101 年第 1 次社會工作師社會工作試題與答案

正解：瑪麗‧芮奇孟（Mary Richmond）於1917年出版《社會診斷》（Social Diagnosis），以科學方法建立評估案主問題的個案工作方法論架構，奠定社會個案工作（social casework）的理論與技術基礎，被公認為社會個案工作的創始者，故選D。

A：珍‧亞當斯（Jane Addams）是睦鄰運動（settlement house movement）的代表人物，創辦芝加哥赫爾館（Hull House），其貢獻在社區工作與社會改革脈絡，並非個案工作方法的建立者，是本題最常見的誘答，因兩人皆為社會工作史上同時期的重要先驅而易被混淆。

B：亨利‧福特是美國汽車工業家，與社會工作專業發展無直接關聯，屬明顯不相關的選項。

C：班傑明‧富蘭克林是美國建國時期政治家，雖曾參與早期慈善組織活動，但並非社會個案工作方法論的建立者。

本題考點：社會個案工作（social casework）的起源，瑪麗‧芮奇孟《社會診斷》確立以科學方法評估案主問題的個案工作方法，是社工發展史的基礎考點。

正解：慈善組織會社（Charity Organization Society, COS）於 1869 年成立於倫敦，其宗旨在整合當時各慈善團體分散、重複的濟貧行動，透過個案登記與協調機制避免重複救濟、並發展出以個別家庭調查為基礎的濟貧方法，是社會個案工作方法的重要源頭之一，因此本題選 C。

A：湯恩比館（Toynbee Hall）是睦鄰運動（Settlement House Movement）的代表性機構，由巴涅特牧師（Samuel Barnett）等人於 1884 年在倫敦設立，晚於本題所問的 1869 年，且睦鄰運動與 COS 走的是「與貧民同住、由下而上」和「濟貧調查、由上而下」兩條不同的社會工作發展源流，容易被拿來互換誘答。

B：「雷契曼（Richman）館」在社會工作發展史上並非慈善組織會社或睦鄰運動所熟知的機構名稱，屬於虛構或非典型的干擾選項。

D：「維多利亞（Victoria）館」同樣不是 1869 年倫敦濟貧與資源整合組織的正式名稱，屬於純粹的名稱型誘答選項。

本題考點：慈善組織會社（COS, 1869），社會工作史上首個系統性整合濟貧資源、發展個案調查方法的組織，被視為社會個案工作的重要源頭；睦鄰運動／湯恩比館（Settlement House Movement, 1884），與 COS 同期但取向不同的另一社會工作發展源流，兩者的成立年代與工作取向差異，是社會工作史的常考對照組。

正解：社會工作對「科學性」的訴求，一般公認始於Mary E. Richmond於1917年出版的《社會診斷》（Social Diagnosis）；該書首次有系統地整理個案工作的調查、診斷方法與程序，主張以證據為基礎、有系統的方法來理解案主處境，奠定了社會工作方法論走向科學化、專業化的基礎，在四個選項中最早涉及「科學性訴求」，故本題選B。

A：伊莉莎白濟貧法（1601年）雖然在時間上早於其餘三個選項，但其性質是國家立法統整濟貧的行政措施，關注的是貧民救濟責任與處遇方式的制度安排，並非針對社會工作方法或知識體系提出「科學性」的訴求，因此不能視為社工科學化訴求的起點，是容易因「年代最早」而誤選的選項。

C：佛洛伊德精神分析理論的應用，是在Richmond《社會診斷》之後（約1920年代起）才被社會工作大量引入，用以解釋案主內在心理動力，時間上晚於Richmond的貢獻，且其本質是借用心理學理論，並非社工本身提出的科學化方法論。

D：格林伍德（E. Greenwood）提出「專業的屬性」說是在1957年，遠晚於Richmond的《社會診斷》，是用以檢視社會工作是否符合專業特徵（系統理論、專業權威、社會認可等）的論述，時間點與性質都與「科學性訴求最早發展」不符。

本題考點：Mary E. Richmond與《社會診斷》（Social Diagnosis, 1917），標誌社會工作個案工作方法系統化、科學化的里程碑；社會工作專業化進程中的關鍵時間點比較（濟貧法、社會診斷、精神分析引入、專業屬性說），是社工發展史常見的鑑別考點。

正解：英美慈善組織會社（Charity Organization Society, COS）透過「友善訪問員」（friendly visitors）對貧民個別家庭進行深入訪視與評估，此一工作方法逐漸發展、系統化為社會個案工作（casework）；同時，COS 為避免各慈善機構重複濟助、資源浪費，致力於協調整合轄區內各慈善組織的救濟行動，此一協調機制則孕育出日後的社區組織（community organization）方法。個案工作與社區組織正是 COS 精神與方法對後世社會工作影響最深遠的兩項專業方法，故本題選 B。

A：公共扶助（public assistance）屬政府以法定制度提供的救助措施，其思想根源更接近同時期濟貧法傳統下由國家介入的救助模式，而非 COS 強調的民間友善訪視與個別化評估精神，並非 COS 直接發展出的方法。

C：社會調查雖是 COS 友善訪視過程中蒐集個案資料的一環，但其後續發展出的是個案工作方法本身，而非以「社會調查」單獨作為 COS 影響社工的代表性方法；公共扶助如前所述亦非源自 COS，故本組合不成立。

D：社會調查同 C 選項說明；志願服務雖與 COS 大量運用友善訪視員（多為志願性質）有關，但 COS 對後世社工專業影響的關鍵在於發展出個案工作與社區組織這兩項專業方法，而非單純的志願服務精神延續。

本題考點：慈善組織會社（Charity Organization Society, COS），十九世紀末英美整合民間慈善救濟、以友善訪視評估貧民需求的組織運動；其對社會工作的兩大方法貢獻——個案工作（casework）源於友善訪視的個別化評估，社區組織（community organization）源於協調各慈善機構資源的整合機制。

正解：傳統社會工作方法一般分為五大類：個案工作、團體工作、社區工作，加上作為間接服務方法的行政（社會工作行政）與研究（社會工作研究），合稱五大傳統方法，故選B。

A：本選項以「方案」取代「研究」，方案（規劃、設計服務方案）雖是社工實務中常見的工作環節，但並非傳統五大方法分類中獨立列出的一項，是容易與行政或研究混淆的誘答。

C：本選項以「倡導」取代「研究」，倡導（advocacy）是社工實務中重要的角色與技巧，尤其在後續發展的優勢觀點、政策倡導脈絡中受到重視，但並非傳統五大方法的原始分類項目。

D：本選項以「政策」取代「研究」，社會政策雖與社工實務密切相關，甚至常被列為社工核心課程之一，但在傳統五大方法的分類架構中，研究才是與個案、團體、社區、行政並列的第五項，而非政策。

