103 年第 1 次社會工作師社會工作試題與答案

這一頁是民國 103 年第 1 次社會工作師社會工作的整份歷屆試題,共 40 題,題目與標準答案出自考選部「國家考試試題及測驗式試題答案」開放資料,其中 40 題附有詳解。以下逐題列出題幹、選項與答案;要計時作答或記錄成績,請用線上練習。

考選部原始場次代碼:103030

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全部 40 題

第 1 題

社會工作一向具有國際性的特質,隨著全球化的趨勢,國際社會工作的發展將被更加重視,而Gray 與Fook兩位學者在思考國際社會工作時提出應顧及四方面的緊張狀況,下列何者並非其緊張狀況之一?
  1. (A)專業化與非專業化:專業發展與非專業之間的衝突
  2. (B)西方化與本土化:西方與對立的實務想法間之平衡
  3. (C)多元主義與普世主義:對於內在的文化偏誤之意涵與回應
  4. (D)全球化與在地化:全球化與在地化的趨勢同時發生

答案:(A)

詳解與考點

正解:依本題所據Gray與Fook的架構,B「西方化與本土化」、C「多元主義與普世主義」及D「全球化與在地化」均屬其國際社會工作張力;A「專業化與非專業化」不在其中,故選A。題幹明示原架構共有四方面,但本題選項只呈現其中三組正確張力,不能把B、C、D三組寫成完整的四方面清單;未出現在選項中的第四組亦不宜憑記憶補造。

B:西方化與本土化涉及西方專業知識與在地文化脈絡間的張力,依題設屬該架構,故非答案。

C:多元主義與普世主義涉及承認文化差異與追求共通準則間的張力,依題設屬該架構。

D:全球化與在地化涉及跨國趨勢與在地特殊性同時存在,依題設屬該架構。

本題考點:Gray與Fook國際社會工作張力框架;若要列出完整四方面,須核對原始文獻或教材版本。

第 2 題

社會工作者對於藥物濫用者除了要尊重案主自決等項條件外,其實務原則有下列幾項,何者不在其中?
  1. (A)了解與成癮者有關的生物性、心理性與社會性因素
  2. (B)了解治療的雙重目標是停止藥物與酒精使用,並恢復家庭、職場、社區的正常生活
  3. (C)了解種族與族群、年齡、性別等個人特質因素對藥物濫用的盛行狀況
  4. (D)運用策略強化個人的動機與社會支持使案主能完成處遇計畫

答案:(C)

詳解與考點

正解:本題問社工對藥物濫用者的實務原則,何者不在其中,答案為C。C所述「了解種族與族群、年齡、性別等個人特質因素對藥物濫用的盛行狀況」,其性質是描述藥物濫用「盛行率」在不同人口群間的分布,屬於流行病學層次的現象描述,而非社工在個案處遇上應遵循的實務原則,與題幹所問「處遇實務原則」的層次不同,故本題選C。

A:了解與成癮者有關的生物性、心理性與社會性因素,此為藥物濫用處遇的正確實務原則——藥物成癮涉及生理依賴、心理需求與社會環境等多重因素交互作用,社工須從生理、心理、社會三個層面全面評估案主處境,敘述正確。

B:了解治療的雙重目標是停止藥物與酒精使用,並恢復家庭、職場、社區的正常生活,此為藥物濫用處遇的正確實務原則——處遇不僅止於戒除物質使用本身,更須協助案主重建其家庭、職場與社區中的正常社會功能,敘述正確。

D:運用策略強化個人的動機與社會支持使案主能完成處遇計畫,此為藥物濫用處遇的正確實務原則——藥物濫用者的戒治歷程反覆且困難,社工須運用動機式晤談等策略維持案主改變動機、並結合社會支持系統以提升案主完成處遇計畫的可能性,敘述正確。

本題考點:藥物濫用處遇的生理心理社會評估架構;處遇的雙重目標(戒除物質使用與恢復社會功能);流行病學盛行率描述與個案處遇實務原則的層次區辨,是本題易混淆之處。

第 3 題

依兒童及少年收出養媒合服務者許可及管理辦法第5 條,收出養媒合服務者應設置社會工作人員而再依第20 條的規定,收出養媒合服務者應定期召開督導會議,其社會工作人員每年應接受兒童及少年福利與收出養相關課程在職訓練至少多少小時?
  1. (A)10 小時
  2. (B)12 小時
  3. (C)20 小時
  4. (D)25 小時

答案:(C)

詳解與考點

正解:依103年命題時所引兒童及少年收出養媒合服務者許可及管理辦法第20條,收出養媒合服務者之社會工作人員每年應接受兒童及少年福利與收出養相關課程在職訓練至少20小時,故選C。此為命題時版本的法規數字,不應在未核對修法沿革時直接當成現行規定。

A、B、D:10小時、12小時、25小時均非題目所引第20條於命題時所定的20小時,故不選。

本題考點:兒童及少年收出養媒合服務者許可及管理辦法第20條於命題時所定在職訓練時數為20小時;具體條號與時數具有時效性,須區分103年版本與現行版本。

第 4 題

社區能力建構(community capacity building, CCB)是英國自90 年代以來主要社區工作議題,學者Ellis和Latif 指出社區能力建構這個概念已成為英國新工黨對抗社區排除與落後地區重建的核心概念之一,而所謂社區的能力,下列敘述何者錯誤?
  1. (A)建立一種可以進行公共事務討論的機制
  2. (B)建立居民間的正式或非正式組織
  3. (C)建立諮詢及交流機制
  4. (D)建立居民向外求助的意識感

答案:(D)

詳解與考點

正解:本題問何者錯誤。社區能力建構(community capacity building, CCB)著重形成居民參與公共事務、組織合作、諮詢與交流的集體能力。D只說建立居民「向外求助的意識感」,沒有呈現辨識、連結與共同運用資源的能力,與題設所列能力面向不符,故選D。但向外連結資源本身不必然等於依賴,社區能力也可包含運用外部資源,不能把所有對外求助一概視為培力的反面。

A:建立公共事務討論機制,有助居民參與共同議題,屬社區能力的一環。

B:建立居民間正式或非正式組織,可形成合作與集體行動基礎,故非答案。

C:建立諮詢及交流機制,可強化資訊流通與協調能力,故非答案。

本題考點:社區能力建構(Community Capacity Building, CCB)包括公共討論、居民組織、諮詢交流與資源連結能力;自主培力不等於排斥外部資源。

第 5 題

依馬上關懷急難救助作業要點第5 條第2 項有關實地訪查的成員,下列敘述何者錯誤?
  1. (A)核定機關之代表並兼訪視小組召集人
  2. (B)村(里)長或村(里)幹事
  3. (C)當地立案社會福利機構(團體)或普受社會大眾信賴公益團體之代表,社會福利機構(團體)應指派社會工作人員為代表
  4. (D)直轄市、縣(市)政府相關目的的事業主管機關代表或當地管區警員

答案:(D)

詳解與考點

正解:依馬上關懷急難救助作業要點第五點規定,實地訪查小組法定成員僅三類:核定機關代表(並兼任召集人)、村(里)長或村(里)幹事,以及當地立案社會福利機構(團體)或普受社會大眾信賴之公益團體代表(該機構團體應指派社會工作人員擔任代表);至於直轄市、縣(市)政府相關目的事業主管機關代表或當地管區警員,依規定係於必要時得請其陪同訪視之對象,並非訪視小組之法定成員,D誤將其列為小組成員,與規定不符,故本題選D為錯誤敘述。

A:核定機關之代表兼訪視小組召集人,此為訪視小組成員組成之正確敘述,並非本題答案。

B:村(里)長或村(里)幹事,此為訪視小組成員組成之正確敘述,並非本題答案。

C:當地立案社會福利機構(團體)或普受社會大眾信賴公益團體之代表,且該機構團體應指派社會工作人員為代表,此為訪視小組成員組成之正確敘述,並非本題答案。

本題考點:馬上關懷急難救助作業要點有關實地訪查小組之成員組成,法定成員為核定機關代表(兼召集人)、村里長或村里幹事、社福機構團體代表(須為社工人員)三類;相關目的事業主管機關代表及管區警員則屬必要時得邀請陪同訪視之對象,並非法定成員,是本題常見的混淆設計。

第 6 題

近些年來,在美國的社會工作從多元文化主義的觀點而逐漸發展出靈性照顧社會工作實務(spiritual-basedsocial work),而影響此案的因素之一即是因美國總統曾於2001 年啟動了信仰基礎的社會服務模式(faith-based social service initiatives),其具體做法就是立法讓宗教機構或是採用宗教與社會工作協同合作的機構,可以向聯邦政府爭取經費,同時也鼓勵公私部門基金投入宗教與社會工作協同合作的社會服務,請問推動此案的總統為何人?
  1. (A)雷根總統
  2. (B)柯林頓總統
  3. (C)小布希總統
  4. (D)歐巴馬總統

答案:(C)

詳解與考點

正解:美國於 2001 年由小布希總統(George W. Bush)上任後隨即簽署行政命令,成立「信仰為本暨社區行動辦公室」,推動信仰基礎社會服務模式(faith-based initiatives),允許宗教機構或宗教與社工協同合作的機構向聯邦政府申請經費,並鼓勵公私部門基金投入宗教與社會工作協同合作的社會服務,此政策與年代皆與小布希總統任期(2001年至2009年)相符,故選 C。

