112 年諮商心理師諮商與心理治療實務與專業倫理試題與答案

正解：未成年被害人「無法委託代理人」及題幹指定的家庭暴力防治法；此時得代為聲請通常保護令或暫時保護令者，限於法定代理人、一定親等內的血親或姻親，以及檢警、主管機關等法定身分。諮商心理師不在法定代為聲請人的列舉範圍內，故選 D。

A：阿華的媽媽為其母親，屬可代為聲請的近親身分，故非答案。

B：阿華的姑姑屬一定親等內的血親，具代為聲請資格，故非答案。

C：阿華的姨丈屬一定親等內的姻親，具代為聲請資格，故非答案。

本題考點：家庭暴力保護令的代為聲請——判準是被害人無法自行或委託代理人聲請時，先確認代為者是否為法定代理人、法定親等內血親或姻親，或檢警、主管機關等法定主體；心理師雖可協助危機處遇，並不當然取得代為聲請資格。

正解：「危機處理的班級輔導」；災後或重大事件後的班級工作，需以清楚、可預期的結構提供安全感，並在專業判斷下安排活動與時間。B 採非結構團體、隨成員需求調整架構，容易降低安全感與危機介入的可掌握性，最不適切，故選 B。

A：協助學生理解事件、談論受災經驗並表達害怕與憂慮，能促進情緒表達與支持，屬適當作法。

C：辨識可能有創傷後壓力症候群的學生，有助安排後續評估或轉介，屬危機輔導的重要工作。

D：介紹災害防治相關資源，可連結實際支持系統，屬適當作法。

本題考點：危機事件班級輔導——判準是介入是否兼顧安全、結構與資源連結；可協助情緒表達與辨識高風險學生，但團體架構不宜因現場需求而任意鬆動。

正解：「因業務知悉或持有之他人秘密」這一法律保密要件；題幹所載刑法第 316 條禁止諮商心理師無故洩漏業務上知悉或持有的秘密，C 符合保密的法律依據，故選 C。

A：保密程度須依服務場域、法令、知後同意內容及危機例外等因素判斷，不能說所有場域都完全相同。

B：本題依 112 年考試當時的法規作答，刑事訴訟法第 182 條當時尚未列入心理師，故此項錯誤。現行條文已增列心理師，不能將本題的舊法結論當成現況。

D：當事人若在充分理解後有效同意資訊揭露，心理師仍須依其授權範圍處理；一律堅持特權反而忽略當事人的自主決定。

本題考點：諮商專業保密——判準是資訊是否因業務知悉、是否屬秘密、是否有正當理由或有效授權揭露；保密不是各場域毫無差異的絕對義務，也須區分法定保密與程序上的溝通特權。

正解：「須立即預警或通報」；判斷重點是對特定他人的立即危險。小凱已攜帶水果刀、有明確對象，且預備於下課行動，顯示手段、目標與時機都具體，須立即啟動危機處遇與必要的預警或通報，故選 B。

A：揚言殺害先生雖需進一步評估風險與安全，但題幹未顯示具體手段、即時行動計畫或迫近時機，急迫性不及 B。

C：絕望並說「不如死了算了」是自傷風險訊號，應立即進行自殺風險評估與安全處遇；但本題最明確的特定第三人立即危險是 B。

D：對感染來源咒罵反映憤怒，尚未呈現明確傷害對象、工具或行動計畫。

本題考點：危機風險辨識——判準是同時檢視傷害意念、特定目標、可得手段、具體計畫與迫近時機；方向正確但僅有情緒性威脅時，仍須評估，卻不等同於已具最明確的立即預警條件。

正解：「不同專業組織」仍共同具有的倫理主題；跨專業倫理守則通常共同強調促進服務使用者福祉、避免剝削與維護隱私。通報的具體規定取決於適用法令與專業場域，並非各守則皆以相同內容列為共同主題，故選 C。

