106 年第 3 次社會工作師社會工作試題與答案

正解：心理動力論以潛意識衝突、本我／自我／超我及早期經驗來解釋個人行為，分析焦點在「個人」內在心理歷程，屬微視（micro）觀點，故選A。

B：系統理論分析的是個人與其所處環境（家庭、團體、組織）之間互動的次系統，聚焦人與環境的中介系統，理論定位介於微視與鉅視之間，屬中介（mezzo）觀點，並非純粹微視，是常見誘答之一——因系統理論同樣可應用於個案處遇，容易令人誤以為偏微視。

C、D：二者皆非本題所問之典型微視代表，但並非只能用於鉅視層次。C女性主義社會工作關注性別與權力關係，D多元文化社會工作關注文化差異與壓迫，兩者都可在個人、關係及結構層次實踐；相較之下，A才是以個人內在心理歷程為核心的明確答案。

本題考點：社會工作實務理論的分析層次（micro-mezzo-macro practice），依理論聚焦「個人心理」「人與環境中介系統」或「社會結構」區分微視、中介、鉅視觀點；心理動力論（psychodynamic theory），以潛意識與早期經驗解釋個人行為的微視理論代表。

正解：本題問關於芮奇孟（Mary Richmond）敘述何者有誤。芮奇孟的代表著作是《社會診斷》（Social Diagnosis, 1917）與《什麼是社會個案工作》（What is Social Case Work?, 1922），並沒有一本書名為《社會評估》（Social Assessment），A將其著作誤植為《社會評估》，與史實不符，故本題選A。

B：芮奇孟被視為個案工作的奠基者之一，其論述確實強調尊重與理解案主的個別差異性，並重視個人與其家庭、社會環境之間的相互關係，這正是她對人在情境中概念的早期貢獻，敘述正確。

C：芮奇孟主張社工應與案主一起做（do with）而非替案主代勞或對案主發號施令，強調工作歷程中案主的參與，這是她對個案工作方法論的重要主張，敘述正確。

D：芮奇孟在《社會診斷》一書中，正是主張透過系統性的資料蒐集與證據分析，以有組織的方式了解案主問題的成因，建立起個案工作講求證據與診斷的專業方法，敘述正確。

本題考點：芮奇孟（Mary Richmond）的代表著作《社會診斷》（Social Diagnosis），奠定個案工作系統蒐集資料、診斷問題成因的專業方法；一起做（do with）的工作原則，強調案主在處遇歷程中的參與而非被動接受。

正解：格林伍德（Greenwood）於1957年提出專業的五項特質，分別是：系統的理論（a systematic body of theory）、專業的權威（professional authority）、社區的認可（sanction of the community）、共同信守的倫理守則（a regulative code of ethics）、以及專業文化（a professional culture）。題目要找「不包含」在這五項特質之內者，選項D「案主的認可」並非五項特質之一——五項特質中對應的是「社區的認可」，即整體社會賦予專業自主管轄權的正式承認，而非個別案主對社工的認可，兩者層次不同，因此本題答案為D。

A：「一套理論體系」正是五項特質之一（系統的理論），指專業以一套有系統的知識與理論作為實務操作的基礎，屬於五特質內容。

B：「專業的權威」正是五項特質之一，指專業人員憑藉其專業知識與訓練，在專業判斷上被賦予的權威地位，屬於五特質內容。

C：「共同信守的倫理守則」正是五項特質之一，指專業團體訂有共同遵守的倫理規範以自律並保障服務對象權益，屬於五特質內容。

本題考點：格林伍德專業特質論（Greenwood's Attributes of a Profession, 1957），提出系統理論、專業權威、社區認可、倫理守則、專業文化五項判準，是社會工作專業化（professionalization）論述的重要理論依據。

正解：《什麼是社會個案工作？》（What is Social Casework?，1922）一書的作者是瑪莉．芮奇孟（Mary Richmond），她被譽為社會個案工作之母，其另一經典著作《社會診斷》（Social Diagnosis，1917）更被視為個案工作方法論的奠基之作，確立以科學調查、診斷、處遇為架構的個案工作專業化歷程，故選C。

A：貝蒂．福特（Betty Ford）是美國前第一夫人，以公開自身酒癮與藥癮經驗、推動成癮治療與福特中心聞名，與社會個案工作的學術著作無關，屬人名混淆誘答。

B：珍．亞當斯（Jane Addams）是美國睦鄰運動代表人物，創辦赫爾館（Hull House），致力於社區組織與社會改革，其貢獻屬社區工作與社會行動脈絡，而非個案工作方法的著作者，是本題最常見的誘答——考生易將兩位同時代女性社會工作先驅混淆。

D：愛德華．格林伍德（Edward Greenwood）以〈專業的屬性〉一文聞名，提出判斷一門職業是否為專業的特徵準則，與個案工作方法著作無關，屬社會工作專業化理論的另一位學者，與本題主題不同脈絡。

本題考點：瑪莉．芮奇孟（Mary Richmond）與《什麼是社會個案工作？》，奠定個案工作以科學方法進行調查、診斷、處遇的專業基礎；社會工作發展史上的關鍵人物辨識，是常見的人物與貢獻對應考點。

正解：本題須指出臺灣社會工作專業化發展年表中的錯誤敘述。依相關社工發展史文獻記載，1983年曾研擬「建立社會工作員制度實施方案」草案，行政院於1990年同意社工員納編；選項B所稱1987年不符此一發展時序；故B所載年份有誤，本題選B。

A：中華民國醫務社會服務協會於1983年成立，是臺灣醫務社會工作發展的重要里程碑之一，年代記載無誤。

C：中華民國社會工作專業人員協會於1989年成立，是臺灣社工專業團體發展史上的重要事件，年代記載無誤。

D：社會工作師法於1997年通過並公布施行，確立社會工作師的專業法定地位，是臺灣社工專業化的關鍵法制化里程碑，年代記載無誤。

本題考點：臺灣社會工作專業化發展年表，涵蓋醫務社會服務協會成立（1983）、社會工作員制度相關實施方案、社會工作專業人員協會成立（1989）、社會工作師法公布施行（1997）等重要時間節點，是社工史考題常見的年代辨識題型。