A:雷根總統任期為 1981 年至 1989 年,其執政風格以削減聯邦社會福利支出、推動新聯邦主義(將福利責任下放州政府)著稱,年代與題幹所述 2001 年不符。

B:柯林頓總統任期為 1993 年至 2001 年,其任內重大社會福利政策是 1996 年的福利改革法案(將 AFDC 改為 TANF,強調工作福利),而非信仰基礎社會服務模式;雖然柯林頓卸任時間恰在 2001 年附近,容易讓人因年代相近而誤選,但啟動此政策的是繼任的小布希總統。

D:歐巴馬總統任期為 2009 年至 2017 年,其任內延續並調整了信仰基礎辦公室的名稱與運作方式,但該政策是在小布希任內首次啟動,並非由歐巴馬於 2001 年啟動,年代不符。

本題考點:美國信仰基礎社會服務模式(Faith-Based Initiatives),由小布希總統於 2001 年啟動,允許宗教機構向聯邦政府申請經費、推動宗教與社會工作協同合作的社會服務,是美國社會工作發展中多元文化主義下靈性照顧實務興起的重要政策背景。

第 7 題

依社會工作師法第16 條,社會工作師執行業務時應撰製社會工作紀錄,其紀錄應由執業之機關、團體、事務所保存,而前項紀錄保存年限不得少於幾年?
  1. (A)5 年
  2. (B)7 年
  3. (C)10 年
  4. (D)12 年

答案:(B)

詳解與考點

正解:依社會工作師法第十六條規定,社會工作師執行業務應撰製社會工作紀錄,其紀錄由執業之機關、團體、事務所保存,保存年限不得少於七年,故本題選 B。此一保存年限與醫療體系病歷保存規定的立法精神相近,均在確保案主服務歷程可長期追溯、以利日後責信與權益保障。

A:五年是常見的誘答數字,容易與其他行政文書或一般紀錄保存年限混淆,但並非社會工作師法第十六條所定的社工紀錄保存年限。

C:十年容易與部分醫事相關文書的保存年限聯想混淆,但非社會工作師法對社工紀錄保存年限的規定。

D:十二年不符社會工作師法第十六條所定社會工作紀錄保存不得少於七年的規定,故非答案。

本題考點:社會工作師法第十六條,規定社工師執行業務應撰製社會工作紀錄,並由執業機關、團體、事務所保存不得少於七年;此類法定保存年限題屬記憶性法條題,作答時須鎖定社會工作師法本身的明文數字,避免與其他專業法規保存年限混淆。

第 8 題

依推動「高風險家庭關懷輔導處遇實施計畫」,其相關業務承辦單位的工作內容下列何者錯誤?
  1. (A)接受社會局(處)轉介個案不得無故拒絕,接案後應於7 個上班日內進行初訪,並於1 個月內向社會局(處)回覆評估結果
  2. (B)依本計畫內容提供相關服務,並應將個案資料建置於高風險家庭個案管理資訊系統
  3. (C)運用家庭成員優點增進案家權能,協助脫離困境
  4. (D)依個案狀況安排訪視之密度,輔以電話關懷協助案主,並做成紀錄備查

答案:(A)

詳解與考點

正解:本題問「高風險家庭關懷輔導處遇實施計畫」承辦單位工作內容何者錯誤,答案為A。該計畫因強調對高風險家庭「及早介入」,對受理轉介後的反應時效訂有明確且相對緊迫的規範:承辦單位受理社會局(處)轉介個案後,應於3個工作日內完成初次訪視,並於1個月內向社會局(處)回覆評估結果;選項A所載「7個上班日內進行初訪」,時效遠較計畫規定的3個工作日為寬鬆,與計畫實際要求不符,故屬錯誤敘述,選A。

B:計畫要求承辦單位提供服務後,應將個案資料建置於高風險家庭個案管理資訊系統,以利跨單位掌握個案狀況,此為計畫明定的通報建檔義務,敘述正確。

C:運用家庭成員本身具備的優點與資源,增進案家權能以協助其脫離困境,符合充權(empowerment)與優勢觀點在高風險家庭工作中的實務原則,敘述正確。

D:依個案狀況調整訪視密度、輔以電話關懷並確實做成紀錄備查,是高風險家庭個案管理中彈性且可課責的常見做法,敘述正確。

本題考點:高風險家庭關懷輔導處遇實施計畫,其核心精神為對高風險家庭及早介入,受理轉介後應於3個工作日內完成初次訪視、1個月內回覆評估結果,並將個案資料建置於管理資訊系統以利跨單位協作。

第 9 題

社會工作者在實施受刑人家庭支持服務應涵蓋的面向有下列四項,何者錯誤?
  1. (A)協助受刑人家屬因應服刑者觸法所衍生之生活或法律危機,以避免一人犯罪全家受苦
  2. (B)協助主要照顧者發揮親職功能,減少受刑人缺席對子女成長的負面影響
  3. (C)協助家庭連結並擴展相關社會資源以因應經濟困難、社會孤立、子女乏人照顧等實質生活困境
  4. (D)協助受刑人對於犯罪行為的自我承擔及悔過

答案:(D)

詳解與考點

正解:本題問社會工作者實施受刑人家庭支持服務應涵蓋的面向,何者錯誤。受刑人家庭支持服務的服務對象核心是「受刑人的家屬」(配偶、子女及其他共同生活家人),目的在協助家屬因應服刑者觸法所帶來的衝擊、承接親職功能缺口、連結資源以維持家庭正常運作;而D項所述「協助受刑人對於犯罪行為的自我承擔及悔過」,其服務對象是「受刑人本人」,性質上屬於矯治體系內對受刑人本身進行的處遇,並非以「家庭」為對象的家庭支持服務範疇,故選D為錯誤敘述。

A:協助受刑人家屬因應服刑者觸法所衍生之生活或法律危機,正是家庭支持服務最直接的服務內容,目的在避免因一人觸法而使整個家庭陷入生活困境或法律糾紛之中,此敘述正確。

B:協助主要照顧者發揮親職功能,減少受刑人服刑期間缺席對子女成長造成的負面影響,是家庭支持服務因應「親職功能暫時缺位」此一核心議題的服務內容,此敘述正確。

C:協助家庭連結並擴展相關社會資源,以因應經濟困難、社會孤立、子女乏人照顧等因受刑人服刑而衍生的實質生活困境,正是家庭支持服務資源連結功能的具體展現,此敘述正確。

本題考點:受刑人家庭支持服務,服務對象聚焦於受刑人家屬,涵蓋因應生活法律危機、發揮親職功能、連結社會資源等面向;矯治處遇(correctional treatment),以受刑人本人為對象,著重犯罪行為的自我承擔與悔過教育,兩者服務對象不同,是本題辨析關鍵。

第 10 題

敘事治療(narrative therapy)被認為是利用後現代理論觀點於社會工作實務的重要方式,其在實務運用上的四個原則,下列何者不在其中?
  1. (A)把焦點放在形成服務使用者生活的敘事和描述
  2. (B)把焦點放在協助個人面對問題、解決問題
  3. (C)用生存、勇氣、責任和積極抵抗來重新建構自己的生命故事
  4. (D)與案主形成平等且尊重的夥伴關係

答案:(B)

詳解與考點

正解:本題採否定敘述法,問敘事治療實務運用四原則「何者不在其中」。B稱「把焦點放在協助個人面對問題、解決問題」,較接近直接處理問題的取向;敘事治療則主張人不是問題、問題才是問題,透過將問題外化、重新敘說生命故事來鬆動問題對案主的宰制,而非直接聚焦於解決問題本身,故B不在敘事治療的四原則之中,選B。

A:把焦點放在形成服務使用者生活的敘事和描述,是敘事治療的核心工作方式,透過協助案主敘說、重新描述自己的生活經驗來鬆動主流敘事的宰制,屬其原則之一。

C:用生存、勇氣、責任和積極抵抗來重新建構自己的生命故事,是敘事治療協助案主看見自己在逆境中展現的能動性、藉此重寫生命故事的做法,屬其原則之一。

D:與案主形成平等且尊重的夥伴關係,是敘事治療作為後現代取向對專業權威角色的反思,強調社工與案主是共同建構故事的夥伴而非上對下的專家關係,屬其原則之一。

本題考點:敘事治療(Narrative Therapy)的核心概念包括問題外化、重寫生命故事與平等夥伴關係;「人不是問題、問題才是問題」是其自身命題,不能反推其他取向主張案主就是問題。

第 11 題

社會工作者在面對服務案主的過程中常會碰到非自願性案主而造成工作上的困難,對此學者Trotter 則提出一個明確的、有效的整合干預模式來幫助這些案主,其方法有四項,下列何者錯誤?
  1. (A)社會工作者要清楚地、坦誠地、經常地討論其與案主在個案工作過程中的角色
  2. (B)社會工作者要技巧地建立與案主的關係
  3. (C)社會工作者要聚焦在示範,並且鼓勵案主符合社會價值觀的言談及行動
  4. (D)社會工作者要採用任務中心的工作模式處理,設定任務來解決案主的問題

