114 年第 2 次社會工作師社會工作直接服務試題與答案

正解：社工第一次家訪時，主動向服務對象與家人詳細說明自己的姓名、職稱與機構服務內容，這是透過自我表明身分、說明角色與服務性質，讓服務對象逐漸認識並信任社工，為後續合作奠定基礎，屬社會個案工作「建立專業關係」的特質；題幹後段提及以此為基礎才能進一步協助案主發現問題、提升個人與家庭功能，顯示初次介紹與說明是達成後續協助目標的前提，故本題選 B。

C：與服務對象一起積極參與的過程，強調的是案主與社工在後續診斷、處遇階段共同參與、合作決策；題幹聚焦在「第一次家訪」這個特定時間點的自我介紹與初步了解，尚未進入雙方共同擬定計畫、積極參與處遇的階段，故非題幹描述的重點。

A：採取接納方式的服務，指社工對案主處境與感受不批判、給予接納的態度；題幹並未具體描述社工對案主困境的接納反應，接納並非題幹敘述的核心。

D：運用社會資源，指社工連結外部資源協助案主；題幹雖提到提供物資、了解家庭現有資源，但這只是初次接觸的一環，題幹整體重點仍是透過自我介紹與說明服務建立與案主的信任基礎，而非資源連結本身。

本題考點：社會個案工作的特質，包括建立專業關係、接納、案主參與、運用社會資源等；專業關係（professional relationship），指社工與案主基於信任與目的性互動所建立的合作基礎，通常始於初次接觸時的自我表明與服務說明。

正解：本題問「不」屬於社會個案工作任務範圍者。個案工作的任務範圍包括協助個人適應（或改善）環境、整合不同系統間的服務、依個案需求開發適切方案等，皆屬個案工作者的核心工作內容；而B「倡導貧窮的個人歸因」是將貧窮完全歸咎於個人的怠惰或能力不足，忽略結構性、環境性因素對貧窮的影響，這種立場違背社會工作「人在情境中」（person-in-environment）的核心價值與反壓迫、反歸咎受害者的專業倫理，並非個案工作者應倡導或執行的任務，故本題選B。

A：協助個人適應環境是個案工作最基本的任務之一，透過增強案主能力與調整環境資源，協助案主更好地因應其所處情境，屬個案工作任務範圍，非本題答案。

C：整合不同系統間的服務是個案工作者常扮演的角色（如資源整合者、協調者），確保案主能獲得跨系統的完整服務，屬個案工作任務範圍，非本題答案。

D：因應個案需求開發方案是個案工作因應個別化原則所須執行的任務，依案主的獨特需求設計或調整服務方案，屬個案工作任務範圍，非本題答案。

本題考點：個案工作的任務範圍（casework tasks），涵蓋適應環境協助、系統整合、方案開發等；人在情境中（person-in-environment）觀點，強調個人問題須置於其所處社會環境脈絡理解，反對將結構性困境（如貧窮）簡化為個人歸因（責備受害者，blaming the victim）。

正解：本題問危機介入取向的基本假設，何者錯誤，答案為C。危機介入理論固然認為危機具有時間限制性、通常會在數週內趨向某種新的平衡狀態，但這只是一個概化的參考範圍，實際上不同個人的因應能力、社會支持系統，以及危機事件本身的性質（如喪親、天災、暴力創傷）都會使人經歷危機的長短與復原速度出現相當大的個別差異，並非「大致相同」的固定歷程，故C的敘述過度齊一化，為錯誤敘述，本題選C。

A：人在身處危機時不一定會立即求助，此為危機介入理論的正確假設——當事人可能因否認、羞愧、資源不足或不知如何求助而延遲對外求助，這正是危機介入工作者須採取主動外展而非被動等待案主上門的理論依據，敘述正確。

B：人傾向尋求平衡，在危機狀態下亦是如此，此為危機理論的核心假設之一：人有維持身心平衡的內在傾向，危機發生時原有的平衡被打破，個人會設法透過既有或新的因應機制恢復平衡，此假設也是危機介入強調把握時機介入、協助當事人建立新平衡的理論基礎，敘述正確。

D：危機因應要同時考慮個人能力與環境資源，此亦為危機理論的正確假設：個人能否度過危機，取決於其內在因應能力（如認知評估、情緒調節）與外在環境資源（如社會支持、專業協助）交互作用的結果，這也是危機介入評估與處遇同時著重「人在情境中」的依據，敘述正確。

本題考點：危機介入理論（Crisis Intervention Theory，Caplan），主張危機具時間限制性、人有恢復平衡的傾向、危機因應須兼顧個人能力與環境資源；危機經歷的個別差異性，指危機發生與復原歷程會因人、因事件而異，並非固定齊一的過程。

正解：本題描述「簡要」與「時限」為介入特色的短期處遇模式，此即任務中心模式（Task-Centered Model），由 Reid 與 Epstein 於一九七○年代發展，強調在有限次數（通常六至十二次會談）內，聚焦於案主自陳、可具體界定的核心問題，訂定明確任務與時間表以推動改變，故選 B。

A：生態系統取向著重個人與環境（家庭、社區、社會制度）間的交互作用與適配，是一種分析架構而非強調時限的處遇模式，與「簡要、時限」的核心特徵不符。

C：復原力取向聚焦於案主自身及其環境中的優勢、保護因子與因應能力，重視的是優勢觀點而非會談次數與時程的設計，並非以時限為特色。

D：自我肯定模式屬於行為取向的溝通訓練技術，目的在協助案主學習適切表達自身需求與感受，是一種技術性介入手法，而非以「簡要、時限」界定的處遇模式架構。

本題考點：任務中心模式（Task-Centered Model），由 Reid 與 Epstein 提出，強調在限定時間內針對案主自訂任務進行短期、結構化處遇，是社工實務中「短期處遇」的代表模式。

正解：家庭界限（family boundary）依結構家族治療理論（Structural Family Therapy, Minuchin）的觀點，應具有彈性、可滲透的特性——健康的家庭界限清楚但非僵化，容許次系統之間與家庭同外在環境之間，維持適度的資訊交流與情感互動；界限若「不可滲透」，代表次系統或家庭與外界完全隔絕，這正是僵化界限（rigid boundary）造成疏離、失功能家庭型態的表現，而非健康界限的特徵。D 稱界限「具彈性與不可滲透性」兩種特點並存，其中「不可滲透」與健康界限應有的滲透性互相矛盾，故 D 為錯誤敘述，選 D。