A：促進消費者的福祉，反映專業服務應以服務使用者利益為優先，屬共同倫理方向。

B：避免剝削，要求避免利用專業權力、關係或資訊不對稱獲取不當利益，屬共同主題。

D：維護個案隱私權，關係到個人資訊與諮商關係的保護，屬共同主題。

本題考點：專業倫理守則的共同核心——判準是該事項是否可跨專業適用於福祉、權益與權力關係；通報的對象、程序與例外須回到各該法令與場域規範判斷。

正解：「多元文化觀點」下的倫理責任；核心不是假定自己精通每一文化，而是覺察自身文化假設，並與個案合作討論符合其脈絡的諮商方式，故選 A。

B：要求心理師對所有文化背景都具備服務能力，將能力理解為不可能達成的全知，忽略持續學習、諮詢與適當轉介。

C：只因文化背景不同就一律轉介，會把差異本身當成不能工作的理由，違反文化謙遜與個別化原則。

D：發展一套適用所有文化的通用技巧，看似追求公平，卻忽略文化意義、權力關係與個別差異，無法取代合作式調整。

本題考點：多元文化諮商倫理——判準是心理師能否覺察自身文化位置、尊重個案脈絡並共同協商服務；文化差異應促成學習與調整，而非全能宣稱或一概轉介。

正解：轉介「作法」而非單一觸發條件；轉介會影響既有關係與服務連續性，應先盡力溝通、評估可行支持與專業資源，再作為必要時的處遇安排，故選 A。

B：超出能力確實須評估轉介或尋求督導、合作資源，但「只要遇到」便立即轉介過於機械，未處理個案需求與服務連續性。

C：心理師的評估重要，但若僅以心理師單方判斷就轉介，忽略與個案溝通及其選擇權。

D：尊重個案轉介意願很重要，但立刻轉介看似尊重自主，是最強誘答；仍須澄清原因、共同規劃與確認後續資源，才能避免未經評估地中斷服務。

本題考點：轉介倫理——判準是轉介是否在溝通、評估與資源安排後，兼顧個案福祉、自主與服務連續性；能力限制是重要訊號，但不等於跳過協商程序。

正解：「通訊諮商」何者最不適切；服務形式本身不決定議題深度或成效，須依個案狀況、風險與專業能力評估。D 以通訊諮商未必處理深層議題，推論生涯諮商較難派上用場，沒有合理依據，故選 D。

A：先評估個案是否適合通訊諮商，再決定服務方式，符合風險與適配性的事前把關。

B：提供線上服務前接受相關技術訓練並具備足夠能力，符合專業勝任原則。

C：依需要穿插實體晤談，並用網際網路支持家庭作業，可彈性結合不同服務方式。

本題考點：通訊諮商倫理——判準是服務是否經適切評估、心理師是否具備相關能力，以及是否能維護服務品質與安全；不能只因採線上形式就概括排除特定議題。

正解：使用測驗的倫理與「任何測驗」的絕對化說法；測驗須依目的、適切性、限制與個案情境審慎選擇，不可能保證每一測驗都對每位個案有用。D 過度概化，故為錯誤選項。

A：心理師充分了解測驗目的及結果，才能作出適切解釋與使用，屬正確作法，故非答案。

B：能清楚說明選擇測驗的理由，有助確認測驗與衡鑑目的的關聯，屬正確作法，故非答案。

C：與個案探討結果對其意義，可避免只交付分數或標籤，屬正確作法，故非答案。

本題考點：測驗使用倫理——判準是測驗是否與衡鑑目的及個案需求相符，且心理師能說明選擇理由、理解限制並協助解釋結果；凡以「任何」測驗皆有效的絕對敘述，即違反審慎使用原則。

正解：SOAP 中的 O（objective）；O 記錄的是心理師可直接觀察到的外顯行為與徵象。個案眼中泛淚、精神狀況與略施薄妝皆是晤談中可觀察的資料，故選 A。

B：個案表示分手後有極度人際不安全感，是個案主觀陳述，屬 S（subjective）。

C：提供支持關係並引導看見人際資源，是後續介入安排，屬 P（planning）。

D：個案自陳飲食、睡眠及學校適應改善，仍以個案報告為來源，屬 S（subjective）。

本題考點：SOAP 紀錄——判準是資料來源與功能：S 為個案主觀陳述，O 為可觀察事實，A 為專業評估，P 為處遇計畫；不要把「聽起來具體」的自陳誤當作客觀資料。

