109 年第 2 次社會工作師社會工作試題與答案

正解：A。綜融（generic）實施的精神，是打破個案工作、團體工作、社區組織彼此分立、各自為政的界線，訓練社會工作者具備可跨領域、跨方法運用的共通知識與技巧基礎，但這並不等於不重視專精領域的知識、技巧——綜融實施仍強調社工須在共通基礎上，視服務對象與情境彈性整合運用各方法的專精技巧，而非揚棄專精、只做泛泛通才；選項將打破方法分立、訓練通才錯誤地推論為不注重專精知識技巧，與綜融實施的原意不符，故本題選A為錯誤敘述。

B：1930年代至1945年間，受精神分析與心理暨社會學派影響，個案工作快速發展，案主觀點從早期慈善組織會社時代視貧窮與偏差為個人道德缺陷，轉變為視案主為需要專業協助的人，並發展出人在情境中作為評估案主問題需同時考量個人與環境互動的核心概念，此敘述與社工發展史相符，非本題答案。

C：社區組織雖然早期即隨睦鄰運動、慈善組織會社等社區行動萌芽，但相較於個案工作與團體工作，其作為一門有系統方法、正式被專業社群納入社會工作三大方法之一的時間最晚，此敘述與社工方法發展史相符，非本題答案。

D：睦鄰運動早期以社區居民共同參與的休閒、教育活動凝聚團體，運用團體成員相互協助的自助本質來支持都市移民適應環境，當時團體工作尚未如個案工作般被有系統地納入社會工作專業訓練課程，此敘述與社工發展史相符，非本題答案。

本題考點：社會工作方法發展史，包括個案工作（精神分析暨心理暨社會學派）、團體工作（睦鄰運動源起）、社區組織（最晚被納入的專業方法）三大傳統方法的歷史脈絡；綜融實施（Generic Practice），強調社工應具備可跨方法運用的共通知識技巧基礎，而非取消對專精領域知識技巧的重視。

正解：貝弗里奇報告書針對戰後英國社會保障體系提出三項基本假設（three assumptions）作為社會保險制度得以運作的前提，分別是兒童津貼（family allowances）、全面性健康與復健服務（comprehensive health and rehabilitation services，後催生國民健保）、以及維持充分就業（maintenance of employment）；社會住宅雖然對應報告書所指五大巨人中的「窳陋」，但住宅政策是由戰後另立的專門立法處理，並非貝弗里奇報告書本身列出的主要政策內容，故本題選 D。

A：兒童津貼是貝弗里奇報告書三項基本假設之一，用以減輕多子女家庭的經濟負擔、支持社會保險制度的運作，屬於報告書明確揭示的政策內容。

B：全面性健康與復健服務同為三項基本假設之一，其構想後來促成國民保健服務的建立，屬於報告書的核心政策內容。

C：維持就業（充分就業）是三項基本假設中的第三項，旨在確保多數國民有工作收入、減少對社會保險的依賴，屬於報告書的核心政策內容。

本題考點：貝弗里奇報告書（Beveridge Report, 1942），提出對抗五大巨人（匱乏、疾病、無知、窳陋、怠惰）的社會保障藍圖；三項基本假設（Three Assumptions），即兒童津貼、全面性健康服務、維持充分就業，是報告書中社會保險制度得以有效運作的前提政策。

正解：1935年美國《社會安全法案》（Social Security Act）建立的社會安全制度，主要包含三大方案：社會保險（Social Insurance，如老年年金、失業保險）、公共救助（Public Assistance，針對老人、身心障礙者、失依兒童等的救助方案）以及衛生及福利服務方案（Health and Welfare Services），並不包含社會住宅方案，故本題選B為不包括之選項。

A：社會保險是該法案三大方案之一，建立了老年年金與失業保險等社會保險制度，屬於法案明定內容，故不選。

C：公共救助同為該法案三大方案之一，針對老人、盲人及失依兒童等特定對象提供現金救助，屬於法案明定內容，故不選。

D：衛生及福利服務方案同為該法案三大方案之一，涵蓋婦幼衛生、身心障礙者福利服務等項目，屬於法案明定內容，故不選。

本題考點：1935年美國《社會安全法案》（Social Security Act），是美國建立現代社會安全制度的里程碑立法，其三大方案為社會保險、公共救助、衛生及福利服務方案；社會住宅屬另一政策領域（住宅政策），並非該法案內容，是常見的跨領域混淆誘答。

正解：本題以①②③④四個敘述組合成選項，正確組合為①③（選項 C）。①「醫療模式強調個人取向的介入」正確——醫療模式（如 Mary Richmond 式的個案工作）著重從個人的心理、人格與行為層面切入，透過專業診斷與治療改變案主個人，屬個人取向介入。③「馬克思主義社會工作屬於結構變遷取向的社會工作內涵」亦正確——馬克思主義取向的社會工作聚焦於階級、資本與權力結構對案主困境的影響，主張透過改變社會結構本身以解決問題，屬結構變遷取向。①③皆為正確敘述，故本題選 C。

A：包含①②③④全部四項，但②④均為錯誤敘述（詳見下），故含②或④的組合選項皆不成立，A 不應選。

B：僅含①②，雖①正確，但②錯誤——基變模式（radical model）雖強調結構變遷，但這並不代表個人取向的介入完全不會帶有基變模式的特性；基變取向的個案工作（radical casework）正是嘗試在個別化的直接服務中，同時融入對案主所處社會結構與權力關係的批判意識，個人取向與結構取向並非互斥，②的推論過度絕對化，敘述錯誤，故 B 不應選。

D：含①②③，其中②同樣錯誤（理由同上），故 D 不應選。至於④「Jane Addams 是醫療模式社會工作的提倡者」亦為錯誤敘述：Jane Addams 是美國睦鄰運動（settlement house movement）的代表人物，創辦 Hull House，主張深入社區、透過集體行動改善移民與貧民的生活環境，屬結構變遷／社區取向的先驅，而非強調個人診斷治療的醫療模式（醫療模式／個案工作的代表人物是 Mary Richmond），凡包含④的選項組合均不成立。

本題考點：社會工作介入取向光譜，由強調個人心理診斷治療的醫療模式（medical model，代表人物 Mary Richmond），到強調社區與集體行動的睦鄰運動（settlement house movement，代表人物 Jane Addams），再到主張改變階級與權力結構的基變／馬克思主義取向（radical/Marxist social work），是社會工作發展史上「個人取向 vs 結構取向」的核心對照考點。

正解：Harriet Bartlett（1970）主張社會工作的核心在於協助人們解決生命中的難題，並在個人與環境之間取得平衡（person-in-environment），據此，社會工作的基本價值包括重視社會責任、尊重案主的獨特性，以及協助案主邁向自我實現等，皆立基於對每個人尊嚴與價值的肯定；B「社會工作強調案主的適者生存能力」則是社會達爾文主義（Social Darwinism）優勝劣敗、適者生存的觀點，隱含將無法適應者視為應被淘汰的價值判斷，與社會工作重視人性尊嚴、協助弱勢的核心價值相違背，因此為錯誤敘述，故選 B。