A：家庭界限確實用於範定人際接觸的隱私程度，其鬆緊反映家庭成員間親密與疏離的程度，此為界限概念的核心功能，敘述正確。

B：檢查家庭與其他系統（如學校、職場、鄰里）互動的密切或疏遠程度，正是評估家庭界限清晰度與滲透性的具體方法之一，敘述正確。

C：家庭界限是家庭內部次系統之間（如親子次系統、手足次系統）及家庭與外在環境之間，用以劃分「誰參與、如何參與」的抽象分界，且會隨家庭發展階段與情境而動態改變，並非固定不變，敘述正確。

本題考點：家庭界限（Family Boundary）與結構家族治療（Structural Family Therapy），界限依清晰度可分為僵化（rigid，不可滲透）、清晰（clear，適度滲透）與模糊（diffuse，過度滲透）三種型態，健康家庭界限應清晰而具彈性、可適度滲透，僵化或糾結皆屬失功能型態。

正解：系統性復原力（systemic resilience）強調系統面對擾動時的因應歷程結果具有不確定性，擾動可能導致系統崩潰、退化，也可能促成正向調適或轉化，並不保證系統會朝「預期改變的方向」前進；A 敘述將擾動的結果絕對化為必然朝預期方向發展，忽略了復原力歷程本質上的不確定性與多重可能結果，故 A 敘述錯誤，為本題正解。

B：逆境下能調整內部運作方式、學習新的因應策略以持續運作，正是「調適」（adaptation）的定義，敘述正確。

C：系統性復原力強調生態系統觀，個人、家庭、組織與社區等次系統間網絡合作程度越高，越能整合資源、共同因應複雜問題，敘述正確。

D：多元變異性（多樣的因應路徑與資源）、重複性（備援機制使單一環節失靈不致癱瘓整體）與參與（成員投入系統運作），皆為復原力系統的核心結構要素，敘述正確。

本題考點：系統性復原力（Systemic Resilience），指系統面對擾動時仍能維持運作、調適甚至轉化的能力，其歷程結果具不確定性而非必然趨向預期改變；復原力系統的結構要素（多元變異性、重複性、參與），是描述系統如何具備因應複雜擾動能力的常考架構。

正解：理情行為治療（REBT, Albert Ellis）主張非理性信念多具有絕對化、應該化（musturbation）的特徵，例如要求凡事必須依照自己預期、重要他人必須對我好、必須獲得他人贊同等，這些都是不合邏輯、不切實際的僵化要求。A「人有負向情緒是可以接受的」，恰恰是理情治療所欲培養的理性、健康信念——承認並接納負向情緒為人之常情，而非否認或苛求自己不能有負面感受，並非非理性信念，故本題所問「敘述錯誤」者為A。

B：「凡事都要依照我預期的方向進行」是典型的絕對化要求，將個人期望等同於必然的現實規則，一旦事與願違便產生強烈挫折與情緒困擾，屬非理性信念。

C：「生命中重要的人必須對我好」將他人對待自己的方式加以絕對化要求，忽略他人有自身選擇的自由，一旦落空即引發憤怒或委屈等困擾情緒，屬非理性信念。

D：「我必須得到他人的贊同」把外在他人的肯定視為自我價值不可或缺的必要條件，過度依賴他人評價、缺乏自我肯定的彈性，屬非理性信念。

本題考點：理情行為治療（Rational Emotive Behavior Therapy, REBT, Albert Ellis），核心概念是非理性信念常帶有應該、必須等絕對化要求，治療目標在於協助案主以彈性、理性的信念取代這些僵化要求，並學習接納包括負向情緒在內的真實情緒經驗。

正解：個案紀錄具有確保服務對象獲得良好服務品質、作為後續處遇依據、供跨專業間溝通轉介等多重專業功能，是社工專業實務與責信（accountability）不可或缺的一環。D「是社工的行政工作」把紀錄窄化為單純的行政庶務、文書作業，忽略了紀錄本身就是社工評估、決策、督導與跨專業協作的核心專業活動，並非可有可無或純粹行政性質的工作，此一敘述將紀錄的專業意涵過度貶低，故本題選 D 為錯誤敘述。

A：個案紀錄詳實記載服務歷程與案主狀況變化，可供社工與機構檢視服務是否符合案主需求與服務品質標準，確保服務對象獲得良好的服務品質，此敘述正確。

B：個案紀錄完整呈現案主的問題、需求評估與服務歷程，是社工擬定與調整處遇計畫的重要依據，此敘述正確。

C：個案紀錄可在轉介、跨專業會議或機構間合作時提供必要的案主背景資訊，作為專業間溝通協調的工具，此敘述正確。

本題考點：個案紀錄（case recording）的專業功能，包括確保服務品質、作為處遇依據、支持跨專業溝通與責信（accountability），其本質是社工專業實務活動的一部分，而非單純行政庶務。

正解：家系圖（genogram）繪製的通行慣例是子女依出生順序由左至右排列，即年齡最大的孩子畫在最左邊，年齡最小的孩子畫在最右邊，方便閱圖者依左至右順序辨識手足長幼次序；B所述「年齡最大的孩子在最右邊、最小的在最左邊」恰與此慣例相反，敘述錯誤，故本題選B。

A：家系圖中有多任伴侶時，第一任伴侶畫在最接近個案的位置，其後各任再依關係時序向外排列；現任伴侶不當然最靠近個案，故 A 敘述正確，非本題答案。

C：家系圖慣例將案主的父系（父方）家族畫在左側、母系（母方）家族畫在右側，使兩個原生家庭系統在圖上左右對稱呈現，此敘述符合繪製慣例，非本題答案。

D：家系圖設計原則上以異性婚姻／伴侶關係為預設的連結方式，若個案關係為同性伴侶，則須特別加註記號說明，此敘述符合繪製慣例，非本題答案。

本題考點：家系圖（Genogram）繪製慣例，包括父系左、母系右的家族配置，子女依出生順序由左（年長）至右（年幼）排列，配偶關係依時序遠近排列，以及同性關係須額外註記等標準化符號規則，是社會工作直接服務評估工具的常考基礎。

正解：個案工作歷程中，預估（assessment）是在服務初期，透過蒐集資料、瞭解服務對象的基本情況、界定問題性質與需求，並在工作者與服務對象雙向互動的過程中形成對案主處境的整體理解，其功能在於為後續訂定服務計畫奠定基礎；而根據服務對象需求修正服務計畫，是計畫已經擬定並執行一段時間後，依介入成效或情況變化所做的調整，屬於介入或後續監測、再評估階段的作為，並非預估本身的定義內涵，故D敘述錯誤，本題選D。