正解：DBT 的處理「優先順序」；辯證式行為療法第一階段先處理危及生命行為，其後才處理干擾治療行為。B 把兩者順序顛倒，故為錯誤選項。

A：DBT 是對邊緣型人格障礙症具療效的重要治療方法，敘述正確，故非答案。

C：DBT 採用正念（mindfulness）技巧，以增進覺察與調節能力，敘述正確，故非答案。

D：辯證（dialectical persuasion）著重不困在兩個極端，而尋找可整合的解決方向，敘述正確，故非答案。

本題考點：DBT 的目標層級——判準是先處理危及生命行為，再處理干擾治療行為，之後才處理影響生活品質的問題；考到排序時先辨識是否直接涉及生命安全。

正解：「相較於新手」的資深心理師關注；隨經驗累積，資深者較少以眼前被拒絕或續約結果衡量自己，反而較可能擔心慣性工作造成專業成長停滯，故選 D。

A：被個案拒絕常與新手對關係建立及自我效能的不確定感相關，較非資深者最典型的擔憂。

B：疏忽諮商倫理是所有心理師都應警覺的風險，不能作為資深者相較新手更容易擔心的最佳辨識。

C：個案流失或不再續約，較容易連結新手對被肯定與關係穩定的焦慮。

本題考點：心理師專業發展——判準是區分不同生涯階段的主要焦慮：新手多聚焦能力、被拒絕與關係能否維持，資深者較需防範專業慣性、成長停滯與耗竭。

正解：心理師與思敏的家庭經驗「雷同」；相似經驗可能引發過度認同與反移情，專業成長的重點是覺察並回到個案的獨特需求。A 鼓勵心理師多列舉雷同點、分享自己的因應技巧，容易把晤談重心移到心理師自身，最沒有幫助，故選 A。

B：覺察此案與其他諮商狀況的不同，並探求原因，有助辨識反移情的影響。

C：在督導中討論相似性是否妨礙聽見思敏真正問題，可獲得專業檢視與修正。

D：重聽錄音以檢視內容是回應思敏需求或心理師需求，有助自我覺察。

本題考點：反移情與督導——判準是心理師的個人經驗是否開始取代對個案經驗的理解；遇高度相似性時，應透過自我檢視、錄音回顧與督導處理，而非增加自我揭露或急於提供自己的解法。

正解：「不是諮商心理師應關注」；諮商不以個案求助前已能精確命名問題為前提，協助釐清困擾與目標正是諮商工作的一部分。D 把明確知道問題設為必要條件，故選 D。

A：具內在一致的理論基礎，有助心理師理解個案與選擇介入，屬應關注事項。

B：留意個案在諮商歷程中的經驗，是以個案為中心及調整工作的核心，屬應關注事項。

C：避免造成個案傷害，反映不傷害原則與專業責任，屬應關注事項。

本題考點：諮商基本態度——判準是心理師是否維持理論一致性、關注個案經驗並避免傷害；個案帶著模糊困擾求助並非治療障礙，問題澄清本身即可成為工作內容。

正解：「最容易」傷害晤談效能的來源；由諮商心理師自身未處理議題挑起的反移情，容易使其感受、判斷或介入偏離個案需要，最可能扭曲晤談，故選 B。

A：諮商心理師挑起的移情雖須覺察關係中的互動影響，但不必然比心理師自身反移情更直接損及判斷。

C：個案挑起的移情是治療關係中常見的素材，經適當覺察與處理可成為理解個案關係模式的線索。

D：個案挑起的反移情亦可提供互動訊息，但仍需由心理師辨識與處理，並非本題所指最易造成負面影響者。

本題考點：移情與反移情——判準是先辨識情感反應主要由誰的未處理議題所帶動，以及是否使心理師失去對個案需要的敏感度；可被覺察與運用的關係素材不等於必然的效能傷害。

正解：合作即將結束時的個案安排；結案與轉案需預留足夠時間告知、處理情緒、討論選擇並銜接服務。B 等到剩一次諮商才告知，會剝奪個案處理結束與規劃後續的機會，最不適當，故選 B。

