114 年第 1 次社會工作師社會工作直接服務試題與答案

正解：責信（accountability）是社會工作專業對服務對象、機構與社會大眾負責、確保服務品質與資源運用得當的必要機制，涵蓋服務成效的呈現與資源運用的透明化，故 A 正確，選 A。

B：責信的主體是社會工作者／機構對外部利害關係人負責，並非案主自身「覺察優勢與自決」的責任；後者是充權與優勢觀點的概念，與責信混為一談是本題誘答之處，故 B 錯誤。

C：內部責信（internal accountability）指的是機構內部——社工對其專業本身、對機構管理與同儕負責，確保專業標準與服務品質；C所述「須取信於案主、社區、捐款人」實為對外部對象負責，屬外部責信的範疇，內外定義恰好對調，故 C 錯誤。

D：外部責信（external accountability）指社會工作者／機構須對外部關係人（案主、社區、政府、捐款人等）負責、取信於他們，而非D所述「案主須取信於服務機構與補助單位」——責信的負責主體是社工／機構，並非案主，方向完全顛倒，故 D 錯誤。

本題考點：責信（accountability），社會工作專業對服務品質、資源運用向利害關係人負責的機制；內部責信與外部責信之分——內部責信指機構／專業內部的自我要求與管理，外部責信指對案主、社區、資助者等外部關係人的負責與交代，是本題辨析的核心考點。

正解：波爾蒙（Helen Perlman）於一九五〇年代創立的問題解決學派（problem-solving approach），核心主張人類生活本質上是一連串持續面對並解決問題的過程，案主的問題往往源自於其在角色執行（role performance）上遭遇困難而產生的焦慮，而問題之所以未能有效解決，通常可歸因於案主在動機（motivation）、能力（capacity）與機會（opportunity）三者上有所不足；C「相信案主雙重矛盾的溝通方式造成角色扮演的不安」所描述的「雙重矛盾溝通」，是貝特森（Gregory Bateson）等人在研究家庭溝通模式、精神分裂症成因時提出的概念，屬家庭治療取向的論述，並非波爾蒙問題解決學派的主張，故 C 敘述錯誤，本題選 C。

A：問題解決學派確實主張案主的問題常源自角色執行上的困難與隨之而來的焦慮，敘述正確，非本題答案。

B：該學派以動機、能力、機會三項要素解釋案主問題成因與解決問題的條件，敘述正確，非本題答案。

D：該學派假設人類生活本質上就是一連串問題解決的過程，案主求助的行為本身即是這個持續過程的一部分，敘述正確，非本題答案。

本題考點：問題解決學派（Problem-Solving Approach, Helen Perlman, 一九五〇年代），核心概念為人（person）、問題（problem）、地點（place）、過程（process）四要素，以及動機、能力、機會（Motivation-Capacity-Opportunity, MCO）架構；雙重矛盾溝通理論（Double Bind Theory, Gregory Bateson），是家庭治療取向對溝通病理的論述，常與問題解決學派對照出題以檢驗學派歸屬的辨識能力。

正解：本題要選出臺灣社會個案工作發展史敘述「錯誤」者。C敘述「民國七十六年，內政部將社會工作納入編印的職業分類典中，共分為十二類，並分別將其從事的任務加以描述」，其中「共分為十二類」之分類數與史實不符——該年職業分類典雖首度將社會工作納入分類項目，但分類項目數並非十二類，此為本題之錯誤所在，故本題選C。

A：基督教兒童福利基金會（CCF）於民國五十三年起在臺灣各縣市設立家庭扶助中心，以社會個案工作方法扶助貧困兒童及其家庭，是臺灣社會個案工作方法在民間機構具體實踐的重要里程碑，敘述正確。

B：民國六十二年公布施行的兒童福利法，是臺灣第一部以單一對象（兒童）為規範主體的社會福利法律，其中亦對社會工作者的角色與職責有所規範，是臺灣社會工作法制化的重要起點，敘述正確。

D：民國八十六年社會工作師法通過施行，確立社會工作專業證照制度，是臺灣社會工作界邁向專業化的關鍵法制里程碑，敘述正確。

本題考點：臺灣社會工作發展史上的重要里程碑，包括民間機構（如基督教兒童福利基金會）以個案工作方法介入服務、兒童福利法等單一對象福利立法、職業分類典首度將社會工作納入分類項目，以及社會工作師法所代表的專業化進程。

正解：本題問「何者錯誤」。復原力（resilience）取向強調協助服務對象辨識並運用其仍可掌控、可改變的優勢與資源，而非把心力導向已經失去控制的領域；把介入焦點放在「已經失去控制」之處，不但偏離復原力聚焦「可控可為」的精神，還可能讓服務對象一再面對無法挽回的失落，削弱其自我效能與復原力，故D「協助服務對象掌握已經失去控制的領域」為錯誤做法，選D。

A：辨識服務對象的個人資產與優勢，是復原力取向的核心起點，找出當事人既有能力、資源與正向特質作為介入基礎，做法正確。

B：盤點可能支持或削弱復原力的生活情境，屬生態觀點下的環境掃描，辨識環境中有利與不利復原力的因素以利後續介入設計，做法正確。

C：基於服務對象能力的改變，隨時重新評估復原力，符合復原力並非固定不變、須隨當事人狀態動態調整評估的原則，做法正確。

本題考點：復原力取向（Resilience-based Practice），聚焦運用當事人優勢與可控資源以因應逆境的實務取向；優勢觀點（Strengths Perspective），強調辨識與運用服務對象既有資產，而非聚焦其缺陷或不可控的失落。

正解：921大地震屬於突發性、非預期、對家庭生活造成劇烈衝擊的單一重大事件，題幹中家庭成員因地震受傷住院、住屋全毀，正是遭逢一次性的重大創傷事件（critical/traumatic event），衝擊短時間內劇烈發生而非長期累積形成，故選 C。

A：環境長期的壓迫是指案主家庭長期處於結構性不利的環境條件下（例如長期貧窮、社區資源匱乏、制度性歧視等），是持續、累積性的壓力來源，與地震這種瞬間發生的單一事件性質不同，不符題意。

B：身體障礙的烙印是指因身心障礙而遭受社會標籤化、污名化所帶來的心理與社會層面逆境，重點在「因障礙身份而被烙印歧視」，題幹僅描述家人受傷住院，並未提及因此產生障礙或遭受污名烙印，與此逆境類型不符。

D：個人長期行為困境是指案主個人長期存在的行為問題（如物質濫用、習慣性偏差行為等）所帶來的困境，屬於長期、個人層次的議題，與題幹描述的地震這種外部、突發、影響整個家庭的重大事件並不相同。

本題考點：重大創傷事件（Critical/Traumatic Event），指突發、劇烈衝擊個人或家庭生活的單一事件，與長期累積性的環境壓迫或個人行為困境在時間性與成因上有本質差異，是逆境類型辨析的重要考點。