正解：本題問 1601 年英國濟貧法（Elizabethan Poor Law）敘述「錯誤」者。該法的重點在於：以國家（教區）稅收辦理濟貧、確立親屬與地方責任、依貧民類型分別採取院內救濟與院外救濟、對有工作能力者施以強制勞動（以工代賑）等制度性安排。選項 D「避免機關間的經費浪費」並非該法所揭示或強調的立法目的與內容，該法著眼的是濟貧責任的確立與貧民的分類處遇，而非機關間經費使用效率的問題，故此敘述錯誤，選 D。

A：1601 年濟貧法確實將救濟區分為院內救濟（如收容於濟貧院）與院外救濟（居家或社區內給予救濟）兩種形式，依貧民狀況分別處理，此敘述正確。

B：該法對有工作能力的貧民，要求其從事勞動以換取救濟（以工代賑），避免消極養懶，此敘述正確。

C：該法由教區以稅收（濟貧稅）籌措救濟經費，開啟政府以稅收辦理社會救濟的先例，此敘述正確，是該法在社會福利史上的重要地位所在。

本題考點：1601 年伊莉莎白濟貧法（Elizabethan Poor Law），確立以稅收辦理濟貧、貧民分類處遇（院內／院外救濟、以工代賑）等制度雛形，是社會福利發展史的重要考點；本題以「機關間經費浪費」作為干擾選項，考驗是否精確掌握該法實際規範內容。

正解：1909年英國濟貧法皇家委員會提出的多數派報告書（the Majority Report），立場相對保守，主張維持既有濟貧院與慈善組織的角色，認為慈善志願工作者應繼續擔任救濟貧民的主要力量，僅就既有制度作局部改良，並不主張大幅改造行政體制，故本題選C。

A、B：兩者皆把起草多數派報告書的作者，誤植為費邊社（Fabian Society）與韋布夫婦（Sidney and Beatrice Webb）。事實恰好相反——韋布夫婦與費邊社成員起草的是立場激進的少數派報告書（the Minority Report），主張徹底廢除濟貧法、以中央專責部門與地方委員會建立預防性的社會服務體系；多數派報告書則是由委員會中較保守的多數委員聯署提出，兩份報告書的起草陣營被本題選項對調，是常見的混淆陷阱。

D：D所述由中央設專責部門、地方設委員會處理貧窮問題，正是少數派報告書力主的行政改革方向，目的在以有組織的預防性介入取代傳統濟貧院式的救濟；多數派報告書並未主張如此大幅度的中央集權式改造，此選項同樣把兩份報告書的主張對調。

本題考點：1909年英國濟貧法皇家委員會之多數派與少數派報告書（Majority Report/Minority Report of the Royal Commission on the Poor Laws, 1909）；費邊社（Fabian Society）與韋布夫婦（Sidney & Beatrice Webb）在英國社會政策發展史上的角色。

正解：本題問有關睦鄰組織運動（Settlement House Movement）及慈善組織會社（Charity Organization Society, COS）之敘述何者錯誤。慈善組織會社於1869年成立於倫敦，是社會工作史上整合慈善資源、建立個案登記、避免重複濟助的重要里程碑；D選項卻敘述其成立於1769年，比實際成立年代早了整整一百年，故本題選D。

A：湯恩比館（Toynbee Hall）於1884年成立於英國倫敦，是睦鄰組織運動的代表性機構，由知識份子與大學生進駐貧民區、與居民同住並提供教育及社會服務，此敘述正確。

B：慈善組織會社確實成立於倫敦，其宗旨在整合當時各自為政的慈善團體、避免濟助浪費與重複，並建立以個案調查為基礎的濟貧方式，此敘述正確。

C：胡爾館（Hull House）由Jane Addams於1889年成立於美國芝加哥，是美國睦鄰組織運動的代表性機構，此敘述正確。

本題考點：睦鄰組織運動（Settlement House Movement）與慈善組織會社（Charity Organization Society）的發展史，兩者常以創立年代、創立地點、代表機構（湯恩比館、胡爾館）互相對照出題，COS成立於1869年倫敦是最常見的考點年代之一。

正解：本題問 1942 年貝佛里奇報告書（The Beveridge Report）四項原則之敘述何者錯誤。貝佛里奇報告書主張以均一費率、均一給付為社會保險設計原則，即不論所得高低，被保險人均繳交相同金額之保費、於保險事故發生時領取相同金額之給付，藉以維持國民基本生活所需、避免所得調查的烙印效果；C 稱該報告書採差別費率，與其均一費率原則正相反，故 C 之敘述有誤，本題選 C。

A：貝佛里奇報告書主張社會保險應涵蓋全體國民，每個國民均應納為社會保險對象，敘述正確，非本題答案。

B：報告書主張將疾病、失業、意外傷害、老年等主要謀生能力喪失之危險，整合於單一的社會保險體系中一併處理，以簡化行政並周全保障，敘述正確，非本題答案。

D：報告書主張採均等給付，不論被保險人所得高低，於保險事故發生時領取相同額度之給付，敘述正確，非本題答案。

本題考點：貝佛里奇報告書（The Beveridge Report, 1942）四原則──全民涵蓋、單一保險涵蓋各項風險、均一費率、均等給付，奠定英國二戰後福利國家社會安全制度的基礎藍圖；均一費率與均等給付跟所得相關費率給付設計的對照，是本題核心辨析。

正解：個案工作歷程中，工作者透過與案主之間內心感受與態度的交互作用，來對案主產生改變的效果，這種工作者與案主之間帶有情感連結、彼此影響的助人互動關係，正是社會工作實務中所稱的「專業關係」（professional relationship）；專業關係是整個助人歷程得以發揮效果的載體與基礎，故選 B。

A：程序指引通常是指機構或實務工作中既定的作業流程、步驟規範，用以規範工作應如何按部就班進行，屬於制度層面的操作依據，並非用來描述工作者與案主之間情感與態度的交互作用。

C：協助過程泛指整個助人工作從接案、評估、處遇到結案的一連串階段與步驟，是助人工作在時間軸上的推進歷程，並未特別指涉工作者與案主之間內心感受與態度交互作用這一特定機制。