本題考點：社會工作傳統五大方法（five traditional methods of social work），即個案工作、團體工作、社區工作三大直接服務方法，加上行政與研究兩項支援性方法，是社工方法論分類的基礎考點，惟不同教材對第五項的列法偶有出入。

正解：此排序呼應社會工作倫理決策文獻中常見的倫理原則篩選（Ethical Principles Screen，如 Reamer 所提出）觀點：當工作者面對法律規定與個人信念相衝突的倫理抉擇困境時，凡是工作者本人在自由意志下已同意遵守的法律、規則、規章，其約束力優先於工作者依個人信仰、價值與原則行事的權利——因為自願承諾遵守本身即構成對他人（案主、機構、社會）的一種責任承諾，若容許工作者以個人信念為由逾越自己自願同意的規範，將傷及他人對制度與專業的信賴；故在自由意志下同意遵守的法律規定與個人信仰、價值與原則孰重孰輕的比較上，前者優先於後者，本題選 B。

A：主張兩者同等重要，混淆了倫理原則篩選架構中本應有先後順序的判準，未能回應題幹要求何者正確所指向的位階關係，故不成立。

C：主張個人信仰、價值與原則比自由意志下同意遵守的法律規定更重要，恰與此處採用的排序相反；此說法的吸引力在於社會工作重視案主自決與工作者專業自主，容易讓人直覺認為個人信念應優先於外在規範，但在此倫理位階架構中，凡屬自願承諾遵守之規範，其約束力仍高於工作者個人主觀信念，故不成立。

D：主張兩者何者重要需視狀況而定，這種立場迴避了倫理原則篩選架構所要求的明確位階排序，與題目要求選出正確敘述（而非權變式敘述）的出題意旨不符，故不成立。

本題考點：倫理原則篩選（Ethical Principles Screen），社會工作倫理決策文獻中用以排定不同倫理考量優先順序的架構，其中一項準則主張工作者自由意志下同意遵守之法律規定，優先於其個人信仰與價值原則；此議題涉及專業自主與規範遵循的價值排序，學界對其位階仍有討論空間。

正解：本題問社會工作倫理中，強調「充權」（Empowerment）取向者源自何種思想脈絡。馬克思主義（Marxism）以階級壓迫、結構性不平等與解放為核心關懷，主張透過意識覺醒與集體行動改變宰制性的社會結構，使受壓迫者獲得權力與自主，此一批判、解放、賦權的取向與充權觀點的思想根源相符，故本題選 A。

B：康德主義（Kantianism）屬義務論倫理學，核心在「定言令式」與「把人當目的而非手段」，關注行為本身是否合於普遍道德法則，而非透過結構改造賦權予受壓迫者，是常見的倫理學派干擾選項。

C：效用主義（Utilitarianism）以行為結果所產生的最大多數人最大幸福作為道德判準，關注福祉總量與成本效益，而非針對受壓迫者的權力結構進行反省與解放。

D：相對論（道德相對主義）主張道德標準因文化、情境而異，否認存在普世一致的判準，其關切點在判準是否普遍適用，與充權強調解放受壓迫者、重構權力關係的取向並無直接對應。

本題考點：充權（Empowerment），協助案主覺察自身權力被剝奪的處境、進而恢復自主與行動能力的社會工作實踐取向；馬克思主義與批判取向社會工作（Critical Social Work），以階級與結構壓迫分析為基礎、主張透過意識覺醒與結構改造達成解放的思想脈絡。

正解：主張沒有放諸四海皆準的倫理守則，即倫理相對主義（ethical relativism）的核心立場——認為道德是非對錯會因文化、社會脈絡或個人處境而異，不存在跨越所有情境都適用的普遍道德規則，判斷行為對錯須相對於其所處的文化或情境脈絡，故本題選D。

A：馬克思主義的倫理關懷主要建立在階級、生產關係與剝削結構的批判之上，其核心是對特定社會結構性不正義的普遍性批判，並非以不存在普遍倫理守則為其倫理學主張。

B：康德主義恰與本題主張相反，其核心是定言令式（categorical imperative），主張道德法則必須具有普遍性——一個行為準則唯有能被普遍化、適用於所有理性存有者，才是道德上正當的，是典型的普遍主義倫理學，最容易與相對論混淆但立場恰好相反。

C：效用主義雖然在判斷對錯時會考量行為後果與情境，但它仍以效益最大化作為判斷對錯的普遍準則，本身是一套適用於所有情境的普遍化判準，而非否定普遍倫理守則存在。

本題考點：倫理相對主義（Ethical Relativism），主張道德對錯依文化或情境而定、否定存在普遍適用的倫理規則；康德義務論的普遍化原則（Categorical Imperative），主張道德法則須能普遍適用於所有理性存有者，是相對論的對照概念，常互為誘答。

正解：社會工作的基本功能通常區分為預防性（preventive）、治療／處遇性（remedial/treatment）、復健性（rehabilitative／復原）與發展性（developmental）四大類，前三者著重於問題發生前的預防、問題發生後的介入處理，以及協助案主恢復原有功能，發展性功能則著重於從微視（個人、家庭潛能開發）到鉅視（社區、社會制度建構）層面，促進案主與社會整體的成長與進步，故本題選B。

A：救濟（relief）偏向早期濟貧式、消極給付金錢或物資以解燃眉之急的作法，屬於社會救助傳統底層邏輯，而非現代社會工作強調兼顧預防、處遇、復原之外、積極促進成長的「功能」分類之一，與題幹所列三項功能的性質並不對稱，故不選。

C：控制（social control）常被視為社會工作作為國家治理工具時具有的潛在功能之一（如維持社會秩序、規範偏差行為），但並非社會工作正式功能分類中與前三者並列的第四項，與題幹所問的專業功能分類不符，故不選。

D：管理（management）是社會工作方法論中的一環（如社會工作管理、機構行政），指的是執行層面的組織運作技術，並非與預防、處遇、復原並列的服務功能類型，故不選。

本題考點：社會工作四大功能分類——預防性、治療（處遇）性、復健（復原）性、發展性功能，從微視到鉅視層面兼顧個人問題解決與社會整體進步，是社會工作概論中常考的基礎功能分類架構。

正解：本題經考選部公告，答 B 或 C 或 BC 者均給分。把貧窮歸因於整體社會與階級主宰，是結構性歸因的立場，而基變社會工作與結構論社會工作都採取這個立場。基變取向以馬克思傳統的階級分析為核心，直指資本主義下的階級支配與剝削，與題目所引的「階級主宰」用語最為貼近；結構論取向則主張案主的困境源於社會結構的不平等，社會工作者應協助案主理解問題的結構根源並推動改變。兩者皆相符，故並列給分。