A：召開轉案會議並提供資料給接手心理師，若經適當知後同意且限於必要資訊，有助服務連續性。

C：說明接手心理師的能力，可降低未知感並協助個案理解轉案安排；仍應保留個案自行評估與選擇的空間。

D：提供至少三個機構內外相關資訊，讓個案選擇適合的心理師，兼顧自主與資源連結。

本題考點：結案與轉案倫理——判準是是否及早告知、處理結束反應、取得必要的資訊分享同意，並提供可選擇的後續資源；方向正確但延至最後一次才告知，會因時機錯置而不適當。

正解：家族初次晤談與「最不適當」；初談可說明工作方式並邀請參與，但不能以治療師權力強制每位成員進行練習。D 要求人人都必須參與，違反自主與知後同意精神，故選 D。

A：詢問孩子先前是否接受諮商及其效果，有助了解服務史與目前需求，屬適當初談資訊蒐集。

B：詢問後續哪些家人會來諮商，有助評估可參與的系統與安排工作，屬適當作法。

C：告知定期督導並在錄影前取得每位同意，符合知後同意與隱私保護程序，屬適當作法。

本題考點：家族諮商初談倫理——判準是是否清楚告知、尊重每位參與者的自主與同意，並依需要蒐集服務史與系統資訊；治療師可邀請和說明練習，不能把參與寫成不容拒絕的命令。

正解：「立即性技巧」；立即性是對此時此地諮商關係進行的後設溝通，心理師需在誠實提出觀察與感受時，平衡挑戰及支持，故選 B。

A：個案來自保守或重視隱私的家庭時，可能需要更謹慎評估時機與措辭，但不能一概認定不宜使用立即性。

C：討論諮商關係可運用立即性，但立即性著重共同覺察當下互動，不是由心理師單向建議個案調整互動方式。

D：強調個案必須承擔引發心理師感受的責任，會把心理師的情緒責任推給個案；本項看似在談關係影響，卻把立即性誤用為責備。

本題考點：立即性技巧——判準是心理師是否以此時此地的關係經驗促進共同覺察，並平衡支持與挑戰；可談彼此互動的影響，但心理師仍須為自身反應負起專業責任。

正解：「最不正確」與「直接指出個案的防衛是有效的處遇」——對喋喋不休的個案，介入判準不只看技術名稱，還要看治療關係與揭露時機。D 把謹慎打斷、同理後直接點出防衛一概說成有效；即使先同理，過早揭露仍可能讓個案感到被貼標籤、被責備或不被理解，反而強化防衛並傷害關係，故為應選項。

A：喋喋不休有時確是維持安全距離的防衛方式，此敘述正確，故非答案。

B：若談話停留於陳述而未進入情感或認知行為的探索，較難促成治療性改變，此敘述正確，故非答案。

C：直接打斷可能使個案覺得自己做錯事並妨礙治療關係，因此須審慎處理，此敘述正確，故非答案。

本題考點：防衛的處遇時機與治療關係——判準是先理解談話功能、維持關係安全，再依關係穩固程度選擇是否介入；「有先同理」看似足以使直接點出防衛變得合宜，關鍵仍在時機與個案承受度。

正解：心理師以「我在想妳是不是覺得……都是妳的錯」提出個案痛苦背後的可能意義；這是把隱含的自責感加以說明的解釋，故選 A。

B：面質是指出個案言語、情緒或行為之間的矛盾；本題未指出矛盾，而是提出深層意義的假設，故非答案。它看起來像面質，是因為話語帶有挑戰性；判準在是否對照出矛盾。

C：立即性聚焦此時此刻的諮商關係或互動，本題談的是個案對女兒受害的可能自責，非治療關係當下互動，故非答案。

D：同理心是貼近並反映個案主觀感受；本句雖先承接痛苦，主要功能是推論自責的潛在意義，故非答案。

本題考點：諮商技巧辨識——解釋是對經驗背後意義提出假設；面質看言行矛盾；立即性看當下關係；同理看感受的理解與反映。

正解：「刺激清楚／反應模糊」——判準是工具提供的材料是否明確，以及個案回應是否有固定答案。職業組合卡的職業卡片刺激明確，但個案分類、排序與賦予意義的方式開放，反應模糊，故選 C。