A：預估的首要工作即是蒐集並瞭解服務對象的基本情況（如背景、資源、支持系統等）並加以分析，是預估的核心內容，敘述正確。

B：界定服務對象所面臨問題的性質與其需求所在，是預估階段用以聚焦後續處遇方向的關鍵任務，敘述正確。

C：預估並非工作者單方面的資料蒐集與判斷，而是工作者與服務對象共同參與、雙向互動、逐步釐清問題與需求的過程，敘述正確。

本題考點：個案工作歷程中的預估（Assessment）階段，其內涵為瞭解基本情況、界定問題與需求、雙向互動歷程，用以奠定服務計畫的基礎；預估與計畫修正（介入監測、再評估）分屬不同階段，是本題辨析的核心。

正解：紀錄內容包含案主基本資料、開案原因簡述、已提供之服務、以及期望提供之服務，其目的在於將案主完整背景與服務現況交待清楚，以利承接單位或後續服務者接手該案主之服務，此為轉介紀錄之典型內容架構，故本題選C。

A：結案紀錄著重總結整個服務歷程的目標達成程度、服務成效與結案原因，用以為服務畫下句點，而非以「期望提供之服務」交待予下一個承接單位，性質與題幹所述內容不符。

B：定評紀錄（評鑑紀錄）著重在服務過程中定期檢視案主目標達成進度、評估服務成效，作為調整處遇計畫之依據，並非以基本資料加上未來期望服務內容為主要架構，與題幹所述不符。

D：追蹤紀錄係記載案主結案後一段時間內的近況與適應情形，用以了解服務效果是否持續，其重點在「結案後的現況追蹤」，而非題幹所述的「開案原因與期望提供之服務」等交接性質內容，性質不同。

本題考點：社會工作紀錄類型辨析，包括結案紀錄、定評（評鑑）紀錄、轉介紀錄、追蹤紀錄，其中轉介紀錄的核心功能在於完整交待案主背景與服務現況，以利另一單位或工作者順利接手服務。

正解：社會資源的本質正是「取之於社會、用之於社會」——來自政府或民間的各種有形、無形力量，最終仍應回饋、貢獻於社會整體。C敘述「不具備取之社會、用之社會的特質」恰與此本質相反，故為錯誤敘述，本題選C。

A：正確。社會資源確實是指從政府或民間給予、可用以改善困難、解決問題，使個人獲得身心最佳狀態的有形和無形資源總稱，這是社會資源的定義性描述。

B：正確。個案工作者在提供專業服務過程中一切可動員的力量，也是社會資源的常見定義之一，強調其工具性與可運用性。

D：正確。志願服務只是社會資源的重要來源之一，社會資源的來源其實多元，還包括政府預算、民間團體、企業資源等，並非僅限志願服務。

本題考點：社會資源（social resources）的定義與特性，包括來自政府與民間、具可動員性、來源多元（志願服務僅為其一），且具有「取之於社會、用之於社會」的公共互惠特質。

正解：反移情（countertransference）指社會工作者將自己過去的情感經驗或未竟事務投射到案主身上而產生的情緒反應，若未察覺容易扭曲專業判斷。要將其影響降到最低，工作者最優先須提升自我覺察的能力——唯有先能辨識自己在關係中出現的情緒波動與來源，才可能進一步尋求督導、轉介或參加訓練來處理，故本題最優先行動選C。

A：尋求機構督導諮詢確實是處理反移情常見且有效的途徑，但督導諮詢的前提是工作者已察覺自己出現異於平常的情緒反應才會主動求助，若缺乏自我覺察，工作者甚至不會意識到自己需要諮詢，故非最優先步驟。

B：將個案轉介給其他合適專業人員屬於反移情影響已嚴重到難以自行處理時的後續處置，屬較晚才會採取的行動，且若貿然轉介卻未先自我覺察根源，未來面對類似個案仍可能重蹈覆轍，並非最優先行動。

D：參加成長團體和專業訓練有助於長期培養自我覺察與情緒調節能力，屬於平時預防性的專業發展工作，屬中長期、持續性的作為，並非當下降低反移情影響時最優先採取的行動。

本題考點：反移情（Countertransference），工作者將自身過往經驗投射到案主身上而生的情緒反應；自我覺察（Self-Awareness），社會工作專業關係中辨識與管理自身情緒、價值與偏見的核心能力，是處理反移情的基礎。

正解：社工倫理守則有關倫理衝突處理原則強調，任何處理方式都應服務於保護個案利益的最終目的，手段與目的之間應保持一致；若採取的保護性介入方法本身造成個案損害，該手段就已經偏離了原本「保護」個案的目的，屬於方法與目的不一致、應予檢討修正的狀況，而非可以被允許與目的不符。C敘述將「保護個案的方法造成損害」與「可與本來欲達成的目的不相符」以肯定語氣並列，等於容許手段悖離目的，與倫理守則要求手段服務於目的的精神不符，故為錯誤敘述，選C。

A：社工在面對倫理衝突、選擇處理方法時，任何選項都必須以有助於個案爭取其應有利益為前提，這是倫理決策的基本立場，敘述正確。

B：當有多於一種可達成目標的處理方式時，應採取能為個案帶來最大利益、造成最小傷害的方案，即最大利益與最小傷害原則，敘述正確。

D：當社工個人價值觀與專業判斷發生衝突時，仍應以尊重個案的自我決定權為最終依歸，除非個案的自決將對自身或他人造成嚴重危害，敘述正確。

本題考點：社會工作倫理守則中的倫理衝突處理原則，包括最大利益最小傷害原則、案主自決優先，以及手段（介入方法）須服務於保護個案之目的、不得自相矛盾的一致性要求。

正解：建立正向專業關係（helping relationship）需要社會工作者同時兼備專業技巧（如同理、傾聽、溝通等實務能力）、正向態度（如真誠、尊重、接納）以及專業信念（如對案主改變能力的信任、社會工作價值觀），三者缺一不可、相輔相成，才能與案主建立起有效且信任的專業關係，故本題選A。

B：對個案資料的掌握固然有助於工作者理解案主處境、擬定服務計畫，但資料掌握僅是專業服務的基礎工具之一，並非建立正向專業關係的核心關鍵；若僅仰賴資料而缺乏適切的技巧、態度與信念，仍難以與案主建立信任、真誠的專業關係。

C：情感轉移（transference）與反轉移（countertransference）是助人關係中可能自然浮現、需要工作者覺察並妥善處理的心理動力現象（案主將過去重要他人的情感投射到工作者身上，或工作者對案主產生個人情感反應），若未妥善處理反而可能干擾專業關係的健全發展，並非建立正向專業關係應主動發展或追求的目標，此選項顛倒了轉移與反轉移在專業關係中應被覺察處理、而非刻意發展的性質。

D：尊重案主自我決定（self-determination）確為社會工作重要專業價值之一，但完全尊重案主自我決定過於絕對，忽略了實務上案主自決仍受其能力狀況、對他人或自身造成危害之虞、法律規範等因素的合理限制，並非建立正向專業關係唯一或最關鍵的要件，用詞完全使此敘述失之武斷。