D：診斷治療著重的是對案主問題或病理狀態的評估診斷與治療性介入技術，聚焦在問題與介入方法本身，而非工作者與案主之間情感、態度層面的互動關係。

本題考點：專業關係（professional relationship），社會工作助人歷程的核心載體，指工作者與案主之間基於信任、同理與情感交流所建立的互動關係，藉由此關係中彼此感受與態度的交互作用，促成案主的改變。

正解：面對帶有敵意的案主，社工的最佳策略是直接指出（命名）案主表現出的敵意態度，並鼓勵案主進一步討論、表達其背後的感受與想法，讓案主的情緒被看見、被承接，才能進一步探討敵意的來源並建立信任關係，故選 C，此做法呼應會談技巧中面質與情感反映的結合運用。

A：立刻終止會談、請案主下次再來，等同迴避處理眼前的情緒議題，不僅無助建立關係，更可能讓案主感受到被拒絕或被評價，強化其敵意與不信任，是消極逃避的做法。

B：委婉告知案主態度無助於解決問題，帶有隱含的責備意味，容易讓案主感覺被指責、被要求改變態度，反而可能升高防衛與敵意，並未真正處理案主敵意背後的情緒根源。

D：接受敵意但只談論不具威脅性的議題，看似溫和包容，實則迴避了案主敵意情緒本身，錯失了解與處理案主真正議題的機會，屬於消極容忍而非積極介入，是最容易與正解混淆的誘答。

本題考點：會談技巧中的面質（confrontation）與情感反映（reflection of feeling），指社工直接點出案主言行中的矛盾或情緒狀態，並邀請其表達感受，是處理案主抗拒與敵意情緒的核心技巧。

正解：本題問「何者不是」適當的專業舉止。B 主張社工「可將相關資源優先提供給機構長期服務的案主」，此舉是以案主與機構關係之久暫作為資源分配依據，而非以案主當下的實際需求與公平原則為準，違反社會工作資源分配應公平、以案主需求為核心的專業倫理，屬不適當的專業舉止，故選 B。

A：由社工主動釐定並負責維持與案主之間清楚的專業界線，是避免雙重關係、保障案主權益的基本專業要求，屬適當舉止，非本題答案。

C：以案主的需求作為雙方關係與工作進行的首要重點，符合案主自決與案主利益優先的核心價值，屬適當舉止，非本題答案。

D：社工應具備自我覺察能力，清楚自己與案主溝通時話語背後隱含的意圖，也要能同理案主可能如何解讀該意圖，這是專業溝通與同理能力的展現，屬適當舉止，非本題答案。

本題考點：專業界線（Professional Boundaries），社工與案主互動中應維持的角色界線；資源分配公平原則（Equity in Resource Allocation），社會工作資源應依案主實際需求而非交情深淺或服務年資分配。

正解：B「社會及心理學派」（即心理暨社會學派，psychosocial school）主張「人在情境中」（person-in-situation），聚焦人、環境，以及兩者間交互關係的評估與處遇，故本題選B。

A：問題解決學派（Problem-Solving School）由Helen Perlman提出，把個案工作界定為案主、問題、地點、過程（4P）的問題解決歷程，聚焦協助案主運用其解決問題的能力因應困境，並非以「人在情境中」的環境關係分析為主軸，故非本題答案。

C：行為修正學派（Behavior Modification）源自學習理論，強調可觀察行為與增強、消弱等後果間的功能關係，透過操作制約等技術改變具體行為，不特別著墨人與環境間關係的整體評估，故非本題答案。

D：危機處理學派（Crisis Intervention）聚焦案主遭逢重大生活危機事件後的短期、時限性介入，協助恢復危機前的心理平衡狀態，關注危機事件與因應，而非「人在情境中」的環境關係架構，故非本題答案。

本題考點：心理暨社會學派（Psychosocial School），以「人在情境中」為核心命題，同時評估個人心理狀態與所處社會環境及兩者互動；問題解決、行為修正、危機處理三學派則各自聚焦問題解決歷程、行為改變技術、危機因應，是個案工作理論的常見比較考點。

正解：正向增強法（positive reinforcement）、系統減敏感法（systematic desensitization）與模仿學習（modeling）都是行為修正學派（behavior modification）依據古典制約、操作制約與社會學習理論所發展出的具體技巧，用以改變或塑造個案的行為。D「自由聯想」（free association）則是精神分析（心理動力）學派用以探索個案潛意識衝突與早年經驗的技術，並非行為修正學派的技巧，故選 D。

A：正向增強法是操作制約（operant conditioning）的核心技巧，透過在目標行為出現後給予酬賞，以增加該行為未來出現的頻率，屬行為修正學派的主要技巧。

B：系統減敏感法是古典制約（classical conditioning）取向下發展出的技巧，透過漸進暴露搭配放鬆訓練，降低個案對特定刺激的焦慮反應，屬行為修正學派的主要技巧。

C：模仿學習（modeling）源自班度拉（Bandura）的社會學習理論，主張個案可透過觀察、模仿他人的行為而習得新行為，此理論與行為修正學派同屬廣義的行為取向，模仿學習也常被納入行為改變技術之中。

本題考點：行為修正學派（Behavior Modification）的主要技巧——正向增強法、系統減敏感法、模仿學習，皆立基於古典制約、操作制約或社會學習理論；精神分析（心理動力）學派的自由聯想（free association）則屬完全不同的理論取向，是本類題目常見的跨學派辨析誘答。

正解：題幹描述「有意識或部分有意識的接受另一個人的特質，以降低自我貶抑之感受」，正是心理防衛機轉中「認同」（identification）的定義——個體藉由吸收、模仿他人（通常是自己欽羨或崇拜的對象）的特質，將其內化為自我的一部分，藉此提升自我價值感、緩解自我貶抑或無力的感受，故本題選 A。

B：投射（projection）是把自己內心不能接受的衝動、情感或缺點，歸諸於他人身上，認為是「別人」有這樣的想法或感受，而非把他人的特質「接受」進自己身上，方向與題幹描述相反。

C：替代（displacement）是把對某一對象的情緒或衝動，轉移發洩到另一個較安全、較不具威脅性的對象或情境上，處理的是情緒對象的轉移，而非接受他人特質以提升自我，與題幹描述的機制不同。

