110 年第 2 次社會工作師社會工作試題與答案

正解：本題問社會工作發展敘述何者錯誤，答案為 C。慈善組織會社（Charity Organization Society, COS）的核心工作在於整合、協調當時林立而缺乏系統的民間慈善資源，透過建立個案登記、調查與友善訪問（friendly visiting）等方法，避免重複救濟並落實個別化評估，屬於民間慈善的專業化與組織化嘗試；至於「建立辦理救濟的行政制度」則是官方濟貧法（Poor Law）體系下由政府主導的救濟行政範疇，與 COS 所代表的民間協調機制分屬不同體系。C 把政府救濟行政制度的建立歸給 COS，混淆了公部門與民間慈善組織的角色分工，故為錯誤敘述，選 C。

A：COS 秉持強調個人道德責任的意識型態，由中產階級志願者透過友善訪問等方式教化、引導貧民自立自助，此為 COS 歷史上真實且核心的運作精神，敘述正確。

B：與 COS 同期興起、立場相對的睦鄰組織運動（Settlement Movement）主張貧窮根源於環境與社會結構因素（如居住、教育、勞動條件），主張透過社會改革而非個人道德教化來解決貧窮，敘述正確。

D：早在社會工作專業化之前的前專業時期，慈善救濟便已存在不同意識型態的分歧，例如強調個人責任的教化取向與強調社會結構因素的改革取向，兩者的對立正是後來 COS 與睦鄰組織運動路線分歧的前身，敘述正確。

本題考點：慈善組織會社（Charity Organization Society, COS），十九世紀末以協調民間慈善資源、個案調查與友善訪問為手段、強調個人道德教化的慈善組織；睦鄰組織運動（Settlement Movement），同期興起、強調致貧社會結構因素與社區改革的另一路線；兩者常被出題者用以對照社會工作起源階段的兩種意識型態。

正解：本題問社會工作師執業應接受繼續教育，並每6年提出完成繼續教育證明文件辦理執業執照更新，其繼續教育積分合計應達多少點以上，官方答案為B（120點）。依社會工作師執業登記及繼續教育相關辦法規定，社工師執業期間應接受繼續教育，每達一定期間（6年）須累計達120點以上的繼續教育積分（並依規定分配專業課程、專業倫理、法規政策等課程類別的最低點數），並檢附完成證明文件向主管機關辦理執業執照更新，故選B。

A：100點低於法定門檻，是常見的鄰近數字誘答，容易與其他醫事／專技人員繼續教育積分規定的門檻混淆。

C：150點高於實際規定的120點門檻，同屬鄰近數字誘答，考生若記錯確切點數容易誤選。

D：180點同樣是高於實際規定的鄰近數字誘答，此類選項的設計目的在於測試考生是否精確記得法定積分門檻，而非僅記得「有積分規定」這件事。

本題考點：社會工作師執業執照更新制度——每6年應完成繼續教育並累計達120點以上積分，始得辦理執業執照更新；此為社會工作師專業繼續教育規範的核心門檻數字，屬易受法規修正影響、須留意最新公告的規定。

正解：綜融社會工作（generalist social work）是社會工作歷經長期專業分化與發展、累積出直接服務與間接服務、微視與鉅視多元理論與方法後，進一步整合而成的實務取向，強調社工應具備跨方法、跨層次介入的能力，而非侷限於單一理論或技術，是社會工作專業高度發展成熟後的產物，故本題選B。

A：綜融社會工作期待培養的是能因應個案、家庭、團體、社區等不同層次問題、靈活運用多元方法的「通才」，而非只專精單一領域或技術的「專才」，這與綜融取向的核心精神恰好相反，是常見的誘答。

C：綜融社會工作強調直接服務（如個案、團體工作）與間接服務（如政策倡導、資源整合、社區組織）並重，而非偏重直接服務、忽略間接服務，題目所述恰與綜融取向「兼顧」的精神相反。

D：綜融社會工作同樣重視專業評估（如個案評估、需求診斷）與社會政策介入兩者，強調依評估結果選擇適切的介入層次與方法，並非偏重政策介入而忽略專業評估，題目所述與綜融精神不符。

本題考點：綜融社會工作（Generalist Social Work Practice），指整合直接服務與間接服務、兼顧微視與鉅視層次介入方法的社工實務取向，是社會工作專業發展成熟後的整合性產物。

正解：題幹描述將貧窮者污名化，並視富有者有較高的價值，此一以經濟或社會階級地位為基礎、賦予不同階級不同社會價值與尊嚴評價的制度性與文化性偏見，正是階級主義（classism）的定義，階級主義指基於個人或群體所處社會階級（尤其是貧富差距），而對其產生歧視性態度、行為或制度性安排的現象，故選B。

A：性別歧視主義是基於性別（男性、女性）差異而產生的偏見與歧視，與題幹所述基於貧富、階級的價值評斷無關，不符。

C：年齡歧視是基於年齡（如年長者或年輕人）而產生的偏見與差別待遇，題幹並未涉及年齡因素，不符。

D：同性戀恐懼症是針對性傾向（尤其是同性戀者）產生的排斥、恐懼或歧視態度，與題幹的貧富階級議題無關，不符。

本題考點：階級主義（Classism），指基於社會經濟階級（尤其貧富差距）而產生的制度性與文化性歧視，常見表現包括將貧窮污名化、賦予財富較高的道德或社會價值；壓迫與歧視類型學，社工教育中常依性別、年齡、性傾向、階級、種族等軸線分類各種歧視型態的架構。

正解：本題問「不屬於」Skidmore與Thackeray歸納之社會工作功能者。此二位學者將社會工作功能歸納為三大類：恢復（restorative，協助已產生功能失調的個人或家庭恢復原有社會功能）、預防（preventive，及早介入以避免問題發生或惡化）、發展（developmental，開發個人潛能並強化社會資源）；倡導並未列入此三大功能架構之中，而是社會工作者在實務上採取的角色或方法之一，屬於不同層次的概念，故選D。

A：恢復——屬於此三大功能架構之一，指協助已產生功能失調的個人、家庭或團體恢復原有社會功能，為明確列舉之功能，非本題答案。

B：預防——同屬三大功能之一，旨在及早介入以避免問題發生或惡化，為明確列舉之功能，非本題答案。

C：發展——同屬三大功能之一，著重開發個人潛能與強化社會資源，為明確列舉之功能，非本題答案。

本題考點：Skidmore與Thackeray社會工作三大功能（恢復restorative、預防preventive、發展developmental），此三分類架構常與社工的角色（如倡導者、經紀人等）相互混淆出題，是辨析社工「功能」與「角色」兩組不同概念層次的常見考點。

正解：美國社會工作者協會（NASW）倫理守則所定六大核心價值，分別為服務、社會正義、個人尊嚴與價值、人際關係的重要性、誠信、能力。其中「服務」這項核心價值的內涵，正是強調社會工作者最基本的目標在於協助有需要的人，並將專業知能置於個人利益之上，主動關注社會問題、採取行動促成改變，故本題選A。

B：社會正義強調挑戰社會不平等，致力促進弱勢、受壓迫群體的權益與資源公平分配，關注的是結構性不公的改變，而非題幹所述「協助有需要者」這個社工最基本、最直接的助人目標，兩者層次不同。