本題考點：專業關係（Professional Relationship）的建立要件，需社工兼備技巧、態度與信念三個面向；轉移與反轉移（Transference and Countertransference）是助人關係中需覺察處理而非主動發展的心理動力現象；案主自我決定（Self-Determination）原則雖為核心價值，但非無限上綱、仍受合理限制。

正解：義務論（deontology）主張行為的對錯取決於是否遵守應盡的義務或規則，而不論行為帶來的後果為何。題幹「優先考慮孩子的最佳利益是每一兒保案必須履行」的措辭，正是在強調「不論情境結果如何，此一原則都必須被遵守」，屬於義務論式的規範主張，故選D。

A、B：目的論與結果論主張行為的對錯應依其產生的結果（如是否使多數人受益、是否避免傷害）來判斷，而非依是否遵守某項先驗規則；題幹強調「必須履行」而非「視結果而定」，故不符合目的論／結果論的判準精神。

C：德行論（virtue ethics）將倫理判斷的重心放在行為者本身的品格與德行（如誠實、勇氣、關懷），而非放在規則或結果上；題幹講的是社工在特定情境中「必須履行」的行動準則，屬規則導向而非品格導向，故不符德行論。

本題考點：規範倫理學三大取向——義務論（Deontology，以規則／義務為判準）、目的論／結果論（Teleology/Consequentialism，以結果為判準）、德行論（Virtue Ethics，以行為者品格為判準）；兒童保護工作中「兒童最佳利益」作為優先且應履行原則的倫理定位。

正解：Papell 與 Rothman 提出的社會團體工作三大實施模式為社會目標模式、治療（補救）模式、交互（互惠）模式。社會目標模式重視民主參與、社會意識與社會責任的培養，工作者常扮演影響者（influencer）、角色示範者與使能者的角色，引導成員發展社會參與及社會行動的能力，故 A 正確。

B：強調成員與社會存在互惠關係、工作者擔任中介者（mediator）角色的是交互（互惠）模式，並非社會目標模式，此為模式張冠李戴的典型誘答，因兩者都涉及「團體與社會的關係」，容易混淆。

C：治療（補救）模式以協助個別成員矯治、復健或改善個人問題為核心目標，屬「個人導向」，並非團體導向與過程導向；團體只是達成個人改變的工具或媒介，與敘述所稱的團體、過程導向恰好相反。

D：「透過團體過程協助成員達到個人問題改善」實為治療（補救）模式的目標定位，而非交互（互惠）模式；交互模式核心在成員間的互助互惠及個人與社會環境的相互適應，並非以個人問題改善為主要目標，此為選項間的角色互換誘答。

本題考點：社會團體工作三大實施模式（Papell & Rothman），即社會目標模式（social goals model）、治療模式（remedial model）、交互模式（reciprocal model）；三模式的核心差異在於「工作者角色」（影響者／臨床專家／中介者）與「目標取向」（社會行動／個人矯治／互助互惠）。

正解：社區動力（community dynamics）的形成，並非僅限於社區「居民個人之間」的團體互動而已，而是涵蓋個人、團體、組織乃至跨組織等多層次的互動與角力所共同構成；本題B將社區動力窄化為僅「由社區居民個人所形成的個人間的團體動力」，忽略了組織與團體層次的動力來源，與社區工作對社區動力多元、多層次本質的理解不符，故本題應選B為錯誤的敘述。

A：蘭尼報告書（Lane Report, 1939）首度將社區組織界定為一種社會工作的干預方法，也是協助人民解決社區問題的過程，奠定了社區組織作為社會工作方法之一的理論基礎，此敘述正確。

C：社區工作者在實務中確實須直接面對並接觸社區中的領袖、菁英、志工及一般居民等各類利害關係人，以掌握社區內部的權力結構與資源網絡，此敘述正確。

D：社區工作常用的主要技術包括方案規劃、組織動員、會議主持、社會衝突管理，乃至因應個別居民或個案需求而運用的個案管理技巧，皆屬社區工作者在整合社區資源、協調多方利害關係人時可能運用的技術，此敘述正確。

本題考點：社區動力（Community Dynamics），指社區內部個人、團體、組織等多層次行動者互動所形成的力量與關係網絡，非僅限於個人間的互動；蘭尼報告書（Lane Report, 1939），確立社區組織作為社會工作干預方法地位的重要文獻。

正解：團體發展歷程並非固定、單向前進的線性過程，各階段之間可能出現前進中退化（regression）、停滯、循環甚至倒退後再前進的現象，例如團體在進入工作期後可能因新成員加入、衝突未解等因素退回到形成期或衝突期的狀態，之後才又重新推進，這正是團體發展動態、非線性特質的真實寫照，故 D 敘述正確。

A：團體發展階段的一般順序應為形成（初期／接觸）在先，其後才進入工作階段，最終邁向結束階段；本選項將順序敘述為「開始、工作和形成」，形成期被錯置在工作期之後，階段順序有誤，故不正確。

B：團體發展並非單向、固定速度前進的線性歷程，如 D 所述會出現退化、循環等非線性現象，B 敘述與團體發展的動態本質相違，故不正確。

C：親密期（intimacy phase）並非所有團體發展歷程中必然出現的階段，不同性質、目的、時間長度的團體（例如任務型、短期教育性團體）未必會發展出成員間的親密連結，「所有的團體都會經驗到親密期」的敘述過於絕對，故不正確。

本題考點：團體發展階段（stages of group development），指團體從形成、衝突、規範、工作到結束的歷程模式，不同學者（如 Tuckman）提出的階段劃分略有差異；團體發展的非線性特質，指團體實際運作中常出現前進、退化、循環等動態變化，而非固定依序、單向前進。

正解：本題問「何者錯誤」。C稱設計團體活動時「不需考量團體工作者的專長」，此敘述有誤——團體活動設計除依成員問題與需求外，亦須評估工作者本身的專業訓練、帶領經驗與擅長的介入技巧是否足以勝任該活動，若工作者不具備相應專長卻設計超出能力範圍的活動，反而可能危及團體安全與成效，故考量工作者專長是活動設計不可或缺的現實條件，C的說法錯誤，選C。

A：檢核單元目標是否符合團體目標，是活動設計的基本原則——每次聚會的單元活動應服務於整體團體目標，避免活動零散、偏離團體宗旨，此敘述正確。

B：考量活動是否能增加成員對個人議題認識的深度，是判斷活動設計是否具備療效與意義的重要判準，使活動不只是形式，能真正促進成員自我覺察與議題探索，此敘述正確。

D：不同階段（初期、中期、後期）的團體有不同的任務與動力（如初期著重信任建立、中期著重深度工作、後期著重結束與統整），活動設計理應隨階段調整重點，此敘述正確。

本題考點：團體活動設計原則（program design in group work），須同時考量團體目標、成員議題深度、團體發展階段與工作者專業能力四項因素；工作者專長與能力的現實限制，是活動設計不可忽略的執行面考量。