答案:(D)

詳解與考點

正解:Trotter 針對非自願性案主提出的整合干預模式,核心方法包括角色澄清(清楚、坦誠、經常地與案主討論工作者及案主在個案工作過程中的角色,對應 A)、關係建立技巧(運用同理、幽默、自我揭露等技巧建立與案主的專業關係,對應 B),以及親社會示範與增強(pro-social modelling,聚焦示範並鼓勵案主表現符合社會價值的言行,對應 C),這三項皆屬於 Trotter 模式的內容。D 所述「採用任務中心工作模式,設定任務解決案主問題」是 Reid 與 Epstein 提出的任務中心模式(task-centered model)的核心作法,屬另一套獨立的實務理論架構,並非 Trotter 針對非自願性案主所提出方法的一項,故本題選 D 為錯誤敘述。

A、B、C:三者皆確實屬於 Trotter 模式的組成要素,僅切入角度不同——A 著重「角色說明的透明度」,B 著重「關係建立的技巧」,C 著重「示範與增強案主的親社會行為」,三者共同構成 Trotter 整合模式,因而不應被選為錯誤敘述。

本題考點:Trotter 非自願性案主整合干預模式(Trotter's model for involuntary clients),包含角色澄清、關係建立、親社會示範與增強等要素;任務中心模式(Task-Centered Model, Reid 與 Epstein),以案主自訂、時限內可完成的具體任務為處遇核心的另一獨立取向,常與 Trotter 模式混淆比較。

第 12 題

優勢觀點(strength perspective)在社會工作理論及實務的討論和運用上普遍被肯定與接受,對於此觀點下列敘述何者錯誤?
  1. (A)優勢觀點的服務目標是著重在問題的消弭
  2. (B)優勢觀點聚焦在案主面對此情境中展現的能力與自尊,甚至超越障礙和問題後的成長與復原
  3. (C)優勢觀點的服務過程是傾聽案主的聲音,發掘和充分運用其優勢達成其想望
  4. (D)優勢觀點在處遇過程中,讓案主當指導者,而社會工作者為其夥伴

答案:(A)

詳解與考點

正解:優勢觀點的核心精神是跳脫傳統病理與問題導向的視角,聚焦於案主自身擁有的能力、資源、韌性與復原力,強調透過發掘與運用優勢來達成案主的目標與想望,而非以消弭問題為服務主要目標;A將優勢觀點的服務目標界定為著重在問題的消弭,仍停留在問題與病理取向的邏輯,與優勢觀點的核心主張相悖,故A為錯誤敘述,選A。

B:優勢觀點聚焦案主面對情境時展現的能力與自尊,甚至超越障礙與問題後的成長與復原,正是優勢觀點強調案主自身即擁有優勢與復原力的核心主張,敘述正確。

C:優勢觀點的服務過程強調傾聽案主的聲音、以案主為主體去發掘並充分運用其優勢資源,協助案主達成其想望,符合優勢觀點以案主為中心、重視案主自決的實務取向,敘述正確。

D:優勢觀點主張處遇過程中案主是引導方向的指導者,社會工作者則扮演協同合作的夥伴角色,體現優勢觀點去除專業權威中心、強調案主自主與工作者協力關係的精神,敘述正確。

本題考點:優勢觀點(Strength Perspective),核心在聚焦案主的能力、資源與復原力而非問題與缺陷,服務目標是協助案主運用優勢達成想望,而非以消弭問題為目標,與傳統病理觀點的問題聚焦邏輯形成對照。

第 13 題

隨著高齡化社會的到來,世界衛生組織(WHO)曾於2002 年提出一個活躍老化(Active Aging)的概念及老年健康政策擬定的主要架構。為了達到活躍老化的目標,WHO 提出三大政策支柱,下列何者不在其中?
  1. (A)健康促進
  2. (B)社會參與
  3. (C)友善關懷
  4. (D)社會安全

答案:(C)

詳解與考點

正解:世界衛生組織(WHO)於2002年提出活躍老化(Active Aging)政策架構,明確揭示三大政策支柱為健康(Health)、參與(Participation)、安全(Security),對應選項A「健康促進」、B「社會參與」與D「社會安全」;「友善關懷」並非WHO所訂三大支柱之一,而是後續高齡友善城市等相關倡議中常出現的概念用語,容易與活躍老化架構混淆,故本題選C(題目問「不在其中」者)。

A:健康促進對應WHO三大支柱中的「健康」,強調透過促進老年人生理與心理健康、降低慢性病與失能風險,是活躍老化的支柱之一,非本題答案。

B:社會參與對應WHO三大支柱中的「參與」,強調老年人持續參與社會、經濟、文化、公民等活動的重要性,是活躍老化的支柱之一,非本題答案。

D:社會安全對應WHO三大支柱中的「安全」,強調保障老年人在經濟、人身與社會層面的安全需求,是活躍老化的支柱之一,非本題答案。

本題考點:WHO活躍老化政策架構(Active Aging Policy Framework, 2002),三大政策支柱為健康、參與、安全,是高齡社會政策領域的核心考點,常與高齡友善城市等後續延伸概念混淆出題。

第 14 題

近些年來,面對社會工作理論發展的趨向多元化及多樣性,而各理論在實務界的運用亦各有其利弊,因此有學者指出社會工作理論在實務運用上有趨向折衷主義的取向和趨勢,而形成此現象的主要原因有四,下列何者錯誤?
  1. (A)社會工作處遇模式的轉變趨勢
  2. (B)案主問題情況的錯綜複雜
  3. (C)社會工作實務績效和責信之要求
  4. (D)社會工作者經常需要依法裁量

答案:(D)

詳解與考點

正解:本題問社會工作理論走向折衷主義取向的四項主要原因中,何者錯誤,答案為D。折衷主義(eclecticism)的成因在於:案主問題日趨複雜多樣,加上社工實務界對績效與責信(accountability)要求提高,以及處遇模式本身持續演進,使單一理論流派難以周全解釋與處遇,促使實務工作者跨越理論疆界、擷取不同理論之所長靈活運用。D「社會工作者經常需要依法裁量」談的是行政法上依法行政、裁量權行使的議題,屬法律執行層次,與「理論取向為何走向折衷」這一知識論層次的成因並無直接關聯,故非促成理論折衷化的主要原因,選D。

A:社會工作處遇模式本身持續演進、推陳出新,這股模式轉變的趨勢正是促使實務工作者綜合運用多種理論的重要背景,敘述正確、非本題答案。

B:案主問題往往橫跨心理、家庭、經濟、健康等多重面向,單一理論框架不足以涵蓋全貌,因而促使實務者截長補短、融合不同理論觀點,是折衷主義興起的直接原因,敘述正確、非本題答案。

C:實務績效與責信要求提高,使社工必須採取能有效解決問題、可被檢驗成效的處遇方式,而非侷限於特定理論門派,這股要求同樣是理論走向折衷的推力,敘述正確、非本題答案。

本題考點:社會工作理論的折衷主義(eclecticism),指實務工作者依案主情境彈性擷取多種理論觀點合併運用的取向;責信(accountability),指社工實務對服務成效與資源運用需向案主、機構、社會負責的要求。

第 15 題

針對政府近些年來推動脫貧方案,就社會工作者而言,下列有關實務操作的敘述何者錯誤?
  1. (A)有工作能力但未就業之低收入戶、新貧、近貧人口以及前述人員子女是脫貧行動三個優先適用對象
  2. (B)透過共同參與,預防新貧、近貧人口進入低收入戶行列,促使已進入低收入戶行列人員及早脫離低收入戶身分是脫貧行動的短期目標
  3. (C)提升個體的能力,增進個體全面發展是脫貧行動的最終目的
  4. (D)具體操作可經由清查工作、生產性服務、支持性服務彼此配套,以及妥適的資源管理達成

答案:(D)

詳解與考點

正解:依本題所據脫貧行動方案分類,具體服務包括生產性服務、發展性服務與支持性服務三類,D只列生產性服務與支持性服務,漏列發展性服務,故選D。題幹未附歷史方案原文,不能再擴寫發展性服務的具體例示。

A:依題目所據方案,有工作能力但未就業之低收入戶、新貧、近貧人口及其子女屬優先對象,故非答案。

B:依題目所據方案,預防新貧、近貧人口進入低收入戶,並促使低收入戶及早脫離該身分,屬短期目標,故非答案。

C:依題目所據方案,提升個體能力與促進全面發展屬最終目的,故非答案。

本題考點:脫貧行動方案的服務分類與目標層次;歷史性行政方案內容須以命題時原文核對。

第 16 題

在社會團體工作中,自助團體被視為是經由了解幫助相同經驗者建構另一因應變通方案,協助成員滿足其特殊需求,對此學者Riessman 提到自主團體明顯的特徵,下列何者錯誤?
  1. (A)非競爭、合作導向
  2. (B)菁英導向並有科層化型態
  3. (C)強調本土化、內在的
  4. (D)經由幫助別人獲得接受他人幫助的態度

答案:(B)