A：社會工作重視社會責任，強調個人福祉與社會整體公平、正義相互關聯，工作者須同時關照案主權益與社會公共利益，此敘述正確。

C：尊重案主的獨特性是社會工作個別化原則的展現，肯認每位案主的處境、需求與經驗皆有其獨特之處，不應被一概而論，此敘述正確。

D：協助案主朝向自我實現，呼應社會工作以案主潛能發展與生活品質提升為目標的價值取向，此敘述正確。

本題考點：Harriet Bartlett 的社會工作核心概念（person-in-environment），強調協助個人解決生命難題並在人與環境間取得平衡；社會工作基本價值，包括社會責任、個別化（獨特性尊重）與自我實現等，皆與社會達爾文主義適者生存的優勝劣敗觀點相對立。

正解：社會工作的專業特性強調兼顧個人與環境及其互動（person-in-environment）、善用社區資源，並具備統籌運用團隊提供服務的能力；然而「大多數社會工作者從事個人的心理治療工作」並不符合社會工作專業的實務樣貌——個人心理治療是臨床心理、精神醫療等專業更核心的工作內容，多數社會工作者的實務範疇涵蓋個案、團體、社區工作、資源連結與倡導等，並非以個別心理治療為主要工作型態，故C為錯誤敘述，本題選C。

A：Gilbelman（1990）指出社會工作與其他助人專業最大的區別，即在於其協助焦點兼顧「個人」與「環境」，以及二者間的互動關係，這正是社會工作有別於單純聚焦個人內在的心理治療專業之處，敘述正確，非本題答案。

B：社會工作運用社區資源協助案主解決問題、滿足需求，是社會工作實務的核心方法之一（如資源連結、轉介、社區工作方法），敘述正確，非本題答案。

D：社會工作者能有效統籌並運用團隊提供專業服務，反映社會工作在跨專業團隊合作、個案管理等角色上的專業特性，敘述正確，非本題答案。

本題考點：社會工作的專業特性（person-in-environment視角），強調協助焦點兼顧個人與環境互動、運用社區資源、統籌跨專業團隊，區別於以個別心理治療為核心工作內容的臨床心理或精神醫療專業。

正解：社工敏銳察覺人口老化的趨勢，主動將此一社會問題警訊轉化為具體行動、試圖開啟長期照顧制度的規劃，這是在既有服務或政策尚未出現之前，率先提出倡議、催生新方案或制度的角色，對應社會工作角色中的「發動者」，故選C。

A：協調者的角色重點在整合、串連已存在的多方資源或服務（如跨機構、跨專業的協調合作），而非本題強調的「率先發起一項尚未存在的新制度規劃」，兩者角色定位不同。

B：教育者的角色重點在傳遞知識、提升案主或社群的認知與技能（例如教導案主相關知能），本題情境並未涉及知識傳授，而是政策倡議與制度催生，故不符。

D：充權者的角色重點在協助案主或群體增強自身能力、發展解決問題的能量，聚焦於案主本身能力的提升，而非社工本身主動發起一項制度性的新規劃，與本題情境的行動主體不同。

本題考點：社會工作角色（Social Work Roles）中的發動者（Initiator），指社工敏察社會問題徵兆並主動催生新方案、新制度的角色定位，是與協調者、教育者、充權者等角色相互對照的常考概念組。

正解：本題問綜融取向（generalist approach）社會工作在調整服務方法運用上的主要考量因素。綜融取向強調社工不侷限於單一方法（個案、團體、社區工作），而是依案主所處的「助人情境的差異」——包括問題性質、案主系統大小、資源可近性、情境脈絡等——彈性選擇並整合最合適的處遇方法，以案主需求與情境為核心，故本題選B。

A：「以專家為中心」意指服務方法的選擇取決於專業人員的權威判斷，而非案主情境本身，這與綜融取向強調彈性因應情境、案主參與的精神相違，屬誘答。

C：「社會工作者自身專長」若成為調整服務方法的主要考量，代表方法選擇取決於工作者個人熟悉的技巧，而非案主的實際需要與情境，恰與綜融取向「因情境制宜」的核心精神相反，是常見的誤解型誘答。

D：「機構屬性」屬於服務提供的組織限制因素，雖然實務上機構屬性確實會影響可用資源，但綜融取向所強調的方法調整依據是「助人情境的差異」本身，而非機構本身的屬性，兩者層次不同，機構屬性並非其核心考量。

本題考點：綜融取向社會工作（Generalist Approach），主張社工應依助人情境的差異彈性整合、選用個案、團體、社區等多元工作方法，而非侷限於單一方法或以工作者專長為出發點，是社會工作基本概念的重要考點。

正解：批判性思考（critical thinking）強調以證據、邏輯與客觀分析作為判斷基礎，追求合理且可驗證的結論，而非依賴個人主觀好惡或直覺式判斷；D敘述稱「實務工作的重要基礎是運用主觀判斷」，與批判性思考要求以證據與邏輯取代主觀判斷的核心精神相違背，故為錯誤敘述，選D。

A：批判性思考是持續與既有知識互動的過程，既受既有知識引導，運用已知的理論與研究證據來檢視問題，也在思考過程中回應、修正既有知識，發現新證據時調整原有認知，敘述正確，故不選。

B：批判性思考強調嚴謹檢視思考的各個要素（如證據、假設、推論）與所欲解決的問題之間是否具有合乎邏輯的關聯，避免跳躍式或片面的推論，敘述正確，故不選。

C：批判性思考的目標之一是在充分檢視證據與邏輯後，堅持尋求合理、站得住腳的解答，不輕易接受未經檢驗的說法，敘述正確，故不選。

本題考點：批判性思考（Critical Thinking）於實證為基礎實務（Evidence-based Practice）中的角色，Gambrill與Gibbs主張社工應以證據與邏輯推理取代主觀判斷作為實務決策基礎，是實證實務相關考點的重要延伸。

正解：題幹描述社會工作者透過立法遊說、政策制定、社會教育與社會運動，致力於改變既有的社會、政治、經濟結構，以利弱勢者的生存與發展，這正是社會工作四大目標之一的「改變社會（changing the society）」──不聚焦於個別案主的問題解決或情緒支持，而是從結構層次著手，透過倡導與社會改革來消除壓迫、創造對弱勢者更公平的制度環境，故選D。

A：照顧（caring）著重對無法自立者（如老人、身心障礙者、兒童）提供長期支持性的服務與資源，協助其滿足基本生活需求，聚焦在個人或家庭層次的持續照護，而非透過立法與社會運動改變結構，與題幹所述的倡導性、結構性行動不同。

B：控制（control）係透過社會工作介入以維護社會秩序、規範偏差行為（例如觀護、矯正性質的服務），著重的是使個人行為符合社會規範，與題幹強調「改變社會結構以利弱勢者生存」的倡導取向截然不同。

C：治療（curing）著重運用專業方法診斷並處遇案主個人或家庭的問題（如心理諮商、個案工作），協助其恢復或改善社會功能，焦點在個人層次的問題解決，而非題幹所述透過立法遊說、政策與社會運動改變宏觀結構。

本題考點：社會工作四大目標（照顧、控制、治療、改變社會）分類，「改變社會」意指社工透過倡導、立法遊說與社會運動等鉅視層次的行動，改造不公平的社會、政治、經濟結構以利弱勢族群；其餘三者則分別對應支持性照顧、行為規範、個人處遇等中觀／微觀層次的介入。