C：人際關係的重要性強調社會工作者肯認人與人之間的關係是促成改變的重要媒介，致力於建立、修復與強化案主的人際關係網絡作為助人的核心方法，與題幹所述內涵不同。

D：能力這項核心價值強調社會工作者應在自身專業能力範圍內執業，並持續充實與精進專業知識技巧，關注的是專業人員本身的職能與持續學習，而非題幹所述以服務有需要者為目標、對社會問題採取行動的內涵。

本題考點：美國社會工作者協會（NASW）倫理守則六大核心價值（service, social justice, dignity and worth of the person, importance of human relationships, integrity, competence）及其對應倫理原則，是社會工作倫理科目的基礎考點。

正解：綜融式（generalist）社會工作實務取向強調社工應具備廣泛而彈性的知識與技巧，能因應不同層次、不同類型的案主需求，其核心內涵包括：①從社會環境脈絡中了解人的行為——即人在情境中（person-in-environment）的觀點；②整合社會工作實務、社會政策與社會工作研究——三者相互為用而非各自獨立；⑤與案主及其環境體系工作——同時處理個人與其所處的社會系統，而非僅聚焦案主個人。這三項正是綜融實務取向的正確敘述，故本題選D（①②⑤）。

A：A（①②④）納入了④「以案主介入為焦點」，但綜融實務取向強調的是同時處理案主「及其所處環境體系」的介入，而非僅以案主個人為介入焦點；若僅聚焦案主個人而忽略環境系統，正是綜融實務所要超越的傳統個案工作侷限，故A以④取代⑤而錯誤。

B：B（②④⑤）雖保留了②與⑤兩項正確敘述，但同時納入了④「以案主介入為焦點」，且遺漏了①「從社會環境脈絡中了解人的行為」；綜融實務取向恰恰主張要從環境脈絡理解人的行為，而非僅以案主個人為介入焦點，故B錯誤。

C：C（①③⑤）保留了①與⑤兩項正確敘述，但納入了③「專精化治療技術」；綜融實務取向的精神在於社工應具備廣泛、多元的處遇能力以彈性因應不同層次的需求，而非朝單一治療技術鑽研深化的專精化方向發展，專精化正是與綜融（generalist）相對立的概念，且C遺漏了②「整合實務、政策與研究」，故C錯誤。

本題考點：綜融社會工作實務（Generalist Social Work Practice），強調社工應具備廣泛而非專精的知識技巧、從人在情境中的觀點理解案主、並整合實務與政策研究以因應多層次的案主與環境需求，是與專精化（specialist）實務取向對照的核心概念。

正解：本題問「不是」社會團體工作的主要任務，即三個選項屬社會團體工作者的核心任務、一個選項並非其任務。社會團體工作者的主要任務通常聚焦在方案設計、動態評估與過程介入三個層面：設計並執行能達成團體目標的有效方案（B）、正確評估團體中個人與團體整體的動態變化（C），以及在團體過程中進行有效的介入（D）。而「創造團體心理療效因子」屬於團體心理治療（group psychotherapy）取向所關注的治療機轉（如Yalom提出的希望灌注、普同感、人際學習等療效因子），是治療性團體致力促成的效果，並非以任務取向、教育取向或社會化取向為主的社會團體工作核心任務定義，故選A。

B：設計創造有效的團體方案，是社會團體工作者將團體目標轉化為具體活動與內容的基本任務，屬其核心任務之一，故不是本題答案。

C：正確評估團體中個人與團體動態，讓工作者掌握成員互動、次團體形成、團體發展階段等狀況，藉以調整介入策略，屬社會團體工作的核心任務，故不是本題答案。

D：有效干預團體過程，指工作者在團體進行中適時運用技巧引導、催化互動，是社會團體工作者實務操作的核心任務，故不是本題答案。

本題考點：社會團體工作（social group work）的核心任務，聚焦方案設計、動態評估、過程介入；團體心理療效因子（therapeutic factors），為團體心理治療領域說明團體如何產生治療效果的機轉概念，兩者屬不同專業取向、常互為混淆誘答。

正解：本題問護理之家社會工作者主要角色何者錯誤。護理之家社工的核心職責環繞在住民的心理社會層面：評估住民的社交、情感與心理需求，與跨專業團隊及各部門合作以促進住民權利，並擔任住民、家屬與工作人員之間的諮詢者與溝通橋樑。至於住民的膳食費用，屬於機構的財務與行政管理範疇，通常由行政、會計或機構整體募款規劃負責，並非社工個人在直接服務中「主動為住民個別募款」的角色，故D「主動為住民的膳食費用募款」並非護理之家社工的主要角色，本題選D。

A：「評量住民的社交、情感和心理需求」是護理之家社工最核心的直接服務職責之一，屬正確敘述，故不選。

B：「與團隊和部門合作，促進每位住民的權利」描述社工在跨專業團隊中作為住民權益倡導者的角色，屬正確敘述，故不選。

C：「擔任住民、家屬和護理之家工作人員的諮詢者」描述社工在住民、家屬與機構人員三方之間提供諮詢、協調溝通的角色，屬正確敘述，故不選。

本題考點：護理之家社會工作（Nursing Home Social Work）的角色定位，聚焦心理社會評估、權益倡導、跨專業協調與諮詢，而非機構財務或個別募款事務。

正解：題幹描述家屬（子女與配偶）在照顧人力、經濟與照顧知能上意見不一，對安寧病房或社區安寧療護的處遇計畫難以取捨，此階段社工的首要任務，是先釐清各方對病人狀況、資源與能力的認知（需求評估者），協助家屬彼此溝通、化解對處遇方向的歧見（溝通協調者），並依評估結果連結安寧病房、居家安寧、照顧人力或補助等資源（資源連結者）；相對地，倡導者這個角色主要用於當案主或家庭的權益受到體制性忽視或不公平對待、需要社工代為爭取權益時才會凸顯，題幹此刻的核心問題是家庭內部意見分歧、尚未進到需要對外倡議爭取權益的階段，因此倡導者並非社工在此階段應優先扮演的角色，故選D。

A：家屬對經濟、照顧人力與照顧知能各有考量而僵持不下，社工此時須先進行需求評估，釐清病人實際的醫療照顧需求及家庭各自的資源與限制，是處遇初期必要的角色。

B：家屬三方意見不一致，正是社工須介入居中溝通協調、協助各方理解彼此立場並凝聚處遇共識的典型情境，溝通協調者角色在此階段極為關鍵。

C：無論最終決定安寧病房或社區安寧療護，都涉及連結相對應的醫療照顧資源、居家照顧人力或經濟補助，資源連結者是落實任一處遇方向都必須扮演的角色。

本題考點：醫務社會工作在末期照顧決策階段的角色定位，優先以需求評估、溝通協調、資源連結回應家庭內部歧見；倡導者角色則多用於對抗體制性不公、爭取案主權益之情境，非家庭內部意見分歧的優先角色。

正解：「以關係為基礎」的社會工作取向強調專業關係在助人過程中的重要性，但關係在此取向中的定位是促成改變的媒介與工具，而非工作本身要追求的最終目的——透過建立信任的專業關係，社會工作者才能與服務對象一起探索問題、進而共同解決問題，關係是達成助人目標的過程與手段。C選項卻主張「社會工作者與服務對象之間的關係本身就是目的」，把關係從手段錯置為終極目的，與此取向強調關係作為改變媒介的本意不符，故本題選C（此為錯誤敘述）。