A：功能論把社會視為各部門協力維持穩定的系統，貧窮多被理解為個人未能適應或社會功能失調，處遇取向偏向使個人重新融入既有結構，與題意相反。

C：與正解並列給分。結構論社會工作主張案主困境源於社會結構的不平等，同屬結構性歸因的立場。

D：生態社會工作以人與環境的交流為分析架構，強調多層系統的相互影響與適配，其焦點是人與環境的媒合而非階級支配關係。

本題考點：貧窮歸因的四種立場與其處遇取向。個人歸因導向能力培養與行為改變；文化歸因導向所謂貧窮文化的討論（此說已受強烈批評）；結構歸因導向制度改革、倡導與集體行動；生態觀點則導向人與環境的媒合與資源連結。基變與結構論的差別在分析工具而非方向——前者以階級與生產關係為核心，後者泛指各種結構性不平等（階級、性別、族群）。

正解：本題問古林伍德（Greenwood）所提出的專業特質。古林伍德於其專業特質論中，主張一個專業應具備五項要素：系統性的理論體系（systematic body of theory）、專業權威（professional authority，即專業人員相對於案主的判斷權威）、社會（社區）認同或核可（sanction of the community）、專業文化（professional culture，指專業社群的價值規範與行為模式）、以及倫理守則（code of ethics）。選項A所列五項與此完全相符，故選A。

B、C、D：三者皆以「法律規定」取代古林伍德原列的其中一項要素，法律規定本身並非古林伍德專業特質論所指的元素，是本題共同的誘答手法；差別僅在被取代的元素不同——B以法律規定取代「專業權威」；C以法律規定取代「社會認同」；D以法律規定取代「專業文化」。三者皆因遺漏原始五項要素之一、又誤植法律規定為要素，而不成立。

本題考點：古林伍德（Greenwood）專業特質論（Attributes of a Profession），主張專業應具備系統理論體系、專業權威、社會認同、專業文化、倫理守則五項要素，是社會工作專業化（professionalization）理論的重要考點。

正解：本題經考選部公告，答 A 或 D 或 AD 者均給分。研究、資源開發與倡導這三類活動，可以從兩個角度定位。從方法的角度看，它們屬於間接服務的工作方法——與個案、團體、社區這些直接服務方法並列，構成社會工作方法體系的另一半，因此最能反映社會工作「是一種方法」的性質；從過程的角度看，這三者也是助人工作展開的必要環節——先透過研究掌握需求、再開發資源、進而倡導制度改變，體現社會工作「是一種過程」的性質。兩種定位各有依據，故並列給分。

B：制度性質強調的是社會工作作為社會福利體系的一環、由法規與組織所支撐的安排，指向的是社會工作在制度中的位置，而非研究與倡導這些具體活動。

C：專業性質強調的是知識體系、倫理守則、證照與專業組織等專業化的要件，同樣不是這三類活動最直接反映的面向。

D：與正解並列給分。研究、資源開發與倡導也可理解為助人工作依序展開的環節，體現社會工作作為一種過程的性質。

本題考點：社會工作的多重性質。常見的歸納是四種——是一種方法（直接服務的個案、團體、社區，加上間接服務的研究、行政、資源開發、倡導）、是一種制度（社會福利體系的組成部分）、是一種專業（具知識體系、倫理守則與證照的職業）、是一種過程（接案、評估、計畫、介入、評量、結案的循環）。作答時看題目給的是「活動類型」（指向方法）、「體系位置」（指向制度）、「職業要件」（指向專業）還是「步驟序列」（指向過程）。

正解：本題所述社工專業發展四階段，依序為博愛慈善階段（以志願慈善濟貧服務為主）、專業主義階段（強調建立專業方法論、知識體系與證照制度）、配合社會發展需要提供服務階段（社工服務融入國家整體社會與經濟發展政策，強調與社區發展相互配合）、多元統整階段（整合多元理論取向，回應多元服務對象與跨領域整合的需求）。題幹指定該社會已達成「配合社會發展需要提供服務」階段，依此排序，其下一階段即為多元統整階段，故選 D。

A：博愛助人階段是四階段中最早期、社工專業尚未建制化的階段，發展順序在「配合社會發展需要」階段之前，不會是其後的下一階段。

B：專業主義階段是建立專業方法與追求專業地位的階段，發展順序同樣早於「配合社會發展需要」階段，不符合題幹「下一階段」的時序要求。

C：本土化雖是社工專業發展的重要面向，強調理論方法回應在地文化與社會脈絡，但依本題所採之四階段架構，並非緊接在「配合社會發展需要」階段之後的下一階段。

本題考點：社會工作專業發展階段論，依序為博愛慈善、專業主義、配合社會發展需要、多元統整，描述社工專業由慈善濟貧走向專業建制、再到政策整合與多元發展的歷程。

正解：個案工作三大傳統學派中，功能派（functional school）的理論源頭可追溯至 Otto Rank 的意志心理學（will psychology），強調案主本身具有的成長意志與自我決定能力才是改變的核心動力，工作者的角色是協助案主運用機構功能與服務過程，發揮自身意志去解決問題，而非由工作者主導診斷與治療方向，故本題選 C。

A：心理暨社會派（psychosocial school）承襲精神分析傳統，重視「人在情境中」（person-in-situation）的診斷式評估，強調透過完整診斷理解案主問題的心理與社會成因，其核心是「診斷」而非案主的「意志」。

B：問題解決派（problem-solving school）由 Helen Perlman 提出，聚焦於案主解決問題的動機、能力與機會（motivation, capacity, opportunity），並重視認知層面的問題解決歷程，核心概念是「問題解決」而非「意志」本身。

D：行為修正派（behavior modification）以學習理論為基礎，強調透過增強、削弱等行為技術改變案主外顯行為，關注的是可觀察的行為與環境刺激的連結，並不特別著墨於案主內在的「意志」概念。

本題考點：個案工作三大傳統學派（心理暨社會派、功能派、問題解決派）的理論淵源與核心概念差異；功能派特別重視源自意志心理學的案主自我決定與成長意志，是與其他學派區辨的重要考點。

正解：本題問哪一個個案工作學派重視對案主在個人情境中自我功能障礙的評量。心理暨社會派（psychosocial approach）源自佛洛伊德精神分析與診斷學派，強調「人在情境中（person-in-situation）」的觀點，主張評量案主問題須同時考量其內在心理狀態與外在社會情境的交互作用，特別著重對案主自我功能運作與障礙的診斷評估，故選A。

B：問題解決派（problem-solving approach）由Helen Perlman提出，核心概念是人、問題、地方、過程（四P），關注案主解決問題的動機、能力與機會，強調案主當下面對問題的因應歷程，而非對自我功能障礙進行深層心理評量，容易因同屬個案工作傳統學派而與心理暨社會派混淆。