正解：心理暨社會學派（診斷學派、psychosocial approach）的實施程序依邏輯順序展開：社工必須先與案主進行初期會談，蒐集其背景資料、問題陳述與求助動機；有了這些資料後，才能進行診斷性了解，對案主的心理狀態、社會處境與問題成因做出專業判斷；診斷完成後，才依診斷結果擬定並執行處遇計畫；最後在服務結束時進行結案與追蹤，確認成效並銜接後續需要。故正確順序為初期會談→診斷性了解→處遇→結案與追蹤，選C。

A：初期會談→處遇→診斷性了解→結案與追蹤，把「處遇」提前到「診斷性了解」之前，等於尚未診斷就先介入處遇，違反「診斷先於處遇」的邏輯，處遇必須以診斷結果為依據才能對症下藥。

B、D：兩者皆將「診斷性了解」錯置於「初期會談」之前——診斷性了解須以初期會談蒐集的資料為基礎，若未經會談就逕行診斷，將無足夠資訊可供判斷；B進一步把處遇放在會談與診斷之後（順序為診斷→會談→處遇→結案），D則把處遇放在診斷之後、會談之前（順序為診斷→處遇→會談→結案），兩者都犯了「未會談先診斷」的根本錯誤，僅其餘環節錯置方式不同。

本題考點：心理暨社會學派／診斷學派（Psychosocial Approach, Diagnostic School）的四階段實施程序，即初期會談、診斷性了解、處遇、結案與追蹤，為社工直接服務歷程須依序進行的基本架構；診斷先於處遇原則，強調處遇計畫必須奠基於對案主問題的專業診斷評估，不可逕行介入。

正解：社會工作理論依其發展來源，可區分為由社會工作自身實務發展、深具本土實務色彩的「實務理論」（如優勢觀點、任務中心、增強權能），以及借自其他學科、再引入社會工作實務運用的「外借理論」（borrowed theory）。精神分析理論源自佛洛伊德所創立的心理學派，是社會工作從心理學借用、再轉化運用於個案工作的理論，屬於典型的外借理論，故本題選D。

A：優勢觀點（strengths perspective）是社會工作領域自身發展出來、強調案主本身資源與能力的實務取向，被視為社會工作專業自主發展的理論，而非借自其他學科的外借理論。

B：任務中心（task-centered）取向同樣是由社會工作學者針對社會工作實務需求所發展出來的短期處遇模式，屬於社會工作自身的實務理論，並非外借自其他學科。

C：增強權能（empowerment）觀點雖然吸收了部分社會學與政治學的權力概念，但在社會工作領域中已高度發展為專屬的實務取向與介入模式，一般仍歸類為社會工作本身的實務理論，而非直接外借的學科理論。

本題考點：社會工作理論分類，區分為社會工作自身發展的「實務理論」與借自其他學科（如心理學、社會學）的「外借理論」（borrowed theory）；精神分析理論（Psychoanalytic Theory），佛洛伊德創立的心理學理論，是社會工作外借理論的典型代表。

正解：本題採否定敘述法，問「何者非」認知行為取向的處遇。B稱「運用自由聯想方式，分析案主覺得被世界遺忘的潛藏意識與反應的需求」，自由聯想是精神分析取向探索案主潛意識衝突與早年經驗的核心技術，其理論基礎是精神分析而非認知行為，故選B。

A：澄清案主對室友的不合理期待，是認知行為取向核心的認知重建技術，協助案主辨識並修正扭曲或不合理的信念，例如期待室友應像家人般親近，屬認知行為處遇。

C：和案主討論設定目標與自我獎勵，提升準時到課與學習表現，是行為治療常用的目標設定與自我增強、行為改變技術，透過具體可行的目標與獎勵機制改變行為，屬認知行為取向處遇。

D：指派家庭作業，教導案主記錄每天生活發生事件的想法與情緒，是認知行為治療典型的思考紀錄或行為作業技術，用以協助案主覺察想法與情緒的連結，屬認知行為處遇。

本題考點：認知行為治療（Cognitive Behavioral Therapy, CBT），強調透過認知重建、目標設定、行為演練與家庭作業等結構化技術改變案主的想法與行為；精神分析取向（Psychoanalytic Approach）著重以自由聯想等技術探索潛意識與早年經驗，兩者理論基礎與處遇技術截然不同，是本題辨識關鍵。

正解：女性主義社會工作強調「個人即政治」，評量案主處境時著重個人政治面經驗（如歧視、社會排除）、性別角色如何被內化、以及案主在家庭與社會中的資源運用與權力分配狀況，藉此揭露性別結構對案主處境的影響；C「探究案主在壓力環境下呈現防衛機轉的原因」則屬精神分析取向對心理防衛機制的關注焦點，重視個人內在心理動力而非性別權力結構，並非女性主義評量的核心重點，故本題選C。

A：案主個人政治面經驗，例如歧視與社會排除，正是女性主義「個人即政治」核心主張的具體評量項目，凸顯個人遭遇的困境往往源於性別結構性壓迫，而非單純個人問題，故此描述正確、非本題答案。

B：對性別角色的分析、理解案主如何內化社會加諸的性別角色期待，是女性主義評量的核心工作之一，藉此協助案主覺察並鬆動被內化的性別框架，故此描述正確、非本題答案。

D：社會資源運用狀況及家庭權力之分配，反映案主在家庭與社會結構中所處的權力位置，是女性主義評量案主處境時必然納入的面向，用以檢視資源分配是否存在性別不平等，故此描述正確、非本題答案。

本題考點：女性主義社會工作評量（Feminist Social Work Assessment），核心概念「個人即政治」（the personal is political），強調評量須納入性別角色內化、政治面經驗、家庭權力與資源分配等結構性面向；精神分析取向之防衛機轉（Defense Mechanism），則聚焦個人內在心理動力，與女性主義評量框架取向不同，是本題主要誘答概念。

正解：協助身心障礙者評估多重問題的需求、連結資源、追蹤資源使用狀況、提供諮詢、協調服務使用困境並整合資源以發揮最大效益，正是個案管理的核心任務——個案管理者扮演評估者、資源連結者、協調者與監督者等多重角色，統整跨系統、跨專業的服務以滿足案主複雜多重的需求，故本題選A。

B：諮商者的角色核心是透過會談與專業技巧，協助案主處理內在心理情緒、想法或行為議題，著重在直接的治療性介入，而非跨資源的評估、連結與整合工作，與題幹所述任務不符。

C：倡導者的角色核心是為案主爭取權益、挑戰不公平的制度或政策障礙，著重在權益倡議與制度層次的改變，並非題幹所描述的資源評估、連結、追蹤與整合等個案層次的協調工作。

D：團體催化者的角色核心是帶領、促進團體互動與動力發展，協助團體成員達成共同目標，與題幹所述聚焦於個別身心障礙者多重需求的資源整合工作性質不同。

本題考點：個案管理，指社會工作者針對案主多重、複雜需求，進行評估、資源連結、協調、監督與整合，以確保服務效益最大化的專業角色；本題同時對照諮商者、倡導者、團體催化者等社工常見角色定位。