A：以關係為基礎的取向強調社會工作者與服務對象之間是雙向互動的關係——工作者影響服務對象的同時，也會受到服務對象的影響，此為此取向對關係雙向性的基本主張，敘述正確。

B：建立信任感是展開任何問題探索與解決工作的前提，唯有服務對象信任社會工作者，才願意揭露問題、共同投入改變歷程，此為關係取向的核心邏輯，敘述正確。

D：「自我的使用」指社會工作者運用自身的人格特質、情感與經驗投入專業關係之中，這與專業關係一樣，都是社會工作者與服務對象之間人際互動得以進行的重要管道，敘述正確。

本題考點：以關係為基礎的社會工作取向（Relationship-based Social Work），強調專業關係是促成改變的媒介與工具而非目的本身；自我的使用（Use of Self），指工作者有意識地運用自身特質與經驗於專業關係互動之中，是此取向的重要概念之一。

正解：心理暨社會學派由Mary Richmond奠基、經Florence Hollis等人發展，其核心關懷在於同時處理案主的心理狀態與所處社會情境，透過改善案主的人際關係、緩解生活情境所帶來的壓力，協助案主在心理與環境兩個層面達到更佳的適應，對應③；其中心概念即為「人在情境中」（person-in-situation），強調個人問題須放在其所處社會情境脈絡下理解，不能只看個人內在因素，對應④，故本題選B（③④）。

A：①③組合誤將「診斷應建立在此時此刻的生活經驗」納入此派特徵。心理暨社會學派承繼佛洛依德理論色彩，診斷案主問題時重視個人過去的生命史如何影響現況，並非僅聚焦於「此時此刻」；強調此時此刻即時經驗與互動，較常見於功能派或存在主義、完形取向等其他學派，是本題常見的誘答敘述。

C：①④組合同樣誤含①，理由與前述相同：①所述「此時此刻」的診斷取向並非心理暨社會學派的特徵，僅④「人在情境中」正確，因此含①的組合不成立。

D：②③組合誤將「功能派」等同於心理暨社會學派。功能派源自Otto Rank的理論，強調案主的意志力與機構功能在助人過程中的角色，與心理暨社會學派的理論淵源及核心概念並不相同，兩者是社會個案工作史上並列而互異的兩大理論陣營，考生易因兩者皆屬傳統學派而混淆。

本題考點：心理暨社會學派（Psychosocial School），以Mary Richmond、Florence Hollis為代表，核心概念「人在情境中」（Person-in-Situation），強調同時處理案主心理狀態與社會情境以改善人際關係及生活壓力；功能派（Functional School），源自Otto Rank理論、強調案主意志與機構功能，是社會個案工作史上與心理暨社會學派常互為對照的另一理論傳統。

正解：依病人自主權利法第1條，立法目的為尊重病人醫療自主、保障其善終權益，促進醫病關係和諧，③正確；依110年命題當時之病人自主權利法第10條，醫療委任代理人須年滿20歲、具完全行為能力並經其書面同意，④符合當時規定。正確組合為③④，故選 A。

B：①②組合。①稱具完全行為能力之人得為預立醫療決定，然不得隨時以書面撤回或變更之，與病人自主權利法保障意願人得隨時以書面撤回或變更預立醫療決定的規定相反，敘述不成立。

C：①③組合。①同上不成立，故①③非正確組合。

D：②④組合。②稱意願人為預立醫療決定時，應有意願人、三親等內之親屬至少一人及醫療委任代理人參與預立醫療照護諮商，惟依考試當時之病人自主權利法第 9 條，法定應參與諮商者為意願人本人、二親等內之親屬至少一人，以及已指定之醫療委任代理人，②將親等範圍誤寫為三親等內，與法條不符，敘述不成立，故②④非正確組合。

本題考點：病人自主權利法之立法目的（尊重病人醫療自主、保障善終權益）、預立醫療照護諮商之法定參與人範圍（意願人、二親等內親屬至少一人、已指定之醫療委任代理人），以及醫療委任代理人在110年命題當時須年滿20歲、具完全行為能力並經其書面同意；本題須按命題時點理解。

正解：危機理論（crisis theory）的基本假定之一，是危機雖然帶來失衡與痛苦，但同時也蘊含個人重新調整因應模式、獲得成長與發展的契機——即危機具有「危險」與「轉機」並存的雙重性質，故 D 的敘述正確。

A：本句敘述自相矛盾——若個人「無力處理內在壓力或外在事件」，正是危機得以引發的條件；危機理論的基本假定恰好是「當個人既有因應能力不足以處理內外壓力事件時，才會轉變為危機」，而非「不會引發危機」，故 A 的敘述與危機理論假定相反，為錯誤敘述。

B：危機理論強調對危機情境的反應是「正常人在重大失衡處境下的常態反應」，而非個人病態人格或心理疾病的表現；把危機反應等同於病態，混淆了危機與精神病理學的區別，故 B 錯誤。

C：危機確實具有暫時性，部分危機理論也會描述其發展階段，但危機的持續時間因人、因事件而異，並非人人相同，C 後半段「持續時間人人相同」的敘述不成立，故 C 錯誤。

本題考點：危機理論（Crisis Theory），主張危機具有時間限制性、發展階段性，且同時包含危險與轉機（成長契機）雙重性質；危機反應的常態化觀點，強調危機反應是正常人面對失衡處境的普遍現象，而非個人病態。

正解：問題解決模式（problem-solving model）中的 MCO 評定，是評估案主改變潛能與工作動能的架構，其中 M 指動機（motivation，案主是否有意願面對並解決問題的內在驅力）、C 指能力（capacity，案主本身具備的心智、體能及資源條件）、O 指機會（opportunity，案主所處環境提供的資源與機會），三者共同決定案主解決問題的準備度；本題所問的 M 即為動機，故選 B。

A：「心理狀態」並非 MCO 評定架構中 M、C、O 三字母所代表的任一構面，MCO 評定聚焦在動機、能力、機會三個與問題解決行動相關的向度，而非泛稱的心理狀態，屬於混淆字母意涵的誘答。

C：「流動性」與 MCO 評定的任一構面皆無對應關係，是刻意混入、與問題解決模式理論無關的選項，用以測試考生是否精確記得 MCO 各字母的正確定義。

D：「品德」同樣不是 MCO 評定的構面之一，MCO 評定關注的是案主解決問題的動機—能力—機會三個實務性向度，而非道德品格的評價，屬於與理論無關的誘答。

本題考點：問題解決模式（Problem-Solving Model）中的 MCO 評定，即動機（Motivation）、能力（Capacity）、機會（Opportunity）三構面，用以評估案主改變與解決問題的準備度，是個案工作評估架構中的常考記憶點。

正解：本題要選出正確敘述的組合，答案為②④，即選 D。②生態系統觀點強調人與環境的適應性互動，其干預目標之一即是增進個人運用、取得環境資源的能力，以改善個人與環境間的適配，此敘述正確。④任務中心取向強調處遇應聚焦於案主自身能夠處理、且能明確界定並依優先順序排列的標的問題，以有時限、具體任務為導向推動改變，此敘述正確。②④皆正確，故選 D。

A：本組合納入①「一般系統理論的干預目標之一是進行系統內的改革為優先」。一般系統理論可依問題作用於個人、次系統、系統關係或外部環境等不同層次，並不預設以「系統內改革」為優先；①錯在把某一介入層次設定為通則性的優先順序，而非否定系統觀點可以促成系統改變，故 A 不正確。