C：功能派（functional approach）源自蘭克的意志心理學，強調案主自身的意志力與成長潛能，重視工作者與案主在助人過程中的專業關係運用，而非對案主過去成長史或自我功能障礙做診斷式評量，取向與心理暨社會派著重病理診斷的立場相對。

D：認知行為學派聚焦於案主的非理性信念、認知扭曲與外顯行為之間的關聯，透過認知重建與行為技術改變案主的思考與行為模式，評量焦點在具體的認知與行為表現，而非整體人格中的自我功能障礙評估。

本題考點：個案工作學派中心理暨社會派（psychosocial approach）、功能派（functional approach）、問題解決派（problem-solving approach）、認知行為學派的理論淵源與評量焦點差異，是社會工作直接服務的核心考點。

正解：認知行為學派（Cognitive Behavioral Approach）主張人的想法（認知）、情緒感受與行為三者交互影響，強調透過改變案主不合理或扭曲的思考方式，同時處理其情緒感受，才能進一步促成行為改變；因此兼重改變案主的「思想與感受」，故選D。

A：問題解決派（Problem-Solving Model，代表學者Helen Perlman）強調案主原本就具備解決問題的能力，工作重點在於協助案主運用及強化其問題解決的動機、能力與機會，聚焦於「解決問題的過程」本身，並未如認知行為學派般明確以改變思想與感受為介入焦點。

B：功能派（Functional School）源自Otto Rank的意志心理學，強調工作者運用機構功能與時間限制，透過專業關係本身激發案主自身的意志與成長力量，介入焦點在「關係與過程」，而非系統性地處理案主的認知想法與情緒感受。

C：行為修正學派（Behavior Modification）以古典制約與操作制約為理論基礎，聚焦於可觀察、可測量的外顯行為，透過增強、消弱等技術改變行為本身，較少處理案主內在的思想與感受，是本題最容易誤選的選項，因其同屬「改變」取向卻只處理外顯行為，未觸及認知與情緒。

本題考點：認知行為學派（Cognitive Behavioral Approach），主張認知、情緒與行為三者交互影響，介入同時處理想法與感受；問題解決派與功能派，皆為社會工作直接服務中與認知行為學派對照比較的高頻考點學派。

正解：題幹「我們每個人都盡力奮鬥，使自己的生活與外在的環境取得均衡」，描述的是個人與環境之間持續調適、追求適配並取得均衡的歷程，這正是生態觀點下生活模型（life model）的核心主張——生活模型將人視為在生活情境中不斷與環境互動、適應並尋求平衡的個體，強調人與環境的交流而非單向的因果關係，故本題選D。

A：認知模型著重個人的思考方式、信念與認知歷程如何影響情緒與行為，聚焦於「想法」的調整與矯正，並非強調人與外在環境之間的均衡互動，與題幹描述不符。

B：問題解決模型著重案主面對問題時的解決能力與歷程，將案主視為問題解決者，聚焦於處理具體問題的步驟與方法，而非題幹所強調的「人境均衡」的整體生活調適觀點。

C：優勢模型強調發掘與運用案主自身及環境中既有的優勢、能力與資源，作為協助案主改變的基礎，重點在於「優勢」而非題幹所述「人與環境取得均衡」的生態式調適概念。

本題考點：生活模型（life model），植基於生態系統觀點，強調人與環境之間持續交流、適應並追求均衡的生活歷程，是社會工作實務理論中與認知模型、問題解決模型、優勢模型並列常考的取向之一。

正解：一般系統理論（general systems theory）描述系統運作的核心要素為投入（input，資源或能量進入系統）、處理／轉換（throughput，系統內部將投入轉化的過程）、產出（output，轉換後輸出的結果）、回饋（feedback，產出訊息回流以調節系統運作），以及熵（entropy，系統若封閉、缺乏能量交換時趨向失序與耗散的傾向）。A 完整包含這五項核心要素，故選 A。

B：以成果（outcome）與效應（impact）取代回饋與熵，成果與效應是方案評估（如邏輯模式）用來衡量介入後改變程度的指標，並非一般系統理論描述系統結構運作的構成要素，容易讓人因「聽起來也是系統運作的結果」而誤選。

C：保留了回饋，但以成果（outcome）取代熵，同樣把方案評估的成效指標誤植入系統理論要素，忽略熵所代表的系統若無能量交換即趨向失序耗散這一核心概念。

D：同樣保留回饋，但以效應（impact）取代熵，效應是方案對更大範圍（如社區、社會）產生的長期影響，屬方案評估位階更高的指標，並非系統理論本身的構成要素。

本題考點：一般系統理論（General Systems Theory），以投入、處理、產出、回饋、熵五要素描述系統的運作與自我調節；熵（entropy）與負熵（negentropy），分別指系統趨向失序耗散、與系統維持有序所需能量的概念，是與方案評估用語（成果、效應）辨析混淆的重點。

正解：優勢觀點（strengths perspective）強調案主自身具備優勢、能力與資源，社工的角色在於協助案主看見並運用這些既有資產以促成改變。該觀點刻意淡化「問題」與「病理」在助人歷程中的位置，主張聚焦優勢而非執著於問題本身，因此並不主張「協助案主發現問題比解決問題更重要」——這種以發現問題為優先、甚至凌駕於解決問題之上的思維，反而更貼近傳統病理取向（pathology perspective）的問題導向邏輯，與優勢觀點的精神相悖，故本題選D。

A、B、C：三者皆為優勢觀點的核心概念，僅著重面向不同——A指協助案主發掘並運用其潛在資源；B指將工作焦點放在案主的優勢而非弱點或病理；C指肯定並促進案主自身的能力，呼應充權（empowerment）的精神。三者皆與傳統缺陷模式（deficit model）強調問題與病理的取向形成對比，均確實屬於優勢觀點的核心主張，故均非本題答案。

本題考點：優勢觀點（Strengths Perspective），主張聚焦案主優勢、能力與資源而非問題與病理，並透過肯定案主能力促成充權；病理取向（Pathology Perspective），強調問題診斷與缺陷矯正，是優勢觀點對照批判的傳統典範。

正解：任務中心模型（task-centered model，由 Reid 與 Epstein 提出）強調短期、結構化、聚焦於案主自陳可解決的問題，其運作圍繞四項核心要素展開：先界定「問題」（案主明確指認、可處理的困擾），據以設定「目標」（雙方協議欲達成的具體改變），再擬定「任務」（案主與社工於期程內要執行的具體行動步驟），並訂定「時限」（限制介入時間以維持動能、避免依賴）。四者環環相扣，故選 B。

