113 年第 1 次社會工作師社會工作直接服務試題與答案

正解：個別化（individualization）原則要求社工依每位案主獨特的處境、需求與步調彈性調整處遇方式，而非以工作者預設的固定進度為主。C「能堅持服務介入之進度」意指社工堅守既定的介入時程與步驟，不因案主個別差異而調整，這正是以工作者為中心的僵化操作，違背了個別化「因人而異、彈性回應」的核心精神，故本題選C為錯誤敘述。

A：了解人類行為與社會環境的知識，是社工判斷案主行為模式與環境交互作用是否具有個別差異的基礎，唯有具備此知識，才能辨識出每位案主的獨特性，此為個別化原則的必要條件之一，敘述正確。

B：傾聽與同理案主的生命故事，能使社工真正掌握案主獨特的生命經驗與意義框架，避免以刻板印象或標準化假設看待案主，是落實個別化原則的具體技巧，敘述正確。

D：具備多元文化的能力，使社工得以辨識並回應案主因族群、性別、階層等背景差異所產生的不同需求與價值觀，是實踐個別化、避免「一套方法適用所有人」的重要能力，敘述正確。

本題考點：個別化原則（Individualization），社會個案工作核心原則之一（Biestek），強調依案主獨特處境彈性調整處遇，而非套用標準化流程；服務進度彈性（Pacing），指處遇步調應配合案主狀態調整，而非以工作者既定時程為主。

正解：郝力士（F. Hollis）所發展的心理社會學派（psychosocial approach）主張整合精神分析理論（探討人格結構、內在動力、早期經驗對現在行為的影響）與自我心理學／認知取向（強調自我功能、現實適應與問題解決能力），並將「人在情境中」（person-in-situation）的觀點系統化為一套評估與處遇的程序，協助案主同時處理內在心理動力與外在環境情境的交互影響，此為心理社會學派的核心主張，故選 B。

A：問題解決學派由波爾蒙（H. Perlman）提出，理論根基主要來自自我心理學，核心是協助案主運用其「問題解決能力」因應生活問題（4P：Person, Problem, Place, Process），而非主張案主的問題源自主流文化的壓迫；「主流文化壓迫」是結構或激進社會工作觀點的論述，此為張冠李戴。

C：學習理論主張人的行為是透過制約、增強與模仿等外顯歷程學習而來，強調可觀察的環境刺激與行為反應之連結，並不涉及潛意識作用；「潛意識」是精神分析學派的核心概念，學習理論恰是為反對精神分析取向不可驗證的內在心理機制而發展，此選項把兩派理論核心假設混為一談。

D：功能學派源自蘭克（Otto Rank）的意志心理學，強調案主意志、成長動力與機構功能在助人過程中的角色，發展出有時間階段性的工作方法，其時限性源於對機構功能界限的重視，而非始於「危機處理」的研究——危機處理是拉波波特（Rapoport）另外發展、聚焦危機狀態短期介入的獨立模式，兩者雖同具時限性，但理論淵源與焦點不同。

本題考點：心理社會學派（Psychosocial Approach, Hollis），整合精神分析與自我心理學、系統化評估「人在情境中」的個案工作理論；社會個案工作理論脈絡，包括問題解決學派、學習理論、功能學派與危機處理模式的淵源與核心主張辨析。

正解：任務中心模式強調在有限時間內，聚焦於案主自身認為重要、且具體可行、可操作的標的問題與任務上；應用於非自願服務對象時，其優點正在於能將工作聚焦在案主可控、可達成的具體目標，避免糾結在案主難以掌控或不願面對的抽象目標，藉此提升非自願案主的參與感與成效感，故本題選D。

A：任務中心模式的操作原則是將標的問題具體化、聚焦化，透過與案主協商選定少數優先、可處理的問題，而非擴大標的問題的範圍；擴大問題範圍反而會使非自願案主更難聚焦、增加抗拒，與該模式強調精簡聚焦的精神相反，故不選。

B：任務中心模式重視的是案主本身對問題的界定與其願意投入處理的標的問題，而非優先評估轉介者的表達性需求；對非自願案主而言，若過度以轉介者的期待為主，反而可能加深案主的不情願與抗拒，與該模式應用於非自願對象的優點不符，故不選。

C：任務中心模式強調協助案主清楚界定並正視自己的標的問題，以利設定具體任務加以處理，並非要淡化服務對象對問題的認知；淡化問題認知反而不利於後續任務的設定與執行，與該模式精神相反，故不選。

本題考點：任務中心模式，強調短期、聚焦、案主可控的具體標的問題與任務設定；應用於非自願服務對象時，透過聚焦可行目標降低抗拒、提升參與動機的實務優勢。

正解：依生態系統理論（ecological systems theory，Bronfenbrenner）的系統層次劃分，個體同時涉入兩個（或兩個以上）微視系統（microsystem，如家庭、學校、同儕團體等個體直接參與、面對面互動的場域）之間所形成的連結與互動關係，稱為中介系統（mesosystem），例如家庭與學校之間的溝通聯繫即屬中介系統的運作，故選B。

C：外部系統（exosystem）指個體並未直接參與、卻仍會間接影響個體生活的系統或情境，例如父母的職場環境雖然孩子本身不在其中，但父母工作狀況仍會間接影響孩子的生活，這與題幹「個體涉入兩個以上微視系統之間的互動」不同，外部系統的關鍵是個體未直接參與，故C不合。

D：鉅視系統（macrosystem）指涵蓋整個社會的文化價值觀、意識形態、法律制度等最外層、最宏觀的系統，影響是透過整體社會文化脈絡滲透至其他系統層次，並非指兩個微視系統之間的具體互動連結，與題幹描述的層次不同，故D不合。

A：時間系統（chronosystem）指個體生命歷程中，隨時間推移而發生的環境事件與社會歷史變遷對發展的影響，強調的是時間向度而非系統間的橫向互動連結，與題幹所問的兩個微視系統之間的互動性質不同，故A不合。

本題考點：生態系統理論（Ecological Systems Theory, Bronfenbrenner），將環境依個體涉入程度劃分為微視、中介、外部、鉅視、時間五層系統；中介系統（Mesosystem），特指個體同時涉入的兩個以上微視系統之間所形成的連結與互動關係，是與外部系統、鉅視系統最常混淆的一組概念。

正解：本題問福利社區化（community-based welfare）推動的核心要素中，何者相對非核心。福利社區化的核心精神在於：將社會福利服務體系落實於社區之中、由社區組織作為服務提供的主體、且服務規劃須反映在地居民的實際需求，藉此使福利服務貼近生活、易於近用。B 選項所述「重視地方產業、觀光、藝術及文史的發展」，其關注重點是地方經濟與文化資產的振興，這是社區總體營造的核心面向，而非以「福利服務落實與遞送」為核心的福利社區化本身所著重者，相對而言並非福利社區化的核心要素，故選 B。