詳解與考點

正解:本題問 Riessman 對自助團體特徵的描述,何者錯誤。自助團體的核心精神是成員間地位平等、彼此協助,強調去專業化與去科層化的互助關係,而非由少數菁英主導、按科層體制運作;B 所述菁英導向並有科層化型態,與自助團體平等互助、扁平化組織的本質恰恰相反,並非 Riessman 所指出的特徵,故本題選 B。

A:非競爭、合作導向,正確描述自助團體成員間彼此扶持、共同面對相同處境的合作關係,而非互相競爭比較,屬於 Riessman 提出的自助團體特徵,故不選。

C:強調本土化、內在的,正確描述自助團體的知識與解決方法多源於成員自身的親身經驗與在地脈絡,而非仰賴外部專業理論的移植,屬於 Riessman 提出的自助團體特徵,故不選。

D:經由幫助別人獲得接受他人幫助的態度,正確描述 Riessman 提出的助人者治療原則——成員在協助他人的過程中,自身也獲得成長與療癒,並因此更能坦然接受他人的幫助,屬於自助團體的特徵,故不選。

本題考點:Riessman 自助團體特徵,包括非競爭合作、去科層化的平等組織、強調本土在地經驗;助人者治療原則(helper-therapy principle),指透過幫助他人獲得自身心理效益的自助團體核心機制。

第 17 題

近些年來,國內對於社會企業的推動極為積極和熱絡,對於社會工作者而言,社會企業也被視為解決並處理弱勢者的經濟、就業及相關問題的一種新的組織型態,下列有關社會企業的定義何者錯誤?
  1. (A)社會企業是指一個致力於公共財,並以獲取利潤追求永續經營的組織
  2. (B)經費來源除了有非營利組織的傳統經費來源,尚包括商業的營利收入以及商業的活動
  3. (C)社會企業強調社會創新精神,兼容社會、經濟與政策三大目的,以解決身心障礙者與弱勢族群的失業問題
  4. (D)社會企業強調社會與經濟目標的融合,除偏重商業收益,補貼非營利組織的財政缺口也是一種新型態的社會投資

答案:(A)

詳解與考點

正解:官方答案為A;惟A稱社會企業致力於公共財,並以獲取利潤追求永續經營,字面上仍可理解為以營利支持公共目的,並未主張利潤是與社會使命並列的終極目的。因此,原詳解把「追求永續經營」擴張為「把獲利提升為終極目的」並不成立;若無命題所據教材對「公共財」或利潤用途的特定定義,無法由題幹唯一證成A錯誤,故保留官方答案並降低信心。

B:非營利組織的傳統財源、商業營利收入與商業活動所得可形成混合財源,符合一般社會企業描述,故非官方答案。

C:社會創新及兼顧社會、經濟與政策目的,是本題所據教材對社會企業功能的描述,故非官方答案。

D:社會與經濟目標融合、以商業收益支持非營利使命,亦符合本題所據教材的描述,故非官方答案。

本題考點:社會企業(social enterprise)以商業方式支持社會使命;判斷選項錯誤須指出具體定義衝突,不能把「以獲利追求永續」改寫成「以獲利為終極目的」。

第 18 題

社會工作者在擔任災難管理時的志工督導或管理者時,其對於志工的動員與管理的工作,下列敘述何者錯誤?
  1. (A)督導或管理者必須讓志工以有組織的方式進入災區
  2. (B)督導或管理者必須引導志工與倖存者有相當程度的隔絕與脫離
  3. (C)督導或管理者必須引導志工及其他工作者有適切的結合與互補
  4. (D)督導或管理者必須隨時注意志工的工作狀況與情緒反應

答案:(B)

詳解與考點

正解:災難管理中的志工督導或管理者,其動員與管理志工的原則包括:讓志工以有組織的方式進入災區、引導志工與其他工作者適切結合互補、隨時注意志工的工作狀況與情緒反應。而「引導志工與倖存者有相當程度的隔絕與脫離」與災難服務的精神相反——志工進入災區服務的目的正是要與受災的倖存者建立適切的接觸與連結,才能提供實質協助與情緒支持,若刻意讓志工與倖存者隔絕脫離,將使志工服務失去意義,也不利於倖存者獲得所需的協助,故本題選B。

A:督導或管理者必須讓志工以有組織的方式進入災區,是志工動員管理的基本原則,避免志工自行其是造成救災現場混亂或風險,此敘述正確,不是本題答案。

C:督導或管理者必須引導志工及其他工作者有適切的結合與互補,強調不同角色間的分工合作,避免資源重疊或落差,此敘述正確,不是本題答案。

D:督導或管理者必須隨時注意志工的工作狀況與情緒反應,是志工照顧與風險管理的重要職責,避免志工因長時間投入救災工作而產生替代性創傷或耗竭,此敘述正確,不是本題答案。

本題考點:災難管理中的志工動員與督導原則(disaster volunteer management),強調志工應有組織地投入、與其他工作者互補合作、督導須關注志工身心狀況,且志工服務應與倖存者建立適切連結而非隔絕。

第 19 題

進步年代(Progressive Era)與睦鄰運動的價值觀念比較偏重於關注下列那一方面的問題?
  1. (A)行為問題
  2. (B)認知問題
  3. (C)社會結構問題
  4. (D)文化問題

答案:(C)

詳解與考點

正解:進步年代(Progressive Era)與睦鄰運動(Settlement House Movement)的價值觀念,主張貧窮與社會問題根源於不良的社會環境與制度結構,因此強調透過社會改革、立法倡議與社區組織來改變結構性因素,而非僅著眼於個人行為或道德缺陷,故其關注偏重於社會結構問題,選 C。

A:行為問題著眼於個人行為層次的偏差或不良習慣,這較接近同時期慈善組織會社強調個人道德與行為矯正的取向,而非睦鄰運動強調環境與結構改革的立場,是容易與睦鄰運動混淆的相對取向。

B:認知問題聚焦個人的認知歷程或想法偏誤,屬心理層面的介入焦點,與睦鄰運動關注社會結構與環境改革的價值取向無直接關聯。

D:文化問題著重族群或群體的文化特質、價值觀差異等面向,並非進步年代與睦鄰運動核心關切的重點;睦鄰運動雖也涉及移民適應議題,但其根本立場仍是將問題歸因於社會結構與環境,而非文化本身。

本題考點:睦鄰運動與慈善組織會社的取向對比,前者主張社會結構與環境改革,後者偏重個人道德與行為歸因,是社會工作歷史發展中的核心比較考點;進步年代的社會改革思潮,強調透過制度性改革解決社會問題。

第 20 題

社會工作者應與身障者建立「充權」的專業關係,下列何者不適用於「充權」敘述?
  1. (A)案主自決的倫理原則是促進社會融合的先決條件,應該視身障者為專家
  2. (B)應依據過去的服務紀錄來判斷身障者的需求,而非只是聽從身障者自己的想法
  3. (C)擴大身障者在日常生活中的選擇機會,提供積極復健計畫以增加自主與獨立
  4. (D)體會身障者被邊緣化與烙印的感受,協助其面對與家人和社區的社會互動

答案:(B)

詳解與考點

正解:充權(empowerment)強調以案主自決為前提,肯認身心障礙者對自身生活最有發言權、視其為自身需求的專家,並在此基礎上協助其擴大選擇與自主。B「應依據過去的服務紀錄來判斷身障者的需求,而非只是聽從身障者自己的想法」,是由專業人員依既有紀錄片面判斷需求、而刻意排除案主當下的意願,屬於專家主導、剝奪案主自決的做法,與充權精神相反,故本題選B(不適用於充權的敘述)。

A:將案主自決視為促進社會融合的先決條件、並視身障者為自身生活的專家,正是充權取向的核心精神——尊重身障者對自己需求與生活方式最具發言權,此敘述符合充權,故不是本題答案。

C:擴大身障者在日常生活中的選擇機會、提供積極復健計畫以增加自主與獨立,是充權在實務上的具體展現,透過增加選擇權與能力來提升案主的自主性,此敘述符合充權,故不是本題答案。

D:體會身障者被邊緣化與烙印的感受,協助其面對與家人和社區的互動,屬於充權中意識覺醒與社會融入的層面,協助案主正視結構性壓迫並重建社會連結,此敘述符合充權,故不是本題答案。

本題考點:充權(empowerment)取向的核心原則,包括案主自決(self-determination)、視案主為專家、擴大選擇與自主、以及意識覺醒與社會融入;充權與傳統專業父權(professional paternalism)取向的對比。

第 21 題

社會工作理論中,有關問題解決學派的描述,下列何者錯誤?
  1. (A)特別關注於案主的理性能力和認知力量
  2. (B)社會工作者和案主應該結成夥伴關係
  3. (C)詳細地辨別、描述和量化問題
  4. (D)特別適合用於反歧視的實務中

答案:(D)

詳解與考點

正解:問題解決學派(Problem-Solving Model,由 Perlman 提出)的核心特色在於重視案主的理性與認知力量、強調社工與案主建立夥伴合作關係、並著重詳細辨別描述與量化案主所面臨的問題,其理論根基來自心理暨社會學派與自我心理學,並非以「反歧視實務」為其標舉的特色;「特別適合用於反歧視實務」是反壓迫(anti-oppressive)取向或增能(empowerment)取向社會工作所強調的重點,並非問題解決學派本身的核心主張,故D描述錯誤,為本題答案。