正解：Holosko等人（2001）提出的增強權能模型，說明工作者引導案主參與人群服務組織運作的步驟依序為：過程的開始（②）→得到服務使用者的加入（①）→回饋系統（④）→決策的一致性（③），即②①④③，故選B。此順序的邏輯是：組織必須先啟動參與的過程、營造空間，才可能真正納入服務使用者的意見；有了服務使用者意見輸入後，需先建立回饋系統以持續蒐集並回應意見，最後才能在意見交流基礎上逐步達成決策的一致性。

A：①②③④把「得到服務使用者的加入」排在「過程的開始」之前，也把「決策的一致性」排在「回饋系統」之前，前後兩組順序均與正解相反。

C：②①③④的前兩步驟與正解相同，但後兩步驟把「決策的一致性」排在「回饋系統」之前，與正解相反。

D：①②④③把①「得到服務使用者的加入」排在②「過程的開始」之前，故前兩步驟與正解相反；後兩步驟「回饋系統→決策的一致性」則與正解相同。

本題考點：增強權能模型（Empowerment Model, Holosko, Leslie & Cassano, 2001），描述工作者引導案主參與人群服務組織決策的階段流程；此類步驟排序題須熟記文獻原始步驟順序，屬記憶性考點，難以單靠邏輯完全推導。

正解：本題問女性主義處遇原則「何者錯誤」。不同派別女性主義（自由派、社會派、激進派、後現代女性主義等）對心理治療的態度並不一致，尤其激進派女性主義認為傳統精神分析與心理治療的理論框架植基於父權觀點，容易將女性受壓迫的處境個人化、病理化為個人心理問題，因而對「運用心理治療」抱持批判、保留甚至拒斥的態度，並非「都能接受」；A敘述以偏概全，與各派女性主義對心理治療態度分歧的事實不符，故為錯誤選項，選A。

B：不同派別女性主義工作者雖理論取向各異，但皆有意識地努力降低專業工作者與案主間的權力差距，強調平權關係以避免複製父權式的專業宰制，是女性主義處遇的共通原則，敘述正確。

C：女性主義處遇重視女性獨特的生命經驗，但並不因此排斥或忽視男性經驗，而是致力於理解性別化的社會結構如何同時形塑男女雙方的處境，敘述正確。

D：女性主義處遇強調應先協助案主增強權能，使其意識到自身處境背後的結構性壓迫並累積行動能力，之後才能真正採取行動改變受壓迫的生活狀態，此為女性主義取向「意識覺醒先於行動」的核心處遇邏輯，敘述正確。

本題考點：女性主義處遇原則，包括平權關係、重視女性經驗但不排除男性經驗、增強權能優先於行動；不同派別女性主義（如激進派）對心理治療、傳統精神分析的批判立場，是本題辨析的關鍵所在。

正解：後現代主義觀點的核心精神，在於解構現代主義以來對「單一、客觀、普遍真理」的信念，主張知識與真實是透過語言、論述與社會脈絡建構而成，因而強調多元觀點並存、質疑任何宣稱普遍一致的「共識實在」。C「認同普遍共識的實在」正好與此精神相反——後現代主義反對存在一個放諸四海皆準、眾人一致認同的單一實在，而是主張真實具有多元性與相對性，故本題應選出的錯誤敘述為 C。

A：對實證主義的批判，確為後現代主義的核心立場之一——質疑實證主義預設世界存在可被客觀測量、驗證的單一真理，主張知識受觀察者位置與社會脈絡影響，此敘述正確。

B：對線性邏輯因果關係的質疑，同樣是後現代主義的重要主張——反對將複雜的社會現象化約為單一、線性的因果鏈，強調現象的多重成因與脈絡性，此敘述正確。

D：對客觀中立立場的質疑，亦符合後現代主義精神——認為研究者或實務工作者的立場必然受其社會位置與價值觀影響，不存在真正中立、去脈絡的客觀立場，此敘述正確。

本題考點：後現代主義（Postmodernism）於社會工作實務中的應用，核心主張包括對實證主義、線性因果、客觀中立立場的質疑，以及對知識與真實之社會建構性、多元性的強調，反對存在單一普遍共識的實在，是本題辨別正誤的關鍵判準。

正解：Parton, N. 與 O'Byrne, P. 提出的建構社會工作（constructive social work）主要整合的是強調語言、意義與敘事建構的取向，包括後現代主義的知識懷疑立場、敘事治療（narrative therapy）著重案主故事重構、以及焦點解決短期治療（solution-focused brief therapy）著重案主既有資源與例外經驗；生態理論（ecological theory）屬系統取向，強調人與環境間的互動與適應，並非建構社會工作整合的核心理論來源，故本題應選「不包括」的 B。

A：後現代主義（postmodernism）對客觀真理、單一敘事保持懷疑，強調知識由社會建構而成，是建構社會工作的核心哲學基礎之一，確實包含在其中，容易讓考生誤以為是「不包括」的答案，但其實正是核心理論來源，故非本題答案。

C：敘事治療著重協助案主重新敘說、重構自己的生命故事，與建構社會工作強調語言與意義建構高度契合，確實包含在其中，並非本題應選的「不包括」項。

D：焦點解決短期治療著重案主既有的優勢、例外經驗與未來可能性，同樣強調案主主觀建構的解決之道，也是建構社會工作整合的理論之一，並非本題應選的「不包括」項。

本題考點：建構社會工作（Constructive Social Work，Parton & O'Byrne），整合後現代主義、敘事治療與焦點解決短期治療等強調語言與意義建構的取向；生態理論（Ecological Theory）則屬人在情境中（person-in-environment）的系統取向，二者理論脈絡不同，是本題辨析的關鍵。

正解：本題考Reamer提出的倫理兩難抉擇七步驟。正確順序為：①釐清倫理議題（含相衝突的社工價值與職責）→②找出所有可能受倫理抉擇影響的個人、團體與組織→⑥找出各種可能採取的行動及其參與者，並評估每種行動的利弊得失→④審慎檢視贊成或反對每一種行動方案的理由→⑦徵詢同儕與相關領域專家的意見→③做出抉擇並記錄抉擇的過程→⑤監督、評估並記錄倫理抉擇所帶來的結果。依此排序即①②⑥④⑦③⑤，對應選項C。

A：①②③④⑤⑥⑦依選項編號順排，把「做抉擇」（③）與「監督評估」（⑤）提前到「找出可行動方案」（⑥）、「檢視理由」（④）、「徵詢專家」（⑦）之前，等於在還沒充分評估各方案利弊、也還沒諮詢同儕專家意見前就先做決定，違反先周延評估、後做抉擇的邏輯順序。

B：①②④⑥⑦③⑤把「審慎檢視贊成反對理由」（④）排在「找出各種可行動方案並評估利弊」（⑥）之前，但依原意須先窮舉各種可能的行動方案與參與者、評估其利弊（⑥），才有具體方案可供逐一檢視贊成與反對的理由（④），此選項將兩步驟順序對調，是最容易與正解混淆的誘答。

D：①②⑥④⑦⑤③把「做抉擇並記錄過程」（③）與「監督評估結果」（⑤）的順序對調，變成先監督評估結果、才做抉擇，邏輯上不可能在尚未做出決定前就監督其結果，明顯違反時序。