D：潛抑（repression）是將令人焦慮、痛苦或不被接受的想法、記憶或衝動，不自覺地壓入潛意識之中，屬於無意識排除威脅性內容的機轉，與題幹強調「有意識或部分有意識」地主動接受他人特質，性質正好相反。

本題考點：心理防衛機轉（Defense Mechanisms），指自我為緩解焦慮或維護自尊而採取的無意識或半意識因應策略；認同（identification）是其中藉由內化他人特質以提升自我價值感的機轉，需與投射、替代、潛抑等其他機轉的作用方向區分清楚。

正解：帕波爾與樓斯門（Papell&Rothman, 1966）整理社會團體工作的歷史發展，歸納出三大模型：社會目標模型（social goals model）、治療模型（remedial model）、交互模型／互惠模型（reciprocal model）。選項中的「發展模型」並非這三大模型之一，故本題選A（不在三大模型之中）。

B、C、D：三者依序對應三大模型中的「社會目標模型」「治療模型」與「交互模型」，皆確實屬於帕波爾與樓斯門所提出的三大模型，因此不是本題應選的答案；題目要找的是「不在」三大模型之中者，只有A（發展模型）並非其一。

本題考點：帕波爾與樓斯門（Papell&Rothman, 1966）社會團體工作三大模型，即社會目標模型、治療模型、交互模型，是團體工作考科的經典分類考點。

正解：心理暨社會學派（psychosocial approach）強調「人在情境中」（person-in-situation），視個人與其生活環境為一相互影響的系統，個人的反應取決於他對環境的知覺與感受，並秉持接納與案主自決的價值基礎，透過個案工作的診斷與處遇改善個人與環境的適配。D「透過社會行動來改善社會環境」屬於鉅視取向（如社區工作中的社會行動模式），以集體行動改變社會結構與權力分配，並非心理暨社會學派以個案為核心、著重個人與環境互動及內在調適的介入邏輯，故本題主張與實務干預模式不符者為 D。

A：正確描述心理暨社會學派「人在情境中」的核心命題——個人與生活環境形成相互影響系統，個人反應來自對環境的知覺與感受，屬於該學派主張，故不選。

B：正確描述心理暨社會學派對適應問題成因的看法——適應問題來自個人與社會環境互動失敗，屬於該學派對問題成因的界定，故不選。

C：正確描述心理暨社會學派的價值基礎——以接納與案主自決為核心倫理原則，引導個案工作關係的建立，屬於該學派主張，故不選。

本題考點：心理暨社會學派（Psychosocial Approach），強調人在情境中（person-in-situation）與診斷取向的個案工作模式；社會行動模式（Social Action Model），透過集體行動改變社會結構與資源分配，屬鉅視／社區工作取向而非本學派核心。

正解：Hill 提出的 ABC-X 家庭壓力模式中，A 代表壓力事件、B 代表家庭所擁有的資源、C 代表家庭對該壓力事件的認知或界定、X 代表家庭是否陷入危機。同一壓力事件是否釀成危機，關鍵取決於家庭擁有的資源多寡以及家庭對此事件的主觀認知或詮釋這兩個中介因素，兩者交互作用決定家庭的因應結果，故本題選 C。

A：壓力持續時間並非 ABC-X 模式中 B、C 兩個中介變項的內涵，該模式強調的是資源與認知這兩個結構性與詮釋性因素，而非壓力事件延續多久，屬於誘答者將壓力相關但非模式核心的變項誤置為中介因素。

B：壓力持續時間同樣不屬於 ABC-X 模式中的 B 資源或 C 認知要素；本選項雖然正確納入家庭所擁有的資源，但另一項卻誤植為壓力持續時間而非認知，故不完整正確。

D：家庭所處的發展階段與壓力事件本身的大小，分別屬於家庭生命週期觀點與壓力事件特性的描述，並非 Hill 在 ABC-X 模式中明確界定的中介因素，故不成立。

本題考點：Hill 的 ABC-X 家庭壓力模式，A 為壓力事件、B 為家庭資源、C 為家庭對事件的認知界定、X 為危機結果，是家庭壓力與危機理論的基礎模型，後續學者並發展出雙 ABC-X 模式，納入時間累積與家庭調適的動態歷程。

正解：本題為反向題，問「錯誤」的敘述。女性主義社會工作實務的核心精神，正是要批判、揭露並改變社會中對女性不利的性別主義（sexism）與性別歧視結構，而不是「接受」帶有性別主義色彩的處遇服務；若處遇服務本身即複製性別偏見，等同延續壓迫而非解放案主，這與女性主義社工的宗旨完全相反，故選項 A 的敘述是錯誤的，本題選 A。

B：女性主義社會工作重視每位女性案主獨特的成長經驗與生命脈絡，反對用單一、齊一的標準評斷女性，這是女性主義實務的正確特徵，並非本題答案。

C：女性主義社會工作不只針對女性案主工作，也主張促使男性一同檢視並反省父權體制與性別壓迫的結構，這同樣是其實務模式的正確主張，並非本題答案。

D：協助女性覺察社會結構中的性別歧視、進而發展批判意識，是女性主義社工「意識覺醒（consciousness raising）」的核心手法，敘述正確，並非本題答案。

本題考點：女性主義社會工作實務（Feminist Social Work Practice），強調性別平等工作關係、批判父權與性別歧視結構、促進案主（含男性）對性別壓迫的覺察；性別主義（Sexism），指基於性別的偏見與歧視，是女性主義實務要對抗而非接受的對象。

正解：本題問生態系統觀點的錯誤敘述。生態系統觀點主張個人與環境之間存在雙向、動態的交流適應（reciprocal transaction），社會工作實務應同時關注「個人」與「環境」兩端、致力促成「人在情境中」（person-in-environment）的適配，而非把行為變化的因果單純歸給任一方；C敘述「個人行為主要受外在環境影響，介入應聚焦外在環境的改變」，把因果化約為環境單向決定、也把介入窄化為只改變環境一端，違背此觀點強調雙向平衡、兼顧個人與環境的核心精神，故為錯誤敘述，選C。

