110 年第 1 次社會工作師社會工作直接服務試題與答案

正解：後現代主義思潮質疑專家權威的絕對性，加上社工專業自我反省，促使社工實務從傳統「專家—案主」的上對下關係，轉向重視案主自主性與參與、強調社工與服務對象建立平等的夥伴式專業關係，故本題選C。

A：佛洛伊德學說的心理分析取向，實際上使早期個案工作更傾向將貧窮、失業等問題歸因於案主個人的心理病理因素（診斷學派），而非促使社工反省「不應對貧窮失業做個人性單純歸因」，本選項敘述方向與歷史事實相反。

B：美國社工界自1970年代起重視機構責信，主要源於政府對社會福利方案要求成效證明與預算問責，而非單純因「人類行為科學諸多學說出現」而觸發，本選項的因果連結有誤。

D：現行個案工作理論並非二擇一——生態觀點與系統理論正是綜融取向（generalist approach）社會工作的重要理論基礎，二者相輔相成而非互斥，本選項將兩者對立起來的敘述有誤。

本題考點：個案工作發展脈絡中的典範轉移——診斷學派（心理分析取向）到功能學派、再到後現代與案主賦權思潮的轉變；綜融取向（generalist/integrated approach）與生態系統觀點（ecological/systems perspective）的關係；社工責信（accountability）興起的歷史脈絡。

正解：以證據為基礎的實務（Evidence-Based Practice, EBP）的核心精神，是社工在具體服務決策中，有系統地尋找、評讀最佳可得的研究證據，並將其與專業判斷、案主價值偏好整合運用，藉此提升服務效益、減少資源浪費（A）、確保服務輸送有效滿足使用者需求（B），同時培養社工蒐尋、評讀與執行研究的能力（C）。D 錯誤在於，EBP 強調的是社工主動搜尋、批判評讀證據並結合臨床判斷的動態歷程，而非僅依循一份固定的書面工作手冊操作；把「書面工作手冊」當成培養 EBP 能力「最好的方法」，混淆了 EBP 的方法論精神與制式化操作手冊，過於武斷且不符 EBP 本意，故本題選 D。

A：正確敘述，EBP 透過採用效果已獲實證支持的介入方法，避免無效或低效服務造成的資源浪費。

B：正確敘述，EBP 目的即在提升服務輸送對案主需求的適配性與有效性，是其定義核心之一。

C：正確敘述，EBP 要求社工具備搜尋文獻、評讀研究品質、並視需要親自參與研究的能力，這是實踐 EBP 的必要能力基礎。

本題考點：以證據為基礎的實務（Evidence-Based Practice, EBP），指社工結合最佳研究證據、專業判斷與案主價值，系統化決定介入方法的實務取向；其歷程包含形成問題、搜尋證據、評讀證據、整合運用、評估成效等步驟，而非單純依循固定手冊。

正解：單案研究設計（single-system design）是針對單一個案、家庭、團體或系統，在介入前的基線期及介入期間反覆測量目標行為或問題，觀察各階段資料隨時間的變化趨勢，藉此評估介入成效，故C「需要執行前測和後測，以觀察服務介入的進展」正確，選C。

A：分為實驗組與控制組以比較介入差異，是團體實驗設計的做法，用於比較不同群體間的差異；單案研究設計僅針對單一系統做自身前後比較，並不需要另設對照組，故A錯誤。

B：隨機抽樣是為了讓樣本具有母群體代表性、提高研究結果的外部推論性，這是大樣本群體研究常見的抽樣要求；單案研究設計本就聚焦於單一個案或系統的深入評估，目的不在於推論到母群體，因此不需要隨機抽樣，故B錯誤。

D：單案研究設計適用範圍廣泛，個人、家庭、團體或組織等各種層次的社工實務介入皆可運用此設計進行成效評估，包括家庭社會工作的評估，並非不適合，故D錯誤。

本題考點：單案研究設計（Single-System Design），對單一系統以基線期與介入期重複測量評估服務成效的研究方法；與團體實驗設計（Group Experimental Design）的區別，在於是否使用對照組與隨機抽樣以進行群體間比較。

正解：認知功能評估關注案主的思考歷程、判斷力與現實接觸能力，①現實感（reality testing）指辨識現實、區辨主觀想像與客觀事實的能力，屬認知功能核心指標；④自我概念（self-concept）涉及案主如何認知、詮釋與評價自己，同樣屬於認知運作的範疇。兩者皆屬認知功能評估，對應選項中同時包含①④者，故本題選 D。

A：選項組合為①②，其中①現實感雖屬認知功能，但②自殺意圖屬危機與行為風險評估，評估的是案主當下的自傷／自殺風險，並非思考歷程本身，不屬認知功能，故此組合不成立。

B：選項組合為②③，②自殺意圖屬風險行為評估，③情感性疾病（如憂鬱症、躁鬱症）屬情緒（情感）功能評估，兩者皆非認知功能，故此組合錯誤程度最高，最不應選。

C：選項組合為③④，④自我概念雖屬認知功能，但③情感性疾病屬情感功能而非認知功能，是容易與認知功能混淆之處，故此組合不成立。

本題考點：心理社會功能評估（Psychosocial Functioning Assessment）中認知功能（現實感、自我概念、判斷力等思考歷程）與情感功能、行為風險評估的區分，是社工直接服務評估案主功能時的基本分類架構。

正解：會談雖是社工與案主共同參與的互動過程，但開啟會談——包括營造安全信任的氛圍、說明會談目的與架構、引導話題方向——是社會工作者身為專業助人者所應承擔的責任，依本題所採的會談角色分工，開啟與引導會談是社會工作者的單方專業責任，案主不負此項開啟責任；D卻稱雙方都需承擔，與該教材判準不符，故為錯誤敘述，選D。

A：會談中的對話與互動，包括保密、知情同意、專業界線等，確實受到專業倫理規範約束，此敘述正確，不選。

B：會談雖有基本共通的結構與內容（如開場、探詢、結束等階段），但因應不同案主的處境與需求，仍會保有相當程度的個別化調整，此敘述正確，不選。

C：每次會談通常僅能處理有限的議題、達成階段性的有限目的，須透過多次會談逐步累積才能達成整體服務目的，此敘述正確，符合會談的漸進歷程特性，不選。

本題考點：個案會談（Interview）的基本特性，包括受專業倫理約束、兼具共通性與個別化、多次累積達成服務目的等；會談中的角色分工，強調開啟與引導會談屬社會工作者的專業責任，案主並不負此項開啟責任。

正解：本題要選處理倫理困境時「錯誤」的原則。倫理決策強調的是綜合考量價值衝突、案主福祉、專業倫理守則與法律規範等多重面向的動態權衡過程，而非以單一標準凌駕一切；C主張「不同價值衝突時，一律以法律規範為最優先之考量」，把法律規範地位絕對化，忽略了倫理判斷本身仍須衡酌案主最佳利益、專業價值與情境脈絡，法律固然是重要界限但不等於倫理決策的唯一或最優先準則，故C之敘述有誤，為本題答案。