A：「期待能將社會福利落實於社區中」正是福利社區化最核心的定義性主張，即讓福利服務在地化、貼近居民生活場域，屬核心要素，不選。

C：「強調由社區組織進行福利服務提供」點出福利社區化以社區作為服務遞送主體的操作原則，是其核心要素之一，不選。

D：「社區福利服務規劃需反映在地居民需求」強調福利社區化規劃須以在地需求為依歸、避免由上而下齊一化供給，是其核心要素之一，不選。

本題考點：福利社區化（Community-Based Welfare），將社會福利服務體系在地化、由社區承接服務提供並回應在地需求的政策取向；與社區總體營造（著重地方產業、文史、觀光等在地發展）的概念區辨，是常見的易混淆考點。

正解：本題問「認知行為理論」的限制，何者正確。B 正確——認知行為理論主張個案的問題是由認知、行為、環境三者交互作用所形成，這正是其實務限制所在：由於問題成因牽涉多重因素交互影響，社工在診斷處遇時往往難以釐清何者為主要致因、何者為次要因素，導致處遇方向的選擇與介入焦點的設定產生困難，此即認知行為理論常被指出的限制之一。

A：這是常見的誤導敘述——認知行為理論確實重視系統化、操作化、客觀化（例如以行為量表評估、以具體目標設定處遇），但這通常被視為此理論的優點（可驗證、可重複、有實證基礎），而非導致處遇保守僵化的限制；把系統化直接等同於僵化，是對此理論性質的過度延伸，並非其被公認的限制內容。

C：本句敘述的是認知行為理論的能力（能將不同年齡層或心智疾病個案視為有自主能力的個體），但這恰好與該理論實際受批評之處相反——認知行為理論要求案主具備一定的認知理解與表達能力，對於年幼兒童、認知功能受損或某些精神疾病患者，其適用性反而受到質疑，故 C 所描述的內容並非限制、且與實際爭議方向相反。

D：四個 P（person、problem、place、process）是 Perlman 問題解決模式（problem-solving model）的核心要素，並非認知行為理論的要求，此為混淆不同理論架構的誘答。

本題考點：認知行為理論（Cognitive-Behavioral Theory）在社會工作處遇上的限制，特別是問題成因的認知、行為、環境三者交互作用所導致的處遇釐清困難；並與 Perlman 問題解決模式（four P's：person、problem、place、process）作區辨。

正解：處遇目標的訂定原則上應由社工與案主共同討論、協商而成，並非社工單方面「僅就所收集的資料」自行評估擬定即可——目標設定須尊重案主的自我決定權（self-determination），納入案主本身的意願與參與，同時兼顧內外在資源的可行性、機構能否提供協助，以及是否與機構或工作者價值觀相衝突等多重考量；A所述「僅就所收集資料評估擬定」忽略了與案主共同協商的歷程與其他現實考量，敘述有誤，故選A。

B：需考慮服務對象的內外在環境資源是否能協助其達成，是處遇目標須具備可行性的必要條件——若案主欠缺內外在資源支持，目標即便立意良好也難以落實，敘述正確，非本題答案。

C：目標是機構能協助的，無法協助時需協助轉介到其他機構，呼應處遇目標須切合機構功能與服務範疇的原則——機構資源與服務範疇有限，超出範圍者應轉介，敘述正確。

D：需考量服務對象的目標是否與機構或工作者價值觀不符，涉及處遇目標訂定時的價值倫理檢視——若案主目標與機構使命或工作者專業價值明顯衝突，須審慎處理甚至說明限制，敘述正確。

本題考點：個案工作處遇目標訂定原則，包括案主參與與自我決定（self-determination）、資源可行性評估、機構功能界限（agency function），以及價值觀一致性檢視，是社會個案工作過程中目標設定階段的核心考點。

正解：過程性評量（process evaluation）關注的是服務輸送「過程」本身——檢視行動計畫各組成元素的執行狀況、各階段如何影響最終結果，藉此確保服務品質、適時調整介入策略；而「成本效率」與「成本效益」之間關係的分析，屬於針對服務產出與成果進行量化比較的總結性評量範疇，並非過程性評量所著重的內容，故C敘述錯誤，本題選C。

A：服務過程的檢視本身即是服務品質評量的一環，是正確敘述。

B：過程性評量著重行動計畫各組成元素的執行，有助於確認並達成目標，是正確敘述。

D：過程性評量關心工作各階段如何影響最後結果，是其核心定義，是正確敘述。

本題考點：過程性評量／形成性評量（process evaluation/formative evaluation），關注服務執行過程與各階段對結果的影響；總結性評量（summative evaluation），著重成本效率與成本效益等產出面的量化比較，兩者關注焦點不同，是常見的評量類型辨析考點。

正解：本題問「何者不是」社工接案時最主要的工作，答案為D。接案（intake）階段的核心任務在於初步建立關係與釐清問題方向，而非蒐集案主問題相關的「所有詳細資料」；蒐集完整、深入的資料屬於接案之後的評估（assessment）階段工作，若在接案階段就要求鉅細靡遺地蒐集所有資料，不僅耗費案主與機構資源，也可能因案主尚未信任社工而難以取得真實資訊，故D並非接案最主要的工作，選D。

A：與服務對象建立信任關係是接案階段最核心的任務之一，唯有案主感受到被理解、被尊重，才會願意進一步揭露求助的問題，故屬接案主要工作。

B：社工在接案前整理自己的身心狀態、並事先閱讀轉介或既有資料，屬接案前準備，目的在使社工以清晰、專注的狀態進入會談，這也是接案階段的重要工作之一。

C：與服務對象共同確定其求助的問題及需求，是接案階段的核心任務，唯有先釐清案主要解決什麼問題，才能決定後續是否受理及如何轉介或處遇，故屬接案主要工作。

本題考點：接案（Intake），指社工與案主初次接觸、建立關係並釐清求助問題的階段；評估（Assessment），指接案後有系統地蒐集與分析案主問題全貌資料，作為擬訂處遇計畫依據的階段，二者的區隔是本題核心。

正解：家系圖是描繪服務對象家庭結構與關係模式的圖示工具，其功能包括：①通常以三代家庭成員的關係呈現效果較佳，能顯示跨代的家庭型態與重複模式；②繪製過程可邀請服務對象共同參與，是建立關係、澄清家庭中重要議題的機會；⑥能呈現服務對象家庭在垂直時間軸上的世代變化與傳承模式。①②⑥皆為家系圖的核心功能，故選D。

A：A所選的①②③之中，①②為家系圖之正確功能，但③社會支持網絡與頻率實為生態圖的功能，家系圖聚焦家庭內部的世代結構與關係，並不呈現外部社會支持網絡，A誤將生態圖功能歸入家系圖之列，故不選。

B：B所選的③④⑤皆非家系圖的核心功能——③社會支持網絡與頻率屬生態圖功能；④宗教對家庭生活的影響，較貼近服務對象與外部宗教組織互動的生態圖範疇；⑤追溯問題發生前的重要事件，涉及生命歷程時序的整理，並非家系圖以家庭世代結構為核心所直接呈現的內容，B全數選取非家系圖的核心功能，故不選。