A：工作、經費、目標、績效——「經費」與「績效」屬方案管理或方案評估的常見詞彙，容易讓人聯想到一般社福方案運作的元素，但任務中心模型是個案工作介入模式，其核心在於問題解決歷程本身，並不以經費或績效作為構成要素。

C：時間、地點、經費、人力——「地點」「經費」「人力」是資源配置面向的用詞，屬機構或方案執行的行政要素，僅「時間」與模型中的「時限」概念相近，但整組搭配並不成立。

D：目標、人力、經費、方案——雖包含正確要素之一「目標」，但「人力」「經費」「方案」同屬行政資源用詞，並非任務中心模型的介入要素，此組僅部分正確而整體不成立。

本題考點：任務中心模型（Task-Centered Model, Reid & Epstein），一種以問題、目標、任務、時限四要素為核心的短期結構化個案工作介入模式，強調限時聚焦以提升案主動機與成效。

正解：本題問「不是」問題解決模式（problem-solving model，Helen Harris Perlman 提出）所強調的面向。Perlman 提出著名的「四個 P」架構——人（person）、問題（problem）、地方（place）、過程（process），作為理解與介入案主處境的基本要素；「解決的機率」（probability）並非其中之一，四個 P 裡沒有以機率概念作為核心要素，故本題選 D。

A：一起工作的人（person）指案主本身，即其能力、動機、情緒與因應方式，是四個 P 之一，故非本題答案。

B：待處理的問題（problem）指案主面臨的困境或需求，是四個 P 之一，故非本題答案。

C：工作過程（process）指社工與案主一起解決問題所經歷的專業助人歷程，是四個 P 之一，故非本題答案。

本題考點：問題解決模式（problem-solving model, Helen Harris Perlman），以人、問題、地方、過程「四個 P」作為介入架構的核心概念，常見誘答為以「機率」等聽似專業的詞彙混充第四個 P。

正解：社會工作是一門高度整合、跨學科的應用專業，其知識基礎廣泛借重社會學、心理學、社會政策、法律等多元學科，並發展出自身獨特的價值、倫理與實務方法，用以協助個人、家庭、團體及社區解決問題、增進福祉，此即「綜融」（generic）取向的核心特徵，故選 D。

A：社會工作的知識基礎雖與社會學有密切淵源，但社會工作並非社會學底下的一個分支，而是具有獨立實務方法與專業倫理的應用學門，若僅以社會學為主，將忽略心理學、政策、法律等同等重要的知識來源，此敘述窄化了社會工作的學科定位。

B：社會工作的核心使命是促進社會正義、協助弱勢者獲得資源與福祉，而非僅是替政府把關財政支出；若將社會工作窄化為財政控管工具，將違背其助人專業與倡議弱勢權益的本質。

C：社會工作專業倫理固然要求社工謹守分際，但這不代表社工應排斥或避免促成社會運動——倡導、社會行動本就是社區工作的重要手段之一，用以促成制度或政策層次的改變，此敘述與社工倡議角色相違背。

本題考點：社會工作的綜融特性（generic social work），指社會工作整合社會學、心理學、政策法律等多元學科知識與方法以協助案主解決問題的專業本質；社會工作的三大實務方法（個案、團體、社區工作，含社會行動、倡議），是理解社工角色不限於個別服務、亦包含制度倡議的基礎架構。

正解：認知取向治療中，艾里斯（Albert Ellis）所提出的理性情緒行為治療（Rational Emotive Behavior Therapy, REBT）主張情緒與行為後果並非直接由事件本身引起，而是受到個人對事件的信念（想法、詮釋）所中介，其ABC模式中，A為前因或誘發事件（Activating event），B為個人對該事件的信念（Belief），C為情緒與行為的後果（Consequence），核心主張是非理性信念導致了適應不良的情緒與行為後果，故ABC分別對應「前因、信念、後果」，選B。

A：將C界定為「改變」而非「後果」，混淆了ABC模式與後續介入策略中的D（Dispute，駁斥非理性信念）與E（Effect，新的效果、改變），把治療介入後才出現的改變誤植為ABC模式本身的C，故錯誤。

C：同樣將C誤植為「改變」，且A誤植為「態度」而非「前因（事件）」，態度較接近信念層次的產物而非誘發事件本身，故此組合與ABC模式的原意不符。

D：把B界定為「行為」而非「信念」，遺漏了ABC模式的核心主張——真正影響情緒後果的中介變項是個人的信念而非行為本身，若B是行為，便無法解釋為何同一事件會因不同的想法而導致不同的情緒後果，故錯誤。

本題考點：理情治療（REBT）ABC模式，A為前因事件（Activating event）、B為信念（Belief）、C為後果（Consequence），核心主張信念中介事件與情緒行為後果之間的關係；ABCDE模式的延伸，D為駁斥（Dispute）、E為新效果（Effect），常與ABC模式做對照出題。

正解：行為學習或行為治療的理論基礎，一般公認由三種學習模式構成：古典制約（classical conditioning，代表學者Pavlov）、操作制約（operant conditioning，代表學者Skinner）、以及社會學習（social learning，代表學者Bandura），三者共同構成行為治療的理論脈絡，故本題選A。

B：本選項保留古典制約與社會學習，但以「問題解決」取代「操作制約」；問題解決是任務中心模式（task-centered model）強調的核心概念，並非行為學習理論的三大來源之一，屬混淆不同治療模式的誘答。

C：本選項保留古典制約與操作制約，但以「問題解決」取代「社會學習」，同樣誤將問題解決一詞納入行為學習理論的三大來源，且遺漏了社會學習這項真正的理論來源。

D：本選項保留古典制約與社會學習，但以「行為制約」取代「操作制約」；「行為制約」並非與古典制約、操作制約、社會學習並列的獨立專有名詞，此選項以相近字面（同樣帶有「制約」二字）混淆考生對正確理論名稱操作制約的記憶。

本題考點：行為治療（Behavior Therapy）三大理論基礎——古典制約、操作制約、社會學習，是社會工作直接服務／人類行為理論科目中反覆出現的基本考點。

正解：防衛機轉是精神分析理論中，自我用以因應焦慮、緩解內在心理衝突的無意識心理歷程，常見類型包括壓抑、投射、轉移（替代）、否認、昇華、合理化等。「分析」並非一種防衛機轉，而是精神分析治療歷程中，治療者用以理解案主潛意識衝突、詮釋其防衛運作的專業技術與方法，兩者層次不同，故本題選D。