A：生態系統觀點約自西元一九七〇年代起逐漸發展並運用於社會工作實務，此為正確的歷史敘述，故不選。

B：此觀點強調社會工作實務應在「個人」與「環境」之間取得平衡，正是生態系統觀點有別於單純個人取向或環境決定論的核心主張，敘述正確，故不選。

D：此觀點協助社會工作者詳細分析個人與有關社會系統之間互動的概念與方法，正是生態圖（ecomap）等評估工具用以呈現個人與周遭系統交流狀態的功能，敘述正確，故不選。

本題考點：生態系統觀點（Ecological Perspective），主張社會工作實務應兼顧個人與環境的雙向交流、追求「人在情境中」的適配關係；此觀點與把行為單純歸因於外在環境的單向決定論相對照，是常見的辨析考點。

正解：社會功能（social functioning）此一概念由Werner Boehm於1958年提出，強調社會工作的核心目標在協助個人、家庭、團體與社區維持、發展或恢復其與環境互動中的功能運作，此即社會工作干預的重要基礎概念之一，故選A正確。

B：社會功能的概念早於生態系統觀點（ecological perspective）被提出，二者雖同樣重視人與環境的互動，但社會功能觀點並非「源自」生態系統觀點，而是各自發展、其後互相呼應的概念，選項將二者的先後淵源關係倒置，是常見的誘答。

C：社會功能觀點強調的是個人與環境互動下的角色扮演與任務完成，而非「透過需求滿足達成自我價值及歸屬感」；後者較接近馬斯洛需求層次論等以個人內在需求為核心的理論取向，與社會功能觀點強調的人境互動焦點不同，屬概念混淆的誘答。

D：社會功能觀點正是要將社工助人工作的焦點，從早期偏重個人內在心理層次，導引轉向個人與環境互動的層次，選項所述方向恰與此相反，故錯誤。

本題考點：社會功能（Social Functioning），由Werner Boehm提出，強調個人與環境互動下的角色運作與適應，是社會工作定義「人在情境中」（person-in-environment）取向的重要理論基礎之一。

正解：社會個案工作的典型程序依序為接案、調查與資料蒐集、診斷或評估、服務與治療過程即處遇、結案與追蹤評估等階段。「方案擬定」屬於社會福利方案規劃或機構行政層次的用語，並非個案工作以個別案主為對象的處遇程序步驟，故本題選C為不屬於者。

A：接案是社會個案工作程序的第一步，社工與案主建立初步關係、確認求助需求與適用性，是個案工作程序的起點。

B：調查與資料收集是接案後蒐集案主背景、問題成因與相關資源的階段，用以作為診斷與處遇計畫的基礎，是個案工作程序的重要環節。

D：服務與治療過程即處遇，是根據診斷結果，實際提供服務、介入或治療以協助案主解決問題、改善功能的階段，屬個案工作程序的核心環節。

本題考點：社會個案工作程序（casework process），一般包括接案、調查與資料蒐集、診斷、處遇、結案與追蹤評估等階段，聚焦於個別案主的助人歷程；方案擬定則屬於社會福利方案規劃或機構層次的行政工作，與個案工作程序的層次不同。

正解：Boss（2002）家庭壓力脈絡模式將影響家庭因應壓力的脈絡區分為「內部脈絡」與「外部脈絡」：內部脈絡是家庭本身較能掌控、調整的部分，包括結構脈絡（家庭組成與角色安排）、心理脈絡（家庭成員對壓力事件的知覺與詮釋）、哲學脈絡（家庭的價值觀與信念體系），三者皆屬家庭內部可著力改變之處，對應選項A「結構脈絡、心理結構、哲學脈絡」，故選A。

B：本選項以「歷史脈絡」取代「哲學脈絡」，歷史脈絡指家庭過去世代經驗與歷史事件的影響，Boss將其歸類為家庭無法掌控、屬於外部脈絡的一環，而非內部脈絡，是本題最大的混淆點——考生容易因「結構脈絡、心理結構」兩者正確而誤判整組皆對。

C：本選項以「經濟脈絡」取代「結構脈絡」，經濟脈絡指家庭所處的總體經濟環境與資源條件，同樣屬於家庭難以自行掌控的外部脈絡，與內部脈絡的定義不符。

D：本選項同時以「經濟脈絡」取代「結構脈絡」、以「家庭脈絡」取代「哲學脈絡」，兩處替換皆偏離Boss對內部脈絡的界定，經濟脈絡屬外部脈絡，「家庭脈絡」亦非該脈絡模式的標準用詞，屬於混淆選項。

本題考點：Boss（2002）家庭壓力脈絡模式（Contextual Model of Family Stress），區分家庭可自行掌控調整的內部脈絡（結構、心理、哲學）與家庭較難掌控、來自外部環境的外部脈絡（如經濟、文化、歷史等）；ABC-X家庭壓力理論（Hill, 1949），為此脈絡模式所奠基與延伸發展的源頭理論。

正解：優勢觀點（Strengths Perspective）強調社工與案主之間應建立平等、合作的夥伴關係，社工的角色是與案主協同工作、共同發掘與運用其優勢與資源的協力者，而非由上而下、單方面主導決策的「指導者」；C選項將社工定位為「助人關係的指導者」，違背優勢觀點去除專家權威色彩、強調案主自主與合作的核心精神，故本題選C為錯誤敘述。

A：優勢觀點相信每個人都具有學習、成長與改變的能力，這是優勢觀點對人性抱持正向、充滿希望的基本假設，敘述正確。

B：優勢觀點主張處遇應聚焦於案主的優點、能力與資源，而非聚焦於病理、缺陷或問題本身，此為優勢觀點與傳統病理取向最核心的分野，敘述正確。

D：優勢觀點將社區視為蘊藏豐富資源的「綠洲」，而非僅是問題叢生之地，主張社工應協助案主發掘並運用社區中既有的資源與支持網絡，敘述正確。

本題考點：優勢觀點（Strengths Perspective），由Rapp、Saleebey等學者發展，強調案主的能力、資源與復原力而非病理與缺陷；社工與案主的合作夥伴關係，優勢觀點主張社工是協同合作者而非由上而下的指導或治療權威，是社會工作理論常考的觀點辨析題。