正解：本題問生態觀點「生活模型」對「生活中的問題」的敘述何者錯誤。生活模型（Life Model）由Gitterman與Germain提出，強調人與環境的交流過程與適配關係，主張生活中的問題源自這種交流過程失去平衡所產生的壓力與危機感（如A所述），且此壓力主要來自三類來源：生活轉變、環境壓力與人際歷程失功能（如B所述），這些皆為生活模型的核心主張，並非錯誤。生活模型也主張社會工作專業功能應同時涵蓋微視的直接服務與鉅視的社區、政策介入兩個層次（如D所述），符合生活模型強調「一元化實務」的精神。C所述「挑戰社會系統中的權力和知識霸權」則是批判理論、增權觀點或後現代取向社會工作的核心關懷，聚焦挑戰壓迫性的權力關係與知識宰制，而非生活模型的定位——生活模型的焦點始終是人與環境的適配與生活壓力的因應，並不以挑戰權力霸權為理論任務，故C的敘述有誤，為本題答案。

A：正確描述生活中的問題成因，即人與環境交流失衡所引發的壓力與危機感，是生活模型的基本定義，敘述無誤，故不選。

B：正確指出生活壓力的三大來源，即生活轉變、環境壓力、人際失功能，此三分類是生活模型分析壓力的核心架構，敘述無誤，故不選。

D：正確主張社會工作應兼具直接服務與鉅視介入兩層次，符合生活模型強調的一元化實務取向，敘述無誤，故不選。

本題考點：生活模型（Life Model, Gitterman & Germain），強調人與環境交流適配與生活壓力三來源（生活轉變、環境壓力、人際失功能）的社會工作實務模式；批判／增權觀點（Critical/Empowerment Perspective），聚焦挑戰權力與知識霸權、結構性壓迫，是與生活模型常互相對照混淆的另一理論脈絡。

正解：在家庭系統理論（尤其結構取向家族治療，如Minuchin的結構家族治療）中，家庭界限（family boundary）用以劃分次系統（如親職次系統、手足次系統）與家庭和外在環境之間的互動範圍，其本質具有彈性與滲透性（permeability），會隨家庭成員互動關係、家庭生命週期階段與外在環境變化而調整，並非固定不變的分界，A稱界限「不會隨時間改變、是一種固定的分界」與家庭界限彈性、可變的本質相反，為錯誤敘述，故選A。

B：家庭中的權威者（如父母）通常承擔起維持與調節界限的角色功能，例如決定親職次系統與子女次系統之間界限的鬆緊，此為對家庭界限運作機制的正確描述。

C：家庭界限確實會因成員互動方式（如溝通模式、親密程度）而呈現彈性或滲透性的變化，此正確描述界限的動態本質，也正是A之所以錯誤的對照。

D：檢視一個家庭與外在系統（如學校、社區、大家庭）之間互動的疏密程度，正是評估其家庭界限鬆緊（開放或封閉）的具體操作方式，此描述正確。

本題考點：家庭界限（Family Boundary），家庭系統理論中界定次系統間與家庭對外互動範圍的概念，具彈性與滲透性、隨互動動態調整；結構家族治療（Structural Family Therapy, Minuchin），強調透過評估與調整家庭界限來改善家庭功能的治療取向。

正解：本題問「不是」個案工作結案時工作重點者，答案為 D。結案（termination）階段的核心任務在於總結、鞏固既有的服務成果並協助案主準備好結束專業關係，包括完成成效評估與紀錄、規劃追蹤機制、陪伴案主回顧服務歷程與收穫、處理案主因關係結束而產生的失落、焦慮等複雜情緒；D「與服務對象討論未來的處遇目標」則是在設定新的介入方向與目標，屬於服務仍在持續進行、甚至準備進入下一階段處遇的工作內容，而非結束既有服務關係時的重點任務，故 D 為正解。

A：完成服務成效評估、結案紀錄及追蹤計畫，是結案階段確認服務目標達成程度、留下完整紀錄並規劃後續追蹤的必要行政與專業工作，屬於結案重點。

B：陪伴服務對象一起回顧服務過程及其收穫，能協助案主整合服務經驗、肯定自身改變與成長，是結案階段常見且重要的工作內容。

C：處理服務對象因結案產生的複雜感受（如失落、被拋棄感、焦慮等），是結案階段處理專業關係結束所引發情緒反應的核心任務，攸關案主能否以健康方式結束服務關係。

本題考點：個案工作結案（termination），指專業助人關係結束階段的任務，包括成效評估、歷程回顧、情緒處理與追蹤規劃，重在總結既有服務而非開啟新的處遇目標，是社會工作直接服務科目常考的處遇階段任務辨析題型。

正解：預估（assessment）並非單純的醫療式診斷，除蒐集問題與困境資訊外，也必須納入服務對象的優點、能力、健康功能及其他正面資源，形成全人、優勢取向的整體評估，故②正確；同時，預估是一個持續進行的過程，從接案開始之後，每一次會談中所獲得的新資訊都可能修正或補充原有的評估，故③正確；②③皆正確，對應選項為B，故選B。

A：包含①與④，①主張預估等同診斷、可用徵兆病症障礙描述服務對象，忽略了優勢觀點下正面資源的評估，並不正確；④主張預估的資料蒐集不需服務對象參與，違反社會工作強調服務對象自決與共同參與評估過程的專業原則，也不正確，故A（①④）不成立。

C：包含①與③，雖然③正確，但①仍延續「預估等同診斷、只用病症描述」的錯誤觀點，與優勢取向的預估精神相違，故C（①③）不成立。

D：包含②與④，雖然②正確，但④主張蒐集資料不需服務對象參與，忽視服務對象在預估過程中作為主體、共同參與資訊蒐集與詮釋的重要性，並不正確，故D（②④）不成立。

本題考點：社會工作預估（Assessment），強調預估並非病理式診斷，須兼顧服務對象的優勢、能力與正面資源（優勢觀點，Strengths Perspective），且是自接案起持續進行、並需服務對象參與的動態歷程，而非工作者單方面蒐集資料的靜態行動。

正解：1920年代社會團體工作萌芽之初，深受睦鄰運動與休閒育樂團體傳統影響，強調團體成員在互動歷程中民主參與、共同決策、分享權力，並將團體活動本身視為兼具「享受」與「解決問題」的雙重功能，這與當時個案工作偏重一對一、專家診斷案主問題的取向明顯不同，故本題選D。

A：本敘述將個案工作與團體工作的特性對調——「重視民主決策、分享權力與互動過程」正是早期團體工作的特徵，而非當時個案工作的特徵；當時個案工作偏重社工作為專家對案主個人問題進行診斷與處遇，關係較不強調民主分享，故本選項描述錯置，不應選。

B：本敘述同樣將兩者特性對調——「把焦點放在案主身上，為其提供處遇與資源」較貼近當時個案工作一對一診斷、處遇的取向，而非早期團體工作強調團體成員互動、集體參與的精神，故本選項描述錯置，不應選。

C：「較依賴心理動力來激發成員的行動」並不符合早期團體工作的發展脈絡——早期團體工作源自睦鄰運動與社會教育傳統，重視社會互動、公民參與及團體動力，反而是當時個案工作受精神分析影響較深，較依賴心理動力的診斷取向，故本選項描述有誤，不應選。

本題考點：社會團體工作的歷史源流，早期深受睦鄰運動與休閒教育傳統影響，強調民主參與、分享權力與團體互動歷程，並視團體活動兼具享受與解決問題的雙重功能；與同時期偏重精神分析取向、一對一診斷處遇的個案工作形成鮮明對比。