A：羅夏克墨漬的刺激本身模糊，反應也開放，屬刺激模糊／反應模糊，故非答案。它最易因同樣屬開放反應而被誤選，差別在卡片是否提供清楚職業訊息。

B：生涯興趣量表以明確題目與既定作答方式蒐集興趣，非刺激清楚／反應模糊，故非答案。

D：生涯信念量表以明確陳述和固定作答尺度評量信念，非刺激清楚／反應模糊，故非答案。

本題考點：生涯衡鑑工具的刺激與反應結構——先判刺激材料清楚或模糊，再判作答是否有固定範圍；清楚職業卡配開放分類，即為刺激清楚／反應模糊。

正解：「Savickas 敘事取向」與「錯誤」——生涯建構重視從故事辨識生命主題，並把過去、現在與未來連成可行的生涯敘事。C 主張未來無法把握便暫不討論，切斷未來定向與生涯建構，故為應選項。

A：聽取個案故事並找出生命主題，是敘事取向的核心工作，故非答案。

B：把當下困境與生命主題連結，可協助個案重述經驗並形成方向，故非答案。

D：發展及練習生涯決定技巧能支持個案將敘事轉為行動，與生涯諮商相容，故非答案。

本題考點：Savickas 生涯建構取向——判準是從個案故事辨識生命主題，連結當前困境並朝未來建構可行方向；重視當下不等於排除未來。

正解：「生涯信念」及其對決定歷程的影響——建構系統關切個人如何解釋世界、自己與職業選擇。B 指出生涯信念會影響做決定的歷程，符合此一觀點，故選 B。

A：慎思、明辨與興趣是決定狀態的分類，不是認知複雜度的發展架構，故非答案。

C：認知複雜度可從認知分化性與認知統整性評估；本項以認知理解能力取代認知統整性，故非答案。

D：個人、家庭、社會與系統不是建構系統的四種固定方式；本題重點在個人生涯信念的建構，故非答案。

本題考點：生涯建構系統與生涯信念——判準是看個人對自己、世界與職業的解釋如何形塑決定，而非把相關概念任意改列為固定階段或分類。

正解：「善用機緣論」與「錯誤」——此取向強調以開放、好奇與行動，將偶發事件轉化為生涯可能性。A 雖包括尋求改進策略，仍以修補既定生涯規劃為中心；善用機緣論則著重以好奇、彈性、樂觀、冒險與堅持創造、辨識未預期的新機會，故為應選項。

B：把偶發事件視為機會並培養把握機會的態度，正是善用機緣論的核心，故非答案。

C：嘗試冒險雖有風險，亦能帶來新可能性，符合其鼓勵探索的取向，故非答案。

D：從挫敗經驗培養堅持力，有助於持續探索和行動，故非答案。

本題考點：善用機緣論——判準是以好奇、開放、冒險與堅持創造並善用偶發機會；檢討挫敗不必然錯，若只停在不能實現的原因而未轉向新可能，即偏離核心。

正解：兩個理論名稱的配對。積極不確定論主張以直覺與開放的心靈面對生涯抉擇；個人主義論強調生涯抉擇歷程的複雜性與獨特性，B 的配對正確，故選 B。

A：描述性取向是描述人們實際如何做生涯決定；以結構性、邏輯性追求較佳決定的研究較接近規範性取向，故非答案。

C：因素刪除法本身即以理性、邏輯逐步排除選項，不能據此斷言決定分析模式更擅長，故非答案。

D：預期效用論與電腦輔助生涯輔導系統屬決定分析模式的脈絡；本項將其誤配給因素刪除法，故非答案。

本題考點：生涯決定理論——描述性取向看人們實際如何決定，規範性取向看如何作出理性較佳的決定；積極不確定論以開放面對未知，個人主義論重視抉擇的個別性。

正解：兒童個別諮商中「下次可以帶弟弟一起來嗎」及「最不適當」——是否讓他人加入會談，須先釐清動機、評估安排並維持個別諮商的界限與保密。A 未經評估便答應帶弟弟加入，破壞既有會談架構，故為應選項。