正解：NASW倫理守則六大核心價值中，稱職（competence）要求社工僅在其專業能力範圍內執業，並持續充實、精進自身的專業知識與技能；題幹所述應在專長領域中進行實務工作，並不斷發展和強化自身的專業專長，正是稱職價值的具體內涵，故本題選C。

A：服務（service）強調社工應以服務案主、協助有需要者為優先，將助人置於自身利益之上，關注的是為誰服務、以何為先的價值取向，而非題幹所述維持與提升專業能力的內涵。

B：正直（integrity）強調社工言行一致、誠實可信，在專業關係與行為上秉持誠信原則，關注的是品格與誠信層面，與題幹聚焦於專業能力範圍與持續進修的稱職概念不同，是最容易與稱職混淆的誘答，因兩者都屬於對社工個人專業表現的要求。

D：社會正義（social justice）強調社工應致力於改變不公平的社會結構、倡導弱勢群體權益，關注的是社會層次的公平議題，與題幹所述個人專業能力的維持提升無關。

本題考點：NASW倫理守則六大核心價值（NASW Code of Ethics Core Values），包括服務、社會正義、人性尊嚴與價值、人群關係的重要性、正直、稱職；稱職（Competence），指社工應在專業能力範圍內執業並持續精進專業知識技能的倫理要求。

正解：本題要選出對「社會工作倫理守則」敘述錯誤者。依現行社會工作倫理守則，社工師執行業務得依機構規定或專業服務性質合理收取服務費用，並非完全不得收費；守則規範的重點在於收費應合理、不得因案主無力負擔而拒絕服務、不得巧立名目重複收費或利用專業之便獲取不當利益，而非禁止一切收費。「不得向案主收取任何服務費」與此規範內容不符，屬於錯誤敘述，故本題選D。

A：以人性尊嚴為核心價值，是社會工作倫理守則總則揭示的核心信念，強調尊重案主的個別性、自主性與基本人權，為守則開宗明義的正確敘述。

B：社工師面對倫理衝突時應以保護生命為最優先考量原則，是倫理守則處理倫理衝突之基本原則之一（生命保護優先於其他考量，如自主權、隱私權等），敘述正確。

C：守則明定社工師對案主之隱私權應予保密，此一保密義務不因案主死亡而消滅，仍須尊重其身後隱私，敘述正確。

本題考點：社會工作倫理守則（2008年內政部核備）之基本原則，涵蓋人性尊嚴、倫理衝突處理優先順序（生命保護優先）、隱私保密義務（含案主死亡後之延續）與服務收費規範（得合理收費、不得無故拒絕或巧立名目）。

正解：本題描述社工人員美華因個人宗教信仰堅信墮胎不道德，而在案主明確表達想墮胎的求助情境中，自覺無法保持客觀。依社會工作專業倫理，當社工人員的個人價值與案主的自決權（self-determination）產生強烈衝突、且已影響其專業判斷的客觀性時，最適當的做法既不是把個人信仰強加於案主，也不是勉強壓抑信仰、假裝中立地繼續執行案主或機構的決定，而是誠實面對自己專業界限已受個人價值影響的事實，選擇「不參與」此案，即退出並將案主轉介給其他能保持客觀的社工人員或資源，既保障案主獲得不受社工個人價值干擾的服務，也維護社工人員自身的倫理誠信，故本題選D。

A：「尊重案主的決定」立意雖呼應案主自決原則，但題幹已明白說明美華「覺得自己無法以客觀的態度處理此案」，若在無法客觀的狀態下勉強尊重案主決定並繼續提供服務，服務過程本身仍可能被社工人員未察覺的個人價值觀所干擾，並未真正解決「無法客觀」這個核心問題。

B：「尊重機構的政策」同樣未解決社工人員本身已喪失客觀性的問題——即使機構政策不反對墮胎，美華個人仍帶著強烈的價值衝突繼續服務案主，服務品質與案主權益一樣可能受到影響。

C：「堅持自己的信仰」等於是社工人員將個人宗教價值觀強加於案主身上，直接違反社會工作專業倫理中不得把個人價值觀凌駕於案主之上、應尊重案主自決權的核心原則，是本題中最明顯不適當的選項。

本題考點：專業價值中立與案主自決（client self-determination），社工人員個人價值與案主決定強烈衝突且無法保持客觀時，倫理上應誠實揭露限制並轉介，而非勉強服務或強加個人價值。

正解：社會工作督導的功能依經典分類（Kadushin 等學者提出）分為三大類：行政督導（administrative supervision，確保機構政策與服務規範被落實、監督工作品質與績效）、教育性督導（educational supervision，提升受督導者的專業知識與技巧）、支持性督導（supportive supervision，協助受督導者處理工作壓力與情緒負荷、維持工作士氣）。「目標性督導」並非此經典三分法中的類別名稱，故本題選 D 為不屬於社工督導三大功能者。

A：行政督導確為三大功能之一，著重督導者監督受督導者是否依機構政策、程序與規範執行業務，並對服務品質與績效負責，非本題所選。

B：教育性督導同為三大功能之一，著重督導者透過教學、示範與回饋，協助受督導者增進專業知識與實務技巧，非本題所選。

C：支持性督導亦為三大功能之一，著重督導者關注受督導者的情緒狀態與工作壓力，提供心理支持以避免耗竭，非本題所選。

本題考點：社會工作督導三大功能（Kadushin 督導模式），即行政督導、教育性督導與支持性督導，分別對應規範監督、專業養成與情緒支持三個面向，是理解督導角色與功能分工的基礎架構。

正解：本題描述的團體特徵是「由家人與家屬自行計畫成立，並共同參與、執行團體一切發展事宜」，重點在於團體的發起權、規劃權與執行權均掌握在成員（而非專業人員）手中，這正是自助團體（self-help group）的定義性特徵——成員基於共同的處境或經驗自發組成、彼此平等互助，專業人員即使參與，也僅居於協助或諮詢角色，不主導團體的運作方向，故選A。

D：家屬團體是常見的混淆選項，因題幹提到「家人與家屬」而容易望文生義；但「家屬團體」只是描述團體成員的身分組成，並未指明團體的發起與運作方式，一個家屬團體既可能由專業人員規劃帶領，也可能是家屬自發組成的自助團體，本題描述的重點在「自己計畫、共同參與執行」這項運作特徵，而非成員身分本身，故不宜直接選D。