正解：本題要選出「以社區意見領袖為對象」蒐集社區資訊的正確方法。德菲法（Delphi Technique）是邀集一群對議題有專業判斷力的關鍵人物或意見領袖，以匿名、不記名方式反覆進行多輪問卷徵詢，每輪彙整眾人意見後回饋給參與者再次作答，逐步收斂出共識性看法；其設計正是以社區中具代表性的意見領袖為徵詢對象，故本題選D。

A：社區公聽會是公開召集社區居民當面表達意見的會議形式，參與對象是一般大眾而非篩選過的關鍵人物，與題目「以意見領袖為對象」的設計不同，不選。

B：社區印象法是透過實地觀察、走訪社區蒐集第一手直觀資料以形成對社區整體樣貌與需求的印象，資訊來源是研究者的實地觀察而非特定意見領袖的反覆徵詢，不選。

C：服務需求法著重直接調查服務使用者或潛在案主對服務的實際需求，對象是廣泛的需求者而非篩選過的社區意見領袖，也不具德菲法式的多輪回饋機制，不選。

本題考點：德菲法（Delphi Technique），以匿名反覆問卷徵詢一群意見領袖或專家、逐輪回饋收斂共識的社區需求評估方法；社區需求評估方法尚包括社區公聽會、社區印象法、服務需求法等，各自蒐集資料的對象與方式不同，需逐一辨明。

正解：本題要選出「非」專業關係助力的敘述。社會工作專業關係的建立，需要工作者具備足夠的理論知識、展現人性化、真誠的態度，並適度運用專業自我（包括在合宜情境下作自我揭露，以增進案主的信任與投入），這些都是有助於關係建立的因素。C 選項「工作者避免自我揭露」恰與此相反——完全迴避自我揭露，會使工作者顯得疏離、不真誠，反而不利於專業關係的建立，因此是阻力而非助力，本題選 C。

A：理論與知識是工作者專業判斷與介入的基礎，能協助工作者正確評估案主處境、選擇適當方法，屬公認的專業關係助力，敘述正確。

B：人性化的態度（如溫暖、真誠、同理）是建立信任關係的核心要素，屬助力，敘述正確。

D：運用專業自我，指工作者有意識地將自己的人格特質、情感反應適度而合宜地帶入專業互動中（與適度自我揭露相輔相成），有助於使關係更真實、更貼近案主需求，屬助力，敘述正確。

本題考點：專業關係（Professional Relationship）的助力要素，包括理論知識、人性化態度、專業自我運用（Use of Self）；適度自我揭露（Self-disclosure）在社會工作直接服務中被視為建立信任的技巧之一，而非需要迴避的行為。

正解：權力理論（power theory）運用於社區工作時，核心關注在於社區內部與社區外部環境之間，權力如何分配、競逐、流動與交換，而非社區的和諧狀態；因此權力理論的分析焦點必然涉及衝突、緊張與利益角力，而非以「和諧」為核心價值。C 選項稱「社區與外部環境、社區內部的權力關係兩者並重，和諧是核心」，將和諧設定為核心關注，與權力理論本身聚焦衝突、對抗、資源競逐的性質相悖，故此非權力理論運用於社區工作時的主要關注，選 C。

A：關注社區與外部環境的權力關係，確實是權力理論運用於社區工作的主要焦點之一——社區作為一個整體，如何在與政府、財團、其他外部機構的互動中爭取資源與話語權，是社區工作實務的重要課題，此為主要關注，非本題答案。

B：關心社區內部的權力關係，同樣是權力理論的核心關注——社區內部不同居民團體、派系、利益團體之間的權力分配與競逐，會影響社區行動的方向與資源分配，此亦為主要關注，非本題答案。

D：關注動態與流動的權力與資源，理解權力與資源會發生交換及暫時結盟，正是權力理論的核心命題——權力並非固定不變，而是隨情境流動、可透過交換與結盟暫時改變，這正是社區工作者運用權力分析時最重視的動態視角，屬主要關注，非本題答案。

本題考點：權力理論（Power Theory）於社區工作中的應用，強調社區內部及其與外部環境間權力分配、資源交換與暫時結盟的動態關係；與強調共識、和諧的社區發展取向形成對照，是社區工作理論流派辨析的常見考點。

正解：本題問「錯誤」敘述。面質（confrontation）是會談中較為進階、高層次的介入技巧，用於指出案主言行與感受之間的不一致，其操作難度與對案主自我覺察的挑戰性，均高於基礎的同理反映；面質並非「低層次的同理心」，故A敘述有誤，為本題答案。

B：同理心本質上是一種可透過訓練與練習習得、運用於會談歷程中的專業能力，並非與生俱來、無法培養的特質，此敘述正確。

C：真正的同理心包含願意接納案主陳述中前後不一致、甚至自相矛盾之處，不急於糾正或評判，而是理解其背後複雜的情緒與處境，此敘述正確。

D：同理心的具體展現之一，即專注傾聽案主言語及非語言行為所流露出的情緒感受，並適時予以反映，此敘述正確。

本題考點：同理心（empathy）在會談技巧中的層次區分——初層次同理心（primary empathy，如專注傾聽、反映感受、接納當事人矛盾陳述）與高層次介入技巧如面質（confrontation），面質屬於進階技巧而非低層次同理心。

正解：本題問哪位學者的理論觀點較能呈現女性的道德「聲音」。Carol Gilligan 於《不同的聲音》（In a Different Voice）一書中，批評其師 Kohlberg 的道德發展階段論主要以男性受試者建構、偏重抽象的正義與規則推理，因而提出以「關懷倫理（ethic of care）」為核心的道德發展觀點，強調人際關係、責任與關懷等道德推理方式，補足了傳統理論忽略女性經驗的缺口，故本題選A。

B：Lawrence Kohlberg 提出道德發展三期六階段論，以「正義」與抽象原則的推理能力作為道德成熟的判準，其理論建構過程正是Gilligan所批評忽略女性聲音的對象，並非呈現女性聲音的理論。

C：John Rawls 是政治哲學家，其正義論以「無知之幕」等抽象原則探討社會正義分配，屬規範性政治哲學架構，並非以性別觀點探討道德推理的理論，與本題「女性聲音」的訴求無關，是容易因同樣談正義、倫理而混淆的誘答。

D：Erik Erikson 提出心理社會發展八階段論，探討的是人一生的自我認同與心理社會危機發展，並非針對道德推理中性別差異的理論，與本題主旨不符。

本題考點：關懷倫理學（Ethic of Care, Carol Gilligan），強調人際關係、責任與關懷的道德推理取向，用以補充、對照Kohlberg以正義與規則為核心、偏重男性經驗的道德發展階段論，是討論性別與倫理觀點的重要理論對比。

正解：個案工作者於倫理決策過程中，除須聚焦對服務對象的承諾與最佳利益外，實務情境往往同時涉及機構、社會、專業乃至其他利害關係人（如家屬、其他專業人員、資源提供單位等）之間的權益與立場，決策者須綜合考量不同系統間可能存在的價值衝突與利害關係，而非僅單一聚焦服務對象、忽略其他利害關係人；「不會涉及不同系統的利害關係人」這一敘述與倫理決策的實務本質相悖，為錯誤敘述，故本題選C。