C：C所選的④⑤⑥之中，⑥呈現家庭垂直時間軸的變化確為家系圖的正確功能；但④宗教對家庭生活的影響、⑤追溯問題發生前的重要事件，均非家系圖聚焦家庭世代結構的核心功能，C因混入④⑤兩項而不完整，故不選。

本題考點：家系圖，以圖示描繪至少三代家庭成員關係與世代模式的評估工具，常與服務對象共同繪製以建立關係、呈現家庭垂直時間軸的變化；生態圖，以服務對象為中心呈現其與外部資源、支持系統連結強弱與頻率的評估工具，兩者是社會工作直接服務考科中常互相對照混淆的評估技術。

正解：Congress（2000）提出的 ETHIC 倫理決策模式中，H（hypothesize）的意涵是「假設／設想不同決定或行動方案各自可能帶來的後果」，藉由推演不同選擇的可能結果，協助社工權衡利弊做出倫理判斷，而非如 C 選項所述「假設服務對象的保護生命原則應被優先保障」——後者已經預設了特定倫理原則的優先順序，混淆了 H（推想後果）與 T（思考該優先考量哪個倫理原則）兩個步驟的功能，故 C 敘述錯誤，本題選 C。

A：E（examine）確實是指檢視個人、社會、機構、專業社群等各層次的價值，作為釐清倫理處境的第一步，敘述正確。

B：T（think）確實是指思考在該情境中，哪一項倫理原則、專業倫理守則或法律責任應被優先考慮，敘述正確。

D：C（consult）確實是指諮詢督導或同僚的意見，以匯集不同觀點、降低個人判斷的盲點，做出最合乎倫理的選擇，敘述正確。

本題考點：ETHIC 倫理決策模式（Congress, 2000），依序為 Examine（檢視價值）、Think（思考倫理原則與法律責任的優先順序）、Hypothesize（假設不同行動方案的可能後果）、Identify（辨識受影響對象，尤其弱勢者）、Consult（諮詢督導同僚），是社會工作直接服務科目常考的倫理決策架構；區分 H 與 T 的功能差異是本題核心陷阱。

正解：本題問哪一種「不是」社會工作個案紀錄的標準類型。社會工作實務中常見的個案紀錄類型包括對話式（逐字或摘要對話過程）紀錄、流水式（依時間順序記錄事件經過）紀錄、摘要式（摘要整理重點內容）紀錄、表格式紀錄與問題取向紀錄等；「人物式紀錄」並非社會工作文獻中被承認的標準紀錄類型名稱，故本題選C。

A：對話式紀錄（process/dialogue recording）逐字或近逐字記錄工作者與案主之間的對話內容與互動過程，有助於督導與教學檢視工作者的處遇技巧，是常見的個案紀錄類型。

B：流水式紀錄（narrative/chronological recording）依照事件發生的時間先後順序，如同流水帳般記述接觸過程中的重要事實與觀察，是最基本、傳統的個案紀錄形式之一。

D：摘要式紀錄（summary recording）將一段時間內或整次會談的重點內容加以摘要整理，省略瑣碎細節、聚焦於重要議題與進展，是實務上為節省時間常用的紀錄類型。

本題考點：社會工作個案紀錄的類型（recording formats），常見分類包括對話式（過程）、流水式、摘要式、表格式與問題取向紀錄等，是社會工作直接服務科目中基礎但常考的實務工具辨析。

正解：情感轉移（transference）與反轉移（countertransference）的核心定義，是個案或社工在專業關係中，無意識地將自己過去重要關係人物（如父母、手足）身上的情感、期待或衝突投射到對方身上，並非源於當下關係的真實特質。選項 C「個案和社工無意識將過去情感投射對方身上」正是這個定義的完整描述，因此本題選 C。

A：「當個案與社工發生強烈的身體吸引力」頂多是轉移可能出現的一種外顯表現（例如所謂的情慾性轉移），但只點出當下的身體反應，並未觸及「無意識地投射過去經驗」這個定義核心，容易被誤認為單純的當下吸引力而非過去情感的投射。

B：社工接受個案的金錢或貴重禮物，屬於專業界線與雙重關係的倫理議題，關乎社工是否恪守專業界線、有無不當得利或利益衝突，與轉移、反轉移這種無意識情感投射的心理機制無關，是容易因「情感」二字聯想而誤選的選項。

D：保密約定被破壞是保密義務（confidentiality）的倫理違反，屬於資訊揭露層面的問題，與轉移、反轉移所指涉的情感投射現象是完全不同的概念範疇。

本題考點：情感轉移與反轉移（transference and countertransference），指個案或社工無意識地將過去重要關係中的情感投射到目前專業關係對象身上的心理動力現象，源自精神分析取向的實務理論；專業界線（professional boundaries），規範社工與個案互動中避免雙重關係、收受不當利益等行為的倫理概念，是本題用來與轉移概念做區辨的重要對照。

正解：本題問「專業倫理的定義」何者敘述錯誤，答案為 C。倫理（ethics）在學理上通常被界定為外顯、成文、可據以判斷行為對錯的一套規範與準則，用以指引「應作為」與「不應作為」的具體行動；C 敘述將倫理定義為「內隱或外顯的信念」，把倫理等同於個人內心抱持的信念本身，這其實比較接近「價值」（values，指人們對何謂良善、可欲之事物所持的內在信念）的定義，而非倫理──倫理是由價值進一步轉化、外顯化為可據以判斷與規範行為的準則系統，兩者層次不同，故 C 對倫理定義的敘述有誤。

A：「一套有系統的道德或價值準則」是倫理的核心定義之一，強調倫理並非零散的個人好惡，而是有系統、可依循的道德規範體系，敘述正確。

B：「是應作為與不應作為的規範」點出倫理具有行動指引的規範性功能，用以判斷特定情境下何者該做、何者不該做，敘述正確。

D：「人們認為正確與須遵守的行為」說明倫理具有社會共識與強制遵守的性質，是對倫理規範性與約束力的描述，敘述正確。

本題考點：專業倫理（Professional Ethics）的定義，指外顯、成文、用以判斷行為對錯並要求遵守的道德準則體系；倫理與價值（Values）的區別，價值是個人或群體內隱或外顯的信念（相信什麼是好的、可欲的），倫理則是由價值衍生、可據以規範具體行為的準則系統。

正解：個案研討會（case conference）由不同專業甚至非專業人員共同與會，討論過程必然涉及案主個人資訊的揭露；個案管理者身為統籌者，經常需要在「讓與會者充分掌握案情以利協同合作」與「保護案主隱私、遵守保密原則」之間拿捏分寸——分享太少無助於團隊合作，分享太多則可能逾越案主同意的範圍或違反保密倫理，這正是個案管理過程中最常見、也最核心的倫理兩難，故本題選 C。