A：了解社會工作者的法律責任與義務，是倫理決策過程中辨識議題、避免違法風險的必要步驟，屬正確做法，並非答案。

B：倫理議題往往因個案處境、文化脈絡而有不同權衡結果，同時考量脈絡與情境面向是倫理決策模式強調的要素，屬正確做法。

D：完整記錄倫理決策的過程與理由，有助於日後檢視、督導與究責，是專業倫理決策不可省略的一環，屬正確做法。

本題考點：倫理決策過程（ethical decision-making process），指社會工作者面對價值衝突時，依序辨識議題、蒐集資訊、權衡各項倫理原則與情境因素、做成決定並記錄理由的系統性歷程；法律與倫理的位階關係，法律是倫理判斷的重要界限之一，但不能取代倫理原則本身的權衡。

正解：本題為多重直述句組合題，正確答案為 D（①②④⑤）。①社會打混（social loafing）係指團體中有成員藉團體規模隱藏自己、減少投入，此現象確實存在；②社會打混會引起賣力成員的不滿，進而導致衝突，是打混效應常見的後果；④團體成員雖付出較少努力，卻仍隨著團體整體進度移動前進，即為「搭便車效益」（free rider effect）；⑤團體中出現搭便車者後，原本賣力的成員為避免自己顯得像「傻瓜」，也會跟著減少投入或轉而做自己的事，使團體整體績效流失、團體不成團體，此現象稱為「冤大頭效益」（sucker effect）。①②④⑤四句敘述皆正確，故選 D。

A：①③⑤⑥同時納入③與⑥兩個錯誤命題。③「團體成員的增加必然可以使團體績效相對提高」過度簡化了團體人數與績效的關係，實證顯示團體人數增加常伴隨協調損失與社會打混，人均產出反而下降，並非「必然提高」；⑥「團體拉力總是大過於個人拉力的總和」亦與實證相反，Ringelmann 拔河實驗顯示團體實際拉力反而小於個人拉力總和，此正是社會打混現象的實證基礎，並非題述的「總是大過」。A 同時含有這兩個錯誤命題，故不選。

B：①②③④多納入③。「團體成員的增加必然可以使團體績效相對提高」過度簡化了團體人數與績效的關係，事實上團體人數增加常伴隨協調損失與社會打混，使人均產出不增反減，並非必然提高，故 B 不選。

C：②④⑤⑥多納入⑥。「團體拉力總是大過於個人拉力的總和」與實證相反，Ringelmann 以拔河實驗發現團體實際拉力反而小於個人拉力總和，這正是社會打混現象最早的實證證據，並非題述的「總是大過」，故 C 不選。

本題考點：社會打混（Social Loafing），團體中個人隱藏投入而減少努力的現象；搭便車效益（Free Rider Effect）與冤大頭效益（Sucker Effect），分別描述搭便車者減少投入、以及賣力者因不願被利用而跟進減少投入的連鎖反應；Ringelmann 效應，指團體規模與個人努力／團體整體績效之間並非單純正向的關係。

正解：互惠模型（reciprocal model，又稱交互模型、共生模型）強調工作者與案主是共同運作於同一系統中的平等夥伴關係，工作者扮演中介者（mediator）與使能者（enabler）的角色（A正確），本身即是「工作者與案主體系」的一部分，會影響案主、也會被案主及互動歷程所影響（B正確），與案主的關係是「與案主一起工作」，既非單向針對案主、也非片面地替案主做決定（C正確）。D敘述將工作者的自我揭露、熱誠、積極、知識等特質，導向「表現專業權威」於任務設計與問題解決之上，這隱含工作者以權威地位主導、指揮案主的意味，與互惠模型強調平等共生、雙向影響、非權威支配的關係本質相違背，故為錯誤敘述，應選D。

A、B、C：均正確描述互惠模型的核心特徵，僅各自從角色定位（A）、系統位置（B）、工作關係性質（C）三個不同面向陳述同一組理論主張，故不選。

本題考點：互惠模型（Reciprocal Model），社會工作實務理論之一，源自系統理論觀點，強調工作者與案主是同一互動系統的成員、彼此雙向影響，工作者角色為中介者與使能者，關係本質是平等協力而非權威主導。

正解：本題問社工帶領非自願團體時較適當的處遇組合。①「培養幾位團體成員，促成更多正向團體互動」，運用團體中較願意投入的成員帶動同儕影響力，降低整體團體的抗拒與防衛，屬適當技巧；②「不讓成員有宣洩太多被迫害的負面情緒」，工作者固然需要同理、承接非自願成員被迫參加的抗拒與不滿，但若任由團體長時間停留在抱怨與控訴中，團體將難以推進到可工作的議題，故適度承接情緒後加以引導、避免使負面情緒無限擴散，屬適當處遇；④「採用優勢觀點帶領團體」，強調看見成員的能力與資源、而非只聚焦其問題與標籤，能降低非自願成員的防衛心、提升參與動機，是帶領非自願團體公認適當的取向。三者皆屬適當處遇，對應組合為①②④，選D。

A、B、C：三個選項的共同問題，都在於納入了③「指出成員違法亂紀的行為並催化其改變動機」，直接指出違法亂紀、要求成員改變，對非自願成員而言容易被解讀為指責與對立，並非帶領非自願團體的適當做法；三者僅差在對①②④的取捨不同：A（①②③）遺漏了④採用優勢觀點帶領團體這項適當技巧；B（②③④）遺漏了①培養幾位團體成員促成正向互動的做法；C（①③④）遺漏了②不讓成員宣洩太多被迫害的負面情緒的做法。三者皆因納入不適當的③、且各自遺漏①②④其中一項適當處遇，而非正確組合。

本題考點：非自願團體工作（involuntary group work）的處遇原則，同理並承接抗拒情緒但避免使團體停滯於控訴、運用同儕正向影響力、以優勢觀點降低防衛，是建立工作關係的核心技巧；並與直接對質、說教式指正等容易升高抗拒的處遇方式作區辨。

正解：Gisela Konopka所提出的社會團體工作倫理，高度重視成員的自願參與（voluntary participation）與自我決定（self-determination），認為團體工作的助人效果，建立在成員出於自身意願加入、並能在過程中自主做決定的基礎上。強制親職教育團體通常是法院或行政機關依法裁定，要求特定家長必須參加，成員並非出於自身意願加入，亦難以自主選擇是否參與或退出，這與Konopka所主張的自願性與自決倫理界線最直接牴觸，故本題選C。