A:問題解決學派確實特別關注案主的理性能力與認知力量,認為案主具備解決自身問題的動機、能力與機會,此描述正確。

B:問題解決學派強調社工與案主應建立平等的夥伴合作關係,共同界定問題、擬定行動計畫,此描述正確。

C:問題解決學派強調處遇前應詳細地辨別、描述並量化問題(例如區分問題的性質、範圍、嚴重程度),以利後續介入設計,此描述正確。

本題考點:問題解決學派(Problem-Solving Model),由 Helen Harris Perlman 提出,強調案主的理性認知能力、社工與案主的夥伴關係,以及對問題的具體界定;反壓迫/反歧視社會工作(Anti-Oppressive Practice),是關注結構性壓迫與歧視、與問題解決學派取向不同的另一實務典範,二者常於考題中對照出現。

第 22 題

睦鄰運動(Settlement House Movement)與慈善組織會社(Charity Organization Society)雖同為社會工作的起源,但兩者的價值精神與意識形態是很不相同的。下列對兩者的敘述,何者錯誤?
  1. (A)兩者都深受宗教慈善救濟窮人的措施所影響,並以宣揚教義為最終目標
  2. (B)兩者都致力於研究分析、試圖以科學的方法來解決傳統慈善無法處理的問題
  3. (C)睦鄰運動將貧窮問題的理解從宗教與非經濟歸因,轉化到社會環境歸因
  4. (D)慈善組織會社整合、協調資源的目的是避免資源重複浪費

答案:(A)

詳解與考點

正解:睦鄰運動與慈善組織會社雖然在歷史源起上都受到宗教慈善救濟窮人傳統的影響,但兩者發展到近代社會工作專業化階段時,其終極目標已轉向以科學方法解決社會問題、改善社會環境或整合資源,而非以「宣揚教義」作為最終目的,A將「宣揚教義」說成兩者共同的最終目標,混淆了歷史淵源與實際運動宗旨,故A敘述錯誤,選A。

B:兩者確實都致力於以研究分析、科學方法取代傳統慈善的隨機施捨,慈善組織會社發展出個案調查與紀錄方法,睦鄰運動則透過社會調查了解社區問題,此敘述符合史實,並無錯誤。

C:睦鄰運動的核心特色正是將貧窮問題的理解從宗教教化與個人道德歸因,轉向社會環境與結構性歸因(如都市化、工業化造成的貧窮),主張透過社區與環境改造來解決問題,此敘述正確。

D:慈善組織會社的成立宗旨之一即在整合、協調各慈善機構的救濟資源,建立案主登記制度以避免同一貧民重複受助、資源浪費,此敘述符合慈善組織會社的歷史事實,並無錯誤。

本題考點:睦鄰運動(Settlement House Movement)與慈善組織會社(Charity Organization Society)的比較,是社會工作史上最常互相對照的一組起源,前者強調社會環境歸因與社區改造、後者強調個案調查與資源整合;兩者共同特徵是以科學方法取代傳統宗教慈善的隨機救濟,但終極目標並非宣揚教義。

第 23 題

社會工作的價值、知識與技術可分為「重視人」、「重視社會」、「重視專業行為」三方面。下列何者不是社會工作專業所強調的價值與技術?
  1. (A)尊重多元性
  2. (B)自我了解
  3. (C)災變預測
  4. (D)有效溝通

答案:(C)

詳解與考點

正解:社會工作專業價值與技術可分為「重視人」(如尊重多元性、案主自決)、「重視社會」(如社會正義、社會連帶)、「重視專業行為」(如自我了解、有效溝通、專業關係建立)三方面,這些均圍繞在對人的尊重、對社會的關懷、以及對專業關係與互動的經營;而「災變預測」屬於災害管理、氣象或工程領域的技術性預測能力,並非社會工作專業價值與技術所強調的內涵,故本題選C。

A:尊重多元性,例如尊重不同文化、族群、性傾向、能力等差異,是社會工作「重視人」面向的核心價值,體現對案主獨特性與尊嚴的肯認,屬社會工作專業強調的價值。

B:自我了解(self-awareness)指社工對自身價值觀、情緒、偏見的覺察,避免將個人主觀因素不當帶入專業關係中,屬「重視專業行為」面向的重要技術與素養,是社會工作專業訓練的重點之一。

D:有效溝通是建立專業關係、進行會談、協調資源等社工實務工作的基本技術,貫穿「重視人」與「重視專業行為」兩面向,屬社會工作專業強調的核心技術之一。

本題考點:社會工作專業價值與技術架構——重視人(如尊重多元性、案主自決)、重視社會(如社會正義)、重視專業行為(如自我了解、有效溝通)三面向的分類方式,用以辨識何者非社工專業本質所強調的價值與技術。

第 24 題

實踐「個人和政治權力的啟動,獲致感覺個人有能力和肯定自己的經驗,並進而能獲取機會、連結資源、採取行動以對抗社會控制」等主張,最接近下列那一個社會工作理論觀點?
  1. (A)生態系統理論
  2. (B)充權與倡導觀點
  3. (C)心理及社會學派
  4. (D)多元文化觀點

答案:(B)

詳解與考點

正解:題幹所述「啟動個人和政治權力、獲致感覺個人有能力和肯定自己的經驗、進而連結資源並採取行動以對抗社會控制」,正是充權(empowerment)觀點的核心定義——充權強調協助案主意識到自身在個人、人際與政治層次上的權力(power),並透過倡導(advocacy)行動改變不利的社會結構與控制關係,故本題選B。

A:生態系統理論(ecological systems theory)著重個人與其所處環境(微視、中介、鉅視系統)間的互動與適配,用於分析問題的成因與脈絡,但並未特別強調政治權力的啟動與對抗社會控制這種帶有行動與倡導色彩的主張,是常見的誘答——因它同樣重視環境,容易與充權觀點混淆,但充權觀點更強調權力與行動,生態系統理論則偏重系統互動的描述分析。

C:心理及社會學派(psychosocial approach)聚焦個人內在心理狀態與其所處社會情境的交互影響,處遇上偏重評估與治療性介入,並不以政治權力與對抗社會控制為核心主張。

D:多元文化觀點(multicultural perspective)強調尊重與回應不同文化背景案主的差異性需求,重點在文化敏感度與能力,而非題幹所述的權力啟動與政治行動,兩者關注焦點不同。

本題考點:充權觀點(Empowerment Perspective),主張協助案主在個人、人際與政治層次上重獲權力感、進而採取行動改變壓迫性社會結構;倡導(Advocacy),即社工代表或協助案主爭取權益、對抗不利制度或社會控制的行動。

第 25 題

有關女性主義社會工作的敘述,下列何者錯誤?
  1. (A)同樣身為女性,社會工作者要扮演「社會女工匠」的角色,致力於改造個案,脫離被父權壓迫的命運
  2. (B)社會工作者應與個案秉持一種平等的關係,讓個案可以釋放自己、自我肯定與學習新的知識與能力
  3. (C)拒絕性別盲目的知識和技術,改採取承認女性經驗的方法,來修正實務工作模式
  4. (D)尋求集體主義式的解決方案,但尊重每一位女性的個體性和獨特性,例如原住民婦女、身心障礙婦女、新移民等

答案:(A)

詳解與考點

正解:本題選女性主義社會工作「錯誤」的敘述。女性主義社會工作強調社工與案主之間去除權力不對等、追求平等夥伴關係,透過賦權(empowerment)使案主自身覺察並改變處境,而非由社工以專業權威「致力於改造個案」;A所述「社會女工匠」角色隱含社工站在高位、以改造案主為目標,屬由上而下的專業宰制關係,與女性主義反父權、去階層化的核心精神相違背,故為錯誤敘述,選A。

B:社工與個案秉持平等關係,讓個案得以釋放自己、自我肯定、學習新知能力,正是女性主義社會工作強調的賦權式平等夥伴關係,屬正確描述。

C:拒絕性別盲目(gender-blind)的知識與技術、改採承認女性經驗的方法,是女性主義批判傳統社工理論忽視性別差異、進而修正實務模式的核心主張,屬正確描述。

D:尋求集體主義式解決方案,同時尊重個別女性(如原住民、身心障礙、新移民婦女)的獨特性,反映女性主義社會工作兼顧集體結構分析與個體差異的立場,屬正確描述。

本題考點:女性主義社會工作(Feminist Social Work Practice),強調去除父權宰制、社工與案主平權互動、賦權與承認女性經驗的實務取向;性別盲目(gender-blind)知識批判,指傳統忽略性別差異、以男性經驗為普遍標準的知識與技術。

第 26 題

下列那一個社會工作實務原則不屬於社會心理學派的創見?
  1. (A)個別化原則
  2. (B)人在情境中
  3. (C)重視專業關係
  4. (D)案主自我揭露

答案:(D)

詳解與考點

正解:依本題官方答案與所據教材,個別化原則、人在情境中及重視專業關係被列為社會心理學派(psychosocial school)的實務原則,案主自我揭露不在此列,故選D。現有題幹未附學派史料,因此只能陳述教材歸類,不能進一步宣稱這三項均由Richmond、Hamilton、Hollis等人首創,或概括為奠基性的歷史事實。