A：壓抑是最基本的防衛機轉，指將無法被自我接受的衝動、記憶或慾望排除於意識之外，使其停留在潛意識層面，屬於防衛機轉之一，不選。

B：投射是將自己無法接受的想法、情緒或衝動歸咎、轉嫁到他人身上，藉此避免面對自身內在的衝突，屬於防衛機轉之一，不選。

C：轉移（或譯替代）是將對某對象（通常因該對象具威脅性而不敢直接表達）的情緒或衝動，轉移發洩到另一個較安全、較不具威脅性的對象或情境上，屬於防衛機轉之一，不選。

本題考點：防衛機轉（Defense Mechanism），精神分析理論中自我用以因應焦慮的無意識心理歷程，常見類型包含壓抑、投射、轉移、否認、昇華、合理化等；防衛機轉與治療技術的區辨，是本題「分析」不屬防衛機轉、而屬治療歷程操作概念的關鍵。

正解：佛洛依德人格結構理論中，超我（superego）是個體在成長過程中透過內化父母與社會的道德規範所形成，其功能在於以道德原則（morality principle）審視自我的想法與行為，並引導自我朝向符合社會規範與良知的方向行動，故C「超我發揮道德原則，以引導自我」正確，本題選C。

A：本我（id）並非後天教養與道德所形成，而是與生俱來、與生理本能相連的原始欲力來源，依循享樂原則（pleasure principle）追求本能需求的立即滿足，A把本我的先天性質誤植為後天道德教養而成，是把本我與超我的性質對調的典型誘答，故不選A。

B：自我（ego）並非單純依需求驅使行動，而是在本我的原始衝動與超我的道德要求之間，依循現實原則（reality principle）進行協調與判斷，考量現實條件後才採取行動，B將自我的功能簡化為單純依需求驅動，混淆了自我與本我的角色，故不選B。

D：實地了解環境、依現實條件協調與操弄環境以滿足需求，是自我依現實原則運作的功能，而非超我的職責；超我的核心功能在於道德良知的審視與引導，並非直接與外在環境互動協商，D把自我的功能誤植給超我，故不選D。

本題考點：佛洛依德人格結構理論（Freud's Structural Model of Personality），將人格分為本我、自我、超我三部分；本我依享樂原則運作、自我依現實原則協調本我與超我、超我依道德原則內化社會規範，三者功能對調是此類題目常見的誘答設計。

正解：本題問生態系統理論在社會工作應用的正確敘述。生態系統理論強調人與環境間多層次、動態的互動關係，將個人置於家庭、社區、社會等多重系統之中理解，這種人在情境中的整體觀點，正是綜融社會工作強調同時關注微視、中介與鉅視層面、不侷限於單一介入方法的理論基礎，故選D。

A：中介系統在生態系統理論中，指的是案主所處的多個微視系統，例如家庭與學校，彼此之間的互動關係，而非將案主本身視為一種中介系統；本敘述把系統概念的定義對象弄反，並不正確。

B：家系圖主要用以記錄家庭世代結構、成員關係與重複出現的家庭模式，其理論基礎是家庭系統理論，而非生態系統理論；容易與描繪案主生態環境連結的生態圖混淆，是本題的誘答設計。

C：了解案主的重大生活事件較貼近以生命歷程或危機、轉銜為核心的分析角度，而非生態系統理論最主要標舉的應用定位；生態系統理論的核心貢獻在於說明人與多層環境系統間的互動關係，並作為綜融社會工作方法的理論根基，而非聚焦於特定生活事件的紀錄與分析。

本題考點：生態系統理論在社會工作中的應用，其核心貢獻是提供人在情境中的整體觀點，成為綜融（整合）社會工作方法的理論基礎；並注意與生態圖、家系圖等相關但理論基礎不同的工具加以區辨。

正解：本題問女性主義社會工作實務與一般社會工作實務「共同」具備的特徵中，何者「不包含」在內。一般社會工作實務傳統上常帶有協助案主調整自身、以「適應」既有社會安排與角色期待為目標的取向；但女性主義社會工作實務的立場恰恰相反——它認為許多對女性不利的社會角色（如照顧者、順從者角色）本身就是父權結構壓迫的產物，實務目標不是幫案主更「適應」這些角色，而是要協助案主覺察並挑戰、改變這些不合理的結構性角色期待，因此「協助案主適應社會角色」並非兩者的共同之處，本題選 C。

A：與案主建立平等的工作關係是女性主義社會工作最強調的特徵之一，去除專業者與案主之間的權力位階；一般社會工作實務同樣重視社工與案主的信任、夥伴關係，屬於兩者共有的原則，不是本題答案。

B：協助案主建立社會支持網絡是社會工作介入的基本手法之一，無論是女性主義取向或一般取向的實務，都會運用連結資源、建立支持系統的策略協助案主因應困境，屬於共同之處，不是本題答案。

D：兼重個人與社會（環境）的變遷，即社會工作「人在情境中（person-in-environment）」的基本視角，一般實務與女性主義實務都認同單靠案主個人改變不足以解決問題，也需促成社會環境的改變，屬於兩者共有的立場，不是本題答案。

本題考點：女性主義社會工作實務（Feminist Social Work Practice）與傳統／一般社會工作實務的比較，兩者共通處在平等關係、社會支持網絡建構、個人與社會並重，主要差異在於女性主義實務拒絕以「適應既有性別角色」為目標，轉而強調結構批判與角色期待的改變；人在情境中（Person-in-Environment），社會工作評估與介入須同時考量個人與其所處社會環境的基本觀點。

本題經考選部公告一律給分。作答任一選項皆得分。原因是題幹未界定服務對象是病患、年幼子女或整個家庭，也未交代病情告知的風險評估；（B）的照顧義務與（D）的告知義務可因採取的服務關係而有不同判定，無法唯一作答，故送分。

A：若病患是主要服務對象，尊重其隱私本屬保密義務；單憑答應隱瞞，不能直接推論違反保密。

B：若社工同時評估年幼子女的需要，未先了解其知情需要、支持系統與可能傷害便答應，可能未盡照顧義務。

C：題幹未出現依法通報的危害事由；僅有隱瞞病情的請求，不能直接連結為報告義務的違反。

D：若年幼子女被視為服務對象且具適切理解能力，病情資訊與準備告知可涉及告知義務；但題幹未給足判斷條件。

本題考點：服務對象界定（client identification）；保密義務（confidentiality）與照顧義務（duty of care）；倫理判斷須先辨明權益主體、資訊風險與專業角色。

正解：依 Lowenberg 與 Dolgoff 提出的倫理原則篩選（Ethical Principles Screen）優先順序，各原則由高至低排列，依序大致為：保護生命原則最優先，其次為平等與差別平等原則，再依序為自主與自由原則、最小傷害原則、生活品質原則、隱私守密原則，最後為真誠原則。本題四個選項中，差別平等原則的位階高於最小傷害原則、生活品質原則與隱私守密原則，故優先順序最高者為 A。