B：本組合納入③「社會支持網絡處遇的干預目標是增進兩性平等」，惟社會支持網絡處遇的核心目標，是透過強化案主既有或建立新的正式與非正式支持網絡，以增進案主因應困境與滿足需求的能力，並非以促進兩性平等為目標，此敘述有誤，故 B 不正確。

C：本組合納入③，同樣因「社會支持網絡處遇以增進兩性平等為目標」之敘述有誤而不正確。

本題考點：社會工作各理論取向的干預目標辨析——一般系統理論不預設系統內改革為優先；生態系統觀點強調增進個人運用環境資源的能力；社會支持網絡處遇著重強化支持網絡而非兩性平等；任務中心取向強調標的問題須明確、可處理、可排序。

正解：本題問Solomon（1976）主張造成受壓迫者無力感（powerlessness）來源的敘述何者錯誤，答案為C。Solomon的無力感理論主張，無力感的來源包含鉅視環境（如制度性歧視、資源分配不均等結構性因素）加諸受壓迫團體的阻礙與限制，鉅視環境對個人無力感有實質且重要的影響，選項C卻稱「鉅視環境對個人的無力感來源不具影響力」，恰與Solomon的核心論點相反，故為錯誤敘述，選C。

A：受壓迫團體對自身的負向評價態度（如內化社會對其的負面標籤而自我貶抑）是Solomon所指無力感的來源之一，敘述正確。

B：受壓迫者與外在系統（如職場、學校、公部門機構）互動中屢受挫折、拒絕或不公平對待的負向經驗，是無力感另一重要來源，敘述正確。

D：受壓迫團體經常受到鉅視環境所加諸的阻礙，這正是Solomon理論的核心觀點之一，敘述正確，且與C形成邏輯上的對照，可交叉判斷C為誤。

本題考點：Solomon（1976）充權理論（Empowerment Theory）中無力感（powerlessness）三層來源——個人負向自我評價、與外在系統的負向互動經驗、鉅視環境的結構性阻礙，是充權觀點社會工作的核心理論基礎。

正解：主張男女生來不同、並肯定女性與生俱來具備關愛他人、重視關係等特質的觀點，屬於文化女性主義（cultural feminism）或差異論女性主義的立場，其立論基礎是承認並歌頌兩性天生本質上的差異；後現代女性主義（postmodern feminism）恰恰相反，它反對任何本質論式的性別界定，主張性別身分是被社會論述與權力關係建構出來、充滿多元與差異的產物，強調解構單一的女性範疇，而非肯定某種固定不變的女性天生特質。題幹把肯定女性天生關愛特質的本質論主張，錯誤地歸給後現代女性主義，兩者立場實則相反，故本題選 C 為錯誤敘述。

A：自由主義女性主義的核心訴求，是要求國家在公領域（教育、就業、政治參與等）保障兩性平等權益，同時傾向認為私領域（家庭內部分工）屬個人自主範疇、政府不必過度介入，此為自由主義女性主義的典型立場，敘述正確。

B：社會主義女性主義認為兩性的差異主要來自社會化與資本主義生產關係下的性別分工，而非天生本質差異，因此主張家務勞動與兒童照顧不應被視為女性私人責任，而應被公共化、社會化承擔，此為社會主義女性主義的典型主張，敘述正確。

D：自由主義女性主義因側重法律與制度上的形式平等，常被基變女性主義與有色人種女性主義批評過於聚焦白人中產階級女性的處境，忽略種族因素與貧窮女性化（feminization of poverty）等交織性議題，此為對自由主義女性主義常見且成立的批評，敘述正確。

本題考點：女性主義流派比較，包括自由主義女性主義（強調公領域法律平等）、社會主義女性主義（強調性別差異源於社會化與資本主義結構）、文化女性主義（肯定兩性天生本質差異與女性特質）、後現代女性主義（解構性別本質論、強調多元差異）；本質論與反本質論之爭，是區辨這些流派的關鍵判準。

正解：依 Froma Walsh 提出的家庭復原力架構，家庭信念系統（family belief systems）是家庭復原力的核心要素之一，涵蓋家庭如何賦予逆境意義、抱持正向展望，以及超越性與心靈層面的價值觀，這些信念系統形塑家庭如何解讀與回應逆境，是整個復原力架構中最根本的一環，故本題選B。

A：家庭復原力並不需要等到面臨重大逆境時才會出現，它其實是家庭在日常生活中持續運作、逐漸累積形成的一套因應能力與韌性，平時的組織模式、溝通歷程與信念系統都在積累復原力，並非只在重大逆境當下才憑空展現，敘述錯誤。

C：家庭復原力強調的是家庭成員間開放、清晰而具情感支持性的溝通歷程，重點在於能坦誠表達感受、共同解決問題，而非鼓勵成員儘量表達對彼此的「不滿」；一味強調表達不滿反而可能傷害家庭凝聚力，與復原力架構強調的正向溝通歷程不符，敘述錯誤。

D：具有復原力的家庭並非「無壓力」的家庭，事實上復原力概念本身即預設家庭會面對壓力與逆境，重點在於家庭如何運用信念系統、組織模式與溝通歷程去因應、調適並從逆境中成長，而非完全沒有壓力，敘述錯誤。

本題考點：家庭復原力（family resilience），由 Froma Walsh 提出，包含家庭信念系統、組織模式、溝通歷程三大核心向度，強調家庭在逆境中因應、調適並成長的動態能力，而非單指無壓力狀態或僅於重大逆境時才展現。

正解：Galper（1975）所提出的基進派（radical approach）社會工作，其倫理準則環繞在解放與集體團結的精神：主張社會工作者應盡己所能、致力創造一個人們可以自由開放生活的世界（A）；主張社會工作者對社區負有責任，保護社區成員免於受到個人或組織不符倫理道德的社會慣例、常規所壓迫（B）；並主張所有人都應為建立一個人性化的社會共同盡一份心力（D）。這三項準則共同指向基進派強調的解放取向、社會正義與集體互助精神。而對於同僚的新發現、想法觀點和行動給予批評（C）著重的是同僚之間帶有評判、對立意味的批評立場，與基進派社會工作強調的同僚彼此團結、互相支持、集體合作以對抗結構性壓迫的精神並不相容，並非其倫理準則揭示的內涵，故本題選 C。

A：創造自由開放的世界屬於基進派解放精神的直接體現，是其倫理準則內涵之一，非本題答案。

B：保護社區免於受到不符倫理道德慣例壓迫的責任，反映基進派社會工作者對抗結構性壓迫、捍衛社區權益的角色定位，是其倫理準則內涵之一，非本題答案。

D：主張人人為人性化社會盡一份心力，呼應基進派強調的集體責任與社會共同體精神，是其倫理準則內涵之一，非本題答案。

本題考點：基進派社會工作（Radical Social Work），1970 年代以 Galper 等人為代表、批判傳統社會工作維持既有體制不平等、主張透過集體行動追求結構性社會正義與解放的取向；其倫理準則強調自由、對抗壓迫與集體團結，而非同僚間帶評判意味的相互批評。