B：治療團體以矯正或改善成員的心理或行為問題為目標，通常由具專業訓練的治療者主導設計團體目標、內容與進行方式，與題幹「家屬自己計畫、執行」的自主特徵不符。

C：發展團體聚焦於促進成員的成長、社會化或潛能發展，同樣多由專業工作者規劃帶領，並非強調由成員自主發起與執行，與題幹描述的自主自助特徵不符。

本題考點：自助團體（Self-help Group），由具有共同處境或經驗的成員自發組成、平等互助、自主規劃並執行團體事務的團體類型，與由專業人員主導的治療性或發展性團體形成對照。

正解：個案工作的起源可追溯至十九世紀末英美慈善組織會社對貧困家庭進行的訪視、評估與救助工作，其服務對象與介入單位皆以「家庭」為核心，因此家庭個案工作被視為所有個案工作類型中發展最早、也最基本的形式，其後續的醫療、學校、工業等個案工作皆是隨社會分工日趨精細而從中分化出的專業領域，故選A。

B、C、D：三者皆屬個案工作依服務場域分化出的後起專門領域，與「最早且最基本」的家庭個案工作性質不同——B醫療個案工作應用於醫院場域，處理病人與其家庭因疾病產生之社會心理問題；C學校個案工作應用於學校場域，協助學生處理就學適應、行為與家庭問題；D工業社會工作應用於工廠、企業場域，提供員工福利服務；三者發展時序均晚於以家庭訪視為核心的傳統個案工作，故均非本題答案。

本題考點：個案工作（Casework）的歷史發展脈絡，家庭個案工作因慈善組織會社的家庭訪視傳統而被視為個案工作的起源與基礎，醫療、學校、工業等個案工作皆為其後依服務場域分化出的專門領域。

正解：徐震教授所提出的社區構成要件，通常包括四項：特定的人群、共同的地理區域／居住空間、共同的社會互動與關係，以及共同的需要與服務體系。相同的種族淵源並非其構成要件之一——社區的界定核心在於地緣與共同生活關係、需求，而非成員是否具有相同的種族或血緣背景，事實上同一社區內的居民本可能來自不同種族淵源，仍不妨礙其構成社區，故本題選C。

A：特定的人群，指構成社區者須是一群具有可辨識範圍的人口，是徐震教授社區定義的基本構成要件之一，不選。

B：相同的居住空間，指社區成員須共同生活於同一地理區域內，具有地緣上的鄰近性，是社區定義中地域要素的具體展現，不選。

D：共同的需要與服務體系，指社區成員因共同生活於同一地域而產生共通的生活需要，並發展出相應的服務或互助體系，是徐震教授社區定義中強調社區功能性的要件，不選。

本題考點：徐震教授之社區構成要件，強調社區須具備特定人群、地理區域、共同關係／互動、共同需要與服務體系等要素，其中並不以種族或血緣的同一性作為判準，此點常與族群或民族社區等概念混淆出題。

正解：依社工倫理問題的分類，個案紀錄撰寫與繳交不實，屬於明知資訊不實仍故意為之、違反專業紀錄應真實呈現之基本要求的行為，這種明知故犯、違反專業規範的情形歸類為倫理問題中的「不當實務」（malpractice/misconduct），故本題選B。

A：倫理兩難是指社工在面對兩種（以上）皆有正當理由、卻彼此衝突的價值或義務時，難以抉擇何者優先的情境，本題社工係故意繳交不實紀錄，並非陷入正當價值間的抉擇兩難，性質不同。

C：倫理疏失通常指社工並非故意、而是因專業知識或注意不足所產生的非蓄意過失（如不熟悉規定而誤犯），本題社工是「明知不實仍撰寫並繳交」，屬故意行為而非疏失，兩者在故意與否上有本質差異。

D：結構倫理並非社工倫理問題分類中的標準用語，題幹描述的是社工個人故意造假紀錄的行為，屬個人層次的不當實務問題，而非涉及制度或結構性因素所致的倫理處境，用語與情境均不相符。

本題考點：社工倫理問題三分類（倫理兩難、不當實務／倫理不當行為、倫理疏失），用以區辨社工面臨倫理處境時，究竟是價值衝突的兩難、故意違反規範的不當實務，或非故意的過失疏漏。

正解：青少年社會工作的歷史發展脈絡，主要圍繞在處理觸法或偏差行為青少年的少年司法體系、透過學校輔導系統提供的預防與輔導服務體系，以及晚近因應兒少保護意識提升而發展出的新興保護工作體系（如兒少保護、性剝削防治等），這三者構成青少年社工發展史的主要脈絡；而「社區發展體系」是以社區整體（不限年齡層）為對象、著重居民參與及社區營造的社會工作方法，並非青少年社會工作歷史發展中的特定體系，故C為不屬於者，本題答案為C。

A：少年司法體系（如少年法院、觀護制度）是青少年社會工作歷史發展的重要一環，早期社工介入青少年事務即多從協助觸法少年的司法程序開始，屬於青少年社工史的一部分，不選。

B：學校輔導系統體系（如學校社工、輔導室）是針對在學青少年提供預防性、發展性服務的重要體系，也是青少年社會工作發展史中的核心脈絡之一，不選。

D：新興保護工作體系（如兒童及少年保護、性剝削防制等）是隨社會對兒少權益保護意識提升而發展出的青少年社工晚近脈絡，同屬青少年社會工作歷史發展的一部分，不選。

本題考點：青少年社會工作歷史發展脈絡，一般歸納為少年司法體系、學校輔導體系與新興保護工作體系三大主軸；社區發展體系則屬社區工作方法的範疇，服務對象不限年齡層，是與青少年社工體系分屬不同層次的社會工作領域，為本題辨析關鍵。

正解：官方答案為 A；惟C所述「基於公民權要求國家積極作為」較屬身心障礙權利與人權模式的主張，不能直接視為ICF分類本身的命題，因此本題仍有歸屬上的疑義。ICF（International Classification of Functioning, Disability and Health）採生物心理社會模式（biopsychosocial model），將功能與障礙理解為健康狀況、環境因素及個人因素交互作用的結果；A只提個人因素與疾病或損傷後果，漏掉環境互動，故與ICF架構不符。