本題考點：Reamer倫理抉擇七步驟（Reamer's Ethical Decision-Making Steps），社會工作倫理學中處理倫理兩難的標準化流程，強調先窮盡選項與利弊評估、再諮詢專家、才做決定、最後監督成效的邏輯順序。

正解：Levy（1984）主張社會工作的核心價值源自四個層次：①社會價值——源自整體社會對人性尊嚴、公平正義等普遍信念；②組織與制度價值——源自科層組織、機構政策所賦予的價值取向；③專業的價值——源自社工專業社群本身凝聚形成的價值共識；④人群服務的實務價值——源自實務工作場域中對服務輸送、案主權益等具體實踐所形成的價值。四者即①②③④，故選A。

B：選②③④⑤，其中②③④皆屬Levy所指的價值來源，但⑤「社會工作者的個人價值」並非Levy此一分類框架所列，個人價值因人而異、缺乏專業共識基礎，不足以構成專業核心價值的來源，故B有誤。

C：選①②④⑤，①②④雖屬正確來源，但同樣因納入⑤而有誤，社工個人價值不在Levy所論的四大來源之列。

D：選①③④⑤，①③④屬正確來源，但同樣因納入⑤而有誤。

本題考點：Levy（1984）社會工作價值來源四分類——社會價值、組織與制度價值、專業價值、人群服務實務價值；社工個人價值不在此專業價值的結構性來源之列，是本題辨識的關鍵混淆點。

正解：Reamer參考Rokeach區分的三類價值中，工具性價值指的是為實踐核心信念、達成終極價值所依循的具體行為方式或手段性規範，屬於可操作、可執行於實務層次的行為準則；D「社會工作者應該為案主保密」正是社工在實務執行上據以遵循的具體行為規範，用以落實對案主尊嚴與自主權的尊重，屬於工具性價值，故選D。

A：「每一個人都應該享有基本的尊嚴並免於困苦」，是對人類存在本質與應然狀態的根本信念陳述，屬於終極性價值，並非具體行為手段。

B：「可藉由他人幫助以促其朝向積極方向的改變」，是對人如何獲得改變與成長的根本信念，性質上偏向中介性的信念陳述，說明改變得以發生的途徑與可能性，而非具體可執行的行為規範。

C：「人有掌握自己人生方向的能力」，屬中介性價值，是對人具有自我導向能力的信念，而非用來實踐價值的具體行為規範。

本題考點：Reamer參考Rokeach所提出的終極、中介、工具三類價值區分，工具性價值指落實信念的具體行為規範或手段（如保密），與終極、中介價值強調根本信念的性質不同；三類價值之間的界線在部分選項（如中介性信念）判讀上仍有一定主觀空間，是此類題型常見的爭議點。

正解：Roberts（1991）提出的危機處遇七階段模式，強調此時此地、時間有限、目標導向的具體任務，包括評估案主的致命危險與安全性、確認案主目前面臨的主要問題、探索並評估可能的替代方案與資源等步驟，皆聚焦於危機當下的現實問題與功能恢復。「潛意識分析」屬於精神分析取向的長期治療技術，目的在探索個人早年經驗與潛意識衝突對現在行為的影響，與危機處遇強調快速、具體、聚焦當前現實問題的原則不符，並非危機處遇七階段中的任務，故選C。

A：評量案主的致命風險與安全是危機處遇的首要任務之一，必須第一時間確認案主是否有自傷、自殺或其他立即危險，屬七階段模式明確列出的任務，不選。

B：確認案主目前的主要問題，是危機處遇聚焦此時此地、釐清危機核心問題以利後續介入的必要步驟，屬七階段模式的任務之一，不選。

D：探索可能的替代方案，是危機處遇協助案主跳脫單一思考僵局、產生多種因應選擇以解決危機的核心任務，屬七階段模式明確列出的工作項目，不選。

本題考點：Roberts危機處遇七階段模式（Seven-Stage Crisis Intervention Model），強調此時此地、時間有限、聚焦現實問題的具體介入任務；精神分析潛意識分析，屬長期探索早年經驗與潛意識衝突的治療取向，與危機處遇的短期現實導向原則相對照。

正解：社會工作者未經案主同意，將案家負面私密細節透露給媒體，即使動機是爭取捐助、改善生活品質，仍可能造成案主與家庭遭污名化、羞辱、關係破裂與二度傷害。依倫理原則篩檢架構（Ethical Principles Screen），當原則衝突時，最小傷害原則的順位高於生活品質原則，不能為追求較佳生活品質而逕自犧牲案主免於受傷害的權益，故本題選 B。

A：生活品質原則的順位雖高於隱私守密原則，但本案未經同意揭露負面私密資訊可能造成傷害，尚須先適用順位更高的最小傷害原則，不能只憑生活品質原則優先便肯認揭露，故敘述不成立。

C：以個人幸福權優先於隱私秘密權為由肯認此作法，同樣顛倒原則順位且忽略未經同意揭露隱私的傷害，故敘述不成立。

D：本選項方向看似合理，防止基本善的傷害確實重要，但本題揭露隱私正是在製造傷害而非防止傷害，未能如 B 以最小傷害原則優先於生活品質原則直接點出衝突核心，故非最佳答案。

本題考點：倫理原則篩檢架構（Ethical Principles Screen），當社會工作倫理原則發生衝突時的優先順位排序，最小傷害原則之順位高於生活品質原則；此架構與 Reamer 倫理兩難決策程序屬不同概念，應分辨。

正解：本題問優勢取向（strengths perspective）對精神疾病治療與康復之看法，何者正確。優勢取向的核心主張是精神病患和一般人一樣，具有正常的需求、能力與潛能，而非只被疾病與症狀定義的個體；治療與康復的重點在於發掘、運用並強化案主既有的優勢與資源，協助其自我決定、追求復元（recovery）與有意義的社會參與，而非僅以病理與缺陷為焦點，故 B 敘述正確，本題選 B。

A：主張藥物治療最重要、病患必須完全遵從醫囑，把治療重心完全放在生理病理與專業權威上，忽視病患的自主性與其他心理社會資源，屬病理取向（medical model）的思維，與優勢取向重視案主自主與整體性的立場相反，故不選。

C：主張專業人員具有權威和力量、只有專業人員才真正了解病患需要，把專業關係設定為由上而下的權威支配，否定病患自身對其需求與生活經驗的理解，屬傳統專業主義的立場，與優勢取向強調案主是自身生活專家、重視合作夥伴關係的精神相悖，故不選。

D：主張社區民眾角色不重要、唯有不斷服藥與訓練才能回歸社區，一方面貶低社區支持網絡的重要性，一方面把回歸社區窄化為服藥與訓練的結果，忽略優勢取向強調的社區融合與社會支持，故不選。

本題考點：優勢觀點／優勢取向（Strengths Perspective），聚焦案主既有能力、資源與潛能而非缺陷與病理；精神復元（Recovery）概念，強調病患透過自我決定與社會參與重建有意義生活，是精神醫療社會工作由病理取向轉向優勢取向的核心典範轉移。

正解：A妨害秘密、B過失傷害罪與C誹謗罪都是刑法所定的犯罪類型，但各罪仍須分別符合其構成要件，不能只因發生「業務過失」便一概成立。D「損害賠償」則是民法上的責任，係以財產填補被害人所受損害，並非刑法罪名，故與中華民國刑法無關，本題選D。