正解：McLeod與Meyer針對社會工作實務中常見的價值衝突，提出多組對立的價值取向作為分類架構，其中包含「革新變遷與傳統主義」（社會工作應積極促成改變，或維護既有秩序與習俗）、「相對與絕對」（判斷標準應因人因境而異，或依循普遍一致的準則）、「團體責任與個人責任」（問題與解決之道應由集體承擔，或由個人自身負責）等成對價值取向。「內在歸因與社會歸因」是歸因理論用以說明人們如何解釋行為原因（歸因於個人特質或情境、社會因素）的心理學概念，並非McLeod與Meyer用以描述社會工作價值衝突的分類項目，故本題選C。

A：革新變遷與傳統主義是其提出的價值衝突類型之一，探討社工是否應致力改變現狀或維護傳統秩序，非本題答案。

B：相對與絕對是其提出的價值衝突類型之一，探討判斷案主行為與需求時應採相對彈性標準或普遍一致標準，非本題答案。

D：團體責任與個人責任是其提出的價值衝突類型之一，探討問題成因與解決責任應歸諸集體或個人，非本題答案。

本題考點：McLeod與Meyer的社會工作價值衝突類型論，以多組對立價值取向（如變遷與傳統、相對與絕對、團體與個人責任）描述實務中常見的價值兩難；歸因理論（attribution theory），說明個體將行為原因歸諸內在特質或外在情境、社會因素的心理歷程，兩者屬不同層次的概念，是本題辨析關鍵。

正解：Sarah Banks對專業倫理守則（codes of ethics）提出多項批評，但她並未主張守則不將公眾議題的責任加諸個別社會工作者身上——事實上她的批評方向恰恰相反，她認為倫理守則容易將原本屬於社會結構、組織制度層次的公共議題與責任，不當地轉嫁、加諸到個別社工身上，使個別工作者承擔本應由體制承擔的責任壓力；因此D所描述的內容並非Banks的批評，反而與其批評方向相反，故本題選D。

A：Banks批評倫理守則的條文往往過於籠統、抽象，措辭可作多種不同解釋，難以在具體情境中提供明確指引，此為其批評之一。

B：Banks指出倫理守則多半以單一專業本身的價值與規範為核心，未充分考慮多專業、跨專業合作情境下不同專業倫理立場的差異，反而可能阻礙跨專業協同工作，此為其批評之一。

C：Banks認為倫理守則的內容經常混雜了不同哲學傳統的觀點，未有一貫的理論基礎，是一份在哲學層次上混雜而不統一的文件，此為其批評之一。

本題考點：Sarah Banks對社會工作倫理守則（codes of ethics）的批判——內容籠統可作多種解釋、阻礙跨專業合作、哲學立場混雜不一、以及將結構性公共議題責任不當轉嫁給個別社工承擔。

正解：社工員身兼案主的服務提供者與研究者雙重角色，即便告知案主參與研究不影響其服務權益，仍可能因案主對服務提供者存在依賴或人情壓力、而在「自願參與研究」的認知上受到潛在影響，形成助人角色與研究者角色的重疊與界線模糊，此即專業分際（角色界線）的倫理議題，故選 D。

A：保密原則規範的是工作者對於在專業關係中獲知的案主資訊不得任意揭露，本題情境重點在於「邀請案主參與研究」這一雙重角色安排本身，並未涉及案主資訊外洩或保密違反的問題，故不適用。

B：案主自決原則強調尊重案主自主決定其生活與服務方向的權利，題幹中工作者已明確告知參與研究不影響服務權利，形式上保障了案主的選擇自由，爭議焦點並非案主是否被剝奪自決權，而在於雙重角色本身是否適當，故非本題核心。

C：差別平等（差別對待）通常指工作者對不同案主給予不當差別待遇的倫理疑慮，本題情境並未出現對特定案主給予差別於其他案主的待遇，與題幹描述的雙重角色情境無直接關聯，屬不相符的誘答選項。

本題考點：專業分際（Professional Boundaries）／雙重關係（Dual Relationship），指工作者同時身兼服務提供者以外的角色（如研究者、朋友、雇主）時，可能因角色重疊而模糊專業界線、影響案主真實意願的倫理議題；知情同意（Informed Consent）在研究倫理中須確保參與的自願性不受權力或關係不對等影響。

正解：本題問何者「不符合」社會工作倫理守則規範，答案為 B。社會工作倫理守則要求社工在同事與案主發生爭議時，應本於專業判斷、以案主最佳利益及倫理原則為依歸，客觀評斷爭議是非，而非不加審視地「支持同僚的所有決定」；無條件力挺同事等同放棄專業自主判斷與案主權益保障的責任，與倫理守則對客觀、專業自律的要求相違背，故 B 不符合規範，選 B。

A：定期參加教育訓練是社會工作倫理守則中對社工專業成長與繼續教育義務的具體要求，屬符合規範的敘述，故不選。

C：轉介前先與案主討論可能的利益與風險，是尊重案主知情同意權與案主自決的具體實踐，符合倫理守則對專業關係的要求，故不選。

D：傳承社會工作專業責任，呼應倫理守則中社工對專業社群、後進與專業發展應盡的責任，屬符合規範的敘述，故不選。

本題考點：社會工作倫理守則中對社工同儕關係的規範，要求以專業判斷與案主最佳利益為依歸、而非無條件迴護同事；案主知情同意原則，於轉介等重大決定前應充分告知利弊。

正解：本題描述的情境是——在尚未確實盤點資源與人力是否足夠前，就一廂情願地期待社會支持網絡能在危機時提供及時協助，這種脫離資源現實條件的期待被形容為「許願清單」。這正是現實主義（realism）倫理觀點的立場：現實主義強調倫理判斷與服務承諾必須立基於對現有資源、人力與能力的務實評估，而非停留在理想化、未經檢驗的期待，唯有先確認資源確實存在，才能對案主的保護與協助做出負責任的承諾，故本題選 A。

B：利己主義（egoism）主張行為的道德判準在於是否符合行為者自身的利益，與題幹討論的「資源盤點與務實評估案主保護能否落實」的議題無關，屬不同倫理立場的誘答。

C：權利論（rights-based theory）從案主應享有的基本權利出發論證倫理義務，關注的是案主「應得到什麼保護」的規範性主張，而非題幹強調的「承諾是否有資源支撐、是否務實可行」這一務實評估層面，兩者關注焦點不同。

D：馬克斯主義（Marxism）從階級結構與生產關係的角度分析社會不平等與壓迫的根源，關注的是宏觀結構性議題，與題幹聚焦在「個別服務承諾是否務實、是否經過資源盤點」的微觀實務判斷無關。

本題考點：現實主義（Realism）倫理觀點，強調服務承諾與倫理判斷須立基於對資源、人力等現實條件的務實評估，避免流於未經檢驗的理想化期待（「許願清單」）；社會工作實務中資源盤點對案主保護承諾可行性的重要性。

正解：界線侵犯（boundary violation）指工作者跨越專業關係界線，且對案主造成剝削、傷害或造成雙方角色混淆、甚至涉及金錢利益糾葛的行為，程度上比單純的界線跨越（boundary crossing，通常無害甚至有助於關係）更為嚴重。D「參加服務對象所辦的民間儲蓄互助會」涉及工作者與案主之間形成金錢往來的合會關係（互助會存在倒會、財務糾紛風險），使雙方陷入財務利益糾葛與雙重關係，已逾越單純人情往來的範圍，屬於明確的界線侵犯，因此本題選D。