A：個案工作者的倫理價值系統一方面源於個人內化的專業信念與價值觀而具有相對獨立性，另一方面又持續受到機構政策、社會文化、法律規範等外部環境的形塑與制約，此敘述符合倫理價值系統的雙重性質，正確。

B：個案工作者在倫理決策時，確實需要考量服務對象採取特定行動的動機、所採用的方法手段，以及行動所欲達成的目的與可能產生的後續影響，全面評估後再做出合乎倫理的判斷，此敘述正確。

D：個案工作者做倫理決策時，須系統性檢視個人的價值觀、所處社會的價值規範、服務機構的政策與價值取向、服務對象本身的價值與意願，以及社會工作專業倫理守則等多重層次的相關價值，此敘述正確，且與C選項「不涉及不同系統利害關係人」的錯誤主張恰成對比。

本題考點：個案工作倫理決策模式，強調倫理決策須綜合考量個人、機構、社會、服務對象及專業等多重價值系統，並兼顧不同利害關係人之間可能存在的價值衝突與立場差異，而非侷限於單一面向的承諾。

正解：規劃腦性麻痺兒少家長團體時，家長最迫切的需求是情緒上的支持（①支持）、認識疾病特性與照顧技巧的資訊（②教育），以及透過同為照顧者身分彼此協助、分享經驗的自助功能（⑥自助），這三項目標最符合家長支持性團體的設計核心，故本題選B（①②⑥）。

A：本選項含④治療，治療性團體目標鎖定成員本身之心理或行為問題、以矯正或改善症狀為導向，家長團體的成員（家長）本身並非被治療的對象，其需求核心在於支持與照顧知能而非接受治療，並非本情境團體的主要目標。

C：本選項含③成長，成長性團體著重成員自我探索、人格發展與潛能開發，較適用於一般性自我提升導向的團體，並非以「協助家長照顧腦性麻痺兒少」為核心任務的家長支持團體所應優先鎖定的目標。

D：本選項含④治療與⑤社會化，社會化團體目標在協助成員學習社會技巧、適應社會情境，通常應用於兒童或青少年案主本身的人際發展需求，並非以家長為對象、以支持與照顧知能為核心的團體所應優先設定的目標。

本題考點：處遇團體目標類型（支持性、教育性、成長性、治療性、社會化、自助性團體），社會工作團體工作依成員需求與情境選定合適的團體目標組合，家長支持團體通常以支持、教育、自助三者為核心設計。

正解：系統理論應用於社會團體工作時，觀察團體須同時涵蓋團體與外在環境的互動、以及團體內部各部分間的運作功能，此即命題①「對團體的觀察需包括外在環境與內在功能」；同時，系統理論將團體視為一個整體性的有機體，成員間相互關聯、相互影響，此即命題②「團體為一個有機體、一個整體」。①②皆為系統理論對團體的正確描述，正確組合為①②，故選 B。

A、C：A（②③）與 C（①③）都納入了③「團體在適應外在環境與注意內在的整合間搖擺，形成靜態性的平衡」，這一敘述有誤——系統理論主張系統透過持續與環境交換訊息、資源以維持穩定，此種因應內外變化不斷調整而達到的平衡屬於動態平衡，而非靜態性平衡，選項刻意將動態誤植為靜態，A、C 皆因誤含③而不能成立。

D：D（②④）納入了④「團體會影響團體成員的行為，團體成員較難影響團體」，這一敘述有誤——系統理論強調系統內部各部分與整體之間是相互影響、雙向作用的關係，團體固然形塑成員行為，成員的行動與互動同樣持續形塑、改變團體整體的運作與樣貌，並非單向由團體支配成員而成員難以反過來影響團體，故 D 不能成立。

本題考點：系統理論（Systems Theory）於社會團體工作的應用，強調團體須兼顧外在環境互動與內在功能整合、視團體為整體性有機體、系統與環境間維持動態平衡，以及系統內部各部分與整體間的相互影響（雙向作用），是團體工作理論常考的核心概念。

正解：團體發展階段理論雖然承認不同團體實際經歷各階段的方式與速度未必完全一致，但仍歸納出開始、中間、結束等具有共通性、可辨識的發展脈絡，能協助工作者預期團體可能出現的動力與挑戰、據以規劃介入策略，在實務上仍具有相當的參考價值；C 稱「參考價值不大」與此不符，屬本題所問的錯誤敘述，故選 C。

A：團體階段是指團體發展過程中不同期間或可辨識的程度，此為對「團體階段」概念的正確定義描述，非答案。

B：團體發展階段一般可歸納為開始、中間、結束三大階段（各階段下再細分次階段），為團體工作理論的常見分期方式，敘述正確，非答案。

D：團體的發展未必都會進入親密、連結（即高度凝聚、衝突後整合）的階段，有些團體可能因故提前結束或未能突破衝突而止步於較前期的階段，此一敘述符合團體發展並非線性必然歷程的觀點，正確，非答案。

本題考點：團體發展階段理論（Stages of Group Development），一般歸納為開始、中間、結束三大階段，用以描述團體隨時間推展可能出現的動力變化與工作者介入重點；團體發展階段的變異性，強調各團體實際歷程雖有差異，但階段理論仍具實務指引價值而非全然不適用。

正解：團體工作的活動內容與時間安排，應依該團體設立的目的（如支持性、教育性、治療性等）與成員特質、議題性質來彈性決定，並非套用固定公式，故本題選B。

A：「團體工作中途一定要有休息時間」的敘述過於絕對，是否需要休息應視聚會長度、活動強度與成員狀態而定，例如時間較短或活動輕鬆的聚會未必需要中途休息，並非「一定」要有。

C：團體聚會頻率越密集，成員越不易流失的說法並不必然成立，聚會過於密集反而可能增加成員的時間負擔與參與壓力，導致部分成員因無法配合而中途退出，聚會頻率與流失率之間並非單純的線性關係。

D：聚會頻率其實同時會影響團體的連貫性與成員的經驗深刻程度——聚會間隔過長，前後單元的連結感會減弱，成員對議題與關係的投入也可能隨之變淺，此選項只承認頻率影響連貫性、卻說「較不會影響經驗深刻程度」，與實務經驗不符。

本題考點：團體工作方案設計（group work program design）的彈性原則，即活動時間、聚會頻率等安排應依團體目的與性質決定，而非套用單一固定規則；聚會頻率對團體凝聚力與連貫性的影響。

正解：團體開始前（規劃階段）工作者應完成的準備工作，通常包括構思是否採用團體工作方法、評估並克服自己帶領該類團體可能產生的心理障礙，以及考量招募與運作過程中相關的倫理議題，這些都屬於團體正式開始「之前」的準備工作。而「建立互惠契約」是指工作者與成員在團體正式開始後，共同協商、澄清並確立團體目標、規範與彼此權利義務的歷程，屬於團體「開始階段」與成員互動後才能完成的工作，並非開始前工作者可單獨完成的準備事項，故為錯誤選項，選 C。