A：妨害秘密罪規定於刑法妨害秘密罪章，社工師若違反保密義務、無故洩漏因業務知悉之他人秘密，可能構成本罪，屬刑法規範。

B：過失傷害罪規定於刑法過失傷害罪相關條文，若社工師執行業務有疏失致案主身體受傷害，可能成立本罪，屬刑法規範。

C：誹謗罪規定於刑法妨害名譽罪章，屬刑法規範；是否成立仍須具備故意及其他法定構成要件，不能僅由業務過失直接推得。

本題考點：刑事責任與民事責任的區分——刑法上的罪名（妨害秘密、過失傷害、誹謗等）由國家追訴、課予行為人刑罰；損害賠償則屬民法侵權行為責任，由被害人向加害人請求財產上填補，兩者法律性質與追訴主體均不同，是社工業務過失責任常考的辨析重點。

正解：本題要選出關於 Mary Richmond 與 Jane Addams 敘述「錯誤」者。D 稱「Richmond 認為個案工作與社會行動是不同方法，社會行動者不需要個案工作基礎」，此說法將個案工作與社會行動截然對立、並主張從事社會行動者可以完全不具備個案工作素養，過度簡化並曲解了 Richmond 對專業方法論的立場；Richmond 雖以建立個案工作的系統方法著稱，但這並不等同於她主張社會行動者無須理解個案工作基礎，此一斷言於學理上並無穩固依據，故選 D 為錯誤敘述。

A：Richmond 透過《社會診斷》（Social Diagnosis, 1917）等著作，有系統地建立個案工作的調查、診斷與處遇方法，被公認為當代個案工作的創始者，敘述正確，不應選。

B：Jane Addams 於 1889 年成立 Hull House，作為睦鄰組織運動（settlement house movement）的代表據點，關注移民與貧民的公民與社會生活，並培育出許多重要的社會工作者，敘述正確，不應選。

C：Jane Addams 積極投入多項社會改革倡議，包括促成白宮兒童會議、推動少年法庭制度、成立移民保護相關組織，並於 1931 年獲頒諾貝爾和平獎，是社會工作界獲此殊榮的先驅人物，敘述正確，不應選。

本題考點：社會工作發展史上 Mary Richmond（個案工作方法奠基者）與 Jane Addams（睦鄰組織運動、社會行動倡議者）的對照，兩人分別代表社會工作「個別化處遇」與「社會改革倡議」兩大早期取向，常於考題中互相比較其貢獻與主張。

正解：關懷倫理（ethics of care）強調從關係脈絡與具體情境理解他人需求，重視社會工作者對服務對象所負的「責任（responsibility）」，而非抽象、普遍化的「職責（duty）」——責任是在關係中因應對方需求而生的、具彈性且情境性的關懷回應，職責則是預先設定、一體適用的規範義務。因此本題選C。

A：「道德原則優先」指的是義務論（deontology）取向，強調行為是否遵守普遍性的道德規則或原則本身即為對錯判準，與關懷倫理重視關係中具體責任、而非抽象原則的立場相反，是常見的誘答。

B：「行為結果的良善」指的是效益論／結果論（consequentialism）取向，以行為所產生的後果是否帶來最大福祉來判斷對錯，並非關懷倫理的核心關切，關懷倫理更重視關懷關係本身而非單純衡量結果。

D：「服務提供者的正直品格」指的是德行倫理（virtue ethics）取向，聚焦行為者本身的品格特質（如誠實、正直）是否良善，而非聚焦服務對象在關係中的需求與回應，與關懷倫理以「對方」為中心的取向不同。

本題考點：關懷倫理（Ethics of Care），強調在具體關係脈絡中回應弱勢者需求、重視責任而非職責的倫理取向；並與義務論、效益論、德行倫理三種主流規範倫理學取向對照，是社工倫理理論常考的辨析重點。

正解：倫理抉擇過程中，社工員應本於專業倫理原則，客觀、全面地蒐集與評估各種資訊，若只挑選有利於組織立場的資訊作為辯護依據，等於預設立場、選擇性忽略對案主或其他關係人不利但真實存在的資訊，違反倫理抉擇應有的客觀性與全面性要求，因此只尋找有利於組織立場的辯護資訊是不應有的行動，本題選 C。

A：指認可能受倫理決策影響的個人、團體和組織，是倫理抉擇的必要步驟之一，唯有先辨識誰會受影響，才能進一步評估決策的利弊得失，屬應有行動。

B：辨識各種倫理決策的潛在利益和危險，是評估每個可能方案之後果的必要步驟，讓社工員能在充分了解利弊後做出負責任的選擇，屬應有行動。

D：指認倫理情境中的各種價值、職責與倫理爭議問題，是釐清倫理困境本質的第一步，唯有先弄清楚衝突的價值與職責何在，才能進一步討論如何抉擇，屬應有行動。

本題考點：倫理抉擇模式，強調在倫理困境中應系統性地辨識受影響對象、相關價值與職責衝突、各方案的利弊，並保持客觀中立，避免預設立場、選擇性採證等偏誤，是社會工作倫理常考的抉擇流程概念。

正解：本題描述社工面對低收入、身心障礙且育有五名未成年子女、頻繁需仰賴政府與民間資源扶助的家庭，猶豫是否要向其提出結紮意見，這個猶豫背後的張力在於：若從社會整體資源分配與公共福利負擔的角度（社會團體責任）出發，可能傾向認為應控制此類家庭繼續生育、以減輕社會扶助資源的長期負擔；但若從服務對象作為一個家庭自主決定生育與否的權利（個人家庭責任）出發，生育是家庭自身的自主領域，社工不應介入干涉。這正是「社會團體責任」相對於「個人家庭責任」之衝突，故本題選 A。

B：「強調過程」相對於「強調結果」之衝突，指的是社工在提供服務時，究竟應重視服務對象自主參與、選擇的過程本身，還是重視最終達成的具體成效，這是關於服務輸送方式取捨的倫理張力，與本題「是否該建議結紮」所涉及的社會集體利益與家庭生育自主權之間的衝突性質不同。

C：「安全滿足」相對於「刻苦奮鬥」之衝突，通常指涉是否應立即滿足服務對象當下的需求安全感、或要求其藉由自身努力克服困境以培養能力，與本題聚焦於「是否該以社會資源負擔為由介入家庭生育決定」的倫理困境無關。

D：「文化決定」相對於「個人本能」之衝突，指涉的是行為究竟應被理解為文化規範塑造的結果、或是個人本能驅力使然的辨析張力，與本題社工在建議結紮上所面臨社會責任與家庭自主權的衝突，性質並不相符。

本題考點：Reamer 倫理困境類型中的「社會團體責任」相對於「個人家庭責任」之衝突，指社工在服務中須權衡社會整體資源與公共利益、和服務對象個人（或家庭）自主權利之間的張力，常見於生育自主、資源分配等敏感議題的倫理決策。

正解：本題問何者「非」長期照顧機構高齡者常遭遇的不當對待，即要挑出「不算不當對待」的選項。C所述「案主出現自傷行為，依醫囑給予約束」，依題意，此措施是為處理案主自傷風險而依醫囑採取的保護性約束，與其他選項所述恣意限制、剝奪日常選擇或差別對待不同，故本題選C；至於個案中的約束是否合法或適當，仍須視是否符合其他照護與法定要件判斷。