A：接受服務對象送的自種水果，屬於案主基於人情表達善意的小額饋贈，一般被視為文化脈絡下可斟酌處理的界線跨越，只要工作者妥善評估、不涉及利益交換，通常不會構成界線侵犯。

B：接受服務對象邀請參加廟會活動，屬於參與案主生活中的社區性、宗教性活動，同樣是程度較輕、視情境而定的界線跨越，只要不涉及金錢往來或雙重角色混淆，通常不至於構成界線侵犯。

C：與服務對象參加同一個旅遊活動，可能涉及較長時間、較私人的相處情境，需要工作者評估是否會模糊專業界線，但其本身未必涉及金錢利益糾葛，性質上仍多被歸類為需要審慎評估的界線跨越，而非最嚴重、涉及財務糾葛的界線侵犯。

本題考點：界線跨越（Boundary Crossing）與界線侵犯（Boundary Violation）的區分，前者指偏離嚴格專業界線但通常無害、甚至有益於關係的行為，後者則指造成案主剝削、傷害或嚴重利益衝突（尤其涉及金錢往來）的界線逾越；雙重關係（Dual Relationship），指工作者與案主之間同時存在專業關係以外的其他角色關係，是判斷界線議題時的核心概念。

正解：服務對象自我決定原則（client self-determination）是社會工作專業倫理的核心價值，指案主有權在合法能力範圍內，依自己的意願與價值觀，就攸關自身生活之事務做出決定，社工應予尊重、不越俎代庖，但此原則以案主須具備完全的法定行為能力為前提。D「未成年少女決定不告知家長自行墮胎」涉及人工流產，未成年人為此類醫療決定原則上須經法定代理人（父母）同意，未成年少女不具完全法定行為能力自行決定並排除家長知悉權，已逾越法律所容許的自我決定範圍，故本題選D。

A：罹患愛滋病的患者是具完全行為能力的成年人，是否向職場揭露自身病情屬於病人對個人健康隱私資訊的自主決定，雖然在特定情境下可能涉及對他人安全與知情權的倫理考量，但就「決定自己是否揭露病情」這件事本身而言，仍屬案主對自身事務的自我決定範圍。

B：罹患癌症的長者屬具完全行為能力的成年人，其拒絕繼續住院治療、選擇返家，只要意識清楚、能理解決定後果，即屬病人自主權所保障的自我決定範圍。

C：成年的大學生已具完全法定行為能力，決定放棄學業、投入職場屬於個人生涯規劃的自主選擇，不涉及他人監護同意問題，完全屬於自我決定範圍。

本題考點：案主自我決定原則（Client Self-Determination），社會工作倫理要求尊重案主依自身意願決定攸關己身事務之權利；未成年人行為能力限制，未成年人於重大醫療決定依法須經法定代理人同意，是自我決定原則在法律上的重要界限。

正解：將低收入獨居者、重度身心障礙者的補助款轉入社工自己的個人帳戶，是社工利用職務之便，故意將原應交付案主的公款移作己用，屬於蓄意違背職務、圖利自己的積極不法行為，在業務過失的分類中屬於最嚴重的一類——瀆職（malfeasance），故選 A。

B：怠職（nonfeasance）指社工應作為而消極不作為，例如該通報未通報、該訪視未訪視，屬於「不做該做的事」；本題社工是主動將補助款移轉入己帳戶，屬於積極的不法行為，而非單純的消極不作為，不符合怠職的定義。

C：濫權（misfeasance）指社工雖有從事該項職務行為，但方式或程序不當、逾越合理裁量範圍，例如未依規定程序核發補助卻自行變更發放對象；本題行為的核心是「侵占公款供己用」，已超出「執行方式不當」的程度，而是徹底違背職務誠信，性質更嚴重，應歸類為瀆職而非濫權。

D：代工並非社會工作專業倫理或業務過失分類中的既有用語，與本題行為性質無關，屬單純的混淆用詞誘答。

本題考點：社會工作業務過失（malpractice）的分類，通常區分為怠職（nonfeasance，消極不作為）、濫權／濫用職權（misfeasance，執行方式或程序不當）、瀆職（malfeasance，蓄意違背職務的不法行為，如侵占、詐欺），三者依不法行為的積極程度與意圖區分。

正解：題幹描述社工「針對社會不正義和剝削現象，與社區內弱勢群體一起工作，以改變社區的權力結構和資源運用」，正是倡導者（advocate）角色的核心工作內涵——倡導者代表案主或弱勢群體發聲，挑戰不公平的制度與權力分配，爭取資源重新分配與政策改變，故選B。

A：治療者（therapist）角色著重協助個人或家庭處理心理情緒問題、改善其功能，聚焦臨床處遇，而非挑戰社會結構性的不正義，與題幹強調的「改變社區權力結構」不符。

C：催化者（enabler/facilitator）角色重在促成、協助社區成員自行組織、凝聚共識、發展自身解決問題的能力，社工居於協助、賦能的中介位置，而非直接代表弱勢者對抗不公義的權力結構，與題幹積極對抗不正義的性質有別。

D：教育者（educator）角色著重傳授知識、技巧予案主或社區成員，提升其因應能力，屬資訊與能力的傳遞，並非直接介入權力結構與資源分配的政治性行動，與題幹描述不符。

本題考點：社區工作者角色（community worker roles）：倡導者著重挑戰不公義、爭取資源與權力重分配；催化者促成社區自助與組織；教育者傳授知識技巧；治療者處理個人心理功能。題幹描述屬倡導者的典型工作內容。

正解：效益主義（Utilitarianism）的核心主張是行為或制度的對錯，取決於其所能產生的整體效益（utility）大小，最適當的行為是能為最多數人帶來最大整體利益者，即「最大幸福原則」。C 所述「利益累積式的效益主義認為最適當的行為是提升最大的整體利益」，正是把個別行為或選擇所帶來的效益加總（累積）起來，以整體利益極大化作為判準，完全符合效益主義的基本精神，故選 C。

A：效益主義關切的是「結果」（整體效益）而非「過程中個人自由範疇的極大化」；把「極大化個人自由範疇」當作好社會的判準，較接近自由主義／權利論的立場，而非以整體效益總量為判準的效益主義，故 A 不正確，是容易讓人因「大眾正義」一詞聯想到效益主義多數利益而誤選的選項。

B：效益主義的代表人物是邊沁（Jeremy Bentham）與彌爾（John Stuart Mill），主張以效益（快樂與痛苦的計算）作為道德判準；康德（Immanuel Kant）提出的是義務論（deontology），強調行為本身是否符合普遍化的道德律則，與效益主義以結果衡量對錯的立場正好相反，故 B 錯誤。

D：此敘述描述的是行為效益主義（act utilitarianism）依「該個案或該行為所帶來的結果」判斷對錯的部分固然正確，但後段「仍要探究因此而產生的隱含意義」已偏離行為效益主義只論個別行為結果的立場，而近似規則效益主義（rule utilitarianism）依循一般化規則、考量行為所隱含的普遍後果的判準，兩種效益主義在此被混為一談，敘述不精確，故 D 不是最適當的答案。

本題考點：效益主義（Utilitarianism），主張行為對錯取決於其所帶來的整體效益極大化，代表人物為邊沁與彌爾；義務論（Deontology），以康德為代表，主張行為對錯取決於是否符合普遍道德律則而非結果；行為效益主義與規則效益主義的區分，前者逐案評估行為結果，後者依循能產生最大效益的一般化規則。