A、B、D：三者皆屬成員基於自身意願參與的團體形式，不涉及強制性——A心理劇團體是一種透過角色扮演進行心理探索與治療的團體工作方法，參與者通常自願加入以探索自身議題；B冒險體驗教育團體透過戶外冒險活動進行體驗式學習，參與者亦多為自行報名參加；D失智症家屬支持團體則是家屬基於自身照顧需求，自發加入以獲得情感支持與資訊交流。三者皆符合自願參與與自我決定原則，故均非本題答案。

本題考點：Gisela Konopka社會團體工作倫理中的自願參與（voluntary participation）與自我決定（self-determination）原則；強制性團體（如依法院裁定辦理之強制性團體方案）對此倫理界線構成的挑戰。

正解：布萊蕭（Bradshaw）需求類型論中，「規範性需求」（normative need）是指由專家、學者或政府依既有的標準、指標或常模所界定出來的需求，例如以某項服務的專業標準或法定給付門檻來判斷是否有需求；題幹所述「需求係由既有的標準或指標而來」正是規範性需求的定義，故本題選 C。

A：表達性需求（expressed need）是指民眾將感覺到的需求付諸實際行動，例如提出申請、排隊候補或參與服務，而以此行動量作為需求指標，與題幹既有標準或指標的界定方式不同。

B：感覺性需求（felt need）是指當事人主觀上自己感覺、認為自己有某種需求，但尚未化為具體的申請或行動，屬個人主觀認知層次，並非由外在標準或指標界定。

D：比較性需求（comparative need）是指透過比較不同地區、群體或個人所獲得的服務與資源落差，來推論相對弱勢者的需求，重點在相對比較而非既有標準，與題幹描述不同。

本題考點：布萊蕭需求類型論（Bradshaw's Taxonomy of Need），將需求區分為規範性需求、感覺性需求、表達性需求與比較性需求四類，是社區工作與社會工作直接服務考科界定服務對象需求時的基礎分類架構。

正解：本題問社區教育模式的作法組合。社區教育模式的核心是以教育、教學方式直接介入社區，包括針對特別貧窮區域設置補充教育（①）、為低階勞工或社區居民提供成人教育服務（②）、以及藉由社區教育提高居民的社會參與動力（③），三者皆屬透過教學、課程或訓練方案充實居民知能、進而促成參與，是本模式的典型作法，故正確組合為①②③，選 B。至於針對社區既有迷思舉辦公聽會以轉變觀念（④），公聽會屬公開意見交流、協商甚至施壓的場域，性質上更接近社會行動、倡議手法而非直接教學，因此不屬於社區教育模式的作法，不應納入。

A、C、D：三者皆因誤將④（舉辦公聽會轉變迷思）列入社區教育模式的作法而錯誤——公聽會著重公開協商與意見交鋒，不是教育模式以教學內容充實居民知能的取向，故不應入選。三者的差別僅在於各自遺漏了①②③中的哪一項：A（①③④）漏列②成人教育服務；C（②③④）漏列①針對貧窮區域的補充教育；D（①②④）漏列③藉社區教育提升社會參與動力；但無論漏列哪一項，只要納入④即偏離本模式核心，均屬錯誤組合。

本題考點：社區教育模式（Community Education Model），社區工作模式之一，強調以教育、教學或訓練方案直接充實居民知能、進而提升社會參與動力，與強調公開協商、倡議施壓的社會行動模式（Social Action Model）在手法性質上不同。

正解：題幹描述社區居民因自身權益遭掌權者以各種形式干涉，進而聚集起來、以各種行動捍衛自身權益，核心在於居民針對權力結構或既得利益者採取集體對抗、爭取權益的行動，符合Rothman社區工作模式中「社會行動模式」（social action model）的定義──強調弱勢或受壓迫群體組織起來，向掌權者施壓、爭取資源重分配或政策改變，故選D。

A：社會計畫模式著重由專家或專業規劃者依理性程序分析問題、擬定方案解決具體社區問題，過程偏重技術理性而非居民對抗掌權者的集體行動，與題幹描述不符。

B：社區組織模式著重透過居民參與、培養自助能力與凝聚共識來解決社區問題，強調過程中居民自主合作與能力建立，而非針對掌權者進行對抗性行動，與題幹「捍衛自身權益」的對抗性質不同。

C：社會發展模式著重整合經濟與社會發展，透過資源投入與制度建設促進社區整體發展，偏重建設性、漸進式的發展工作，而非居民對掌權者的權益抗爭，與題幹情境不符。

本題考點：Rothman社區工作模式，包括地區發展模式、社會計畫模式與社會行動模式；社會行動模式（Social Action Model），強調弱勢群體集體組織、向掌權者施壓爭取權益與資源重分配的實務取向。

正解：本題要選出敘述「錯誤」者。社區方案的目標設定應同時兼顧「過程目標」（process goal，強調居民參與、培力、組織能力提升等歷程性成果）與「成果目標」（outcome goal，強調具體、可衡量的實質改變或問題解決成效），兩者相輔相成，缺一不可，若只重視過程而不設定具體成果目標，方案將難以評估是否真正解決了社區問題、也難以對外交代成效與課責。A宣稱「僅重視過程目標，不需設定成果目標」，明顯忽略成果目標在方案設計中不可或缺的角色，敘述錯誤，選A。

B：社區方案目標必須明確、可測量且可達成，這是目標設定的基本原則，唯有具體可衡量的目標才能作為後續執行與評估的依據，此為正確敘述。

C：社區方案目標的設定須以社區需求評估（community needs assessment）為基礎，唯有先掌握社區的真實需求與現況，方能訂出貼合實際、具正當性的目標，此為正確敘述。

D：明確的方案目標可作為後續社區方案規劃與執行的引導方向，確保後續行動與資源投入均朝目標邁進，此為正確敘述。

本題考點：過程目標與成果目標（process goal and outcome goal），社區工作方案設計須同時兼顧歷程性培力成效與實質問題解決成效；社區需求評估（community needs assessment），作為擬定方案目標之依據的基礎工作。

正解：個案工作以增強個人的社會適應為核心目標，聚焦「人在情境中」（person-in-environment）的觀點，透過資源連結、關係修復與社會功能提升等方式，協助案主更能適應其所處的社會生活情境，故選C。

A：心理治療是三者之中最深入探討潛意識、早期經驗與內在心理動力的取向，精神分析取向的心理治療經常進行潛意識分析與探討，A說「不做」潛意識分析恰與心理治療的本質相反，故錯誤。

B：心理諮商雖不若心理治療那樣深入潛意識分析，但諮商者仍須具備一定的精神醫學與心理病理基礎知識，才能判斷案主是否需要轉介精神科或評估其功能問題，B「不用理解精神醫學」的說法過於絕對，故錯誤。

D：身心症與病理因素的分析屬於醫療與心理治療層次的專業評估範疇，超出個案工作聚焦社會適應與資源連結的核心功能定位，D誇大了個案工作的醫療診斷角色，故錯誤。

本題考點：個案工作（social casework）、心理諮商（counseling）與心理治療（psychotherapy）三者的角色界定與比較，其中個案工作聚焦「人在情境中」的社會適應功能，而非潛意識分析或病理診斷。