A、B、C:依題目所據教材,個別化原則(A)、人在情境中(B)、重視專業關係(C)均歸入社會心理學派的創見範圍,故不符合「不屬於」的提問。三項各自涉及依案主獨特處境處遇、同時考量個人與環境,以及重視助人關係。

本題考點:社會心理學派(Psychosocial School of Casework)的教材歸類;學派代表人物與「首創」等歷史主張須以可核對的原始文獻或教材為據。

第 27 題

在開個案研討會中,社會工作者稍微隱匿修改一下,然後將案主的資訊和與會者分享,事後也回收相關資料;如此做法符合那一項專業倫理原則?
  1. (A)案主自決
  2. (B)絕對保密
  3. (C)相對保密
  4. (D)最小傷害

答案:(C)

詳解與考點

正解:本題描述社工在個案研討會中,將案主資訊「稍微隱匿修改」(去識別化處理)後才與會者分享,且事後回收相關資料,這是在專業必要範圍內對案主隱私進行有限度的揭露,同時採取措施降低洩漏風險,符合「相對保密」原則——即保密並非絕對不可揭露,而是在特定專業情境與必要範圍內,可有限度分享資訊,故本題選 C。

A:案主自決指尊重案主自己做決定、自行選擇服務方向與生活方式的權利,本題情境並未涉及案主本人做決定的過程,而是社工如何處理案主資訊的保密問題,兩者性質不同,故不選。

B:絕對保密指案主的資訊完全不對任何第三人揭露,不論情境為何皆嚴格保密;但題幹中社工確實將案主資訊分享給研討會與會者,即便經過修改隱匿,仍屬揭露行為,與絕對保密「完全不揭露」的定義相悖,是本題最容易誤選的選項,因兩者都與「保密」有關,差別在於是否允許有條件揭露。

D:最小傷害原則指在多重倫理原則衝突、必須有所取捨時,應選擇造成最小傷害的行動方案,強調的是倫理抉擇時的損害極小化考量,而非本題情境所涉及的「資訊揭露範圍界定」問題,故不選。

本題考點:保密原則的層次——絕對保密(完全不揭露)與相對保密(Relative Confidentiality,在專業必要範圍內有限度揭露,並輔以去識別化、回收等保護措施)的區辨;此為個案研討、督導、教學等專業教育情境中,保密倫理如何與專業需求並存的核心概念。

第 28 題

社會福利組織受到購買式服務契約與私有化的影響,在組織倫理方面比較著重於那一方面?
  1. (A)社會工作者的個人成長
  2. (B)組織績效
  3. (C)志工福利
  4. (D)社會工作者的專業成長

答案:(B)

詳解與考點

正解:購買式服務契約(Purchase of Service Contracting, POSC)將政府預算與服務成果、績效指標緊密綁定,受託的社福組織若未能達成契約要求的產出與績效,將面臨續約與經費短缺的風險;在這種市場化與外部責信壓力下,組織在倫理層次上被迫將關注焦點從服務品質與專業價值,轉移到組織績效與成本效益的呈現與證明,故本題選B。

A、D:社工個人成長(A)與社工專業成長(D)皆屬社工個人層次的自我實現或專業發展,是傳統以專業倫理為核心的關懷面向;但本題問的是購買式服務契約與私有化對組織帶來的倫理焦點轉移,重點在契約課責與績效壓力如何改變組織整體的關注面向,而非個別社工的專業或個人成長,故兩者皆非本題所指的方向。

C:志工福利關注的是志願服務人力的權益與照顧,性質與市場化契約所帶來、以組織績效為導向的壓力並不相同,也非本題所指組織倫理焦點轉移的方向。

本題考點:購買式服務契約(POSC)與社福組織私有化對組織倫理焦點的影響;組織績效導向與專業倫理導向之間的張力。

第 29 題

下列有關社會工作不當執業與倫理原則的敘述,何者錯誤?
  1. (A)當社會工作者發現自己沒有能力處理個案的問題時,應立即向更有經驗的同事或督導尋求諮詢或轉介個案進行其他服務
  2. (B)提供督導的社會工作者應以公平的態度來評估受督導者的表現,而非考量人際關係與情分深淺
  3. (C)為了幫助個案取得較好的福利資源,社會工作者在報告上故意誇大一下個案的可憐處境,是維護案主利益優先的倫理
  4. (D)發現主管在下班後與個案發生性關係,基於維護機構利益、對組織表示忠誠,應該想辦法揭露、告發其行為

答案:(C)

詳解與考點

正解:本題問「何者錯誤」,即哪一項敘述不符合社會工作倫理原則。C 主張社工為了幫助個案取得較好的福利資源,在報告上故意誇大個案的可憐處境,稱此為「維護案主利益優先」的倫理,此說法本身是錯誤的:專業紀錄與評估報告必須忠實反映事實,誠信原則是社工倫理的基礎,蓄意誇大、造假個案處境即使出於善意動機,也構成不當執業,不能以案主利益為由正當化造假行為,二者不可混為一談,故本題選 C。

A:社工發現自己能力不足以處理個案問題時,應即向較有經驗的同事或督導尋求諮詢或轉介,這是專業能力界限原則下應有的正確作法,敘述本身正確,故非本題所指之錯誤選項。

B:擔任督導者應本於客觀、公平的原則評估受督導者的表現,不得摻入人際關係或私人情分,這是督導倫理中專業公正性的基本要求,敘述正確。

D:社工發現主管於下班後與個案發生性關係,此屬嚴重踰越專業關係界限的違紀行為,社工基於保護案主權益與維護專業信譽,應設法揭露、通報此一情事,敘述所描述的作為方向正確,屬社工倫理要求同儕監督責任的展現,故非本題所指之錯誤選項。

本題考點:社工倫理守則中的誠信原則(integrity),即專業紀錄與報告須忠實呈現事實,不得為達成任何目的而造假;專業能力界限(scope of competence),指社工應認知自身能力限制並適時轉介或尋求督導;同儕監督責任,指社工發現同僚有違反倫理或不當行為時,負有揭露、通報的專業責任。

第 30 題

有人主張臺灣的公民沒有義務提供非法移工任何服務與協助,且機構的工作人員應該舉發逃逸外勞使其被遣返回國是合乎倫理的;這樣的主張是屬於何種倫理觀點?
  1. (A)利他主義
  2. (B)行為的效用主義
  3. (C)馬克斯主義
  4. (D)相對論

答案:(B)

詳解與考點

正解:本題可從論述所依據的道德推理基礎切入——主張不提供服務並主動舉發非法移工,著眼的是此一做法對整體社會(例如既有法秩序與資源分配)所產生的後果與淨效益,而非訴諸特定群體的固有權利或普遍原則,這正是行為效用主義(act utilitarianism)以具體行為之後果作為道德判斷依據的思考方式,故選 B。

A:利他主義(altruism)以他人福祉作為行動的道德動機,主張優先考量他人利益甚於自身,與題述排除服務、主動舉發使其被遣返的立場方向相反,故非答案。

C:馬克思主義(Marxism)分析社會問題著眼於階級結構、生產關係與剝削,題幹並未從資源分配的階級對立或勞動剝削角度立論,與此一分析框架不符,故非答案。

D:倫理相對主義(ethical relativism)主張道德判準隨文化或社會脈絡而異,沒有放諸四海皆準的單一標準;題幹的主張是直接依後果推導出一項具體立場,並未涉及不同文化或群體間道德標準的比較,故非答案。

本題考點:行為效用主義(act utilitarianism)以特定行為所產生的後果與整體效益作為倫理判斷依據,與強調普遍原則的義務論、以他人福祉為動機的利他主義(altruism),以及依脈絡而異的倫理相對論(ethical relativism)觀點,判準基礎並不相同。

第 31 題

「在我15 歲到18 歲時,一直有位社會工作者在幫助我,當我離開機構後,開始思考上大學這件事,他就帶我到每一所我想去的大學參訪,指導我如何租屋、申請學校、填寫經濟補助申請、給我很多做人做事的建議,也協助我順利找到打工工作,賺取生活費」,請問這位社會工作者在做的是什麼方案?
  1. (A)獨立生活服務
  2. (B)青年住宅輔導員
  3. (C)學生助學貸款審核
  4. (D)收養前的中途之家

答案:(A)

詳解與考點

正解:題幹描述的社工員協助的是一名剛滿十八歲、即將離開安置機構的少年,內容涵蓋大學參訪、租屋指導、就學與經濟補助的申請、培養處世能力,以及協助找工作賺取生活費,這正是安置機構針對「將滿/已滿十八歲離院青年」設計的獨立生活服務(自立生活方案),目標在協助這群失去原生家庭支持的青年,逐步習得租屋、理財、求學、就業等自立所需的生活技能,順利轉銜為能自我照顧的成年人,故選 A。

B:青年住宅輔導員若望文生義,容易被誤認為專司住宿輔導的角色而與題幹「協助租屋」的敘述產生連結;但題幹涉及的服務範圍遠不止住宿,還包括升學參訪、經濟補助申請、就業協助與做人做事的建議,並非單一住宅輔導職能所能涵蓋,屬服務範圍過窄的誘答。