A：「打擾團體活動進行，被限制於房間內」是機構未經個別評估、僅因案主行為造成困擾便逕自限制其行動自由，屬對高齡者自主與行動權的不當侵害，是常見的不當對待型態。

B：「制式化規定飲食、沐浴、睡眠等，缺乏個人選擇」反映機構以統一作息取代個別化照顧、剝奪案主對日常生活的自主選擇權，同樣屬於忽視個人尊嚴與自主性的不當對待。

D：「不配合日常照護，被工作人員視為『麻煩製造者』、『難照顧』，而被差別對待」是工作人員因案主不順從而標籤化、給予差別待遇，屬於態度與對待上的歧視性不當對待。

本題考點：長期照顧機構高齡者不當對待（Elder Mistreatment in Long-term Care），常見型態包括不當限制人身自由、忽視個別化照顧需求、標籤化與差別對待等；須與依題意為處理安全風險而採取的保護性約束相區辨，此類約束是否構成不當對待涉及個案臨床與法律脈絡判斷。

正解：本題問單親婦女創業時「不」屬於常見困境者。實證研究多指出單親婦女創業所面臨的困境集中在外部結構性障礙，例如托育資源不足、社會環境對其創業或工作條件的限制、以及社會網絡支持不足；並未將「單親婦女工作能力較低」列為困境，因為創業能力與是否為單親身分並無必然關聯，把困境歸因於婦女個人能力不足，反而是對單親婦女的刻板印象與偏見歸因，不符合實證研究對單親婦女創業困境的描述，故本題選C。

A：托育資源不足是常見困境之一，單親婦女須同時兼顧創業與照顧子女，若欠缺托育資源支持，將壓縮其投入創業的時間與心力，故非本題答案。

B：社會環境限制是常見困境之一，指整體創業環境（如融資管道、市場條件、性別友善程度等）對單親婦女相對不利，屬結構性障礙，故非本題答案。

D：社會網絡支持不夠是常見困境之一，單親婦女往往缺乏足夠的人際與專業網絡（如資金、資訊、人脈的協助），不利創業發展，故非本題答案。

本題考點：單親家庭貧窮女性化（feminization of poverty），指單親女性戶長因結構性障礙（托育、就業環境、社會支持）較男性更易落入經濟弱勢的現象；歸因謬誤（attribution bias）在社會工作中的應用，指將結構性困境誤歸因為個人能力不足，忽略外部環境因素。

正解：社會工作師在協助目睹家庭暴力的兒童時，主要扮演的角色包括：倡導者（advocate，為兒童權益發聲、爭取資源與服務）、直接服務提供者（direct service provider，提供諮商、支持性服務）、個案管理者（case manager，整合、協調各項資源與服務系統），這三者皆是社工在此議題上經常且核心的角色定位。而「監督者」帶有管理、督導、監控（如對加害人行為監控、對機構內部人員督導）的意涵，並非社工在直接協助目睹家暴兒童此一實務情境中所扮演的主要角色，其角色定位更偏向行政管理層次而非直接服務兒童的角色，故選D。

A：倡導者角色使社工得以代表目睹家暴兒童發聲、爭取其權益與所需資源，是社工協助此類兒童的核心角色之一，正確。

B：直接服務提供者角色使社工能直接提供諮商、心理支持、團體工作等服務，回應兒童因目睹家暴所產生的創傷與情緒需求，是核心角色之一，正確。

C：個案管理者角色使社工得以整合教育、醫療、司法、社福等多重系統資源，為兒童擬定並協調整體服務計畫，是核心角色之一，正確。

本題考點：社會工作角色（Social Work Roles），協助目睹家庭暴力兒童時常見的角色包括倡導者、直接服務提供者、個案管理者，強調資源整合與權益維護；監督者角色則較屬管理督導層次，非此類直接服務情境下的核心角色。

正解：優勢觀點（strength perspective）與增權取向（empowerment approach）在社區層級推動青少年工作時，強調的是成人與青少年之間建立支持性的夥伴關係，成人應積極扮演引導、支持青少年發展的角色，其中「導師（mentor）」正是增權取向鼓勵成人承擔的重要角色之一，能協助青少年建立自信、發展能力；D主張「成年人要避免成為導師角色」與此精神完全相反，成人不應迴避而應主動承擔導師的支持性功能，故D為錯誤敘述，本題選D。

A：將青少年視為社區的貢獻者而非問題製造者，是優勢觀點強調發掘個體與群體正向潛能、資產的核心主張，敘述正確。

B：創造機會讓青少年參與社區的規劃與行動，是增權取向落實在社區層級的具體作法，透過參與決策過程培養青少年的自主與能力感，敘述正確。

C：強調成年人與青少年之間的合作夥伴關係，而非上對下的指導或管控關係，是優勢觀點與增權取向共同重視的互動模式，敘述正確。

本題考點：優勢觀點（Strength Perspective）與增權取向（Empowerment Approach）在青少年社區工作的應用，強調視青少年為貢獻者、夥伴關係、參與式規劃，以及成人以導師（mentor）角色支持而非取代青少年的自主性。

正解：題幹強調學生問題並非源自學生團體本身，而是與「學校」及「社區」環境有關，學校社工需與其他專業組成多專業團隊，透過個案、團體與方案等多重層次的合作，共同改善妨礙學習的環境因素，這正是學校—社區—學童模式（school-community-pupil relations model）的核心主張：把學校、社區與學童三者視為互動系統，介入焦點不僅是學生個人，更擴及學校政策與社區環境的改變，故選C。

A：學校變遷模式（school change model）著重改變的是「學校本身」的制度、政策或組織文化（例如不合理的校規、標籤化的分軌措施），聚焦單一系統（學校）的變革，未必如題幹強調的同時涵蓋「學校—社區—學童」三方互動與多專業團隊合作，範圍較窄，是本題易混淆的相近選項。

B：傳統臨床模式（traditional clinical model）將學生的問題視為源於學生個人的病理或適應困難，介入焦點是學生個案本身的診斷與治療，與題幹「問題非來自學生團體本身，而是與學校、社區有關」的前提正好相反，方向不符。

D：社區諮商模式並非本題描述之學校社工實務典型模式術語，題幹清楚指向「學校—社區—學童」三方協作的架構，而非以社區諮商為核心的介入取向，與題幹強調的多專業、跨系統合作內涵不完全對應。

本題考點：學校—社區—學童模式（School-Community-Pupil Relations Model），學校社會工作實務模式之一，將學生問題視為學校、社區、學童三方互動系統的產物，強調跨專業、跨系統合作介入；與聚焦學生個人病理的傳統臨床模式、聚焦學校制度變革的學校變遷模式相對照，是學校社工實務模式分類的常見考點。

正解：建構無障礙環境所需投入的成本，不應只計算「採取行動、進行改善」所須付出的經費與工程代價，還應同時考慮「不採取行動」時的代價——例如身心障礙者因環境障礙被排除於就業、就學、社會參與之外，所衍生的社會成本、人力資本損失與後續照顧支出；唯有把「作為」與「不作為」兩種代價都納入評估，才能真實反映無障礙環境投資的效益，故本題選 D。