正解：危機干預在學理上常區分廣義與狹義兩種範疇：廣義的危機干預涵蓋所有為預防、減緩、處理個人與家庭在遭逢重大生活事件時可能陷入危機狀態所採取的各種措施，包括對一般大眾進行的教育宣導、初級預防等，服務對象並不限於已進入危機狀態者；狹義的危機干預才是專指針對已經處於危機狀態的個人，提供立即性、短期性的預估與處遇。D的敘述把僅針對危機狀態個人進行預估與處遇這種狹義範疇的定義，誤標為廣義的危機干預，範圍描述有誤，故本題選D。

A：正確描述危機理論的基本主張——危機（crisis）並非特定病理現象或少數人的專屬經驗，而是任何人在生命歷程中，面對重大生活事件、既有因應方式失效時，都可能遭遇的普遍性經驗，這是危機理論的核心主張。

B：正確描述危機理論中人的因應機制——人在失衡（disequilibrium）狀態下，會受到內在恢復平衡的驅力驅使，本能地嘗試各種方式重新調適、努力回復到危機發生前的生活均衡狀態，這是危機理論中均衡驅力的基本假設。

C：正確描述危機干預的實務程序——危機干預強調時效性與立即性，處遇之初必須先舒緩個案高漲、混亂的情緒，並與個案建立初步的信任關係，個案情緒穩定、關係建立後，後續的問題評估與處遇計畫才能順利展開，因此舒緩情緒與建立關係是危機干預最先進行的重要步驟。

本題考點：危機理論（Crisis Theory），主張危機為生活中普遍可能經歷的失衡狀態、人具有恢復均衡的本能驅力；危機干預的廣義與狹義範疇（Broad vs. Narrow Scope of Crisis Intervention），廣義涵蓋一般預防教育、狹義專指對已陷入危機狀態者的立即處遇，是本題辨析的關鍵。

正解：優勢觀點固然強調個人擁有能力、資源與韌性去因應困境，但對於案主所遭遇制度與結構層次的問題（如貧窮、歧視、資源分配不公），優勢觀點同樣重視環境脈絡與社會資源的角色，主張透過連結環境資源、倡議與社會支持來共同因應，而非將制度性、結構性問題的解決責任完全歸諸於案主個人能力。D選項將制度與結構問題的解決簡化為個人有能力自行解決，忽略優勢觀點兼顧環境脈絡與資源連結的精神，與其理論主張不符，故為錯誤敘述，本題選D。

A：優勢觀點強調透過理解案主的生命經驗與所處環境脈絡，協助案主看見自身的資源與可能性，將焦點從問題導向轉為可能與希望導向，此為優勢觀點的核心做法，敘述正確。

B：協助案主以新的語言重新敘說自己的處境，將原本問題纏身的敘事轉化為有能力面對挑戰、蘊含可能性的敘事，是優勢觀點常用的敘事轉化技巧，敘述正確。

C：例外問句是優勢觀點常用的提問技巧，用以引導案主回憶並發掘自己過去成功因應的正向經驗，敘述正確。

本題考點：優勢觀點，強調案主的能力、資源與韌性，並重視環境脈絡與資源連結；例外問句，用以發掘案主既有正向因應經驗的提問技巧。

正解：本題答案為C。任務中心學派（task-centered approach）由 Reid 與 Epstein 提出，將案主問題界定為數種典型類別，包括人際衝突、社會關係的不滿、正式組織關係的問題、角色執行困難、社會轉銜的問題、反應性情緒困擾、資源不足等，並不包含「天災人禍的危機」這類急性、突發性的重大變故；此類危機事件的處理，屬於危機介入（crisis intervention）取向的核心範疇，而非任務中心學派原始問題分類的一環，故本題選C。

A：人際衝突是任務中心學派界定的典型問題類別之一，工作者會協助案主釐清衝突並發展具體任務加以處理，屬於題幹問題類別，不是本題答案。

B：社會關係的不滿（案主對自身在人際或社會角色中處境感到不滿意）同屬任務中心學派界定的問題類別之一，敘述屬於題幹範疇，不是本題答案。

D：角色執行困難（案主在扮演特定社會角色，如父母、配偶、員工等角色時遭遇的困難）同為任務中心學派界定的問題類別之一，敘述屬於題幹範疇，不是本題答案。

本題考點：任務中心學派（Task-Centered Approach, Reid & Epstein），強調在有限時間內針對特定、案主自覺的問題設定具體任務並加以解決；其問題分類架構與危機介入（Crisis Intervention）處理天災人禍等急性重大變故的取向有所區隔，是本題易混淆的比較重點。

正解：本題問接案（intake）階段社工「並非」最主要職責者。接案是社工與案主的第一次接觸，主要任務在於初步判斷案主的問題與需求是否屬於機構可提供服務的範圍、向案主說明機構的服務原則與內容，以及對不符合服務資格者說明理由並視需要轉介；選項C「確認服務申請者服務需求，並於機構內發展服務計畫」中的「發展服務計畫」，屬於接案之後預估（assessment）與處遇計畫（treatment planning）階段才會進行的工作，需要更完整的資料蒐集與評估後才能擬定具體服務計畫，並非接案階段最主要的職責，因此本題答案為C。

A：「確定服務申請者的問題是否為A機構可提供之服務項目」正是接案階段最核心的職責之一——社工須先判斷案主的需求是否落在機構服務範圍內，才能決定是否受理，敘述屬接案主要職責。

B：「向服務申請者解釋A機構的服務原則與服務內容」也是接案階段的主要職責，讓案主在接受服務前充分了解機構能提供什麼、服務的原則與限制為何，屬於接案應盡的告知義務。

D：「對於資格不符合A機構之服務申請者，需說明理由」同樣是接案階段的主要職責，社工在判斷案主不符合機構服務資格時，須清楚說明理由，必要時提供轉介資訊，維護案主的知情權益。

本題考點：接案（Intake）階段的社工職責，聚焦於需求初判、服務說明與資格認定，屬服務流程的第一關；預估／處遇計畫（Assessment/Treatment Planning）則是接案之後、蒐集完整資料後才進行的下一階段工作，兩階段職責範圍的區分是本題核心考點。

正解：結案階段的工作重點在於協助案主鞏固處遇成果、類化學習經驗，並為日後可能需要協助預作準備，而非阻止案主未來再度求助。B選項將強化案主正向觀點的目的說成是避免未來再次使用社會工作服務，這隱含將案主日後再度求助污名化、視為失敗的意涵，與結案工作應秉持服務資源應可持續被使用、案主有需要時應被鼓勵再求助的專業倫理精神相違，故為錯誤敘述，本題選B。