A：各專業對介入目標看法不同，屬於專業間對處遇方向的協調或共識建立問題，性質上偏向專業合作與溝通層面，而非資訊揭露與保密這類倫理議題。

B：各專業爭取處置主導權，涉及的是專業間的權力與主導地位之爭，屬於團隊運作與權責分配的議題，不是保密倫理的核心關懷。

D：與會代表決定權高低不同，涉及的是會議中決策權限的結構性問題，同樣屬於團隊運作層面，而非個案資訊分享與保密原則之間的倫理拿捏。

本題考點：個案研討會（Case Conference）中的保密倫理議題，指跨專業會議討論案主資訊時，個案管理者須在團隊合作需要與案主保密權益之間取得平衡；保密原則（confidentiality）作為社會工作倫理核心價值之一，在多專業協作情境下經常與資訊分享需求產生張力。

正解：本題要選出「並非」一九四九年美國團體工作者協會（AAGW）「團體工作者的功能界定」一文定義內容的選項。該定義的核心精神環繞在「透過團體經驗促進個人成長」與「培養民主自治、社會意識」兩大主軸：協助成員依其自身能量與需求獲得個人成長（如選項 B）、使團體歷程與決策不受團體內外少數優勢者操控而能民主自決（如選項 A）、並促使成員在參與中培養社會意識、認識自己的權利與能力進而產生社會改革的動機（如選項 C）。D「團體工作者在團體中，透過團體互動與方案活動達成團體的成長與社會目標的達成」把焦點放在「團體本身的成長」與籠統的「社會目標達成」，這種以團體整體成效為核心的表述方式，並非該篇一九四九年文獻對社工員角色與功能的原始定義用語，故本題選 D。

A：「不受團體內或團體外優勢的影響」這一項，屬於該定義中強調團體民主歷程、成員自決不受少數強勢成員或外部力量操控的原則，是定義本身明白揭示的內容，故不選 A。

B：「根據個人能量與需求而提供個人成長」直接對應該定義以個人成長為核心目標的精神，是原始定義用語的核心內容，故不選 B。

C：「促使個人有社會改革的動機並認識到自己的權利、能力與獨特性」對應定義中培養成員社會意識、覺察自身權能進而產生行動改變意圖的部分，也是定義本身內容，故不選 C。

本題考點：一九四九年美國團體工作者協會（American Association of Group Workers, AAGW）「團體工作者的功能界定」（Definition of the Function of the Group Worker），是社會團體工作專業發展史上首次嘗試對團體工作方法做出共同界定的重要文獻，強調個人成長、民主自決與社會意識三個面向。

正解：本題問「錯誤」的敘述。Papell與Rothman提出的團體工作社會目標模式（Social Goals Model）源自睦鄰組織運動與同儕團體傳統，其核心概念確為社會意識與社會責任，強調團體成員的自治與參與式民主，並認為團體工作的功能在促成社會變革、充權受壓迫或弱勢群體。在此模式中，工作者的角色被定位為「影響者」（influencer）或「促能者」，透過形塑團體規範、引導成員能量朝向社會有用的目標前進，而非居中協調各方立場的「協調者」，選項C誤植工作者角色，故為錯誤敘述，本題選C。

A、B、D：三者皆為社會目標模式的正確特徵，故不選——A社會目標模式重視成員的自治權，鼓勵民主參與；B其核心概念確為社會意識與社會責任，源於睦鄰組織運動的公民參與傳統；D該模式的功能定位即在促成社會改變、充權受壓迫群體，是三大團體工作模式中最強調社會行動取向者。

本題考點：團體工作三大模式（Papell與Rothman），即社會目標模式（Social Goals Model）、治療模式／補救模式（Remedial Model）、交互模式（Reciprocal Model）；社會目標模式的工作者角色為影響者／促能者，而非治療模式常見的權威／專家角色或協調者角色，是本題易混淆的核心概念。

正解：社工在轉介服務對象至其他機構後，主動與該機構工作人員聯繫、瞭解服務對象接受服務後的狀況，並將此作為後續服務規劃的參考，這種跨機構之間彼此聯繫、共同關注服務對象福祉、持續交換資訊的作為，體現的正是機構間「相互合作」的屬性，故本題選B。

A：開放通常指服務關係或服務體系對外的可近性與接納程度，例如服務對象或其他資源可以自由進出、取得服務或資訊的程度，與題幹「轉介後主動聯繫追蹤」的具體作為並非同一重點。

C：使能指協助服務對象或系統發揮既有能力、促成其自行解決問題或達成目標的過程取向，題幹描述的是社工與機構間的聯繫追蹤行為，而非增強服務對象或機構本身能力的過程，並不吻合。

D：計畫指事前依評估結果擬定服務目標與執行步驟的作為，題幹描述的則是轉介後的後續聯繫與追蹤，屬服務執行中的協調行為，而非事前的方案規劃工作，並不吻合。

本題考點：跨機構合作在直接服務過程中的具體體現，即轉介後仍持續聯繫、追蹤服務對象接受他機構服務的狀況，以利銜接後續服務；服務輸送過程中「相互合作」與「使能」「計畫」「開放」等不同屬性的區辨，是直接服務考科對服務歷程屬性辨析的常見出法。

正解：團體動力（group dynamics）指團體成員彼此互動所形成、影響團體運作方向的各種力量，如凝聚力、規範、溝通型態、角色與權力結構等。②正確：即使是沉默寡言或參與度低的成員，其存在與反應仍會影響其他成員的互動與團體氣氛，因此每個成員都具有影響團體的力量。③正確：團體規模大小會直接影響成員間互動的頻率、深度、凝聚力形成的難易與參與程度，是公認影響團體動力的重要結構性因素。正確組合為②③，故選 A。

B（③④）：B 雖納入正確的③，但同時納入④「只有積極參與團體才能影響團體」——此一敘述過於絕對，且與②所述「每個成員都能產生對團體的影響力」相矛盾：即使是沉默寡言、參與度低的成員，其存在與反應仍會影響其他成員的互動與團體氣氛，並非唯有積極參與者才具影響力，B 因納入此一錯誤命題而不能成立。

C、D：兩者同因而不得選——C（①③）、D（①②）皆因納入①「團體動力是指發生在團體裡，可被覺察到的一些現象」而不能成立；此敘述僅以發生場域與可覺察性描述團體中的現象，未指出團體動力須由成員互動形成並對團體運作產生影響，欠缺定義的核心要件，凡納入此一命題的選項均不能成立。

本題考點：團體動力（Group Dynamics）的定義與特性，指團體成員彼此互動所形成、驅動團體走向與行為的各種力量（如凝聚力、規範、溝通型態、角色與權力結構），任何成員無論參與程度高低皆對其有所影響，且團體規模等結構性因素亦會左右其樣貌。

正解：①信任感越低的團體，成員在開始階段需要更長時間建立安全感與關係基礎，故開始階段歷時越長，此敘述正確；④在團體維持期，隨著團體凝聚力增強，成員可能因重視團體歸屬、擔心破壞和諧而出現順從團體多數意見的從眾壓力，此敘述也正確，故①④皆正確，選B。