A：採行團體工作方法的構思，是工作者在規劃階段評估是否適合以團體方式介入、確立團體目標與方法的基礎思考，屬於開始前即應完成的準備工作，此敘述正確。

B：克服心理障礙，是指工作者需事先自我覺察並處理帶領團體可能引發的焦慮或不確定感，這是開始前自我準備的一環，此敘述正確。

D：考量相關的倫理，是指工作者在規劃招募成員、設計團體內容時，即須預先考量保密原則、知情同意等倫理議題，此敘述正確，屬開始前即應納入的準備工作。

本題考點：團體工作準備階段，工作者於團體正式開始前需完成的構思、自我準備與倫理考量等籌備工作；團體開始階段的契約建立，指工作者與成員於團體開始後共同協商確立團體目標與規範的歷程，兩階段任務常互為對照考點。

正解：本題問在團體工作計畫階段，何者不是增進非志願性（involuntary）服務對象參與動機、以利完成團體目標的作法。B「回報交付單位」是社工向轉介或委託單位（如法院、機構）進行行政性通報與交代的工作項目，對象是委託機構而非服務對象本身，目的在履行組織與法定通報義務，並不直接作用於提升非志願性成員的參與動機，故本題選B。

A：熟悉成員的法律問題與相關倫理議題、了解成員參與阻礙，是計畫階段掌握非志願性服務對象處境的必要準備，唯有先了解成員為何被要求參與及其抗拒來源，社工才能對症設計吸引成員投入的策略，屬於增進參與動機的作法。

C：非志願性服務對象常因被迫參與而產生額外的情緒或現實需求（如交通、托育、時間衝突），計畫階段針對這些特殊需求提供額外支持，能降低參與障礙、提高投入意願，屬於增進參與動機的作法。

D：非志願性服務對象同時存在抗拒與意願，是這類對象的常態心理狀態；社工在計畫階段若能事先接受並預期這種矛盾並存的狀態，就不會因成員表現抗拒便放棄engagement，反而能以此為基礎逐步引導其投入，屬於增進參與動機的作法。

本題考點：非志願性（強制性）服務對象（involuntary/mandated clients）的團體工作處遇策略，計畫階段須著重了解阻礙、提供支持、接納抗拒與意願共存以建立engagement；行政通報與參與動機建立分屬不同工作範疇，是本題辨析的關鍵。

正解：本題問領導者協助成員發展角色行為時，何者是錯誤的觀點或作法。題幹中①「有些失功能行為是無心的，沒有特別意義」，把成員的失功能角色行為視為偶然、不具意義，忽略了團體中角色行為往往反映成員內在需求、人際模式或團體動力、具有可探索的意義，因此是錯誤觀點；④「要求成員用理解自我方式予以反應」，是領導者單方面要求成員以特定方式回應，忽略了應以邀請、引導的方式協助成員自行覺察與詮釋，也屬不當作法。②「邀請成員說明自己表現行為的緣由或意圖」與③「邀請成員對他人行為狀態提出解釋」則都是正確作法。真正錯誤的組合是①④，對應選項 D，因此本題選 D。

A：A 組合是①②，①確實是錯誤觀點，但②其實是領導者協助成員發展角色行為時的正確作法，並非錯誤觀點，A 誤將一個正確作法也算作錯誤，因此不成立。

B：B 組合是②③，這兩者都是領導者協助角色行為發展時被認可的正確作法，並非錯誤觀點，B 選項完全沒有掌握到真正的錯誤所在，因此不成立。

C：C 組合是③④，③是正確作法，只有④才是錯誤觀點，C 同樣誤將一個正確作法算作錯誤，因此不成立。

本題考點：團體工作中領導者協助成員發展角色行為的原則，強調應以邀請而非要求的方式，引導成員與其他成員共同探索角色行為背後的意義，而非將失功能行為視為無意義的偶發事件；角色行為與團體動力（group dynamics）中的意義詮釋，是社會團體工作實務常考的核心概念。

正解：本題問哪些技巧可溫和鼓勵團體成員發言，正確組合為①②④，即選項 C。①繞圈發言讓每位成員依序有輪到發言的機會，形式溫和不具壓迫感；②配對發言先讓成員兩兩一組討論，再由對方代為或陪同發言，降低直接面對全體發言的壓力，也屬溫和方式；④營造安全氣氛、並接納成員依自己的安全感受決定是否發言，是最根本的溫和鼓勵原則，尊重成員的自主步調。這三項方式的共同特徵是「創造機會而不強迫」，故①②④同時成立，選 C。

A、B、D：三個選項都納入了③「領導者點名甚少發言的成員發言」，但③的做法是由領導者主動、公開點名要求特定成員發言，對該成員形成直接的社會壓力與被迫表態的處境，與「溫和鼓勵、尊重成員自主意願」的精神相違，因此含③的組合都不成立。A 為①②③，缺少④而誤納③；B 為②③④，缺少①而誤納③；D 為①③④，缺少②而誤納③；三者都是因為把帶強制性質的③誤認為溫和技巧而出現的干擾組合。

本題考點：團體工作中的溫和鼓勵發言技術，包括繞圈發言（round-robin）、配對發言（dyad/pairing）與安全氣氛營造等尊重自主節奏的作法；對照帶強制性質的直接點名（calling on members directly），後者較易引發抗拒或防衛，非屬溫和技巧。

正解：面質技術（confrontation）具有一定的挑戰性與對峙性，若在團體初期、成員防衛與抗拒心理仍強烈時「儘量」大量使用，反而容易加深成員的防衛機制、激化其抗拒與敵意，不利於建立信任關係；處理非自願或抗拒成員時應審慎、節制地使用面質技術，而非儘量使用，B敘述與實務原則相反，本題問「錯誤」者，故選B。

A：引導成員使用「我」語言（如「我覺得……」「我認為……」）而非指責他人或推諉外在因素，有助於成員練習為自己的行為、感覺與想法負責，是處理抗拒常用且有效的技巧，敘述正確。

C：團體工作初期成員的抗拒往往源於逃避真正需要面對的具體問題，若一開始就談論抽象、遙遠的結果或目標，容易讓抗拒的成員更難聚焦；將焦點放在成員當下具體迴避的問題上，較能協助其正視現實，敘述正確。

D：協助抗拒或非自願成員感受到自己在團體中仍有選擇空間，例如可自行設定期望達成的目標，能降低其被迫參與的無力感與抗拒心理，提升其自主參與的動機，敘述正確。

本題考點：團體工作中非自願／抗拒成員的處遇技巧，包括我訊息表達、聚焦當下迴避議題、賦予選擇機會等增強參與動機的作法；面質技術（confrontation）使用時機須審慎、避免在信任關係未建立前過度使用。

正解：題目問「領導者必須避免文化封裝（cultural encapsulation）的作法，下列何者錯誤」，即要找出「不利於避免文化封裝、反而助長文化封裝」的敘述。文化封裝指過度以單一文化框架看待所有個案、忽略群體內部差異、以刻板印象取代真實理解。C 所述「重視不同群體間的差異性，強化群體內部一致性」，表面上像是重視多元文化，實際上卻是只看到「群體之間」的不同，卻主張「群體內部」應該一致——這正是以刻板印象概括同一群體所有成員、抹煞個體差異的做法，恰好是文化封裝要避免的錯誤取向，因此本敘述是錯誤的，故選 C。