正解：官方答案為 D。③所述及早介入因生活事件而危機升高的脆弱家庭，符合社會安全網的預防與早期介入精神；④所述個案管理，也是整合與協調服務的工作方法，故③④組合為 D。惟①「整合社政單位建構的網絡」並未使用「僅限」等排他文字，字面上可理解為整合社政既有網絡，而不必然排除跨部門協作；若無政策原文進一步限定，①不能僅因未列其他部門即判錯，因此 B 的排除仍有歧義。

A：由①②組成。②把以家庭為中心說成放棄以兒童為中心，明顯錯誤；家庭中心取向仍須兼顧兒童等個別成員需求。①本身未明示排除其他部門，不能由「整合社政單位建構的網絡」逕讀成僅限社政。

B：由①④組成。④正確；①的字面也未必錯誤，因此此組合具有可成立空間，正是本題單選唯一性的疑義所在。

C：由②③組成，②「放棄兒童中心」的敘述錯誤，即使③正確，仍因②錯誤而使C不能選。

本題考點：社會安全網（Social Safety Net）政策，以家庭為中心、社區為基礎、整合跨網絡服務、及早預防的政策精神；個案管理（Case Management），指整合、協調跨資源以服務同一案家的工作方法。

正解：官方答案為 C。①家庭系統具非等加性，強調家庭整體不等於個別成員特質的簡單總和；④辨認家庭內部重複出現的溝通模式，是家庭系統評估的重要工作，故官方答案選①④的 C。惟②所述一位成員改變會影響其他成員，也符合家庭系統的整體性、相互依賴與循環因果；「所有」可能涉及影響程度，但不能因此否定成員改變會波及整個系統。故①、②、④均有學理依據，A 亦有可成立空間，本題組合欠缺唯一性。

A：①②。①正確；②也表達家庭成員相互依賴、一人改變會波及系統的基本命題，因此 A 並非可明確排除的組合。

B：②③。②可成立；③稱家庭不易受社會環境影響，違背家庭作為開放系統、持續與環境交換資源與資訊的立場，故 B 不成立。

D：②⑤。②可成立；⑤將有功能的家庭說成穩定不變，忽略家庭須在穩定與改變間維持動態平衡，因此 D 不成立。

本題考點：家庭系統理論（Family Systems Theory）中的非等加性（non-summativity）與循環因果（circular causality）；家庭作為開放系統（open system），持續與社會環境交換資源而非封閉發展；家庭恆定（homeostasis）與適應性改變，是社工評估家庭功能良窳的重要判準。

正解：本題問2004年（民國93年）行政院核定之婦女政策綱領各篇章基本原則，四個選項的差異在於納入①②③④⑤⑥六項敘述中的哪四項。①「兩性共治共決的政策參與」、②「提升婦女勞動參與率、建立女性經濟自主的勞動政策」、③「降低婦女照顧負擔、協助婦女自立的福利政策」、④「落實具性別平等意識、尊重多元文化之教育政策」，這四項分別對應綱領中政策參與、勞動與經濟、福利、教育與文化四個篇章所揭示的基本原則，用詞與綱領原文相符，故為正確組合；⑤、⑥則因用詞與綱領健康篇、環境篇的實際原則表述不符，不應納入，因此正確答案為 A（①②③④）。

B：B 選項為①②③⑥，其誤在以⑥「兩性平等參與，萬物平等共生的整體性」取代④「落實具性別平等意識、尊重多元文化之教育政策」；⑥ 一句所指涉的「萬物平等共生」較貼近環境永續層面的訴求，並非綱領教育篇所採用的原則表述，且遺漏了教育政策篇的正確原則④，故 B 不成立。

C：C 選項為②③④⑤，其誤在以⑤「健康優先、具女性意識醫學倫理的健康政策」取代①「兩性共治共決的政策參與」；⑤ 一句雖涉及健康政策面向，但綱領健康篇對應的原則表述並非「具女性意識醫學倫理」這一措辭，且遺漏了政策參與篇的正確原則①，故 C 不成立。

D：D 選項為②③④⑥，同時納入了與 B 相同的錯誤項⑥，並遺漏正確原則①，故 D 不成立。

本題考點：2004年（民國93年）行政院核定之婦女政策綱領，涵蓋政策參與、勞動與經濟、福利、教育與文化、健康、人身安全與環境等篇章，各篇章訂有專屬的基本原則表述；此類題型常以近似措辭替換其中一項基本原則作為誘答，須逐項比對原文用字辨識。

正解：本題要找出透過學校系統培養青少年復原力（resilience）描述錯誤的選項。復原力相關研究指出，學校作為保護因子的來源，應提供清楚的規範、期待與適度的訓誡，讓青少年學習責任與界限，而非取消規範，因為明確一致的規範本身正是重要的保護因子之一，能協助青少年建立安全感與自我控制；C主張學校「要取消規範和訓誡」，恰與復原力理論強調規範作為保護因子的觀點相反，故本題選C。

A：協助青少年建立較高的自我效能（self-efficacy），使其相信自己有能力因應挑戰，是復原力保護因子的重要一環，此描述正確。

B：提供青少年參與學校事務與承擔責任的機會，能強化其歸屬感與能力感，是學校培養復原力常見且有效的作法，此描述正確。

D：學校展現對學生的關懷與支持，建立正向的師生關係，是復原力文獻中反覆強調的核心保護因子，此描述正確。

本題考點：復原力（Resilience）與保護因子（Protective Factors），指個體在逆境中仍能適應良好的能力；學校系統中的保護因子包括高期待與自我效能的培養、參與和責任的機會、關懷支持的關係，以及明確一致的規範與界限，而非取消規範。

正解：聯合國《身心障礙者權利公約》（Convention on the Rights of Persons with Disabilities, CRPD）的核心精神，在於確認身心障礙者與其他人一樣，享有平等的人權與基本自由，公約要求締約國採取措施消除歧視、促進身心障礙者在政治、經濟、社會、文化等各層面的平等參與與尊嚴，其保障範疇是全面性的「人權」，而非侷限於單一權利項目，故本題選 C。

A：參政權（如選舉、被選舉權）確實是 CRPD 所保障的權利之一（如公約第二十九條政治與公共生活參與），但僅屬人權保障中的一部分，並非公約強調的最主要、最上位的核心概念，範圍遠小於「人權」整體，是以偏概全的誘答。

B：立法權是國家機關（立法機關）行使的公權力，屬於政府體制運作的權限概念，並非身心障礙者個人得以主張的權利項目，與 CRPD 保障身心障礙者權益的性質不符。

D：投票權同參政權，屬於 CRPD 所保障的具體人權項目之一，但同樣只是「人權」整體保障範疇下的其中一環，不足以概括公約強調的核心精神。

本題考點：聯合國身心障礙者權利公約（CRPD），2006 年通過、以人權模式取代傳統醫療或慈善模式看待身心障礙者，確認身心障礙者享有與他人平等之各項人權與基本自由；臺灣已制定《身心障礙者權利公約施行法》使其具國內法效力，是社會工作科目常考的國際人權法源。