A：和合設計（Inclusive Design）的定位是一套設計流程與思維，目的在讓主流產品或環境盡可能涵蓋不同能力使用者的需求，但其操作上未必要求單一設計必須滿足所有不同使用者的情況，而是可能透過多元選項或彈性配置分別回應不同族群，與通用設計追求單一設計、人人可用的理念仍有區別；A之敘述較貼近通用設計的理想，用來描述和合設計並不精確。

B：通用設計（Universal Design）依 Ron Mace 提出的七大原則，核心訴求是產品與環境在不需額外改裝或特殊設計的前提下，盡可能讓最廣泛範圍的使用者都能直接使用，強調的是可用性與公平使用，並非以拓展人類感官經驗豐富性、體驗多層次經驗為其核心定義，B之敘述與通用設計的標準定義並不相符。

C：社會模式主張身心障礙的成因在於環境與社會未能回應多元需求所造成的障礙，因此環境或輔具的設計應廣納身心障礙者本人的參與、經驗與意見表達，而非將設計決策完全交由設計師或建築師片面決定；C之敘述把設計決定權侷限在專業者身上，違背社會模式強調使用者參與、賦權的精神。

本題考點：通用設計（Universal Design）與和合設計（Inclusive Design）兩種無障礙設計理念的異同、社會模式（Social Model of Disability）對設計參與權的主張，以及無障礙環境成本效益評估應同時計入不作為代價的原則。

正解：民法第1055條之1規定，法院酌定或改定未成年子女權利義務行使負擔之歸屬時，應依子女最佳利益審酌一切情狀，其中包括子女之年齡、性別、人數及健康情形（①）、各族群之傳統習俗與文化價值觀（④，例如原住民族或其他弱勢族群的照顧安排應予尊重）、父母之一方是否有妨礙他方對未成年子女權利義務行使負擔之行為（⑤）、以及父母保護教養子女之意願與態度即照顧意願（⑥）。這四項均為法定應特別注意的事項，故正確組合為①④⑤⑥，選 C。

A、B、D：三者皆因將父母再婚機率（②）誤列為民法第1055條之1的法定審酌事項而錯誤——法院酌定監護權考量的是父母現有的照顧意願、能力與親子互動狀況，並非預測其未來是否再婚，②不在法定事項之列。三者的差異在於：A（①②③④⑤⑥）除誤納②外，還一併納入了③祖父母態度（同樣非法定事項）；B（②③⑤⑥）除誤納②③外，還漏列了①子女年齡性別人數與④族群習俗兩項法定事項；D（②④⑤⑥）雖正確排除了③，但仍誤納②，且漏列了①子女年齡性別人數這項法定事項。

本題考點：民法第1055條之1所定法院酌定未成年子女監護權時應審酌之事項，核心原則為子女最佳利益，特別事項包括子女年齡性別人數、族群傳統習俗與文化價值觀、父母之一方是否有妨礙他方對未成年子女權利義務行使負擔之行為、以及父母保護教養子女之意願與態度；父母再婚機率、祖父母態度則非該條文明文列舉之法定事項。

正解：推動公司成員參與多元文化教育訓練，能從根本提升組織成員對不同族群、性別、身心狀況等差異的認識與尊重，屬於預防性、根本性的作為，能在歧視行為發生前就降低偏見與刻板印象的產生，符合「有效預防」職場歧視的精神，故選 A。

B：鼓勵公司成員舉發是一種事後補救機制，必須等到歧視行為已經發生才能發揮作用，屬於「事後處理」而非「事前預防」，雖有助於揭發既有問題，但無法從源頭降低歧視發生的可能性，與題目要求的「預防」性質不符。

C：避免僱用少數族群與弱勢者本身即是一種直接的僱用歧視行為，不僅無助於預防職場歧視，反而是歧視的具體展現，明顯違反平等工作權的精神，是本題最不合理、最易被排除的選項。

D：刻意避開勞動法規、訂定規避法規的勞動契約，屬於規避法定保障、可能損害勞工權益的作法，非但不能預防歧視，反而可能使弱勢勞工的權益更難受到法律保障，與有效預防歧視的目的背道而馳。

本題考點：職場歧視預防（Workplace Discrimination Prevention），強調透過教育訓練等根本性作為降低偏見與歧視發生的可能；多元文化能力（Cultural Competence），指組織成員對差異族群與弱勢者的認識、尊重與適切回應能力，是預防歧視的核心基礎。

正解：文化勝任能力（cultural competence）的培養強調對文化差異的敏感度與尊重，核心作法包括反身性自我覺察、開放理解不同文化的差異、以具體行動表達對其他文化群體的尊重與接納。C 加入宣稱文化普同性（universal）的倡議團體，則是主張以普世共通的單一標準看待所有文化，這種立場恰與文化勝任能力所強調的承認並尊重文化差異相反，容易導致忽略或抹平不同文化群體的特殊性與脈絡差異，故本題選 C，非培養文化勝任能力的作法。

A：反身性的自我覺察（reflexive self-awareness）指社工持續檢視自身的文化背景、價值觀與偏見如何影響對案主的判斷，是文化勝任能力培養的基礎功夫，故不選。

B：開放性地了解文化差異，指主動學習、認識不同族群或文化群體的價值觀與生活方式，避免以單一文化標準評斷他人，是文化勝任能力的核心作法，故不選。

D：透過具體行動對其他文化群體表達尊重和接納，將態度轉化為實際的專業行為與服務調整，同屬文化勝任能力培養的具體做法，故不選。

本題考點：文化勝任能力（Cultural Competence），指社工透過自我覺察、開放學習與行動尊重，發展出對不同文化群體敏感且適切回應的專業能力；此概念強調承認文化差異，而非以普同性（universalism）抹除差異。

正解：本題問「運用科技達成社會工作促成改變」的敘述中何者錯誤。C 主張可將建立的即時通訊軟體群組，作為「篩選案主」的管道，這種做法把原本用於非正式聯繫、支持互助的通訊工具，挪用為正式篩選、認定案主資格的依據，容易因案主是否加入群組、是否具備使用該軟體的能力與意願而產生篩選偏誤與資訊不對等，且欠缺正式管道應有的保密與同意程序，用法並不恰當，故本題選 C 為錯誤敘述。

A：創造虛擬社區可以讓地理或生理上受限、難以參與實體社交的案主，透過網路與他人互動連結，減少社會孤立感，是科技運用於社工實務的正向作法，敘述正確，故不選。

B：創辦網路虛擬團體可以讓有相似處境的成員跨越時空限制彼此支持互助，延伸傳統團體工作方法至線上場域，敘述正確，故不選。

D：運用科技促成改變時，本應謹慎注意資訊保密與保存等倫理議題，例如避免敏感資料外洩、確保儲存與傳輸安全，此為正確且必要的提醒，故不選。

本題考點：科技輔助社會工作實務（Technology-Assisted Social Work Practice），指運用虛擬社區、網路支持團體等工具促成案主改變時，仍須恪守知情同意、隱私保密等專業倫理界線；正式服務管道與非正式通訊工具的分際，篩選案主資格應循正式、公平且具保密性的管道，不應以非正式即時通訊群組替代。