B：最小傷害原則要求社工在多重選擇中優先採取造成最小、最可回復傷害的方案，其位階雖高於生活品質原則與隱私守密原則，但仍低於差別平等原則，故非本題最高位階選項。

C：隱私守密原則要求社工保護案主的隱私與秘密，在 Lowenberg 與 Dolgoff 的排序中屬於較後段的原則，優先性低於差別平等、最小傷害與生活品質等原則。

D：生活品質原則強調處遇應提升案主及所屬社區的生活品質，位階高於隱私守密原則，但仍低於差別平等原則與最小傷害原則。

本題考點：Lowenberg 與 Dolgoff 倫理原則篩選（Ethical Principles Screen），是社工在多重倫理原則衝突時決定優先順序的判斷架構，由保護生命依序至真誠原則，用以協助社工在倫理兩難中做出合乎專業倫理位階的抉擇，是社會工作倫理科目的常考架構。

正解：社會工作價值可分為終極價值（ultimate values）與工具價值（instrumental values）：終極價值是社工專業所追求的最根本、最高層次目的，具有普遍性與不證自明的性質；工具價值則是為實現終極價值而在實務中據以行動的具體原則或手段。「人性的尊嚴」（human dignity）屬於社工專業所信奉的最核心終極目的，是其他各項實務原則所服務的根本目標，故選 A。

B：「尊重每個人的獨特性」是社工在實務工作中據以對待案主的具體行動原則，目的在落實對人性尊嚴的肯認，屬於實現終極價值所憑藉的工具價值，而非終極價值本身，此為終極價值與其實踐原則常被混為一談的典型誘答。

C：「案主自我決定其需要」同樣是社工實務工作中的具體操作原則，用以尊重案主的自主性，是為了實現對人性尊嚴、個人價值的肯定所採行的手段性原則，屬工具價值層次。

D：「所有人都能獲得服務」涉及服務可近性與資源分配公平的實務目標，是社會工作追求平等、公平理念時具體落實的工作原則，同樣屬於工具性、操作性的價值層次，而非社工專業終極追求的最高目的本身。

本題考點：終極價值（ultimate values）與工具價值（instrumental values）的層次區分，前者是社工專業信奉的最高、最根本目的（如人性尊嚴），後者是為實現前者而在實務中採行的具體原則或手段（如尊重獨特性、案主自決、服務可近性）。

正解：我國社會工作專業人員倫理守則，除對案主之相關規範外，另分設對同僚、對機構、對專業、對社會等倫理責任專章；就各章條文分布而言，扣除對案主相關規範後，以對「社會」相關規範（如促進社會福利、增進公共參與、實踐社會正義等）著墨條文數最多，故選D。

A：對同僚的倫理責任雖亦列有專章，規範社工彼此尊重、合作等事項，惟其條文數並非扣除案主相關規範後最多者。

B：對機構的倫理責任規範社工與服務機構間的義務關係，條文數同樣不及對社會相關規範為多。

C：對專業的倫理責任規範社工對社會工作專業本身的維護與精進義務，條文數亦不及對社會相關規範為多。

本題考點：社會工作專業人員倫理守則的架構，除對案主外另分對同僚、對機構、對專業、對社會等倫理責任專章，其中對社會之倫理責任條文數為四章之最。

正解：本題經考選部公告，答 A 或 C 或 AC 者均給分。當法院依法要求作證或調取資料時，社工的裁量空間有限，因此哪一項考量「最不重要」出現兩種讀法。一種讀法認為案情的嚴重性應由法院依證據法則判斷，不是社工決定是否配合的依據，故對社工而言最不重要；另一種讀法認為資料提供的形式屬技術性安排，相較於案主權益與同意等實質考量，重要性最低。兩者各有依據，故並列給分。

B：是否損及案主的利益是最核心的考量——社工有義務把揭露的範圍與影響降到最低，並預先評估對案主處境的衝擊，絕非最不重要。

C：與正解並列給分。提供的形式（僅摘錄必要範圍、以密封方式遞送、聲請不公開審理）雖是技術性安排，卻也是落實最小揭露的手段，兩種評價都成立。

D：案主是否同意在專業倫理上仍屬重要——即使法律要求得優先，社工也應事先告知案主、說明範圍與可能後果並盡量取得其理解，這是維繫信任關係的基礎。

本題考點：保密的界限與司法配合。基本原則是保密並非絕對，遇法院命令或法定通報義務時應依法配合；但配合的方式受三項要求約束——最小揭露（只提供與待證事實相關的必要部分）、事前告知案主（除法律禁止外）、以及以適當形式遞送以限制擴散。實務上還可主動向法院說明揭露對案主處境的影響，並聲請以較不侵害隱私的方式進行。

正解：我國學校三級輔導體制分為第一級發展性輔導（全體學生的初級預防）、第二級介入性輔導（針對出現適應困難徵兆的學生）與第三級處遇性輔導（針對已出現嚴重問題行為或身心議題、需專業處遇的學生）。學校社會工作師的服務對象多是家庭功能失調、跨系統資源整合需求高、問題較嚴重複雜的個案，其專業角色與輔導教師、心理師共同被定位在第三級處遇性輔導，故本題選 C。

A：第一級（發展性輔導）以全校學生為對象，透過課程、宣導等方式進行初級預防，主要由導師、教師負責執行，並非學校社會工作被定位之層級。

B：第二級（介入性輔導）鎖定已出現適應困難初期徵兆、需要及早介入的學生，主要由具輔導專業之教師負責，也不是學校社會工作主要被定位之層級。

D：「不特定」意味著學校社工的角色不限於特定層級，但實務上我國三級輔導體制對學校社工的角色定位是明確而非模糊的，此選項與制度設計不符。

本題考點：學校三級輔導體制，是我國學校輔導工作依學生需求嚴重程度劃分的分級服務架構；學校社會工作定位，因其專長在處理跨系統、高複雜度的個案與家庭問題，多被歸屬於第三級處遇性輔導的專業人力。

正解：本題經考選部公告，答 B 或 D 或 BD 者均給分。兩項都不屬於發展性服務。發展性服務的目標是在問題發生前充實家庭的知能與功能，屬預防與增能取向；家庭協談是在家庭關係已出現困擾後進行的處遇，屬治療性服務，明顯不在發展性範圍內。低收入戶家庭生活補助則是以經濟扶助維持家庭基本生活，屬補充或支持性服務，目的在填補資源缺口而非發展家庭能力，同樣不宜歸為發展性。兩者皆可指為不屬於，故並列給分。