A：A納入①與②，②敘述「必須先進入工作期、再經歷風暴期」，把團體發展的一般順序（形成期→風暴期→規範期→工作期→結束期）前後倒置——風暴期本應發生在工作期之前，用以處理衝突、建立規範，此敘述錯誤，故A不正確。

C：C納入②與④，同樣因②之順序倒置錯誤而不成立。

D：D納入①與③，③敘述「開始前的計畫階段對團體發展影響不大」，與團體工作理論相反——計畫階段包含團體目標設定、成員招募與評估、聚會安排等，是團體能否順利發展的重要基礎，並非影響不大，此敘述錯誤，故D不正確。

本題考點：團體發展階段（Stages of Group Development），一般依序為形成期、風暴期、規範期、工作（維持）期、結束期，風暴期須先於工作期以處理衝突並建立規範；團體從眾壓力（conformity pressure），指維持期成員因重視團體凝聚力而傾向順從多數意見的現象；計畫階段（pre-group planning）對團體發展具關鍵影響力，不應被低估。

正解：處理團體成員間的衝突，重要原則是「把人與衝突分開，就事論事」——工作者應避免將衝突等同於對特定成員個人的否定或攻擊，而是聚焦在衝突本身涉及的具體事件、行為與利益差異上加以處理，如此才能在不傷害成員關係的前提下，理性解決衝突的實質內容，此即選項C的描述，故選C。

A：處理團體衝突應兼顧所有成員的處境與立場，才能形成各方都能接受的解決方式；A主張只聚焦於個別成員的利益或影響因素、而不考量所有成員的立場，等於忽略了團體衝突處理需要顧全整體、平衡各方觀點的特性，故不應選。

B：適當的處理程序應是先蒐集、釐清衝突發生的各種原因，充分理解問題根源後，才能對症決定處理方式；B將順序顛倒為「先決定怎麼處理，才蒐集原因」，等於在還不清楚問題全貌前就貿然介入，容易誤判情勢，故不應選。

D：衝突當事人的主觀感受是理解衝突的重要資訊，應被辨識與回應；但最終處理與決定仍須綜合各方立場、具體事實與客觀判準。D將主觀感覺置於「依歸」地位，未能維持判斷所需的客觀性，故不應選。

本題考點：團體衝突處理原則，核心精神為「對事不對人」（把人與衝突分開，就事論事），與哈佛談判學派聚焦利益、客觀處理問題本身的精神相呼應，並強調處理前應先充分理解衝突成因，是社會工作直接服務團體工作實務的常考原則。

正解：A。「團體組成」（group composition）指的是決定哪些成員加入團體所涉及的判準，例如團體目的、成員同質／異質性、團體大小、開放或封閉性等；至於「團體動力、團體結構、團體過程」，是用來描述團體形成後、其內部運作與互動狀態的三個觀察面向，並非「團體組成」本身所涵蓋的內容。A將團體組成與描述團體內部動態的三個面向混為一談，敘述有誤，本題問何者錯誤，故選A。

B：本選項描述團體過程可用分別（separating）、連結（connecting）、完成（completing）三個概念貫穿其間，用以描述團體隨時間推移、成員逐漸建立連結、經歷嘗試分離與最終結束的動態歷程，敘述正確，非本題答案。

C：團體動力一般被拆解為內容、結構、過程三個主要元素，用以分析團體互動的內容、成員間位置與關係型態、以及互動如何隨時間展開，此為正確敘述，非本題答案。

D：團體工作生態體系常以團體成員、團體、團體工作者、團體所處的設施與環境四個要素構成分析架構，強調團體不能脫離其所處情境脈絡而單獨理解，此敘述亦屬正確，非本題答案。

本題考點：團體工作（social group work）中「團體組成」（group composition）與「團體動力」（group dynamics，內容、結構、過程三元素）兩組概念的區辨；團體工作生態觀點，強調團體受其所處環境與設施脈絡影響。

正解：接案（intake）階段的工作內容包括與案主建立初步關係、說明機構服務內容與提供方式、初步篩選是否符合服務資格、對不符資格者說明理由並轉介等；而「評估（assessment）」與「處遇（intervention）」則是接案完成、正式開案後才進行的後續專業工作階段，兩者在社工實務流程上是先後不同的階段。C選項將「確認問題」與「評估處遇」混為接案內容，把接案之後的評估、處遇階段工作也算入接案範疇，敘述有誤，故本題選C。

A：與服務申請者建立初步關係是接案階段的核心工作之一，目的在使案主感到被接納、願意繼續陳述問題，此敘述正確。

B：向服務申請者說明機構服務提供的方式（如服務項目、流程、限制），屬接案階段告知義務的一環，此敘述正確。

D：對資格不符的申請者說明理由並轉介至合適資源，是接案階段篩選與轉介功能的具體展現，此敘述正確。

本題考點：接案（intake）與評估（assessment）的階段區分，接案聚焦於初步關係建立、服務說明與資格篩選轉介，評估與處遇則屬接案完成後的後續專業歷程，是社工直接服務流程排序的常考概念。

正解：本題問團體領導技巧敘述何者錯誤。團體領導者對於嚴重危及成員安全或使團體無法運作的重大衝突，負有介入處理的專業責任與相應權力，必要時應直接出面中止衝突、保護成員，而非完全放棄介入、僅透過團體協商等待成員自行化解；A稱領導者「不具權力中止重大衝突、須由團體協商決定」，忽略了領導者本身對團體歷程與安全負有的專業責任與介入權力，故為錯誤敘述，本題選A。

B：部分化是將複雜龐大的問題拆解成較小、較容易處理的部分，使成員能逐步覺察並處理自己的行為與問題，是正確的團體領導技巧敘述，非答案。

C：摘述是領導者將該次會期中成員表達的重要觀點精確地整理提出，協助團體聚焦與銜接歷程，是正確的敘述，非答案。

D：澄清是針對成員表達不清楚、模糊或矛盾的內容，請成員進一步說明，以確保訊息被正確理解，是正確的敘述，非答案。

本題考點：團體領導技巧，包括部分化、摘述、澄清等基本催化技巧；領導者的權威與介入責任，指領導者在團體出現重大衝突、危及成員安全或團體運作時，負有主動介入處理的專業責任，不能一味交由團體自行協商。

正解：評估團體工作成效的方式多元，除量化的標準化測量工具外，亦可透過安排專門設計的評估性團體活動（如結業前的回饋活動、角色扮演、情境模擬等），讓成員在活動過程中展現改變成果，藉此觀察與評估團體目標的達成程度，此為適切且常用的評估方式，故選項B正確，本題選B。