B：探問個案希望弟弟加入的動機，能理解其關係需求，同時不預先改變界限，故非答案。

C：反映個案可能想分享在諮商中經驗到的事，有助探索需要，故非答案。

D：說明此段時間專屬於個案與心理師，清楚維持個別會談界限，故非答案。A 看似友善地接納個案請求，錯在把迎合請求置於專業評估之前。

本題考點：諮商界限——判準是他人加入會談前，先探究個案動機、說明保密與會談目的並完成適切安排；個別諮商的專屬時間不可任意改變。

正解：父親剛過世、個案表情鎮定且表示不會耽誤功課——哀傷反應沒有唯一正確樣貌，處遇判準是接納當下經驗並尊重個案步調。C 讓個案知道任何情緒都可能出現，並陪伴她談想談的事，最能提供安全空間，故選 C。

A：質問「怎麼可能不悲傷」把特定哀傷表達強加給個案，且保密事項也不應以「老師會幫你保密」草率承諾，故非答案。

B：肯定壓抑悲傷、要求以考上好學校告慰亡父，否定個案情緒並把成績當作哀傷處理，故非答案。

D：以未處理哀傷就很可能發展憂鬱症施壓，既過度推論也不尊重個案步調，故非答案。A 看似鼓勵情緒表達，錯在以質問和指定哭泣取代同理陪伴。

本題考點：哀傷輔導——判準是允許多樣且不同步的反應，先接納、陪伴與依個案準備度探索；不可強迫特定情緒表達或以恐嚇預後催促處理。

正解：個案一面為新人生興奮，一面因家庭無法完整而罪惡——矛盾直接指向個人自我需求與家庭自我認同的拉扯。B 能掌握此一核心衝突，故選 B。

A：孩子安置是離婚後可能需要處理的實務議題，未直接說明個案內在矛盾，故非答案。

C：做決定的風格可影響抉擇方式，但無法充分涵蓋個人與家庭認同的衝突，故非答案。

D：生涯規劃可能是新願景的一部分，仍屬衍生議題，故非答案。A、D 看似切合離婚後的現實安排，判準在題幹問的是引發罪惡與興奮並存的核心。

本題考點：離婚抉擇的核心議題——判準是辨識情緒衝突所對應的自我認同與關係角色；實務安排與未來規劃重要，但不必然是當下矛盾的根源。

正解：高齡者諮商與「不適用」——生命回顧的判準是協助統整經驗、賦予意義並維持尊嚴，不是刻意促發強烈情緒宣洩。A 把重點放在釋放壓抑情緒，可能造成過度負荷，故為應選項。

B：以開放心態向人生閱歷豐富的個案學習，符合尊重高齡者經驗的態度，故非答案。

C：因應老化可能帶來的影響而放慢對話速度，屬適切調整，故非答案。

D：使用個案成長年代熟悉的詞彙並避免不必要術語，有助溝通，故非答案。A 看似重視情緒表達，錯在將生命回顧窄化為宣洩，而忽略統整與意義建構。

本題考點：高齡者諮商與生命回顧——判準是調整溝通節奏與語言、尊重生命經驗，並協助統整和賦予意義；處理情緒須依個案承受度，不以強烈宣洩為目標。

正解：「系統觀」與「最不可能」——系統觀強調成員間互動、關係與循環影響，而非單一路徑的線性因果。A 將被霸凌直接連到現在退縮，是個人事件到症狀的線性歸因，故為應選項。

B：探究父母看待問題的差異如何與兒子的退縮相互關聯，著眼家庭互動，故非答案。

C：探究母親幫助兒子的行為對夫妻關係的影響，著眼次系統間的互動，故非答案。

D：探究兒子求助母親與母親牽動父親的關聯，著眼三角關係與循環，故非答案。A 看似提供合理原因，錯在只問「過去事件造成現在症狀」，未分析當前關係系統。

本題考點：家族系統觀的個案概念化——判準是描述成員、次系統與互動循環如何維持問題；單一事件導致單一症狀的線性因果，非系統式理解。

正解：「因個人經濟因素默許」個案以無效方式持續參與諮商——心理師為維持自身財務利益而容許治療停滯，正是潛意識的財務便利性（unconscious fiscal convenience），故選 A。