A：結案時協助案主覺察改變是來自於自己的努力，而非單純依賴社工或處遇本身，有助於增強案主的自我效能與掌控感，讓改變得以延續，敘述正確。

C：協助案主檢視處遇過程中所獲得的收穫，並將學習到的因應方式類化到日常生活的其他情境中，是結案階段鞏固成效、促進學習遷移的重要工作，敘述正確。

D：鼓勵案主銜接家人、朋友、社區等自然支持網絡，讓案主在正式服務結束後仍有可依靠的支持資源，是結案階段規劃案主後續生活適應的重要工作，敘述正確。

本題考點：結案階段的工作重點，包括鞏固改變成效、類化學習、銜接自然支持網絡；結案倫理，強調不應將案主日後再度求助污名化，服務大門應保持開放。

正解：本題問「何者錯誤」，正解為敘述本身有誤的選項。B稱「要不要事先與案主約定訪視時間，必須經由案主自決」，將是否事先約定完全歸於案主自決；但實務上是否須事先預約，應由社工員依訪視目的與專業判斷決定——例行訪視宜先預約以尊重案主，但涉及兒少保護或緊急安全評估的非預期訪視，則有必要不經預先通知以掌握真實狀況，並非單純由案主片面決定，故B之敘述有誤，為本題答案。

A：訪視目的不同，所用時間與技巧也隨之不同——不同性質的訪視（初次評估、例行追蹤、危機介入等）所需時間長短與晤談技巧確實依目的而異，此敘述正確，不選。

C：訪視服裝可依訪視對象調整——社工需視案家文化背景與訪視情境調整穿著，以建立信任、避免造成壓迫感，屬訪視專業形象的基本原則，此敘述正確，不選。

D：訪視前預先查好交通路線，屬訪視前準備工作的基本要求，有助掌握時間與安全，此敘述正確，不選。

本題考點：家庭訪視技巧（Home Visit Skills），社工訪視需依目的調整時間、技巧、服裝與事前準備；案主自決（Client Self-determination）原則的適用界線，涉及風險評估或非預期訪視時應以專業判斷為優先，而非完全交由案主決定。

正解：社會工作者以「觀摩訪問」的方式協助社區居民解決問題，其用意在於帶領居民實地參訪其他社區或機構已有成效的做法，藉此汲取解決問題的方法、經驗與策略，作為自身社區規劃行動方案的參考。這種借鏡他人做法、學習解決問題方法與策略的性質，屬於連結「策略資源」，故本題選 D。

A：物力資源指場地、設備、器材等實體物資，觀摩訪問的重點在於學習做法與經驗，而非取得實體物資，故不符。

B：方案資源指可直接引入使用的既有服務方案或活動內容，觀摩訪問雖可能參考他人方案，但其核心目的是汲取解決問題的方法與經驗、供自身規劃參考，而非直接取得可套用的完整方案，兩者性質仍有區別，是容易與策略資源混淆的誘答。

C：財力資源指經費、補助款等金錢性資源，觀摩訪問並不涉及金錢的取得，故不符。

本題考點：社區工作資源連結類型，常區分為物力、財力、人力、方案、策略等資源，其中策略資源指透過學習他人經驗、方法以形成解決問題策略的資源連結方式，觀摩訪問即為典型作法。

正解：依我國社會工作師倫理守則的架構，除總則外，另依規範對象區分「對服務對象」「對同仁」「對實務工作」「對社會大眾」等面向訂定具體守則。題幹「社會工作師應具備社會工作專業技能，不斷充實自我」，講的是社工師在執行實務、提供服務時應具備的專業能力門檻與持續進修義務，其規範重點在於社工師自身執行實務工作的能力要求，而非針對特定服務對象、同仁或社會大眾所設的行為準則，故歸屬於「對實務工作的倫理守則」面向，選B。

A：對服務對象的倫理守則規範的是社工師與案主互動時應遵守的行為準則，例如保密、尊重自我決定、避免利益衝突等，聚焦於社工師與案主之間的關係，與題幹「充實自身專業技能」的自我要求性質不同。

C：對同仁的倫理守則規範的是社工師與其他社工師或跨專業同仁間的互動準則，例如尊重同仁專業意見、共同合作維護案主權益等，與題幹規範社工師自身專業能力的性質不同。

D：對社會大眾的倫理守則規範的是社工師對社會整體應盡的責任，例如促進社會公平正義、倡導福利政策等，聚焦於社工師與社會大眾間的關係，與題幹規範社工師充實自身專業技能的性質不同。

本題考點：社會工作師倫理守則的面向架構，區分對服務對象、對同仁、對實務工作、對社會大眾等不同倫理責任面向；專業能力維持與持續進修義務，是社工師對自身實務工作應盡的基本倫理要求。

正解：題幹描述「必須選擇不會造成任何人傷害的方式，否則應選擇造成最小或最少數人傷害的方式」，其判斷準則聚焦於「避免傷害」與「將傷害降到最低」，而非追求正面效益或幸福的最大化，這正是負面效益主義（negative utilitarianism）的核心主張——負面效益主義認為道德行動的優先目標是把痛苦、傷害等負面結果降到最低，而不是像一般效益主義那樣去極大化整體的正面福祉，故本題選A。

B：行為效益主義（act utilitarianism）主張每一個別行動都應個別計算其後果，選擇能為所有相關者帶來最大整體正面效益（善大於惡）的行動，重點在「極大化淨效益」，與題幹只談「避免與減少傷害」、不涉及正面效益衡量的敘述不同，是容易因「都屬效益主義」而混淆的誘答。

C：義務道德主義（deontological ethics）強調行動本身是否符合道德義務或規則（例如誠實、不傷害他人的義務），判斷對錯不看行動所造成的後果，而題幹的判準明顯是以「造成的傷害大小」這個後果來決定選擇，屬於後果論（效益主義）的思考方式，與義務論不符。

D：規則效益主義（rule utilitarianism）主張應遵守長期而言能為社會帶來最大效益的規則，而非逐案計算個別行動的效益，題幹描述的是針對眼前兩難情境直接比較各選項傷害程度的做法，並非在談「應遵循哪一條普遍規則」，故與規則效益主義的重點不同。

本題考點：負面效益主義（Negative Utilitarianism），主張道德抉擇應以將痛苦與傷害降到最低為優先考量；效益主義（Utilitarianism）內部行為效益主義與規則效益主義的差異，是社工倫理兩難分析常見的理論辨析重點。

正解：團體工作作為一種專業的社會工作方法，其運作歷程是有計畫、有目的性地設定目標，並依循目標來設計團體活動與介入策略，因此選項C敘述「團體工作不以目標為取向」與團體工作強調目標導向的專業本質正相反，是錯誤的敘述，為本題應選的答案。

A：團體工作透過成員在團體情境中的互動、回饋與學習，確實有助於增強個人的社會適應能力，例如練習人際互動技巧、獲得他人支持與觀點，此敘述正確。

B：團體工作歷史上（如社會團體工作的睦鄰運動傳統）常被用作凝聚社群力量、倡導社會改革的媒介，透過團體行動推動社會變遷，此敘述正確。

D：增強社會意識與培養民主精神，是社會團體工作（social group work）傳統上強調的功能之一，透過團體民主參與的過程，培養成員的公民意識與集體決策能力，此敘述正確。