A：學習經過檢驗（實證檢驗過）的多元文化知識，是避免領導者僅憑主觀印象或未經查證的資訊做判斷，屬於避免文化封裝的正確做法，非本題所問的錯誤敘述。

B：意識到「多元文化知識本身仍可能帶有族群刻板印象」，是一種自我反省、批判檢視既有知識的態度，正是避免文化封裝所需的警覺性，屬於正確做法。

D：領導者跨越文化鴻溝，須經過不排斥、理性瞭解與認知接受、直至洗禮與體驗等由淺入深的層次，描述的是多元文化能力（cultural competence）逐步內化的歷程，是避免文化封裝的正確途徑，非錯誤敘述。

本題考點：文化封裝（cultural encapsulation），指以單一文化觀點或未經檢驗的刻板印象看待所有服務對象、忽略群體內部差異的現象；多元文化能力（multicultural competence）發展歷程，指從不排斥、理性瞭解、認知接受到實際體驗的漸進內化過程。

正解：本題問評鑑委員調閱團體工作紀錄應如何處理以符合倫理原則，正確組合為②③、即選項D。②正確：提供已去除可辨識個人身分資訊（去識別化）之團體工作紀錄，能在滿足評鑑查核需求的同時，降低對團體成員隱私之侵害，符合資料保護中「最小必要揭露」原則。③正確：要求評鑑委員簽署保密同意書、且僅能在機構內閱讀紀錄，等同以簽署保密文件與限定閱覽場所雙重機制，確保紀錄不外流、使用範圍受到控制，亦符合保密與資料使用限制之倫理要求。②③兩項均為兼顧評鑑功能與成員隱私保護的正當作法，故正確組合為②③，選D。

B：B（①②）包含命題①「評鑑屬於保密原則之例外，評鑑委員有權自由調閱團體工作紀錄」，此命題錯誤——評鑑並非可完全免除保密義務的例外情形，評鑑委員仍須遵守最小必要揭露、限定用途等保密原則，不能不受限制地自由調閱紀錄；B雖同時包含正確之②，但因組合中存在錯誤命題①，故整體不得選。

A、C：兩者同因不得選——A（②④）與C（③④）皆包含命題④「經團體工作者同意後，可調閱團體工作紀錄」，此命題本身不足以單獨成立：團體紀錄內容涉及全體成員之權益與隱私，僅取得團體工作者個人同意，並不等同取得全體成員同意，也無法取代機構既定的保密審查程序（如②之去識別化處理或③之簽署保密同意書、限地閱讀），故凡包含④的組合皆不成立。A雖同時包含正確之②，C雖同時包含正確之③，但只要組合中存在錯誤命題④，該選項整體即不得選。

本題考點：團體工作紀錄之保密原則與資料保護，包括去識別化處理（de-identification）、簽署保密同意書與限定閱覽場所等資料使用限制機制；評鑑過程中的倫理界線，即評鑑監督功能與服務對象隱私權保障之間的平衡，並非任何監督或評鑑行為都可完全豁免保密義務。

正解：知情同意（informed consent）在團體工作倫理中，是指在團體開始前或成員決定是否參與前，工作者須讓成員充分了解可能影響其參與決定的重要事項。①團體是多人互動的場域，成員在團體中揭露的訊息，可能被其他成員帶到團體之外討論，這是保密限制的一環，工作者有義務在成員加入前告知此一風險；②對於法院裁定強制參加的非自願性成員，工作者應事先告知其若中途退出團體可能產生的後果，使非自願成員在被要求參與之前，仍能在充分資訊下理解退出的代價。①②皆屬知情同意應揭露的重要事項，正確組合為①②，故選 C。

A、B：二者皆因誤將④「所有參與團體的成員的個人目標」納入組合致誤——個別成員的個人目標，是團體規劃或會談過程中逐步釐清、屬於評估與處遇規劃層次的內容，並非工作者在成員決定加入前，須先揭露以取得同意的權益或風險事項。A（②④）在②之外誤納④；B（①④）在①之外誤納④；二者皆因此不成立。

D（②③）：D 保留了②這項正確敘述，但另外納入③「在團體規劃階段招募成員時，評估成員的個人需求與其他成員不同時，提供適當的轉介」——此屬團體規劃階段篩選成員（screening）的專業判斷與轉介責任，發生在工作者決定誰適合進入這個團體的階段，而非成員已決定參加後、工作者應向其揭露以取得同意的權益或風險事項，兩者性質不同，故 D 不成立。

本題考點：知情同意（informed consent）在團體工作倫理中的內涵——揭露保密限制、告知非自願成員退出的後果，是成員決定是否參與前應被充分告知的事項；與規劃階段的成員篩選轉介、處遇過程中逐步釐清的個人目標等其他倫理、實務工作有所區隔。

正解：社區工作者在推動「永續城市與社區」此一聯合國永續發展目標（SDGs）時，其角色定位應是使能者、催化者，協助居民自主發想、決策並採取行動，而非以「決策者」之姿由上而下敦促居民改變；D「落實決策者角色，敦促居民加速改善」違反社區工作由下而上、居民自決與充權的基本工作原則，並非社區工作者達成此目標應有的作法，故選D。

A：激發社區居民改變的意願，從生活中實踐低碳交通，是社區工作者以教育者、催化者角色引發居民自發改變行為，符合社區工作使能取向，屬適當作法。

B：鼓勵社區參與，邀請居民共同發想永續發展的對策，正是社區工作強調的居民參與原則，由下而上共同擬定對策，屬適當作法。

C：運用社區問題解決的過程，培養社區居民自治能力，對應社區工作重視的社區自治／自助能力建構，屬適當作法。

本題考點：社區工作者的角色定位——使能者（enabler）、催化者（catalyst）、教育者，強調由下而上、居民參與及自決，而非由上而下的決策者角色；聯合國永續發展目標（SDGs）中的「永續城市與社區」（SDG 11），社區工作介入須符合居民參與及充權的專業價值。

正解：依社區功能相關理論（如Warren 等學者觀點），社區具備的基本功能包括生產—分配—消費、社會化、社會參與、社會控制與互助支持等；選項D「社會階層化」指社會依財富、權力、聲望形成不同等級的分層現象，屬社會結構分析的概念，並非社區所具有、用以維持社區運作的功能之一，故選 D 為非其功能。

A：生產、分配、消費是社區的基本經濟功能，指社區成員生產財貨與服務、進行分配與交換、並滿足日常消費需求，屬社區既有功能之一。

B：社會參與是社區功能之一，指社區提供居民參與公共事務、團體活動與社會生活的管道，使成員得以融入社區並發揮公民角色。

C：社會控制是社區功能之一，指社區藉由規範、輿論與制度約束成員行為，以維持社區秩序與凝聚力。

本題考點：社區功能（community functions），指社區為滿足成員需求所發揮的生產分配消費、社會化、社會參與、社會控制、互助支持等基本作用；社會階層化則是描述社會資源、地位不均分布所形成等級結構的概念，兩者層次不同，是本題辨析重點。