B：題幹並非指心理師因法律程序本身而默許治療無進展，故非答案。

C：題幹沒有顯示心理師因個人興趣而維持無效諮商，故非答案。

D：題幹未描述心理師以壓迫議題作為行為動機，故非答案。

本題考點：利益衝突與財務便利性——判準是心理師是否因自身經濟利益，放任不利於個案的治療安排；一旦個人收益影響專業判斷，即須優先檢視個案福祉。

正解：「依據校安通報流程」與校內教師不當體罰——處遇判準是即刻循學校既定聯繫窗口啟動校安通報。B 告知學校輔導室聯繫窗口，由其依流程通報，符合題幹所指定的程序，故選 B。

A：直接通報教育局處，跳過題幹所指校內校安聯繫流程，故非答案。

C：直接通報學生輔導諮商中心，未循學校既定通報窗口，故非答案。

D：先由校長責成調查後再通報，會延後通報程序，故非答案。A、C 看似積極向外部單位求助，關鍵在本題問的是校安流程中的正確通報路徑。

本題考點：校安通報流程——判準是發現校園事件後即刻依校內既定聯繫窗口通報，不自行越級或等待內部調查；危機與通報事項不得以延後處理取代程序。

正解：企業諮商與「錯誤」——企業諮商即員工協助方案，服務範圍不只壓力調適，還可涵蓋個人、家庭、人際與工作適應議題。D 將其窄化為減輕工作壓力與放鬆技巧，故為應選項。

A：協助員工自我探索與情緒議題，是企業諮商可處理的範圍，故非答案。

B：企業諮商常稱為員工協助方案，故非答案。

C：受經費與服務設計影響，通常採短期諮商模式，故非答案。D 看似符合常見的壓力管理服務，錯在把一項可能服務誤當成唯一目的。

本題考點：企業諮商與員工協助方案——判準是以員工整體適應與功能為服務範圍，短期介入可涵蓋多元個人及工作議題；壓力管理只是其中一環。

正解：SOS 方案的「ACT」原則——Acknowledge 是認知自殺警訊，Care 是關心並提供協助，Tell 是告知能提供協助的成人。A 所說成為學生與校方之間的聯繫窗口，不屬 ACT 內容，故為應選項。

B：關心想自殺的人並提供協助，對應 Care，故非答案。

C：將訊息告知能提供協助的成人，對應 Tell，故非答案。

D：知道自殺警訊的類型，對應 Acknowledge，故非答案。

本題考點：SOS 的 ACT 原則——判準是辨識警訊、關心當事人、告知能協助的成人；角色聯繫窗口並非這三項行動之一。

正解：兒童揭露長期性騷擾後立即改口，以及姐姐憤怒責備——這些反應不能作為認定兒童說謊的依據。C 因姐姐責怪便推論小玉說謊或誇大的可能性極高，否定揭露並忽略壓力、羞愧或恐懼的可能，故為應選項。

A：重視陳述並以具體舉例協助兒童說明遭遇，有助在不誘導下理解事件，故非答案。

B：先肯定說出來的行為，可降低受害及揭露可能帶來的羞愧與自責，故非答案。

D：注意小玉肢體訊息及姐姐責備可能隱藏的訊息，有助完整理解情境，故非答案。C 看似在提醒查證，錯在把旁人責備直接當成受害陳述不可信的證據。

本題考點：兒少性騷擾揭露的接案處理——判準是重視兒童陳述、支持安全揭露並留意言語與非言語脈絡；改口或家人責備需理解其壓力意義，不能逕作說謊推論。

正解：兒時性侵後遭父母否認、責打與疏離——創傷處遇的核心是認可個案經驗，恢復其安全感、選擇權與主控權。D 同時承認性創傷經驗並協助找回主控權，故選 D。

A：要求個案忘卻創傷，否定記憶與經驗，故非答案。

B：優先理解父母保護哥哥的無奈，會移開對個案受害經驗的承認，故非答案。

C：要求個案原諒家人，把修復責任加諸個案，故非答案。A、B、C 都可能被包裝為向前或理解家人，判準仍是是否尊重個案對創傷經驗與復原步調的主控。

本題考點：性創傷處遇——判準是先認可受害經驗、建立安全與支持個案選擇；遺忘、替加害或失職家人辯護、要求原諒，皆可能造成二度傷害。

正解：受虐或創傷兒童與「最不適切」——遭信任者傷害的經驗常破壞安全感，諮商關係需要長期、可預測地建立信任。D 把心理師定位為拯救者，並推論兒童較易信任，忽略背叛創傷可能使其更難信任，故為應選項。