正解：本題要選出錯誤敘述。C將自助團體與治療團體的領導者特質描述顛倒——自助團體的典型組長（如匿名戒酒團體的資深成員）通常是與其他成員擁有相同或相似問題經驗的同儕典範，而非擁有不同問題者；治療團體的帶領者才是受過良好團體實務訓練的專業人士。此一錯置使C不成立，故本題選C。

A：自助團體與治療團體確實都聚集擁有相同問題的成員，透過彼此鼓勵支持、強調團體連結，並致力於促成改變，此為兩者的共同特徵，敘述正確，不應選。

B：自助團體通常環繞單一特定主題（如戒癮、喪親）運作，治療團體則多考量較廣泛的整體治療目標（如人格重整、心理功能改善），此一聚焦範圍的差異描述正確，不應選。

D：無論自助團體或治療團體，成員皆可能透過團體互動，將原本未能對外表達的情感與想法抒發出來，此為團體工作共通的功能之一，敘述正確，不應選。

本題考點：自助團體（self-help group）與治療團體（therapy group）的領導者角色差異——自助團體依賴同儕經驗典範，治療團體依賴專業訓練；兩者在聚焦主題範圍（單一主題與整體目標）上的區別，亦為常考辨析點。

正解：本題問 Kretzmann 與 McKnight 所提立基於資產的社區發展（asset-based community development, ABCD）定義中何者錯誤，官方答案為 D。ABCD 的核心精神是由社區內部既有資產出發、由居民自身界定與主導發展方向，而非交由外部正式機構（如政府、專業服務機構）以服務績效指標來評斷成敗；D 選項所稱「以服務結果作為成功標準、由正式機構評估」，恰恰是由外部專業機構主導、以正式績效指標衡量的需求導向邏輯，與 ABCD 強調社區自主賦權、由居民定義何謂成功的精神相悖，故本題選 D。

A：ABCD 對資產的定義本就廣義涵蓋社區中一切可資運用的事物，包括個人技能、組織、實體空間，以及人與人之間有意義的連結與關係等社會關係資源，此為 ABCD 資產概念的正確描述，非本題答案。

B：ABCD 主張資產的界定、活化與投資方向應由社區居民自身參與決定，而非由外部專家或機構代為認定，這正是 ABCD 由下而上、以地方為主體的核心原則，敘述正確，非本題答案。

C：ABCD 強調社區內人際網絡、人與組織間關係的建立本身即構成一種社會資本（social capital），是驅動社區發展的重要動能，敘述正確，非本題答案。

本題考點：立基於資產的社區發展（Asset-Based Community Development, ABCD，Kretzmann & McKnight），主張以社區既有資產（含人、組織、關係網絡）為出發點、由居民自主界定發展方向與成果，而非由外部機構以正式績效指標評斷；此取向常與傳統需求導向社區工作模式對照出題。

正解：monitoring（監督／監測）在團體工作評估中，指的是在團體進行過程中持續追蹤團體與成員行為、事件的發展與變化，目的在掌握團體過程本身的動態，而非直接測量「團體達成既定目的之程度」；後者屬於成效評估（outcome evaluation）的範疇，是在團體結束或特定階段回頭檢視目標達成情形，兩者性質不同。A將監督的目的直接等同於「評估團體達成目的之程度」，混淆了監督（追蹤過程）與成效評估（檢視結果）兩個不同層次的概念，故敘述錯誤，本題選A。

B：自我監督方法紀錄由成員自行記錄自己或其他成員行為的次數、發生的事件清單，或針對自身問題進行排序，是團體工作中常見且正確的監督做法之一，用以掌握成員在團體過程中的行為變化，敘述正確。

C：問題導向紀錄由領導者針對團體所呈現的問題與設定的目標進行記錄與檢視，是領導者在團體過程中持續掌握團體動態、確認介入方向是否對焦問題與目標的監督做法，敘述正確。

D：在取得成員告知同意後進行錄音或錄影，能讓工作者事後回顧團體互動細節、追蹤成員與團體過程的發展變化，是監督團體過程常用且有效的輔助工具，敘述正確。

本題考點：監督（Monitoring）與成效評估（Outcome Evaluation）的區分，監督著重團體過程中持續的追蹤與記錄，成效評估則著重團體結果是否達成預設目標，是團體工作評估方法中常考的層次區分。

正解：本題各命題中，②適時回饋與鼓勵彼此回饋、③囊括所有人（讓每位成員都被關注、都有機會加入討論）、④輪流發言（確保每個人都有平等的發言機會，避免少數人壟斷討論），三者都是社工在團體互動當下直接運用的催化技巧，能立即促使成員更投入參與團體歷程，故正解組合為A（②③④）。

B：B組合為①③⑤，其中③正確，但①、⑤屬於團體規劃設計層面的原則（活動目標是否具體明確、團體目標是否切合成員需求），是團體開始前或方案設計階段就應處理的前提條件，而非帶領者在互動當下用以催化成員參與的直接技巧，故不選。

C：C組合為①②③，②、③屬於直接催化技巧，但①活動目標具體明確同樣屬規劃設計層面而非當下催化技巧，混入此一命題使組合不完整，故不選。

D：D組合為①④⑤，④屬於直接催化技巧，但①、⑤皆屬規劃設計層面的原則，同一組合中混入兩項非當下催化技巧的命題，故不選。

本題考點：團體工作中的催化技巧（Facilitation Skills），指帶領者於團體互動歷程中運用回饋、輪流發言、確保成員均被納入等技巧，即時促進成員投入與參與；團體方案設計原則，如目標具體明確、契合成員需求，屬團體規劃階段的前提要素，與臨場催化技巧屬不同層次，是本題辨析的重點。

正解：標準化測量工具雖具有一定信度與效度，但其信效度建立在特定常模母群與適用情境之上，須視工具建置時的樣本特性、文化與情境是否與使用對象相符，並非可以適用在所有人身上、都能做出正確判斷；跨文化、跨年齡層或特殊群體使用時，仍可能出現偏誤或不適用的情形，故 C 敘述錯誤，本題選 C。

A：日誌記錄仰賴成員個人回憶，正確性確實可能不如圖解式（如社會計量圖）等結構化紀錄來得精確；為避免成員記錄內容失焦、太過瑣碎或特殊，工作人員確有必要事先清楚引導成員應記錄哪些資料，此敘述正確。