本題考點：團體工作（group work）的意義與功能，包括增強個人社會適應能力、作為社會變遷的媒介、增進社會意識與民主精神等；團體工作的目標取向（goal-oriented）特性，指團體的進行須依循事先設定的目標與計畫推展，而非漫無目的的聚會，是團體工作定義中的核心要素。

正解：社會交換理論主張團體互動本質上是一種成本效益的交換過程：每個成員都會試圖表現出能獲得最高酬賞、付出最少成本（處罰）的行為，而當交換關係達到平衡（雙方投入與獲得相當）時，這樣的交換關係較能持續維持；相較於場域理論將團體視為一個整體的分析單位，社會交換理論更聚焦於個別成員在互動中的行為選擇與策略。C稱「交換行為是團體中的共同原則，因此團體成員的交換行動不容易出現個別差異」與此相反——正因社會交換理論聚焦個別成員的資源、需求、評價與可獲得的替代選擇各不相同，不同成員在交換行動上會展現明顯的個別差異，並非因為有共同交換原則就會使個別差異消失，故C為錯誤敘述，選C。

A：正確描述，社會交換理論主張團體互動中每個成員都會理性衡量、試圖以最少成本換取最大酬賞，此為該理論對人際互動行為動機的核心假設。

B：正確描述，當交換雙方投入與所得相對平衡時，雙方較會滿意這段關係並傾向持續互動，此為社會交換理論解釋關係穩定與否的重要判準。

D：正確描述，社會交換理論的分析焦點在個別成員的行為選擇與互動策略，與場域理論將團體視為一整體、著重整體場域力量交互作用的取向明顯不同，兩者常互為對照出題。

本題考點：社會交換理論（Social Exchange Theory），主張人際互動是成本與酬賞的交換過程，個體行為受資源、需求與可獲得替代選擇的個別差異影響；場域理論（Field Theory，Lewin），將團體視為一整體動態系統，與社會交換理論聚焦個別成員行為的取向形成對照。

正解：本題問Papell與Rothman提出之團體工作「社會目標模式」（social goals model）敘述何者錯誤。社會目標模式的工作重點在於培養成員的社會意識、社會責任感與公民參與能力，促成社會行動；至於「在成員間創造一個自助、互助的體系」，其實是交互模式（reciprocal model，互惠模式）的核心工作重點——該模式將團體視為成員彼此形成共生互助關係的媒介，並非社會目標模式所強調的內容。選項C把互惠模式的工作重點誤植為社會目標模式的特徵，敘述錯誤，故本題選C。

A：社會目標模式的核心概念確實是社會意識（social consciousness）與社會責任（social responsibility），源於睦鄰運動與民主參與傳統，敘述正確，故非本題答案。

B：社會目標模式中團體工作者的角色常被界定為「有責任的使能者」（responsible enabler），一方面尊重成員自主，一方面仍須引導團體朝社會參與的方向發展，敘述正確，故非本題答案。

D：社會目標模式的理論淵源相當多元，涵蓋民主參與思想、社會學觀點乃至心理學與人格相關理論，敘述並未被視為錯誤，故非本題答案；此選項容易因「佛洛伊德理論常被聯想只用於治療模式」而被誤選為答案，但題目要選的是唯一錯誤敘述，理論來源多元的描述本身並不構成錯誤。

本題考點：團體工作社會目標模式（social goals model）與交互模式（reciprocal model）的工作重點辨析，前者重社會意識與公民參與，後者重成員互助體系；兩者常在考題中互換工作重點敘述以測驗辨識能力。

正解：開放式團體因不斷有新成員加入、舊成員離開，能帶入外界不同的觀點、經驗與資源，成員組成的變動本身即是刺激團體產生新想法與資源的來源，故「開放式團體較容易產生有創新的意見和資源」的敘述正確，選B。

A：「開放式團體的成效一定比封閉式團體差」用了「一定」這種絕對化字眼，但開放式與封閉式各有適用時機與優劣（開放式適合需持續收案的服務、封閉式適合需深度信任與階段發展的方案），成效優劣取決於團體目標與設計而非團體形式本身，敘述過於武斷而錯誤。

C：凝聚力（cohesion）的形成需要成員彼此熟悉、建立信任並經歷共同的團體歷程，開放式團體因成員持續更替、關係反覆重建，凝聚力的累積反而較困難；凝聚力較容易在成員穩定、互動時間較長的封閉式團體中形成，故C敘述方向相反而錯誤。

D：「封閉式團體不會受到團體成員變動的影響」過於絕對，封閉式團體雖原則上不再加入新成員，但仍可能因成員缺席、中途退出等變動而影響團體動力與進度，並非完全不受影響，敘述錯誤。

本題考點：開放式團體（Open-ended Group）與封閉式團體（Closed Group）的比較，開放式團體優勢在於能持續帶入新資源與觀點、缺點是凝聚力較難累積；封閉式團體優勢在於凝聚力與信任感較易建立、缺點是缺乏彈性且仍可能受成員流失影響。

正解：團體開始前，工作人員須完成的知後同意（informed consent）告知事項，包括保密之例外情況、成員取得個人檔案資料的權益，以及有關團體目標、限制與可能存在的處遇危機等資訊，讓成員在充分了解的前提下決定是否參與團體。B「給予回顧與評論成員的機會」屬於團體過程中或評估階段對成員表現給予回饋的技巧，並非團體開始前須事先公開告知成員的資訊項目，故本題選B為錯誤敘述。

A：成員保密之例外情況，例如涉及自傷、傷人或法定通報事項時保密將被打破，是知後同意的核心內容之一，必須在團體開始前明確告知成員，屬應公開事項，故不選A。

C：成員取得其個人檔案資料的權益等資訊，涉及成員對自己在團體中被記錄資料的知情權與近用權，同屬團體前應說明清楚的權益事項，故不選C。

D：提供成員有關團體目標、團體限制，及處遇可能存在的危機之資訊，是讓成員理解參與團體可能面臨的效益與風險，屬知後同意不可或缺的一環，故不選D。

本題考點：團體工作之知後同意（informed consent in group work），指團體開始前工作人員須向成員說明保密界限、個人資料權益、團體目標與潛在風險等事項，使成員在充分知情下自主決定是否參與。

正解：自助團體（self-help group）的核心特徵之一，是成員之間拒絕由專業工作者主導、介入的位階關係，彼此以平等的同儕身分互相扶持，其知識基礎來自成員親身經歷問題所累積的「經驗知識」，而非仰賴專業養成訓練得來的「專家知識」，這正是自助團體有別於一般專業處遇團體之處，故本題選 B。