A：內在混亂可能表現為不適應行為，例如以暴食滋養自己，此敘述適切，故非答案。

B：兒童可能以解離等不健康防衛隔離難以承受的情緒，此敘述適切，故非答案。

C：失控與無力感可能使自我感殘缺、破碎，此敘述適切，故非答案。D 看似正向肯定心理師的助人角色，錯在把信任視為受助後自然快速形成。

本題考點：創傷兒童的諮商關係——判準是理解受虐經驗可能破壞信任與自我整合，透過一致、可預測且尊重界限的關係逐步建立安全；不可自居拯救者。

正解：犯罪被害人創傷與「錯誤」——是否主動求助會受羞愧、不信任與安全疑慮等因素影響，不能假定多數人會尋求專業協助。C 稱被害人大多數傾向求助，與此一理解不符，故為應選項。

A：犯罪被害人及其家屬可能呈現生理病痛，屬創傷影響的可能表現，故非答案。

B：部分倖存者能將創傷經驗轉換為內在力量，屬創傷後成長的可能性，故非答案。

D：協助目標之一是與創傷經驗共存且保有自主性，符合創傷復原取向，故非答案。C 看似相信被害人會主動使用資源，錯在忽略求助本身常有心理與社會障礙。

本題考點：犯罪被害人創傷與復原——判準是兼顧生理心理影響、求助障礙及自主性；支持求助不等於預設多數被害人會主動求助。

正解：「相對於過往的失落事件」與「目前悲傷反應明顯過多過強」——這指出舊有、未處理的失落被眼前事件喚起，判準是反應的真正來源不在當前事件本身。C 所述符合延宕的悲傷反應：過往未竟的失落使個案對目前失落產生過強反應，故選 C。

A：慢性化悲傷是悲傷反應長期持續、難以緩解，不以個案能否意識自己未走過悲傷作為診斷判準。

B：失落後出現恐慌或焦慮性疾患，不能僅據此推定為偽裝的悲傷反應；偽裝性悲傷是以身心症狀或其他表現掩蔽悲傷，仍須辨識其與失落的特定連結。

D：忌日當天出現與亡者胃癌相呼應的胃痛，較近於週年反應或偽裝性悲傷，而非誇大的悲傷反應。本項最易誤選，因為症狀看似強烈；關鍵在其發生於忌日並以身體症狀呈現，不能只按強度歸類。

本題考點：困難或不正常悲傷反應的型態辨識——延宕反應看「當前失落是否觸發過往未竟失落」；慢性反應看「悲傷是否長期難以緩解」；偽裝或週年反應看「悲傷是否以症狀或紀念日反應呈現」，不可只按反應強弱判定。

正解：「男跨女跨性別者」因穿著女裝遭解僱，以及題目問「最不適切」——處遇判準是尊重多元性別認同與性別表達，不可將歧視的後果轉化為個案必須被矯正的問題。D 以降低穿女裝頻率作為保有工作的條件，把個案性別表達當成需治療的目標，迎合歧視性職場要求，違反自主與不歧視精神，故為應選項。

A：與律師、工會合作，主張個案職場性別平等待遇與權利，是在個案同意及適當角色界線下的系統性協助，故非答案。

B：與反性別歧視團體合作以提升公共意識，屬回應結構性歧視的倡議作法，故非答案。

C：進行法案遊說、倡議性別工作平等相關法制修正，屬社會倡議層次的行動，故非答案。

本題考點：多元性別諮商與倡議倫理——判準是服務是否肯認個案的性別認同與表達、是否避免把歧視制度造成的困境病理化；支持權益、倡議反歧視與連結資源可為適切行動，但不得以改變個案性別表達交換基本工作權。