B：自然觀察能讓工作人員直接看到團體整體互動狀況，但限制在於觀察到的多半是當下情境中的行為片段，不一定能完整反映成員平時的真實狀態，因此不一定能提供做出適切預估的充分機會，此敘述正確。

D：使用團體外其他人對成員的觀察資料時，工作人員確實需考量提供資料者與成員的關係親疏、了解其提供資訊的動機，並留意是否存在偏見，才能適當解讀該筆資料的可信度，此敘述正確。

本題考點：團體工作預估與評估的資料蒐集方法，包括自陳（日誌）、直接觀察（自然觀察）、標準化測量工具、第三方報告等；標準化測量工具的常模限制，指信效度僅在特定母群與情境下成立，並非普遍適用於所有對象。

正解：為居住庇護所的受暴婦女規劃團體時，若領導者「預先設定」以返家或結束關係為既定目標，等於在案主尚未經歷充分自我覺察與抉擇歷程前，就把領導者（或機構）認定的「正確」出路強加於成員身上，剝奪受暴婦女對自身處境本應享有的自我決定權（self-determination），是最典型的「強迫或教化成員接受特定價值觀」的做法，故選A。

B：提供家庭照顧者支持團體喘息服務「資源」，性質上是連結、告知現有服務資源，協助成員紓緩照顧壓力，並未預設成員必須做出某種特定選擇或接受某種特定價值觀，屬正常的資源提供功能。

C：新住民婦女團體討論各國坐月子文化，性質上是開放成員分享、交流不同文化經驗，重點在促進理解與多元尊重，並非要求成員接受單一（領導者或機構的）價值標準，故非強迫教化。

D：非原住民籍領導者向原住民課後照顧工作團體表現其對部落照顧的看法，雖涉及領導者主觀立場的表達，但僅止於「表達看法」、供團體參考討論，並未如A那樣把特定目標或結論設為團體既定方向、要求成員接受並據以行動，強迫教化的程度不若A明確，領導者表達意見本身在團體歷程中屬常見現象，只要保留成員自主判斷空間，尚不構成強迫教化。

本題考點：自我決定權（self-determination），案主有權在充分資訊下自主抉擇其生活方向，領導者不應預設結論；價值中立與專業界線（value neutrality / professional boundary），團體領導者應避免以自身或機構價值觀取代案主的自主抉擇過程，尤其在創傷與壓迫處境下的服務對象更需謹慎。

正解：雙重關係風險最小化原則強調透明化、記錄化與外部監督，正確作法包括①記錄下對任何雙重關係的討論與步驟、④坦承澄清領導者對關係考量的部分、⑤處於雙重關係時定期向其他專業者諮詢，三者共同構成①④⑤的正解組合，選C。

A（①②③）：①雖為正確作法，但②「避免與成員討論任何有問題的關係」屬消極迴避，未能透明處理雙重關係議題，反而違反危機最小化原則；③「有徵兆時先暫停成員繼續參與團體」屬未經評估即逕行排除成員的過度反應，兩者皆非正確作法，且遺漏了④、⑤兩項正確作法，故A不成立。

B（①③⑤）：①、⑤皆為正確作法，但③「有徵兆時先暫停成員參與」仍屬過度反應而非審慎因應，且遺漏了④這項正確作法，故B不完整、不成立。

D（②③④）：④雖為正確作法，但②「避免與成員討論任何有問題的關係」與③「有徵兆時先暫停成員參與」皆非正確作法，且遺漏了①、⑤兩項正確作法，故D不成立。

本題考點：雙重關係（Dual Relationship）風險管理原則，強調以記錄、坦誠揭露、諮詢督導等透明化機制取代迴避或武斷排除，來降低雙重關係對專業界線與案主權益的潛在傷害；團體工作中的專業界線（Professional Boundary）管理。

正解：退出團體的自由屬於團體成員的基本權利，領導者的角色是事先說明相關規範、協助成員理解退出可能帶來的影響，而非在成員未告知即退出後，藉機與其他成員討論調整團體自由參與規範以限制或約束這項自由；D敘述把「未知會即退出」的個別事件當作修改團體參與規範的理由，違反了退出自由應受保障的原則，故此敘述錯誤，選D。

A：成員可隨時離開的自由確實會牽動其餘成員對團體穩定性的觀感，進而影響其對團體的信任感與凝聚力，這是團體工作中領導者須留意並處理的現實效應，敘述正確，非本題答案。

B：領導者應在團體開始前向成員清楚說明自己對「自由退出團體」這件事的立場與態度，屬於知後同意的基本作為，敘述正確，非本題答案。

C：領導者告知成員團體事先規劃的總次數與出席安排，讓成員在加入前就了解時間承諾，屬於契約訂定與知後同意的一部分，敘述正確，非本題答案。

本題考點：團體工作的退出自由（freedom to leave the group）與知後同意（informed consent）原則，領導者應於團體開始前說明退出相關規範，但不得因個別成員未告知即退出而事後緊縮全體成員的參與自由。

正解：社區工作的介入歷程一般依序為起步階段（進入社區、建立初步關係與信任）、評估階段（了解社區需求、資源與問題現況）、工作階段（依評估結果規劃並執行行動方案）、持續與擴張階段（延續成果並擴大居民參與或服務範圍）、永續工作階段（建立在地自主運作機制，使成果得以長期維繫），此一時序符合由進入、了解、行動、擴大到自主延續的邏輯脈絡，故選B。

A：將評估階段置於起步階段之前，然而社區工作者尚未進入社區、與居民建立基本關係與信任之前，難以進行有意義的需求評估，評估須奠基在起步階段所建立的接觸基礎之上，順序顛倒，不符介入邏輯。

C：將持續與擴張置於評估與工作之前，然而尚未評估社區需求、也尚未展開具體工作方案，便無從談起服務或參與的持續與擴張，此一階段理應在工作方案有初步成果後才會出現，順序錯置。

D：將永續工作置於持續與擴張之前，然而永續工作的核心是讓已擴大、深化的參與及成果能長期自主維繫，須以持續與擴張階段的成果為基礎，若尚未經歷持續與擴張便直接進入永續，邏輯上前後倒置。

本題考點：社區工作歷程階段（Community Work Process），依序為起步、評估、工作、持續與擴張、永續工作，反映社區介入由建立關係、診斷需求、行動實踐到成果深化與自主延續的動態發展歷程。

正解：系統理論與生態理論運用於社區工作時，關注焦點在於「人與環境之間的交流、適應與相互影響」，強調協助社區與居民取得資源、提升因應外在環境壓力與變化的能力，並重視個體與環境之間動態的相互形塑關係（選項A、B、D所述皆屬此類人與環境互動、資源與適應能力的關注面向）。而「權力的主題，以保持對權力平衡的敏感度」所強調的，是誰擁有資源分配與決策的權力、如何促成權力結構的改變，這是衝突理論或增權（empowerment）、社會行動取向社區工作所關注的核心議題，並非系統理論與生態理論觀察人與環境交流適應時的關注焦點，故選C為系統、生態理論最不會關注的面向。