C:學生助學貸款審核是承辦助學貸款申請案件的行政審核工作,性質上是特定業務的把關程序,並非以陪伴、指導、培力青年全面自立生活為目標的方案,題幹描述的社工員角色遠比審核業務更全面、更具持續陪伴性質。

D:收養前的中途之家服務對象是等待被收養安置的兒童(通常是嬰幼兒),目的在收養手續完成前提供暫時性照顧,服務對象與目的都與題幹「即將離院自立的少年」完全不同,屬服務對象混淆的誘答。

本題考點:獨立生活服務/自立生活方案(Independent Living Services),指針對安置機構將滿十八歲或已離院的兒少,協助其習得租屋、理財、就學、就業等自立所需能力的轉銜服務;兒少安置後轉銜自立(aging out transition),是兒少福利服務中銜接家外安置與成年自立的重要階段。

第 32 題

近年來校園的暴力、霸凌事件頻傳,學校社會工作在臺灣,似乎可以有更積極的介入角色。下列何者不屬於學校社會工作的範圍?
  1. (A)協助處理校園性侵害與性騷擾事件
  2. (B)預防並輔導青少年未婚懷孕個案
  3. (C)協助新移民家庭子女生活適應
  4. (D)催化學校女性教職員爭取性別平等工作運動

答案:(D)

詳解與考點

正解:學校社會工作的服務對象是學生及其家庭,服務內容圍繞學生的學習、生活適應、身心保護與家庭支持;協助處理校園性侵害與性騷擾事件、預防與輔導未婚懷孕、協助新移民家庭子女的生活適應,都是以學生為核心的直接服務或間接倡議,屬於學校社工範圍。D「催化學校女性教職員爭取性別平等工作運動」,服務對象是教職員而非學生,性質是教職員的勞動權益與性別平等倡議行動,已超出學校社工以學生為核心服務對象的範圍,故本題選D。

A:協助處理校園性侵害與性騷擾事件,屬校園性別事件中學校社工介入輔導被害學生、辦理後續輔導的核心業務,屬於學校社工範圍。

B:預防並輔導青少年未婚懷孕個案,屬學校社工針對學生身心發展、性教育與家庭支持的重要服務項目,屬於學校社工範圍。

C:協助新移民家庭子女生活適應,涉及新移民子女在校園中的文化適應、學習與人際問題,屬於學校社工協助學生適應校園生活的服務範疇。

本題考點:學校社會工作(school social work)的服務對象界定,即以在學學生及其家庭為核心服務對象,區辨學生福祉服務與教職員勞動權益倡議兩種不同性質的工作範疇。

第 33 題

精神病理社會工作的介入理論包括心理學、器質性理論、社會文化理論等觀點。請問下列敘述何者正確?
  1. (A)重視器質性因素的學派主要關注的是荷爾蒙、生化平衡、神經傳導素、基因等,介入上是以抗精神疾病藥物為主的醫療處遇
  2. (B)心理學觀點認為心理疾病本身並不存在,主要是社會文化對人產生壓迫與迷思,造成個體的潛意識衝突
  3. (C)行為主義、認知學派關注於檢視人的訊息處理過程對行為的影響,建議改變社會歧視,屬於社會文化觀點
  4. (D)人文主義觀點強調以人為中心,發展個人能力與潛力,干預重點是降低幻想與妄想,使獲致動機與優勢

答案:(A)

詳解與考點

正解:本題答案為A。器質性理論(organic perspective)從生理層面解釋精神疾病成因,聚焦荷爾蒙、生化平衡、神經傳導素與基因等生理變項,主張精神症狀源於腦部功能或生化物質異常,因此介入上以抗精神病藥物等醫療處遇為核心策略,這正是A所描述的內容,故選A。

B:心理學觀點(如精神分析、心理動力取向)談的是個體內在潛意識衝突如何導致心理疾病,重點在探討個人內在心理歷程,而非否定心理疾病的存在、也不是把病因歸咎於社會文化壓迫;把「心理疾病不存在、病因在社會文化壓迫」這種論點,其實比較接近反精神醫學或社會文化建構論的立場,B把兩種不同取向的主張混雜在一起描述,故不正確。

C:行為主義與認知學派關注的是個體如何透過學習歷程、認知與訊息處理型塑行為與情緒反應,這屬於心理學觀點的範疇,介入重點在改變個人的認知或行為模式,而非「建議改變社會歧視」;後者才是社會文化觀點關切的焦點,C把心理學觀點誤植為社會文化觀點,故不正確。

D:人文主義觀點強調以案主為中心、肯定個人的自我實現潛能與優勢觀點,重視治療關係中的同理、真誠與無條件的正向關懷,其介入核心不在於直接針對幻覺、妄想等精神病理症狀進行削減;「降低幻想與妄想」屬於症狀導向的醫療或行為處遇焦點,與人文主義以人為本、發展潛能的取向不符,D錯置了介入重點,故不正確。

本題考點:精神病理社會工作的介入理論架構,區分器質性(生物醫學)、心理學(含精神分析、行為認知)與社會文化三大觀點各自的病因假設與介入重點;器質性觀點(Organic/Biological Perspective),主張精神疾病源於生理與生化因素,治療以藥物為主;人文主義觀點(Humanistic Perspective),強調以人為中心、發展個人潛能與優勢。

第 34 題

有關社會救助與社會保險的比較,下列那一項錯誤?
  1. (A)社會救助的對象主要是低收入者,社會保險主要的對象是有工作的人
  2. (B)通常社會救助是以需求為基礎來進行資格認定,社會保險則是以有無繳納保費來認定受益資格
  3. (C)雙軌式福利論認為社會救助帶有標籤與歧視,且受助者通常是女性,因為女人比較容易落入貧窮
  4. (D)工作福利(workfare)是社會保險的主流概念,目的是為了鼓勵、支持就業

答案:(D)

詳解與考點

正解:工作福利(workfare)指在提供社會救助或福利給付時,附加要求受助者需工作或參與就業促進活動,作為持續領取給付的條件,其制度脈絡屬於社會救助/福利給付體系為鼓勵、支持受助者就業所搭配的設計,而非社會保險的主流概念;本題D將workfare誤植為社會保險的核心概念,論述有誤,故本題選D。

A:社會救助以家庭經濟狀況(如所得、資產)審查後提供給低收入者,社會保險則以在職者定期繳納保費、建立權益後提供保障,兩制度服務對象確實分別以低收入者與有工作者為主,A之敘述正確。

B:社會救助強調以「需求」為基礎進行資格審查(如是否達到低收入門檻),社會保險則以「有無繳納保費」的紀錄認定受益資格,兩制度的資格認定邏輯確實不同,B之敘述正確。

C:雙軌式福利論(two-track welfare theory)確實批評社會救助帶有濟貧式的標籤化與烙印效果,且因女性較易因照顧責任而中斷就業、平均所得偏低,因而更容易落入需仰賴救助的處境(貧窮女性化),C之敘述正確。

本題考點:社會救助與社會保險在服務對象、資格認定邏輯上的制度性差異;雙軌式福利論(two-track welfare theory)對社會救助標籤化與貧窮女性化的批判;工作福利(workfare)作為附加於社會救助/福利給付的就業條件設計,而非社會保險的核心概念。

第 35 題

「睦鄰運動」強調從社會環境的角度來解決社會問題,並以「Three R」來解決貧窮的問題。所謂「Three R」指的是:
  1. (A)Research、Residence、Reform
  2. (B)Research、Rehabilitation、Reform
  3. (C)Residence、Responsibility、Reform
  4. (D)Reaction、Research、Rehabilitation

答案:(A)

詳解與考點

正解:睦鄰運動(Settlement House Movement)強調社工進駐貧民社區、與居民同吃同住,透過實地調查了解社區問題,並推動社會改革以解決結構性的貧窮問題,其核心方法即Three R:Research(調查研究,了解社區實際問題與需求)、Residence(進駐、睦鄰同居,工作者住進社區與居民共同生活)、Reform(社會改革,倡議政策與制度層面的改變),三者構成完整組合,故選A。

B:以Rehabilitation(復健)取代其中一個R,復健並非睦鄰運動Three R的組成元素,此為混入其他社工領域常見詞彙所設計的誘答,容易讓人因熟悉「R開頭社工術語」而誤選。

C:以Responsibility(責任)取代Research,責任一詞雖與社會工作價值相關,但並非睦鄰運動Three R的原始組成,且缺少Research這項睦鄰運動最具代表性的調查方法論元素,與該運動強調實證調查的精神不符。

D:以Reaction(反應)取代Residence且未列Reform,Reaction並非睦鄰運動術語中的標準用詞,此選項混淆了Three R的正確組合。

本題考點:睦鄰運動(Settlement House Movement),十九世紀末起源於英國(如湯恩比館Toynbee Hall)、後傳入美國(如Hull House),核心精神為Research、Residence、Reform(Three R),常與同期的慈善組織會社(Charity Organization Society)對照出題。

第 36 題

有關認知行為治療法(CBT)之敘述,下列何者錯誤?
  1. (A)起源可追溯到實驗研究與學習理論
  2. (B)分為古典制約法、操作制約法、社會學習論三大流派
  3. (C)干預過程強調以診斷取代評估,療程著重在了解「為什麼」
  4. (D)不只要改變顯性行為,還要改變隱性行為,以達到認知自助發展