A：團體成員的自我觀察與陳述是質性評估的重要資料來源，能反映成員主觀經驗與改變感受，適宜作為評估團體成效的方式之一，並非不適宜，故A敘述錯誤。

C：標準化測量工具通常用於前後測設計，以比較介入前後的差異來評估成效，並非每次團體聚會都需要施測；若每次都施測，不僅造成成員負擔，也可能產生測驗練習效應而影響結果效度，故C敘述錯誤。

D：團體工作紀錄詳實記載團體歷程、成員互動與變化軌跡，是評估團體工作成效的重要質性依據，適合作為評估參考，並非不適合，故D敘述錯誤。

本題考點：團體工作成效評估方法（Group Work Evaluation），包括標準化測量工具的前後測設計、評估性團體活動、成員自我陳述與團體工作紀錄等質量並重的多元評估取向；標準化工具的施測時機（前後測而非逐次施測）是本題辨析重點。

正解：團體情境中存在的從眾壓力與團體規範，會使成年成員即便內心不情願，也可能因擔心被視為不合群、破壞團體氣氛而勉強接受身體接觸，這正是團體工作領導者在運用身體接觸技術時必須特別警覺之處；「團體壓力不會影響成年成員接受身體接觸」的說法忽略了這種團體動力對個人意願的實質影響，敘述錯誤，故本題選 D。

A：團體工作中身體接觸的運用情境相當多元，包括歡迎新成員時的握手、成員悲傷時的輕拍安慰、練習活動中的接觸、以及團體結束時的擁抱等，皆屬合宜的身體接觸技術情境，敘述正確。

B：領導者運用身體接觸技術時，須考量自身與成員的性別因素，避免因性別差異而造成成員的不適、誤解或潛在的專業倫理疑慮，敘述正確。

C：在進行涉及身體接觸的練習活動前，事先與成員討論並確立身體界線，能讓成員在知情且有共識的情況下參與，尊重個人身體自主權，敘述正確。

本題考點：團體工作中的身體接觸技術（Physical Contact in Group Work），運用得當可增進團體凝聚力與情感支持，但須考量性別、界線與個人意願；團體壓力／從眾（Group Pressure/Conformity），指團體動力可能使成員違背個人真實意願而順從團體期待的現象，是身體接觸技術運用時領導者需敏感覺察的倫理風險。

正解：本題問團體帶領涉及兩難問題時，領導者「有責任妥善處理」的工作項目，何者錯誤（即非屬其直接責任者）。詳實記錄並妥善保管團體成員的相關資料、不得利用團體成員與避免私人情感的介入、以及尊重及保密團體的互動關係，這三者都是領導者在處理團體互動與倫理兩難時，必須直接負責、當下妥善拿捏的核心工作；相對地，「熟知其隸屬機構的期待及規定」屬於領導者在展開團體工作前即應具備的前置認知與機構脈絡了解，並非處理團體互動當下兩難情境時所須「妥善處理」的直接責任項目，故本題選 A。

B：詳實記錄並妥善保管團體成員的相關資料，涉及資料保密與案主隱私權保護，屬於領導者在團體歷程中必須持續謹慎處理的直接責任，與題目所問的兩難處理直接相關。

C：不得利用團體成員、避免私人情感介入，是領導者在團體互動中最核心的倫理界線，涉及專業關係與雙重關係的兩難處理，屬於領導者必須直接負責的核心工作。

D：尊重及保密團體的互動關係，同樣涉及成員間分享內容的保密倫理，是領導者在處理團體成員互動兩難時必須妥善拿捏的直接責任。

本題考點：團體工作領導者的倫理責任（Group Leader's Ethical Responsibilities），聚焦於保密、雙重關係與私人情感界線等團體互動當下的兩難處理；機構脈絡認知（如熟悉機構規定）雖為專業實務的基礎前提，但與「處理兩難當下」的直接責任性質有別。

正解：本題問團體工作倫理何者正確，答案為C。團體成員在歷程中彼此分享的隱私與訊息，工作者雖可透過團體規範或工作協議約定互相保密的原則，但這種保密終究仰賴成員彼此的承諾與自我約束來實踐——工作者無法像對自己一樣，用專業倫理規範直接強制或確保每一位成員都切實遵守保密，只能提醒、教育與催化成員建立互信的團體文化，這正是團體工作與個別工作在保密倫理上的關鍵差異，故C正確。

A：專業能力不足、未能持續精進以致無法提供合適服務，本身即屬於勝任能力（competence）倫理，是社工倫理守則明文要求的核心倫理義務之一，並非只屬於專業品質而與倫理無涉；A將兩者截然二分，是過度絕對且與倫理守則不符的敘述。

B：工作者同時具有團體帶領者與研究者的雙重角色，確實可能衍生角色衝突、知情同意與保密等倫理疑慮，實務與倫理規範會要求以額外的揭露、同意程序與界線管理來因應，但並非絕對不可同時具有雙重角色；B以一律禁止的方式陳述，過於絕對，與倫理規範採揭露、管理風險而非全面禁止的態度不符。

D：團體的目標、進行時間及期程雖屬於工作契約具體約定的內容，但這些約定同時涉及知情同意（informed consent）——即成員在加入團體前須被充分告知團體的目的、進行方式與期程，這正是團體工作倫理規範的重要一環；D把契約內涵與倫理規範截然二分，同樣是過度絕對的錯誤敘述。

本題考點：團體工作倫理（group work ethics）中的保密限制，工作者僅能促進、無法強制保證成員間相互保密；勝任能力（competence）作為倫理義務的一環，而非僅止於專業品質問題；知情同意（informed consent），涵蓋團體目標、進行方式與期程等須於契約中對成員揭露的倫理要求。

正解：本題問有關社區工作的敘述何者正確，答案為C。社區工作強調透過居民集體參與、組織建構來推動公共事務；社區組織若要持續、穩定地從事公益服務，有取得適當合法地位的必要，故C敘述正確，為本題應選項。

A：社區工作的目標是培養居民對「社區」的歸屬感與互助精神，進而促成集體行動與公共參與，而非對「家庭」的歸屬感；選項把社區工作的對象從社區置換為家庭，混淆了社區工作與家庭服務／個案工作的服務對象層次，故不選。

B：「增進社會心理功能」是個案工作（casework）或臨床社會工作在個人／家庭層次上的介入目標，社區工作的核心目標在於促成社區層次的集體參與、資源整合與結構性改變，而非直接以增進個人心理功能為目標，選項把個案工作層次的目標套用在社區工作上，屬層次混淆的陷阱，故不選。

D：社區工作強調居民集體參與、民主協商的過程，社區未來發展是由居民、組織、領導者等多方互動共同形塑，而非僅由社區領導者的決策「唯一」決定；選項以「唯一關鍵」這種絕對化說法，與社區工作重視集體參與、去中心化決策的精神相違，故不選。

本題考點：社區工作的合法化（legalization），指社區組織為求長期穩定運作與對外互動而取得適當合法地位；社區工作與個案工作在服務對象層次（社區集體 vs. 個人／家庭）上的區分，是常見的混淆型陷阱設計。