A：此敘述將「參與越久、社會資本得分越不理想」視為必然趨勢，與自助團體透過持續互助、經驗分享累積人際網絡與資源支持的一般效果相反；自助團體以同儕互助與支持網絡為特徵，不能據此推出參與越久必然使社會資本得分越不理想，A的絕對化因果主張不成立。

C：自助團體確實強調成員的自我管理，但自我管理不等於必然形成上下科層的階級關係；自助團體的組織型態多為平權、輪值或共同決策，「有管理即有階級」的推論並不成立，是把一般科層組織的邏輯錯誤套用到自助團體上的誘答。

D：自助團體確實具有自願、實用的性質，但不能因此推論「不論何種自助團體都會永續久存」；許多自助團體因成員需求階段性結束、缺乏資源或組織鬆散而自然解散或改組，存續與否取決於成員動能與外在條件，並非自助團體的必然特性，此為過度概化的錯誤敘述。

本題考點：自助團體（Self-Help Group），成員因共同經驗而自發組成、以平等同儕關係及經驗知識互助的團體形式；經驗知識（Experiential Knowledge）與專家知識（Professional Knowledge）的對照，是理解自助團體與專業處遇團體本質差異的核心概念。

正解：本題問哪個活動方案在「刺激案主生理和社會生活」的治療效果上相對較弱。A僅由社工直接帶領「討論目前情況或醫院事件」，形式侷限於口語討論當下處境，沒有動手操作、沒有喚起正向情感記憶、也沒有安排成員間的分工互動，相較其他方案缺乏生理性活動與社會性交流的刺激強度，故其治療效果相對較弱，選A。

B：讓成員動手做餐點再分享感受，同時兼具生理動作（備餐）與社會互動（共同完成、分享感受），刺激層面較A豐富。

C：邀請分享過往生活記憶中美好的事，並進行同儕支持與回饋，屬懷舊取向的活動安排，能喚起正向情感並促進社會性支持，刺激效果優於單純討論當下情況。

D：按興趣分小組進行園藝、製作糕點等實作活動，之後再進行整體交流，兼具生理操作、次團體互動與大團體整合，是四者中活動內容最豐富多層次者，刺激效果最強。

本題考點：團體活動方案的治療性刺激設計，透過實作、懷舊、分組互動等多元活動促進老年案主生理與社會功能恢復；懷舊治療（Reminiscence Therapy），透過回顧正向生命經驗促進情緒支持與自我統整，是老年團體工作常用的活動取向。

正解：本題問團體倫理敘述何者錯誤。B所述「領導者宜兼顧成員在團體外的個人議題，適時改變團體討論主題」不符合團體工作倫理實務——團體有其事先訂定的目標與方案設計，領導者固然要關注個別成員的狀況，但若為照顧單一成員在團體外的個人議題而隨意改變討論主題，將犧牲其他成員的知情同意與團體整體效能，也可能使原本聚焦的團體目標失焦，故B為錯誤敘述，本題選B。

A：基於團體發展的複雜性與特殊成員需求，領導者確有責任視情況安排協同領導者或轉介其他專業人員協助帶領，這是團體工作倫理中資源整合與服務品質的正常實務，敘述正確。

C：領導者在團體歷程中適度表露自己的價值觀，有助於示範真誠與自我揭露，但倫理界線在於不能強迫或暗示成員必須順從領導者的價值觀，此敘述正確反映了領導者自我揭露的分際。

D：領導者對團體內的特殊成員（如情緒失控、攻擊性強或需要額外協助者）應具敏感度並妥善處理，其目的正是保障其他成員在團體中的安全與權益，此為團體工作倫理的核心原則之一，敘述正確。

本題考點：團體工作倫理（Group Work Ethics）中領導者角色界線，包括協同領導安排、自我揭露分際、特殊成員處理原則；團體目標與個別成員需求的張力，領導者需以團體整體契約與知情同意為優先，不應因個別成員的團體外議題恣意變更團體討論主題。

正解：本題官方答案為C（①②③），即社會趨勢及社區需求特性、公部門的施政方針及制度設計、跨領域專業及組織的參與，三者皆屬影響社區工作專業及發展的主要因素。社會趨勢與社區需求變化決定社區工作服務的方向與優先議題，公部門施政方針與制度設計提供資源挹注與法制框架、直接形塑社區工作的推動方式，跨領域專業及組織的參與則擴展社區工作的專業視野與資源網絡，三者共同構成社區工作專業化與發展的主要驅力，故選C。

A、B、D：三者共同的錯誤在於都把④「女性及青年社區幹部的比率」當作影響社區工作專業發展的主要因素而納入組合，但社區幹部的性別與年齡組成僅是特定社區參與人力結構的現況描述，並非決定社區工作作為一門專業其知識體系與制度化程度如何演進的驅動因素，故含④的組合都不成立；三者的差異僅在於因誤納④而各自漏掉①②③中的哪一項——A（①③④）漏了②公部門施政方針及制度設計，B（②③④）漏了①社會趨勢及社區需求特性，D（①②④）漏了③跨領域專業及組織的參與，三者皆因此不完整而不選。

本題考點：影響社區工作（community work）專業化與發展的主要結構性因素，包括宏觀社會趨勢與在地需求、政府政策與制度設計、跨領域專業合作三個層面；社區人口參與結構指標（如幹部性別、年齡比率）屬社區現況描述，非專業發展的驅動因素。

正解：Kretzmann與McKnight所提出的「以資產為基礎的社區發展」（Asset-Based Community Development, ABCD）模式，強調社區發展應優先盤點與運用社區「內部」既有的資產，而非仰賴外部專業者或外部資源介入；因此在初期資產盤點階段，具有專業能力的外部工作者並不屬於社區資產的主要範疇，本題選D。

A：社區居民及其生活圈所擁有的才能、技能與人際網絡，是ABCD模式中最基礎、也最優先被盤點的個人層次資產，屬於社區資產的核心範疇。

B：社區中可運用的實體設備（如閒置空間、器材、場地），是ABCD模式所稱的實體資產，同樣屬於社區內部既有、可直接動員運用的資源。

C：社區中的公私部門及社區組織（如里辦公處、學校、社區發展協會、在地企業等）屬於ABCD模式中的組織層次資產，是社區內部制度性資源的代表。

本題考點：以資產為基礎的社區發展（Asset-Based Community Development, ABCD），由Kretzmann與McKnight提出，主張社區發展應由盤點居民、實體設備、公私部門與組織等「內部既有資產」出發，而非以「需求缺陷」或外部資源為起點；此一內部資產先於外部資源介入的邏輯，是本模式與傳統需求導向（needs-based）社區發展途徑的關鍵差異。

正解：本題問「何者不是」社區組織工作之過程。「未來的圖像」是社區工作者運用於願景建構的技巧性工具，用以描繪社區未來期待的樣貌，藉此凝聚居民共識、引導後續目標設定，而非社區組織工作正式列出的流程步驟，故不屬於社區組織工作之過程，選D。