正解：為外籍移工建立友善職場環境，重點在保障移工在職場中的權益與安全，主要做法包括提供勞資爭議與生活權益的諮詢管道、積極倡導移工勞動權益、以及在移工遭受剝削或人身安全受威脅時提供庇護服務等保護性措施；A「職業專門技術指導」屬於技能訓練或職業訓練範疇，目的在提升移工的專業技術能力，並非直接針對「職場環境是否友善、權益是否受保障」而設計的措施，故本題選A，作為非屬友善職場環境主要做法的選項。

B：勞資爭議與生活權益諮詢，直接回應移工在職場中面臨的勞動糾紛與生活適應問題，是建立友善職場環境的核心做法之一，並非本題答案。

C：勞工權益倡導，透過制度與政策層次為移工爭取合理勞動條件與保障，同屬友善職場環境建置的重要面向，並非本題答案。

D：庇護服務，在移工遭受雇主不當對待、人身安全受威脅時提供暫時安置與保護，屬於保護性措施的一環，同屬友善職場相關做法，並非本題答案。

本題考點：外籍移工勞動權益保障措施，區分「職場環境友善措施」（權益諮詢、倡導、庇護等保護性服務）與「職業技能訓練」（專門技術指導）兩種不同性質的政策工具，是移工勞動政策考題常見的辨析重點。

正解：本題問生活模式（life model，Germain 與 Gitterman 提出）核心概念中「不包含」何者。生活模式建立在生態觀點（ecological perspective）之上，核心概念聚焦於「人在情境中」與環境互動所生的動態歷程，包括壓力（stress，源自生活轉銜、環境壓迫與人際歷程等生活壓力源）、因應（coping，指個人動員內在與外在資源以處理壓力的策略與能力）、適合狀態（adaptedness，指個人與環境達成的適應程度或人境適合度）。這三者環環相扣，構成生活模式分析人與環境交流的核心架構。「人格」（personality）是個人內在、相對穩定的特質結構，屬心理動力／人格理論所關注的內在心理範疇，並非生活模式聚焦「人與環境交流歷程」的核心概念，故選 A。

B：壓力是生活模式的核心概念之一，指個人在生活轉銜、環境壓迫或人際歷程中經驗到的失衡狀態，是生活模式分析的起點，故不選。

C：因應是生活模式核心概念之一，指個人為處理壓力而運用的內在與外在資源、策略與行動能力，與壓力、適應共同構成生活模式的分析主軸，故不選。

D：適合狀態是生活模式核心概念之一，adaptedness 指人與環境達成的適應程度或契合狀態；持續調整的過程則是 adaptation，是生活模式評估「人在環境中」功能狀態的核心指標，故不選。

本題考點：生活模式（Life Model, Germain & Gitterman），以生態觀點為基礎、聚焦人與環境交流歷程的社會工作實務模式；生態觀點核心概念——生活壓力（life stressors）、因應（coping）、適合狀態（adaptedness）等，用以分析個人與環境間的動態關係。

正解：Howe 依「客觀—主觀」與「秩序—基進」兩個維度，將社會工作區分為修補式（functionalist，重技術性介入與症狀改善）、意義探尋式（interpretive，重理解案主主觀經驗與意義建構）、意識醒覺式（radical humanist，重喚醒案主對其受壓迫處境的批判覺察）、改革式（radical structuralist，重推動結構性社會改革）四種基本取向，再擴展為十六種介入模式。題幹描述精神醫療社會工作者「儘量去聆聽及理解案主在症狀、診斷標籤、治療住院過程、他人看法，以及自己主觀經歷上的觀點」，核心在於理解案主主觀賦予的意義，正是意義探尋式（seeker after meaning）取向的特徵，故選 D。

A：改革式的精神醫療社會工作屬於基進結構取向，工作重點在於挑戰造成案主受苦的社會結構性因素（如精神疾病污名化、資源分配不公），並推動制度或政策層次的改革，而非聚焦於聆聽、理解案主個人主觀經歷本身。

B：修補式的精神醫療社會工作屬於功能取向，強調運用專業技術協助案主改善症狀、恢復功能、順利完成治療與復健，工作重點在於解決問題的技術性介入，而非著重案主主觀經驗與意義的理解。

C：意識醒覺式的精神醫療社會工作屬於基進人文取向，強調協助案主覺察自身受壓迫、被標籤化的處境，進而喚起批判意識、增強自我培力（empowerment），工作重點在喚醒批判覺察，與題幹單純著重聆聽理解案主主觀觀點的描述不同，是容易與意義探尋式混淆的選項──差別在於前者強調喚起批判意識並促成行動，後者則以理解與詮釋案主主觀經驗為目的。

本題考點：Howe 精神醫療社會工作四取向（Howe's Four Paradigms），依客觀—主觀、秩序—基進兩軸區分修補式、意義探尋式、意識醒覺式、改革式，並擴展為十六種介入模式；意義探尋式（Seeker after Meaning）取向，強調理解案主對其疾病經驗、診斷標籤與治療過程所賦予的主觀意義。

正解：修復式正義（restorative justice）的核心精神，是透過對話、道歉、彌補等方式修復犯罪對被害人、加害人與社區所造成的傷害，強調加害人主動反省、承擔責任、修復關係，並讓社區共同參與修復過程，而非以國家施加刑罰、透過懲罰本身來實現正義；A 選項所述「讓加害者接受應有的刑罰，透過刑罰為其犯行負起責任」，是傳統報應式正義（retributive justice）的邏輯，與修復式正義強調修復關係而非懲罰的精神相反，故本題選 A 為錯誤敘述。

B：要求加害者反省、了解對被害人造成的傷害並道歉，是修復式正義促成加害人真誠負責、修補關係的核心作法，敘述正確。

C：鼓勵犯罪人發展同理心與責任感、以實際行動彌補犯罪造成的傷害，符合修復式正義著重「修復」而非「懲罰」的精神，敘述正確。

D：修復式正義強調社區也是犯罪的受害者之一，透過社區共同參與修復機制，有助於重建社區關係與安全感，敘述正確。

本題考點：修復式正義（Restorative Justice），著重透過加害人反省、道歉、彌補及社區參與來修復犯罪造成的傷害與關係，與強調國家施以刑罰為核心的報應式正義（Retributive Justice）形成對照，是本題辨析的關鍵概念。

正解：學校社會工作文獻中常被列舉的運作模式，多圍繞在學校與社區、學生關係的重新界定上，例如社區學校模式（強調學校與社區資源整合）、學校變遷模式（著重改變學校科層結構以回應學生需要）、社會互動模式（聚焦學生、學校、家庭間的互動歷程）。組織發展模式所指涉的是一般管理學中對組織內部結構與流程進行系統性變革的取向，並非用以描述學生—學校—社區三方關係調整的取向，與前述三種模式的性質不同，故本題選 A 為非此組運作模式之列者。

B、C、D：學校變遷模式、社區學校模式、社會互動模式均屬學校社會工作文獻中共同列舉、聚焦學校與社區、學生關係重構的運作模式，僅切入角度不同：學校變遷模式著重改變學校本身的科層結構與規範，社區學校模式著重整合學校與社區資源，社會互動模式著重學生與學校、家庭間的互動歷程，三者性質相近而與組織發展的一般管理取向不同，故均應排除，皆非本題答案。

本題考點：學校社會工作運作模式（Models of School Social Work Practice），常見的社區學校模式、學校變遷模式、社會互動模式等取向，聚焦學校—社區—學生三方關係之重構；此類模式與特定學者的對應關係，是教材間記載未必一致的記憶性考點。