正解：社會個案工作（social casework）本質上就是一種以個別化方式協助案主解決問題、恢復或增進社會功能的助人過程（helping process），透過工作者與案主建立專業關係，進行評估、計畫、介入與評估等階段性歷程來達成協助目的，故A「社會個案工作就是一個助人的過程」為正確的基本定義，本題選A。

B：社會個案工作是社會工作最早發展成形的方法（而非第二個），十九世紀末、二十世紀初由Mary Richmond等人奠定其專業基礎，早於團體工作、社區工作等方法的成形，故「第二個發展成形」之敘述有誤。

C：個案工作的介入範圍隨社會環境、案主需求與專業知識演進而不斷擴展與調整，二十世紀初的個案工作偏重個人層面的診斷與矯治，現代個案工作則納入更多環境、系統與社會脈絡的考量，二者並不相同，故「現代與20世紀初都相同」之敘述有誤。

D：個案工作的演進歷程中，其目的並不僅止於「復健」，還歷經診斷學派、功能學派、問題解決、任務中心、生態觀點等多種典範轉移，涵蓋預防、增能、社會功能促進等多元目的，並非單一以復健為依歸，故此敘述有誤。

本題考點：社會個案工作（Social Casework）的定義與發展史，其本質是以個別化方式協助案主的助人過程，由Mary Richmond等人奠定專業基礎，是社會工作最早成形的方法，其介入範圍與目的隨理論典範演進而不斷擴展。

正解：Kretzmann 與 McKnight 所發展的「立基於資產的社區發展」（Asset-Based Community Development, ABCD）模式，將社區資產區分為個人層面資產（individual assets，如居民個人的天賦、技能、知識與經驗）、社團／組織性資產（associational assets，如社區內非正式團體、社團之間的交流網絡）與機構性資產（institutional assets，如學校、企業、醫院等正式機構）等層次；題幹中「知名的鑄刀師傅」所代表的是這位居民個人所擁有、可貢獻給社區的專業技能與才華，屬於最基礎的個人層面資產，故本題選 D。

A：機構層次資產指的是學校、企業、醫院、政府機關等具正式組織型態、可提供資源與服務的機構性資產，鑄刀師傅是個人技藝而非正式機構，非本題答案。

B：鄰居之間的交流屬於社團／組織性資產中非正式人際網絡的層次，強調居民彼此互動、串連所形成的關係網絡，而非個別居民本身所擁有的技能，鑄刀師傅的技藝本身仍應歸類於個人層面資產，非本題答案。

C：街區性質的資產通常指涉特定地理範圍內共有的實體或環境資產，與個別居民所擁有的個人技能屬不同層次的資產類型，非本題答案。

本題考點：立基於資產的社區發展模式（Asset-Based Community Development, ABCD, Kretzmann & McKnight），主張社區發展應由盤點居民個人天賦、社團網絡與機構資源等既有優勢出發，而非僅聚焦於社區的問題與匱乏；個人層面資產（Individual Assets）即模式中最基礎的資產類別，指每位居民自身擁有的技能、天賦與經驗。

正解：本題答案為D。權力理論（power theory）運用在社區工作時，核心關注在於協助社區居民與弱勢群體看清並意識到自己在既有社會結構中，因權力分配不平等而長期處於被壓迫、被邊緣化的位置（即意識覺醒），並透過集體行動、組織與倡議，協助受壓迫者重新取得權力、爭取平等的對待與資源分配，這正是D所描述的內涵，故選D。

A：「重視成人學習，個人改變即達到社區變遷」強調的是透過教育與個人認知、態度的轉變來帶動社區改變，屬於社區教育或人文主義取向的立場，重點在個人層次的學習與成長，而非權力理論所強調的結構性權力不平等與集體增權，與題意不符。

B：「強調社區與外在環境的平衡關係，達到兩者的適配」是生態系統觀點在社區工作中的運用，關注的是社區與環境資源、外在系統間的互動調適，而非權力關係的不平等與增權，與題意不符。

C：「人會在權力與規範下改變，故要爭取權力擁有者的支持」雖然也提到權力，但其邏輯是透過取得既有權力擁有者的認可與支持來推動改變，本質上是與既有權力結構合作、爭取體制內菁英支持的取向，與權力理論強調挑戰不平等權力結構、協助弱勢者對抗壓迫的立場恰好相反，是容易與D混淆的誘答選項。

本題考點：權力理論（Power Theory）在社區工作中的運用，強調結構性權力不平等的覺察與挑戰，透過增權（empowerment）協助受壓迫者重新取得權力、達到平等對待；與之對照的生態系統觀點（Ecological Perspective）則著重社區與環境的適配關係。

正解：本題依社區工作技術架構，將技巧分為「基礎入門」（如熟悉、觀察社區現況等基本功）與「公民組織」（如動員、組織居民參與行動等進階技巧）兩大類。「認識社區領導者角色」涉及辨識、連結社區中具影響力的人物以利後續動員與組織居民，性質上屬於為組織行動做準備的「公民組織」技巧，而非單純認識社區現況的「基礎入門」，故B將其歸為「基礎入門」的敘述有誤，本題選B。

A：觀察社區，屬工作者初步認識社區地理環境、居民組成、資源分布等基本功，是進入社區前的入門工作，歸類於「基礎入門」正確。

C：招募社區志工，涉及動員居民投入具體行動與服務，屬於組織居民參與、壯大公民力量的技巧，歸類於「公民組織」正確。

D：形成社區願景，需要凝聚居民共識、確立集體行動方向，屬於組織過程中匯聚公民意見與力量的工作，歸類於「公民組織」正確。

本題考點：社區工作實務技巧分類，區分「基礎入門」（認識、觀察社區等前置準備工作）與「公民組織」（動員居民、凝聚共識、推動集體行動等組織技巧）兩大類別，是社區工作技術架構中常見的考點框架。

正解：本題問Henderson（2005）所歸納歐盟各國落後（disadvantaged）社區的共同特性中，「不包括」的一項。文獻中談及落後社區的共同特性，除了貧窮失業、治安不佳與對犯罪的恐懼、孤立與公共設施不足之外，通常還包括居民彼此關係緊張、衝突程度偏高等社會關係疏離與緊張的面向，而非「互不往來且衝突程度較低」；選項D把落後社區描述成人際關係疏離但衝突程度低，與文獻中落後社區通常伴隨較高衝突與社會緊張的描述方向相反，故本題選D為不包括的一項。

A：貧窮與失業是描述弱勢或落後社區最基本且常見的社經特性，經濟資源匱乏、就業機會不足，普遍被列為落後社區的共同特性之一，不是本題答案。

B：不安全、高犯罪率及居民對犯罪的恐懼，反映落後社區治安狀況不佳、居民生活缺乏安全感，也是文獻常見列舉的落後社區特性之一，不是本題答案。

C：孤立與公共設施（如交通、休閒、社福資源）的不足，描述落後社區在地理或資源取得上的邊緣化處境，同樣是常見的落後社區共同特性之一，不是本題答案。

本題考點：Henderson（2005）對歐盟落後社區共同特性的歸納，涵蓋貧窮失業、治安與犯罪恐懼、孤立與設施不足、居民關係緊張等社會經濟與社會關係層面的弱勢處境；本題屬特定文獻條列內容的記憶題，考生應留意「低度衝突」與一般認知中落後社區「關係緊張、衝突偏高」的描述方向恰好相反。