正解：本題問社區培力中心敘述「錯誤」者。社區培力中心是由政府（中央或地方主管機關）委託、引進專業社工團隊進駐，對有意願、有發展潛力的社區發展協會提供專業輔導與陪伴，藉此提升基層社區組織的專業運作能力；選項 A 描述為「地方政府鼓勵社區發展協會設置的培力中心」，將設置主體錯置為社區發展協會自身在政府鼓勵下自行設置，與實際上由政府委託專業團隊設置、進駐輔導既有社區組織的運作方式不符，故此敘述錯誤，選 A。

B：社區培力中心的核心作法正是引進專業社工人力，對具發展潛力的社區發展協會進行專業性輔導與陪伴，協助其強化組織與服務能量，此敘述正確。

C：透過專業社工的長期輔導陪伴，基層社區發展協會在方案設計、組織運作等面向逐步走向專業化，社區培力中心對此確有一定程度的貢獻，此敘述正確。

D：社區培力中心的功能之一，也包括對投入社區工作的專業人員提供職務上的培力與能力提升，此敘述正確。

本題考點：社區培力中心政策（2014 年起推動），其設置主體是政府委託專業團隊，而非社區發展協會自行設置，重點在於透過外部專業社工的輔導陪伴，提升基層社區組織的專業化程度。

正解：本題問Rothman三大社區工作模式中，社會行動模式（social action model）對社區問題的假設為何。社會行動模式假設社區內存在因社會資源分配不均、受到歧視或政策壓迫而處於劣勢的群體，問題根源在權力與資源分配不平等，因此須組織這些受壓迫者對抗權力擁有者、要求資源重新分配，選項A精準描述此一假設，故本題選A。

B：稱「社區內存在各種團體，團體間的利益與共識需要協調」，這是地區發展模式（locality development）的假設——該模式著重透過社區居民廣泛參與、對話溝通形成共識，藉此凝聚社區力量，並非社會行動模式的視角。

C：稱「權力擁有者是重要的夥伴與資源」，同樣是地區發展模式的立場；社會行動模式則傾向將既有權力結構視為須施壓、對抗的對象，而非合作夥伴，這是最容易與答案混淆之處——兩者都涉及「權力」，但地區發展重協力、社會行動重對抗。

D：稱「社區存在實質問題，用科學理性解決」，這是社會計畫模式（social planning）的假設，該模式強調由專家運用資料蒐集、方案設計等技術理性方式解決具體社會問題，與社會行動模式訴諸權力鬥爭的取向不同。

本題考點：Rothman三大社區工作模式（地區發展、社會計畫、社會行動），分別對應不同的社區問題假設與介入策略；社會行動模式假設社區存在資源分配不均與權力壓迫的弱勢群體，主張組織群眾向權力結構施壓以爭取資源重分配。

正解：本題問 Popple（1995）女性主義社會工作模式中，社區工作者的主要角色與職責，正確組合為①②③，即選 A。女性主義取向的社區工作，強調社工與受壓迫的婦女或弱勢群體站在同一陣線，協助其覺察處境、集結行動以爭取權益，故工作者需身兼行動者（①，親自投入倡議行動）、使能者（②，協助案主群體發展解決問題的能力）、促進者（③，促進成員間對話與集體行動）三種角色，三者共同構成該模式對工作者角色的界定，故選 A。

B（②③④）：本組合未含①行動者，卻納入④教育者。①行動者是該模式中工作者親自投入倡議行動、與弱勢婦女並肩而行的核心角色，不應被排除；而④教育者並非該模式所強調的主要角色，故 B 不正確。

C（①②④）：本組合未含③促進者，卻納入④教育者。③促進者著重工作者促進成員間對話與集體行動的角色，屬該模式核心角色，不應被排除；C 同樣多算了④教育者，故不正確。

D（①③④）：本組合未含②使能者，卻納入④教育者。②使能者著重協助案主群體發展自身解決問題能力的角色，屬該模式核心角色，不應被排除；D 同樣多算了④教育者，故不正確。

本題考點：Popple（1995）女性主義社會工作模式中社區工作者的角色——行動者、使能者、促進者，強調與弱勢婦女並肩倡議、增能賦權，與教育者角色（較屬其他社區工作模式強調）相區辨。

正解：資產為本社區發展（Asset-Based Community Development, ABCD）強調從社區內部既有的優勢、資源與關係網絡出發，而非仰賴外部增加服務輸入來改變社區；選項B所述透過增加社區服務、以改變社區為目的，恰恰是與ABCD相對的需求／缺陷取向做法——先評估社區缺什麼、再由外部補進服務，而非盤點與運用社區既有資產，故B之敘述與ABCD精神不符，為本題答案。

A、C：兩者皆為ABCD模式的核心精神，同屬正確敘述而不得選——A指出ABCD關注社區的優勢與正面資源而非負面問題與困難，是資產取向區別於缺陷取向的根本立場；C則進一步擴大資產的定義範圍，指出任何有助於居民彼此間、居民與生態環境、居民與地方經濟之間關係的事物，都可被視為社區資產，兩者共同描繪出ABCD資產概念的廣義內涵。

D：繪製資產地圖是ABCD實務中盤點社區資產的重要工具，其過程本身即被視為一種由居民自我實現、發展彼此關係的領導方式（而非由外部專家主導），敘述正確，非本題答案。

本題考點：資產為本社區發展（Asset-Based Community Development, ABCD），主張從社區既有優勢與關係資產出發、由居民自身領導社區改變，而非依賴外部增加服務的需求／缺陷取向做法；資產地圖繪製（Asset Mapping），盤點社區內部人力、實體、經濟與社會關係資產的工具。

正解：官方答案為C。依本題所據的能力分類，A的社區誠信與地位、B的有意識參與及D的成員優勢與能力，均被列為動員社區資源所需能力；C「進行資源的調查與資源的分工」則未列入該組能力，故選C。惟資源調查與配置通常可作為資源動員的基礎工作，僅憑其具有準備性，不能推出其普遍不屬動員必備知能；若無原教材的分類依據，本題判準仍有疑義。

A：建立工作人員在社區中的誠信與地位，是社工能否順利取得居民信任、進而動員居民與資源投入行動的基礎，屬動員工作的必備知能。

B：促進社區內成員有意識的參與，是動員的核心目的與過程本身，沒有居民主動、自覺的參與即無所謂動員，屬必備知能。

D：發展及提升社區成員的優勢與能力，呼應優勢觀點與培力取向的社區工作方法，使居民具備長期自主運用資源的能力，屬動員社區資源時應具備的核心知能。

本題考點：社區資源動員（Community Resource Mobilization）涉及信任建立、居民參與、培力及資源運用；本題採教材特定的能力分類，但不能將資源調查與分工作為普遍排除於資源動員之外的通則。

正解：社區需求調查方法中，「社會與健康指標分析法」是透過政府或公務機關既有的統計資料與數據（如人口普查、戶籍、健康統計等次級資料），來了解社區的人口組成與社會結構，屬於次級資料分析取向，不需另行實地蒐集資料，故本題選 B。