A：親職教育活動在問題發生之前提升父母的教養知能，是發展性服務最典型的例子。

C：老人居家服務是為維持既有生活功能而提供的照顧支持，性質介於支持性與補充性之間；相較於家庭協談與經濟補助，它較常被歸入廣義的家庭支持服務。

D：與正解並列給分。低收入戶家庭生活補助以經濟扶助填補資源缺口，屬補充或支持性服務，並非以發展家庭能力為目的。

本題考點：家庭服務的層級分類。常見的四分是——發展性（預防與增能：親職教育、婚姻成長、家庭生活教育）、支持性（維持家庭功能而不取代其角色：諮詢、喘息、居家服務）、補充性（部分代替家庭功能：經濟補助、托育、學校午餐）、以及替代性（完全代替：寄養、收養、機構安置）；治療性服務則針對已出現困擾的家庭進行處遇。作答時看服務的介入時機（問題前或問題後）與介入強度（充實、維持、部分代替、完全代替），即可定位。

正解：工業社會工作源起於美國企業內的員工協助方案（Employee Assistance Program, EAP），其最早期的服務型態聚焦於協助員工因應酗酒問題所衍生的職場困擾，以一對一或團體的心理支持、問題澄清、資源轉介為主要方法，屬於諮商類服務，故本題選 D。企業設置此類方案的初衷，是希望透過及早介入員工的個人困擾，降低因員工身心狀況不佳導致的生產力下降與職業傷害。

A：休閒類服務屬工業社會工作發展較後期、範圍擴及員工整體生活品質提升後才逐漸納入的服務項目，並非 EAP 最早期的核心服務型態。

B：教育類服務同樣是工業社會工作服務範疇擴展之後才涵蓋的項目，並非最早期以協助個別員工困擾為核心的服務重點。

C：福利類服務屬企業人事福利制度的範疇，與 EAP 最早期針對員工個人問題提供專業協助的性質不同，並非其最早服務型態。

本題考點：員工協助方案（Employee Assistance Program, EAP），工業社會工作的核心服務機制，最早以協助員工酗酒等個人問題的諮商服務為起點，其後逐步擴展至教育、休閒、福利等多元服務面向；工業社會工作服務範疇的歷史演變，是本題考查重點。

正解：醫務社工運用社會醫療診斷模式分析病人社會體系時，「四個 R」為角色（Roles）、反應（Reactions）、關係（Relationships）與資源（Resources）。復原力（Resilience）強調個人或系統從逆境中恢復、調適的能力，屬優勢觀點（strengths perspective）相關概念，不在此四項之中，故選 B。

A、C、D：三者皆屬「四個 R」：A「角色」評估疾病對病人在家庭、職場等角色的影響；C「反應」評估病人與重要他人對疾病、住院的情緒及行為反應；D「資源」評估可運用的家庭、經濟與社區支持。另一本題未列的第四項是關係（Relationships），四者共同構成社會體系評定。

本題考點：醫務社工社會醫療診斷模式的四個 R，即 Roles、Reactions、Relationships、Resources；復原力（Resilience）則是面對逆境時恢復與調適的能力。

正解：依老人福利法第三十四條授權訂定之「老人福利機構設立標準」，老人福利機構分為長期照顧機構、安養機構及其他老人福利機構三大類，其中長期照顧機構再依收容對象與照顧需求細分為長期照護型、養護型、失智照顧型三種類型。選項 C「社區關懷型」並非老人福利機構設立標準所定的法定類型名稱，它較接近社區照顧關懷據點等社區式服務方案所用的政策用語，性質上屬於社區式服務體系，而非機構式（住宿型）老人福利機構的分類項目，故本題「不包含」者為 C，選 C。

A：長期照護型是長期照顧機構下的法定分類之一，主要收容有醫療及護理需求的老人，屬機構分類項目，並非本題答案。

B：養護型同為長期照顧機構下的法定分類之一，主要收容生活自理能力缺損、需生活照顧的老人，屬機構分類項目，並非本題答案。

D：失智照顧型同為長期照顧機構下的法定分類之一，專門收容失智症老人並提供專業照顧，屬機構分類項目，並非本題答案。

本題考點：老人福利機構的法定分類（老人福利法及老人福利機構設立標準），機構式老人福利服務分為長期照顧機構（下分長期照護型、養護型、失智照顧型）、安養機構、其他老人福利機構；應與社區式服務方案（如社區照顧關懷據點）的用語相區辨，兩者分屬不同服務體系。

正解：本題問社工執行職務知悉老人疑似因無人扶養、致有生命身體危難或生活陷於困境時，一定要採取的作法，答案為 C。依老人福利法有關責任通報之規定，醫事人員、社會工作人員、村（里）長及村（里）幹事、警察人員、司法人員、金融機構人員及其他執行老人福利業務人員，在執行職務時知悉老人有疑似因無人扶養、致有生命、身體之危難或生活陷於困境者，應立即通報當地直轄市、縣（市）主管機關，由主管機關依法介入處理，此為法定的強制通報義務，性質上是「一定要」採取的作法，故本題選 C。

A：通知老人的直系卑親屬盡扶養責任固然是解決無人扶養問題的一種可能作法，但這屬於後續協調或行政處理的手段，並非社工執行職務當下法定「一定要」立即採取的作法，也未必能及時排除老人當下生命身體的危難，故不選。

B：結合社會資源協助老人是社工專業服務中常見且值得鼓勵的做法，但性質上屬於「可以」運用的服務策略，並非法律明定「一定要」採取的強制性作為，與本題所問的法定義務層次不同，故不選。

D：僅將情形列入紀錄、等有機會時才給予協助，消極被動，未能及時啟動公權力介入處理老人當下的生命身體危難，與法定通報義務要求「知悉即應通報」的即時性不符，故不選。

本題考點：老人福利法之責任通報義務（mandatory reporting duty），規定特定執行業務人員知悉老人有疑似因無人扶養致生命身體危難或生活陷困情形時，應立即通報當地主管機關，屬專業人員的法定強制作為義務，區別於「可以」或「視情況」採取的裁量性協助措施。

正解：依兒童及少年福利與權益保障法第五十三條，醫事人員、社會工作人員、教育人員、保育人員、警察人員、司法人員及其他執行兒少福利業務人員，知悉兒童及少年有施用毒品、非法施用管制藥品或其他有害身心健康之物質等情形時，應立即向直轄市、縣（市）主管機關通報，至遲不得超過二十四小時，故本題選B。

A：十二小時並非法定通報時限，法條明定為二十四小時，本選項為干擾用的鄰近數字。

C：三十六小時同樣非法定時限，超過法定的二十四小時，屬混淆記憶的誘答數字。

D：四十八小時常見於一般行政通報期限，但兒少保護通報時限明定為二十四小時，並非四十八小時，此為容易與其他通報時限混淆之誘答。

本題考點：兒少保護責任通報（兒童及少年福利與權益保障法第五十三條），規定執行業務知悉兒少有特定不利情形時應於二十四小時內通報的法定義務。