正解：本題問何者為社區保存理論的錯誤敘述。社區保存理論（community saved thesis）主張都市化並未如社區失落論所稱般削弱人際支持系統，都市居民依然保有並運用親屬、鄰里與朋友網絡的支持，只是網絡型態與鄉村不同，並非親密支持關係較不重要。A 敘述「家庭的親密關係與心理的支持，在鄉村社區較都市社區重要」，將都市支持系統的重要性貶低於鄉村之下，實為社區失落理論（community lost thesis）的立場，與社區保存理論主張都市支持網絡同樣具重要功能相互矛盾，故為錯誤敘述，選 A。

B：都市居民仍保有親戚、鄰居及朋友的支持，正是社區保存理論的核心主張之一，強調都市化並未摧毀初級人際網絡，僅改變其分布型態。

C：都市居民投入初級網絡的程度與鄉村居民無分軒輊，同樣是社區保存論的重要論點，主張都市生活並不必然導致人際疏離。

D：都市居民的個人網絡分布較廣、特殊性功能略多，是社區保存論用以說明都市支持網絡「型態不同但功能不減」的具體特徵，故此為社區保存論的正確主張，非錯誤。

本題考點：社區保存理論（Community Saved Thesis）與社區失落理論（Community Lost Thesis）的對比，前者主張都市化未減弱人際支持網絡、僅改變其型態與分布，後者則主張都市化導致初級人際關係式微，是社區研究領域的經典理論爭辯考點。

正解：社區方案經費編列常見的基本方式包括依項目取向編列（依人事費、業務費等支出項目分類列出金額）、依功能取向編列（依方案下各項功能或次方案分類編列）、依收支並列取向編列（將收入來源與支出項目對照並列）。而「目標管理取向」（Management by Objectives, MBO）本質上是一種以設定具體目標、據以考核績效的管理方法，並非用於將經費「編列」成預算科目的方式，四個選項中僅D不屬於經費編列方式的分類，故本題選D。

A：項目取向編列是依經費支出項目（如人事費、業務費、雜支等）分類列帳的常見預算編列方式，屬於基本編列方式之一。

B：功能取向編列是依方案內各項服務功能或子方案別分類編列經費，讓經費用途對應到具體服務功能，屬於基本編列方式之一。

C：收支並列取向編列是將經費的收入來源（如政府補助、自籌款）與支出項目對照並列呈現，便於檢視收支平衡，屬於基本編列方式之一。

本題考點：社區（方案）預算編列方式的分類，包括項目取向、功能取向、收支並列取向等以經費科目或收支結構為核心的分類方式；目標管理（Management by Objectives, MBO）則是設定目標、依目標達成度考核績效的管理方法，屬管理工具而非預算編列分類，兩者性質不同、易被題目混用作為誘答。

正解：本題探討社區方案規劃及運作原則，要找出「錯誤」的敘述，答案為 D。社區工作強調培力（empowerment）與居民自主參與，方案的推動應著重培植社區自身的能力（包括社區幹部與居民的組織與行動能力），使社區得以逐步累積自主運作的量能；若將社區方案外包給具專業能力的外部團隊執行，雖可能在短期內提升方案執行品質，但社區居民與幹部本身未參與規劃執行、能力未被培植，長期而言反而不利於社區自主量能的累積，與「永續」所要求的社區自主接續能力背道而馳，故此一敘述錯誤，選 D。

A：社區方案依活動性質可規劃為單次型（一次性活動）或帶狀型（持續性、系列性活動），這是社區工作方案設計上常見且合理的分類方式，敘述正確。

B：短期方案雖聚焦於眼前具體任務，但其設計仍應對應、呼應社區發展的中長期目標，使個別短期方案成為達成長遠社區發展願景的階段性步驟，這是方案規劃強調前後連貫、目標對應的合理原則，敘述正確。

C：社區方案的目標應同時兼顧「解決具體社區問題」與「培植社區幹部的能力」兩個面向，前者處理當下需求，後者累積社區未來自主運作的能量，兩者並重才能兼顧短期成效與長期永續，敘述正確。

本題考點：社區培力（Community Empowerment），社區工作強調透過居民與幹部參與方案規劃執行，累積社區自主解決問題與運作的能力；社區工作的永續性（Sustainability in Community Work），永續有賴社區自身量能的培植與接續，而非長期依賴外部專業團隊代為執行。

正解：題幹描述社區推動地方文化產業、特色旅遊業時，利益與成本並非均等分配於全體居民，而是部分人獲利、部分人（如承受觀光衝擊、環境改變、生活步調被打亂者）承擔代價，此一利益與代價分配不均的現象，社區工作學理上稱為社區產業發展中獲利者與承擔者的矛盾，故選 C。

A：集體經營與個體經營的矛盾，指的是社區產業採取集體共營或個別居民各自經營兩種模式之間的路線選擇與資源分配爭議，與題幹「獲利者與承擔改變代價者不同群體」的描述焦點不同。

B：社區發展與經濟發展間的矛盾，指的是社區整體性、公共性的發展目標，與純粹追求經濟成長、產值極大化目標之間可能產生的路線衝突，題幹並未涉及兩種發展目標孰輕孰重的路線爭議，而是聚焦在同一項產業發展下不同居民間利益分配不均，兩者層次不同，是容易混淆的誘答。

D：社區經濟與世界經濟的矛盾，指的是在地社區經濟活動與全球化、跨國資本或市場力量之間的結構性張力，題幹描述的是社區內部居民之間的利益分配問題，並未涉及在地與全球經濟體系間的對抗，故不合題意。

本題考點：社區產業發展中的分配矛盾（benefit-burden distribution conflict），指同一項社區產業或觀光發展方案中，因居民角色、位置不同而形成獲利者與承擔改變代價者之間利益不均的張力，是社區工作評估社區產業方案時的重要分析視角。

正解：2010 年後我國政府推動各縣市設立社區培力中心，其主要任務與運作方式包括：運用具社區工作專業背景之人力、對轄內社區發展協會等組織提供輔導與培力、且因各縣市推動時程不一而有社區培力中心、社區資源中心、社區願景中心等不同命名。至於「分為公設民營與公設公營兩類」的分類方式，並非社區培力中心制度設計中官方界定的主要任務或運作方式描述，這類經營型態分類較常見於社福機構或社區照顧關懷據點等場館委外經營的討論，而非社區培力中心本身被規範的運作型態，故本題選 C。

A、B、D：三者皆為社區培力中心實際存在的任務或運作特徵——A 是其人力配置方式（運用專業人力），B 是其核心工作內容（輔導社區發展組織），D 是其在地方執行上的命名差異（各縣市名稱不一），三者均屬官方推動社區培力中心時明確可見的特質，故均非本題答案。

本題考點：社區培力中心，我國 2010 年後推動、以培力社區發展組織能量為核心任務的地方社福建置，其運作特徵（專業人力、輔導功能、命名不一）為常考重點；本題涉及較細節的行政組織設置知識，屬記憶性較強、不易單憑理論直接推得的考點。