A：系統、生態理論關注社區作為一個開放系統如何與外在環境進行資源交換，以增進其因應環境壓力的能力，屬其核心關注面向，非本題答案。

B：提升居民或服務對象的壓力管理能力，以維持與外在環境的良性互動關係，正是生態理論「適應」概念的具體體現，屬其核心關注面向，非本題答案。

D：系統、生態理論強調個體與外在環境彼此影響、相互形塑，因此重視透過改變居民能力來因應環境影響，屬其核心關注面向，非本題答案。

本題考點：系統理論（Systems Theory）與生態理論（Ecological Theory）運用於社區工作時，聚焦人與環境的交流、適應與資源取得；與衝突、增權取向強調「權力結構與權力平衡」的關注焦點相區辨。

正解：社群主義（communitarianism）強調個人鑲嵌於社區與集體關係之中，反對純粹個人主義式的權利論述，主張社區價值、互助義務與地方認同的重建。其受到政策重視的脈絡，與國家透過社區作為治理與福利傳送的單位、藉此重建地方社會連帶有關，正是把社區當作國家與個人之間的中介機制，用以修補福利國家科層化、去人性化所造成的地方連帶鬆動，故本題選 B。

A：社群主義的思想淵源與學術討論最早可追溯至1980年代對自由主義的批判，並在1990年代由艾茲歐尼（Amitai Etzioni）等學者發展成具政策影響力的論述，並非到21世紀才開始受到重視，此敘述在時間點上錯誤。

C：全球化雖然強化市場邏輯與個人化競爭，但這反而是社群主義持續受到重視、甚至被援引作為反思與制衡市場過度個人化之論述資源的重要原因，而非使其失去意義，此敘述因果方向錯誤。

D：在英國，將社群主義理念納入福利現代化策略、作為第三條路（Third Way）核心論述的是新工黨（布萊爾政府），而非保守黨；保守黨傳統上更傾向新自由主義的市場化路線，此敘述張冠李戴，是本題最主要的誘答。

本題考點：社群主義（Communitarianism），強調社區價值、集體義務與地方連帶、對抗純粹個人主義權利觀的政治社會理論；第三條路（Third Way）與福利現代化，指1990年代新工黨結合市場效率與社會連帶精神、援引社群主義作為政策論述資源的政策取向。

正解：Rothman（1968）提出社區工作三大經典模式：地區發展（locality development）、社會計畫（social planning）、社會行動（social action）。「社區教育」並非其三大模式之一，屬本題應選出的「不包括在內」者，故選 C。

A：社會計畫模式強調運用理性、技術性的規劃過程解決具體的社會問題（如物質濫用、住宅、心理衛生），著重專家的科學分析與方案設計，屬於 Rothman 三模式之一，不合本題所問。

B：地區發展模式強調透過社區居民廣泛參與、自助合作的過程來凝聚共識、解決社區問題，重視過程目標甚於任務目標，屬於 Rothman 三模式之一，不合本題所問。

D：社會行動模式強調組織弱勢或受壓迫群體，透過集體對抗、施壓等策略向權力結構或資源分配者爭取權益、促成社會變遷，屬於 Rothman 三模式之一，不合本題所問。

本題考點：Rothman 社區工作三大模式（Three Models of Community Organization Practice），分別為地區發展、社會計畫、社會行動，是社區工作實務分類的基礎理論架構；社區教育雖為常見的社區工作手法，但非 Rothman 原始三模式分類之一，常作為誘答項出現。

正解：本題問「錯誤」敘述。全球化與地方化並非互斥，而是同時並存、甚至彼此強化的雙生現象，社會學上稱為「全球在地化」（glocalization）：全球化程度愈高，地方的獨特性、地方認同與地方治理反而更受重視，並未因此沒落。D稱「全球化思潮壓縮下，地方化逐漸沒落」，正好與這個機制相反，故為錯誤敘述，選D。

A：全球化的核心特徵之一，即是抽象資本（金融、資訊、技術）不再受地理疆界限制，可以跨越時空快速流動，這是全球化理論對全球化的標準描述，敘述正確。

B：全球化帶來的人口流動、都市化與生活型態改變，往往削弱傳統以地緣為基礎的鄰里連帶，使人際關係趨於疏離、匿名化，這也是全球化社會影響的常見論述，敘述正確。

C：伴隨全球化，民族國家在經濟、財政與治理上的主導能力受到跨國資本與國際體制制約而式微，公民轉而更關注貼近生活的社區事務，此即「地方化」與公民社會興起的脈絡，敘述正確。

本題考點：全球在地化（glocalization），指全球化與地方化同時發生、互為強化而非互斥的現象；時空壓縮（time-space compression），指全球化下資本、資訊跨越地理疆界快速流動的特性。

正解：資源開發（resource development）在社區工作與社會工作直接服務實務中，強調同時開發並連結社區內部與外部的各類資源，兩者並重、缺一不可——社區外部資源（如政府補助、企業贊助、跨社區網絡）往往能補足社區內部資源的不足，並非「較不重視」。B 選項稱資源開發「較重視社區內、較不重視社區外資源」，與資源開發應兼顧內外部資源的原則相違，故本題選 B 為錯誤敘述。

A：資源開發的核心工作確實在於爭取相關人士、單位對方案或服務的認同與支持，唯有取得認同，資源才可能被實際投入與運用，敘述正確。

C：資源開發不僅限於物質或金錢資源，也重視文化資源（如在地知識、風俗習慣、社群網絡等無形資產）的發掘與運用，敘述正確。

D：資源開發的精神在於將可利用的人、事、物廣義地視為資源，不侷限於金錢或特定工具設備，敘述正確。

本題考點：資源開發（Resource Development），指社會工作者在社區或方案層次爭取認同、連結並整合可用資源（含社區內外部、有形與無形資源）以滿足服務對象需求的實務工作內涵。

正解：本題問具有功能的社區組織能帶來哪些效益。②③④皆為合理效益：②培養居民對社區的榮譽感及向心力——社區組織提供居民參與、認同的場域，凝聚居民情感歸屬；③成為社區與外部資源的聯絡管道——組織化的社區能對外代表居民爭取資源、進行倡導與協調；④建立滿足社區民眾需求的內部窗口——組織內部形成常態化的需求反映與服務提供機制。②③④三者皆成立，故答案為②③④，即選項B。