A：服務提供與資源分析法著重盤點社區內既有的服務方案、機構與資源分布情形，藉以了解服務供給現況與缺口，重點在「服務資源」而非「人口與社會結構」的統計數據，與題幹描述不符。

C：名義團體技術方法是一種結構化的團體討論方法，透過成員各自提出意見、再排序整合形成共識，用以蒐集在地居民或專家對需求優先順序的主觀判斷，屬「直接蒐集意見」而非利用政府既有數據，容易因同屬需求評估工具而與本題混淆。

D：服務需求法是直接對社區居民進行問卷或訪談調查，蒐集其自陳的服務需求，屬於第一手資料蒐集，與題幹「透過政府既有資料」的次級資料取向不同。

本題考點：社區需求評估方法，常見類型包括社會與健康指標分析法（次級資料）、服務提供與資源分析法（資源盤點）、服務需求法（一手調查）、名義團體技術（團體共識）等，依資料來源與蒐集方式區分。

正解：社會工作會談（interview）與一般談話最主要的區別，在於會談具有明確的專業目的（A正確），其進行的起訖並非任一方可隨意決定，而是依會談目標與流程有計畫地開始與結束（B正確），且會談的內容並非漫無邊際、隨性宣洩情緒，而是圍繞案主需求與會談目的進行（D正確）；而會談的主題並非僅由社工或案主單方片面決定，而是由雙方在專業關係中，依案主需求與會談目的共同界定、聚焦，這也是專業會談強調案主參與、尊重案主主體性的展現，故選項 C「會談主題是由單方做決定」的敘述並不正確，本題應選 C。

A：「會談是有清楚目的的談話」正確描述了會談與一般談話的區別之一——一般談話可以毫無目的地閒聊，會談則必然圍繞特定專業目的進行，並非本題應選的錯誤敘述。

B：「會談不能自由開始或結束」正確描述了會談的結構性——會談的起訖需配合會談目標與流程妥善安排，不像一般談話可隨時起頭或喊停，並非本題應選的錯誤敘述。

D：「會談不屬隨心所欲的抒發」正確描述了會談與一般談話的區別——一般談話可能只是情緒抒發或閒談，會談則須聚焦於協助案主解決問題或達成專業目的，並非本題應選的錯誤敘述。

本題考點：社會工作會談（Social Work Interview）的特性，具有明確目的性、結構性（起訖有計畫）與聚焦性（非隨意抒發），且會談主題由社工與案主在專業關係中共同界定，而非任一方單方面決定；此為會談與一般談話（casual conversation）最關鍵的區別。

正解：「議題背後的主題不會被完全解決、後續會反覆再現」，正是重複階段模式（recurring-phase model）而非連續階段模式（sequential-stage model）的核心主張——重複階段觀點強調團體歷程中同樣的主題會隨團體發展一再浮現、每次浮現時處理的深度不同；連續階段模式則強調團體依線性順序，從開始期、中期進展到結束期，議題隨階段推進而逐步解決。C把重複階段模式的主張錯置成連續階段模式的特徵，敘述錯誤，故選C。

A：連續階段模式的各家理論雖用語不盡相同，但大致都可歸納為開始期、中期（工作期）與結束期等具有相似脈絡的階段架構，此敘述正確。

B：連續階段觀點與重複階段觀點並非互斥的對立理論，二者可同時並用來理解團體歷程——團體可能依線性階段推進，同時特定主題也可能在不同階段中反覆浮現，此敘述正確。

D：連續階段模式中，團體開始期的判準之一即是成員間逐漸形成「團體感」（sense of groupness），此為進入中期工作階段前的重要指標，此敘述正確。

本題考點：團體發展階段模式（Models of Group Development），區分為連續階段模式（sequential-stage model，強調線性推進的開始、中期、結束期）與重複階段模式（recurring-phase model，強調主題議題隨團體歷程反覆浮現），二者觀點可並存而非互斥，是團體工作考科的重要理論對照考點。

正解：官方答案為D。依本題所據分類，A社區刊物、B自由分享空間及C共同行動學習被列為建立在個人學習基礎上的方式，D「衝突進步成長的學習」則列為非以個人學習為基礎，故選D。惟題幹未提供這些術語的操作性定義，集體衝突與共同行動都可能包含個人學習歷程，僅憑選項字面不足以建立排他分類，仍須以原教材的分類為判準。

A：依本題教材分類，社區刊物屬建立在個人學習基礎上的方式，故非答案。

B：依本題教材分類，自由分享空間屬建立在個人學習基礎上的方式，故非答案。

C：依本題教材分類，共同行動學習仍列在以個人學習為基礎的方式中，故非答案；不能單憑「共同」二字另作分類。

本題考點：社區能力建立（community capacity building）與個人學習方式的教材分類；各術語的歸類須有明確定義，不能以「衝突」或「共同」等字面直接推定。

正解：本題四個選項是由題幹①②③④四項敘述組合而成，須先逐一判斷。②「具有法定效益」依本題分類為正確，可理解為會議紀錄能作為決議、分工及後續追蹤的正式依據，但其具體法律效力仍須視會議性質及適用規範而定；③「後續分工的依據」正確；④「成為其他會議的討論素材」正確。②③④成立，故選C。

A、B、D：三個選項皆包含①「例行性會議可免除紀錄」，此敘述錯誤——無論會議性質是例行性或臨時性，只要是正式召開的會議，都應留下紀錄以利存證、追蹤決議執行與釐清權責，並不因會議屬例行性質而可省略紀錄。凡組合中包含①的選項，即因該項敘述錯誤而不成立，故A、B、D皆應排除。

本題考點：會議紀錄的功能與原則，包括作為決議與追蹤依據、分工依據、其他會議討論素材等，且效力不因會議屬例行性或臨時性而有例外，是社區工作行政實務的基本要求。

正解：官方答案為D。依本題所採能力面向，A幹部或志工培訓、B文書及資料管理、C需求調查均列入社區組織行政運用能力；D「組織多元化的資源連結」在此分類中另歸於對外資源連結面向，故選D。惟社區組織能力的廣義定義也可能包含資源動員與網絡連結，不能將內部運作與外部連結視為普遍互斥的分類。

A、B、C：三者同屬社區組織「內部運作能力」的範疇，僅具體內容不同——A指幹部志工是否接受完整培訓與講習，屬人才培育能力；B指社區是否具備文書及資料管理能力，屬行政作業能力；C指社區是否重視需求調查以了解社區需求，屬規劃前的評估能力；三者皆非「對外資源連結」，均屬於組織能力範疇，並非本題所問「不屬於」的選項。

本題考點：社區組織能力（Community Organizational Capacity）的教材分類；本題將人才培訓、行政管理與需求評估列為組織行政運用能力，並把多元資源連結另列為對外資源連結面向，但此分類不宜擴張為社區組織能力的一般定義。