答案:(C)

詳解與考點

正解:認知行為治療法(CBT)強調以「評估(assessment)」而非「診斷(diagnosis)」作為介入歷程的基礎,透過持續的功能評估掌握案主當下的認知、情緒與行為之間的關聯,並聚焦於「如何(how)」改變此時此地不合理的認知與行為模式,而非探究症狀成因的「為什麼(why)」。C敘述卻說「以診斷取代評估,療程著重在了解為什麼」,恰與CBT強調評估、聚焦當下認知行為改變而非探究病因的取向相反,故C敘述錯誤,為本題答案。

A:認知行為治療法確實源於行為主義的實驗研究與學習理論(如巴夫洛夫的古典制約、史金納的操作制約研究),此為CBT的理論淵源,敘述正確。

B:CBT整合古典制約、操作制約與班度拉(Bandura)的社會學習論三大理論流派作為其行為改變的基礎,此為CBT理論構成的正確描述。

D:CBT不僅處理外顯、可觀察的顯性行為,也處理案主的自動化思考、信念等隱性(內隱)認知歷程,目標在協助案主發展自我覺察、自我監控與認知自助的能力,此敘述正確。

本題考點:認知行為治療法(Cognitive Behavioral Therapy, CBT),整合古典制約、操作制約與社會學習論、以評估與改變當下認知行為為核心的介入模式;評估(assessment)與診斷(diagnosis)之別,CBT強調持續性的功能評估而非一次性病理診斷。

第 37 題

下列有關生態系統理論的敘述,何者錯誤?
  1. (A)生態系統關注的是人類和其棲息環境間的互動過程與其他物種的適應歷程
  2. (B)個人的行動是目標取向的,為了適者生存,應該不斷強化個人的求生意志與競爭動機,以適應環境變遷
  3. (C)生態理論可上溯至達爾文發表之進化論,尤其是適者生存法則
  4. (D)應善用個人的生活經驗與非正式支持,作為干預的切入點

答案:(B)

詳解與考點

正解:生態系統理論(ecological systems perspective)主張人與環境是持續互動、彼此調適(mutual adaptation)的關係,重視「人在環境中」(person-in-environment)的適配(goodness of fit),而非強調個人須不斷強化求生意志與競爭動機以求「適者生存」。B將生態理論簡化為社會達爾文式的競爭淘汰邏輯,忽略生態觀強調的是互惠調適而非零和競爭,敘述錯誤,本題選B。

A:生態系統理論確實關注人類與其棲息環境間的互動過程,並援引其他物種的適應歷程作為類比,此為生態觀的基本立場,敘述正確,不是本題答案。

C:生態理論的知識淵源確實可上溯至達爾文的進化論,尤其是「適者生存」的觀念被借用來說明個人與環境間動態調適的必要性,敘述正確,不是本題答案,但也正因此易與B的競爭式誤解混淆,考生須留意「借用演化概念」與「主張競爭淘汰」是兩回事。

D:生態觀強調善用案主既有的生活經驗、優勢與非正式支持系統作為介入的切入點,而非僅仰賴正式專業服務,敘述正確,不是本題答案。

本題考點:生態系統理論(Ecological Systems Perspective),主張人與環境為持續互動、相互調適的整體,核心概念為適配(goodness of fit)而非競爭淘汰;社會達爾文主義(Social Darwinism)的誤用辨析,即把「適者生存」直接套用為鼓勵個人競爭求生,是生態理論常見的混淆誘答。

第 38 題

馬克思主義(Marxism)被視為較為宏觀和批判的觀點與理論,其對於社會工作實務的影響,下列敘述何者錯誤?
  1. (A)馬克思主義強調社會工作的功能是控制而非關懷
  2. (B)馬克思主義認為社會工作與案主的關係存在著階級關係
  3. (C)馬克思主義主張貧窮的問題是來自結構性的原因
  4. (D)馬克思主義認為福利國家合法化制度性的不均,因此應廢除福利國家

答案:(D)

詳解與考點

正解:本題問「馬克思主義對社會工作實務影響之敘述何者錯誤」。馬克思主義批判觀點認為,福利國家雖然緩解貧窮與不均,實際上卻使資本主義體制下的結構性不平等被制度化、被正當化,因而具有維繫既有階級關係、延續資本主義的功能;依本題所據的馬克思主義社會工作觀點,由此可批判福利國家的合法化功能,卻不能直接推出「因此應廢除福利國家」;D多加了未由前提導出的政策結論,故為錯誤敘述,選D。

A:正確描述馬克思主義觀點——社工在資本主義體制下常被賦予維持社會秩序、控制偏差與貧窮人口的功能,而非單純出於人道關懷,這是馬克思主義對社工社會控制角色的批判。

B:正確描述馬克思主義觀點——社工與案主的關係,被視為反映資本主義社會中專業者與弱勢受助者之間的階級差異,並非中立、平等的專業關係。

C:正確描述馬克思主義觀點——貧窮並非個人懶惰或能力不足所致,而是資本主義生產關係與資源分配不均所造成的結構性問題,這是馬克思主義分析貧窮成因的核心立場。

本題考點:馬克思主義取向社會工作(Marxist Social Work),以階級、結構、生產關係分析社會問題與社工角色的批判觀點;福利國家的合法化功能(Legitimation Function of the Welfare State),指福利制度一方面緩解不均、一方面也可能使不均被制度性正當化,但由此推論應廢除福利國家則超出其一般主張,是本題辨析關鍵。

第 39 題

下列何者不屬於批判取向/基變社會工作(radical social work)的技術?
  1. (A)集體化(collectivization)
  2. (B)同化(assimilation)
  3. (C)覺醒(consciousness raising)
  4. (D)重新定義(redefining)

答案:(B)

詳解與考點

正解:本題問何者不屬於批判取向/基變社會工作(radical social work)的技術。基變社會工作立基於馬克思主義與衝突論觀點,主張案主的困境源於不平等的社會結構與壓迫,因此其介入技術著重喚醒案主的結構意識、凝聚集體力量以挑戰壓迫、重新定義問題的社會根源,而非要求案主融入或適應既有的體制與規範;同化(assimilation)恰恰是要弱勢者放棄自身差異、融入主流體制與價值,這與基變取向挑戰、改變壓迫結構的立場方向相反,故不屬於其技術,選B。

A:集體化(collectivization)是基變社會工作的核心技術之一,強調將個別案主面臨的困境連結到同樣處境的群體,透過集體行動凝聚力量以對抗壓迫結構,屬於其技術之一。

C:覺醒/意識提升(consciousness raising)是基變社會工作源自批判教育學的核心技術,協助案主看清自身困境背後的結構性壓迫成因,進而產生改變行動的意識,屬於其技術之一。

D:重新定義(redefining)是基變社會工作將案主原本被視為「個人問題」的困境,重新框定為「社會結構壓迫的結果」,藉此轉移歸因與介入焦點,屬於其技術之一,也是三個正確選項中最容易與同化混淆之處:兩者都涉及「改變案主對自身處境的看法」,但重新定義是導向結構歸因,同化卻是導向融入既有體制,方向相反。

本題考點:基變/批判取向社會工作(radical social work),立基衝突論與結構壓迫觀點,透過集體化、意識提升、重新定義等技術協助案主挑戰壓迫結構;同化(assimilation),指弱勢者融入主流體制與價值,方向與基變取向的結構改革立場相反,是本類考題常見的對照誘答概念。

第 40 題

依2008 年由社會工作師全國聯合會所訂定的社會工作師倫理守則,其中有關社會工作師做為專業人員的倫理責任共四條,下列敘述何者不在其中?
  1. (A)社會工作師應不斷進修努力,提升社會工作專業知能以服務案主及推展社會福利服務
  2. (B)社會工作師應包容多元文化尊重多元社會現象,防止因種族、宗教、性別、國籍、年齡、婚姻狀態及身心障礙、宗教信仰及政治理念等歧視,所造成的社會不公平現象
  3. (C)社會工作師嚴禁參與違法之活動,並注意自我言行對案主、服務機構、社會大眾所產生影響
  4. (D)社會工作師得加入社會工作師公會,共同推動社會工作專業發展

答案:(D)

詳解與考點

正解:官方答案為D。依本題所據2008年社會工作師倫理守則分類,A持續進修、B包容多元文化並防止歧視、C禁止參與違法活動且注意言行影響,均被列入社會工作師作為專業人員的倫理責任;D「得加入社會工作師公會,共同推動社會工作專業發展」不在題目所問四條中,故選D。惟題幹未附2008年守則全文與條次,現有素材無法逐條核對,不能把D確定歸入另一類責任或解釋為權利。

A:依題目所據分類,持續進修及提升專業知能屬所問責任,故非答案。

B:依題目所據分類,包容多元文化及防止歧視造成不公平屬所問責任,故非答案。

C:依題目所據分類,禁止參與違法活動並注意言行影響屬所問責任,故非答案。

本題考點:2008年社會工作師倫理守則的歷史版本與責任分類;未取得全文與條次前,只能保留官方答案D,不能將具體歸類描述成已核對的現行規範。

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