A、C、D：三者皆因納入①而錯——①宣稱「在地政治角力糾葛能夠全然消失」，以「全然」這種絕對化的字眼描述社區政治角力完全消失，並不符合社區實務現實（社區組織運作仍存在派系、資源分配等政治性張力，組織至多只能調節、疏通，不可能使其全然消失），屬於誇大不實的敘述；A（①②③）、C（①③④）、D（①②④）三個選項都納入了這個錯誤的①，因此三者皆非答案。

本題考點：社區組織的功能（functions of community organization），指有效運作的社區組織能創造居民凝聚力、對外聯絡倡導、對內服務轉介等實質效益，但不能消除社區內部既存的政治性角力與利益衝突；辨識敘述中「全然」「完全」等絕對化用語，是判斷選非題常見的線索。

正解：本題問社區生活變遷所帶來的新挑戰何者錯誤。在社會快速變遷下，教科書常將社區生活變遷歸納為職業結構、社區內部縱向與橫向關係、以及價值觀念等面向的轉變，這些直接反映居民工作型態、人際互動網絡與生活態度的變化，屬於社區生活新挑戰的核心內容；相對而言，社區權力結構的變遷通常被歸類在另一組討論主題之下（如社區權力分析、派系與領導結構），而非本題所指生活變遷新挑戰這一分類項目，故A為錯誤敘述，本題選A。

B：社區職業結構的變遷（如農業轉工商、傳統產業外移），直接改變居民的工作型態與經濟基礎，是社區生活變遷新挑戰的正確敘述。

C：社區縱橫關係的變遷，指社區內部橫向人際互動網絡與對外縱向行政隸屬、資源連結關係的改變，亦屬社區生活變遷新挑戰的正確描述。

D：社區價值觀念的變遷，指居民對社區認同、公共事務參與態度等價值取向隨時代改變，同屬社區生活變遷新挑戰的正確描述。

本題考點：社區生活變遷，指社會快速變遷下社區在職業結構、人際關係網絡、價值觀念等面向所面臨的挑戰；社區權力結構，則屬另一組聚焦社區內部領導與資源分配的分析主題，與生活變遷新挑戰為教科書中常被分別討論的兩組概念。

正解：本題問Glickman與Servon（1998）提出的社區能力範圍，何者不屬其中。二人針對社區發展組織所提出的能力架構，包含資源能力、組織能力、網絡能力與方案能力等面向，其中並無「民主倡議能力」一項，此詞彙並非該架構的標準用語，故本題選C為不包含之選項。

A：資源能力屬該架構的一項，指組織取得資金、人力、實體資產等資源以支持運作的能力，屬其能力範圍，故不選。

B：組織能力同屬該架構的一項，指組織內部的管理、決策、人事與制度運作能力，屬其能力範圍，故不選。

D：方案能力同屬該架構的一項，指規劃、執行與管理具體服務方案的能力，屬其能力範圍，故不選。

本題考點：Glickman與Servon（1998）社區發展組織能力架構，常見面向包括資源能力、組織能力、網絡能力與方案能力，「民主倡議能力」並非其標準組成項目，是社區工作課程中辨識社區能力理論的考點。

正解：本題問起步型或剛成立社區在設定工作目標與任務時，判斷「可行性」所依據的基準組合。可行性所關切的核心是「此目標或任務在現實條件下是否真的做得到」，因此須考量：①該任務對社區發展是否具有關鍵影響力（值不值得投入）、②可連結運用的資源是否充足（有沒有本錢做）、③所需花費的金錢與時間是否過高（成本划不划算），這三者共同構成評估一項工作是否可行的實際判準，故本題選A（①②③）。

B、C、D：三個選項都納入了④「可否順勢發展成社區產業」，這一項談的是任務未來能否延伸為具經濟自主性的社區產業，屬於對社區長遠發展願景或永續經營方向的期待，而非起步型社區當下評估某項工作目標「做不做得到」的可行性判準；把④誤放入可行性判準，是因為「發展成產業」聽起來也像是一種正向、值得追求的目標，容易與可行性的評估要件混淆，但其實跳脫了「可行性」這個判準本身要問的問題，B（②③④）、C（①③④）、D（①②④）皆因摻入④而不成立。

本題考點：社區工作中目標與任務設定的可行性評估（feasibility assessment），核心在於資源充足度、時間金錢成本、及任務對社區發展的關鍵影響力三項現實條件，須與願景性、方向性的長遠發展構想（如社區產業化）加以區分。

正解：社區企業（community enterprise）的三要素為：由社區組織擁有與控制（而非外部營利組織主導）、透過營業方式取得利潤、並以所得利潤支持社區公共或福利事務，三者缺一不可，故本題選 A。

B：後半「營業方式獲得利潤、支持社區公共或福利事務」與社區企業相符，但前半「由營利組織擁有與控制」恰與社區企業的核心精神相反——社區企業強調的正是「社區自主擁有與控制」，若改由營利組織主導，即與一般營利事業無異，喪失其作為社區發展工具的本質。

C：本選項同樣誤將「營利組織擁有與控制」當作社區企業要素，且後半「支持家庭事業」偏離社區企業以「社區公共或福利事務」為利潤用途的定位，將回饋對象由社區整體窄化為個別家庭，兩處皆與定義不符。

D：本選項雖提及「由社區組織擁有與控制」及營業、合作社等內容，但未明示透過營業取得利潤，也未完整表達將利潤回饋社區公共或福利事務這兩項定義要素；「支持基礎建設」本身不表示利潤用途僅限於硬體，問題在於三要素未完整呈現，故不採。

本題考點：社區企業（community enterprise）的定義三要素，即社區擁有與控制、營業營利、利潤回饋社區公共福利事務，是社區經濟發展（community economic development）取向下常見的考點，用以與一般營利事業或純粹慈善組織區別。

正解：Giloth（1998）指出社區經濟發展的目的主要有三：促進就業（幫助社區居民取得工作機會）、累積財富（提升居民與社區的資產、所得水準）、改變社區（透過經濟活動帶動社區整體環境與條件的轉變）。「建立組織」屬於推動社區經濟發展時所運用的組織與行動策略，並非其三項目的之一，故本題選D。

A：就業是Giloth所指社區經濟發展三項目的之一，強調透過經濟活動為社區居民創造工作機會，非本題答案。

B：財富是其三項目的之一，強調藉由經濟發展提升居民與社區整體的資產與所得，非本題答案。

C：改變社區是其三項目的之一，強調經濟發展應帶動社區整體條件與環境的實質轉變，非本題答案。

本題考點：社區經濟發展的目的與手段之區辨，Giloth（1998）主張其目的在於就業、財富、改變社區三者，而建立組織、籌組居民團體等屬於達成上述目的所運用的策略工具。