A、B、C：三者皆屬社區組織工作依序展開的實際操作階段——A建立關係是社工進入社區、與居民及在地團體建立信任合作基礎的起始步驟；B分析社區是蒐集並分析社區人口、資源、需求與問題的診斷階段；C情境估量是進一步評估社區內外部情境（如優劣勢、可用資源與限制）以利後續行動規劃的階段，三者均屬社區組織工作的正式流程步驟，故均非本題所問「不是過程」的答案。

本題考點：社區組織工作過程（Community Organization Process），指社會工作者介入社區時依序展開的建立關係、社區分析、情境估量、目標與行動規劃、評估等階段性步驟；願景建構（Visioning），指以描繪未來圖像方式凝聚社區共識的技巧，屬工作方法而非正式流程階段。

正解：本題問社區工作程序中，「循環性的社區組織能力增長」屬於哪一個工作階段。社區工作歷程通常包含起步、規劃、執行、評估等階段，最終進入永續工作階段：此階段社區已具備一定的自主運作能力，工作重點轉為持續性地增強社區本身的組織與行動能力，透過反覆的行動、反思與再行動循環，使社區組織能力得以自我延續與提升，故本題選D。

A：評估階段是針對某一輪社區工作方案或行動的成效進行檢視與檢討，屬於一次性、階段性回顧的性質，而非持續循環增長社區能力的階段，與題旨不符。

B：發展專業服務規劃階段是社區工作者依前期評估結果，規劃具體的服務方案與介入策略，屬於方案設計層次的一次性工作，與題幹所述「循環性」能力增長的持續歷程不同。

C：起步階段是社區工作歷程的最初階段，著重進入社區、建立關係與初步了解社區需求，屬於一次性的開端工作，尚未進入持續循環累積社區能力的階段。

本題考點：社區工作歷程階段，一般區分為起步、規劃、執行、評估與永續等階段；永續工作階段強調以循環反覆的行動與反思，持續增強社區自身的組織與行動能力，使社區發展得以自我延續。

正解：社區「整備程度」（community readiness）概念源自社區整備模式，其定義特性包括：整備度是可測量的、可透過努力而提升的，且必須針對特定議題（issue-specific）而非泛指社區整體狀態——同一社區對不同議題（如藥物濫用、兒童虐待、老人福利）的整備程度可能完全不同，因此才需要針對個別議題分別評估。C 敘述稱整備程度是「全面性的，沒有針對特定議題」，恰與其議題特定的核心特性相反，故為錯誤敘述，本題選 C。

A：整備程度可透過標準化的訪談或量表評估其階段與分數，屬可測量的特性，敘述正確。

B：社區整備程度並非固定不變，可透過教育宣導、資源投入、倡議等努力介入而逐步提升到更高階段，敘述正確。

D：整備程度評估通常涵蓋領導力、社區知識、資源、社區氛圍等多個構面，屬於可從多面向測量的特性，敘述正確。

本題考點：社區整備模式（Community Readiness Model），評估社區因應特定議題所需之準備程度，其特性強調議題特定性、可測量性與多面向評估，並可透過介入努力而提升，是社區工作評估與規劃介入策略的重要工具。

正解：社區能力建構（community capacity building）強調社區整體儲能的提升，需透過個人、組織、社區三個層次逐層累積：個人層次指居民個人的知識、技能與領導力的培養；組織層次指社區內各類團體、組織的運作能力與資源整合能力；社區層次則指整個社區作為一個整體，在網絡連結、集體行動與問題解決上的能力，三個層次環環相扣，故本題選A。

B：基層、核心及領導三個層次，並非社區能力建構文獻中用以描述儲能累積的標準層次架構，比較像是描述組織內部人力結構或角色分工的用語，與社區能力建構的分析單位不同，故B錯誤。

C：微觀、中觀及鉅觀三個層次，是社會工作實務普遍使用的分析尺度，用來說明介入對象的範圍大小，並非社區能力建構理論中專門描述儲能提升的層次架構，故C錯誤。

D：內部治理、外部環境、治理能力三個層次，偏向組織治理或非營利組織管理領域常用的分析架構，並非社區能力建構理論用以描述儲能的標準三層次，故D錯誤。

本題考點：社區能力建構（community capacity building），指透過個人、組織、社區三個層次累積知識、技能、網絡與資源，以強化社區整體解決問題與自我發展的能力，是社區工作理論中重要的分析架構。

正解：2014 年各縣市成立的社區培力中心，其設立係延續社政體系之社區工作發展脈絡，並非行政院文化建設委員會社區總體營造計畫之延續；其作法促進社會工作者在社區領域中累積專業及就業機會，輔導服務對象為社區發展協會，且由中央政府發起、鼓勵地方政府成立中心，即②③④正確，故本題選 B。

A：①②③組合。①稱社區培力中心設立係延續文建會的社區總體營造計畫，與其實際源於社政體系推動社區工作的脈絡不符，故①②③非正確組合。

C：①③④組合。同前，①不成立，故①③④非正確組合。

D：①②④組合。同前，①不成立，故①②④非正確組合。

本題考點：2014 年社區培力中心的設立脈絡與定位——由中央政府發起、鼓勵地方政府成立，輔導對象為社區發展協會，並促進社會工作者在社區領域的專業與就業累積，其源於社政體系而非文建會社區總體營造計畫。

正解：社區工作結案階段的角色轉換應是漸進、有計畫的過程：當社區已培養出足夠的在地人才可以承接後續工作時，工作者才開始預備結案，並將相關工作資料、人脈與經驗整理移交給接手者，同時也需要透過陪伴與指導將社區工作的知識與技巧傳授給接手者，使其具備獨立運作的能力。D選項主張「一旦移交完畢，工作者需立即且完全抽離該社區事務」，忽略了結案應循序漸進、必要時仍應保留一定程度的諮詢或支持角色，貿然完全抽離可能使剛接手的在地人才求助無門、社區工作出現斷層，與結案階段應有的實務做法不符，故本題選D（此為錯誤敘述）。

A：結案的預備應建立在「社區組織已培養出在地人才」的基礎之上，這正是判斷是否可以開始結案準備的重要指標，敘述正確。

B：整理並移交社區相關工作資料，讓接手者能延續既有的工作脈絡與紀錄，是結案階段工作者的基本職責，敘述正確。

C：工作者在結案階段除移交資料外，也需透過實務陪伴、經驗傳承等方式，將社區工作的知識與技巧傳授給接手的在地人才，以確保工作能力得以延續，敘述正確。

本題考點：社區工作結案階段（Termination Phase in Community Work）的角色轉換，強調應循序漸進地培力在地人才、移交資料並傳承知識，而非驟然完全退出；社會工作專業關係之結案原則，主張結束合作關係時仍應兼顧服務對象（社區）後續運作的穩定性。