B：機會平等參與社會符合以環境與參與觀點理解障礙的政策取向，依本題命題脈絡屬正確敘述。

C：身心障礙者基於公民權要求國家積極作為，是權利取向的身心障礙政策主張；它可與ICF重視參與及環境障礙的觀點並用，但不宜說成ICF分類本身直接提出的法律權利要求，故此選項文字亦有歸屬疑義。

D：ICF強調功能與障礙具有普遍性，任何人都可能在身體狀況與環境互動中遭遇障礙，敘述符合其互動觀點。

本題考點：ICF的生物心理社會模式（Biopsychosocial Model）著重健康狀況、個人因素與環境因素的交互作用；並可與僅聚焦個人缺損的醫療模式（Medical Model）區辨；另須區分ICF分類架構與身心障礙權利取向的規範主張。

正解：本題要選「錯誤」敘述。美國1996年「貧窮家庭暫時性救助方案」（TANF）取代AFDC後，聯邦規定受助者一生最長只能累計請領60個月（即5年）的聯邦資助給付，並非「一次性」給付固定年限，各州亦可依聯邦架構自訂更短的請領年限；B稱「可一次取得為時二年的福利、領取年數最多8年」的敘述，與TANF終身累計上限5年的實際規定不符，故本題選B。

A：TANF屬全國性的社會救助現金給付方案，主要目的即為符合資格的貧困家庭提供每月現金救助，敘述正確。

C：TANF資格認定係由各州依聯邦架構訂定其貧窮標準，並以此計算申請家庭的收入是否符合請領資格，敘述正確。

D：TANF強調「工作優先」精神，要求領取救助的家庭成年人須每週投入至少20小時的工作或工作相關活動，作為持續領取給付的條件，敘述正確。

本題考點：美國貧窮家庭暫時性救助方案（Temporary Assistance for Needy Families, TANF），以聯邦終身給付上限（60個月）與工作要求取代AFDC無時限現金給付的制度設計，是美國1996年福利改革的核心考點。

正解：醫務社會工作（medical social work）公認起源於20世紀初，美國麻州綜合醫院（Massachusetts General Hospital）在理查・卡博特（Richard Cabot）醫師的倡議下，由艾達・卡儂（Ida Cannon）開創社會服務部門，將社會工作方法引入醫療體系、協助處理病患的社會與心理需求，是醫務社會工作史上公認的起點，敘述正確，故本題選 A。

B：本敘述稱醫療社會工作者「重視疾病的生理與心理意涵」，僅提及生理與心理兩個層面，遺漏了社會工作在醫療團隊中最核心、最具區辨性的貢獻——「社會」層面（家庭、經濟、環境、資源等心理社會評估），醫務社工的專業定位正是在醫師、心理師已處理生理與心理面向之外，補上社會面向的評估與介入，敘述遺漏社會層面而不完整，故不是正確敘述。

C：患者急診入院、家屬情緒正處於激動狀態時，屬於危機情境，社工員應優先採取危機處遇，以情緒支持、穩定與陪伴為先，而非理性行為治療法（REBT）這類需要案主情緒穩定後才適合進行的認知檢視與信念重構技術；在急性激動情緒下直接引導其檢視困擾觀念，時機並不恰當，故敘述有誤。

D：善終照顧中，醫療專業決策屬於醫師與醫療團隊職權，並非社工員的角色；靈性關懷通常由宗教師或牧靈人員擔任主責，社工員在善終照顧中的核心角色是提供病患與家屬的心理社會支持、資源連結與家庭溝通協調，並非「採取醫療專業的決策」並「負責提供靈性的關懷」，角色混淆，故敘述有誤。

本題考點：醫務社會工作的起源，麻州綜合醫院 Ida Cannon 於20世紀初開創；生理心理社會模式（bio-psycho-social model），醫務社工的核心定位在補上社會面向評估，與純生理心理評估有別；危機處遇（crisis intervention），強調在急性情緒激動階段以穩定情緒為優先，而非立即進行認知檢視。

正解：我國 2007 年推動的長期照顧十年計畫（長照 1.0）服務項目主要包括照顧服務（居家服務、日間照顧、家庭托顧）、居家護理、社區及居家復健、輔具購買（租借）及居家無障礙環境改善、老人營養餐飲服務、喘息服務、交通接送服務、長期照顧機構服務等，其中並不包含自立生活支持服務，故選 D。

A、B、C：三者皆為長期照顧十年計畫明列的服務項目，僅具體服務內容不同——A 居家護理由醫護人員到宅提供護理照護；B 交通接送服務協助失能者往返醫療院所或服務據點；C 住宅無障礙環境改善服務則屬輔具購買、租借及居家無障礙環境改善服務項下的內容。題目問何者不是服務項目，這三項既屬明列服務項目，依題意即應排除，不選。

本題考點：長期照顧十年計畫（2007，長照 1.0）服務項目，涵蓋照顧服務、居家護理、社區與居家復健、輔具與無障礙環境改善、營養餐飲、喘息服務、交通接送、機構服務八大項；自立生活支持服務則是身心障礙者權益保障法下、以身心障礙者自主決定為核心的另一套服務體系，常與長照服務項目混出比較題。

正解：依長期照顧服務法第3條對「長期照顧」的定義，身心失能狀態須持續已達或預估達六個月以上者，始得依其個人或照顧者之需要，獲得生活支持、協助、社會參與、照顧及相關醫護等服務，故本題選B。六個月是長照服務對象認定的時間門檻，用以與短期、急性期照護需求做出區隔。

A：三個月的失能持續期間未達長照服務對象的法定認定門檻，屬短期照護範疇，尚不符合長期照顧服務法所定義的長期狀態。

C：九個月雖已超過六個月的門檻，但並非法條所定的認定基準，屬混淆時間數字的誘答選項。

D：十二個月同樣超過法定六個月的門檻，也非長期照顧服務法所定義的認定期間，屬時間數字記憶混淆的誘答。

本題考點：長期照顧服務法第3條對「長期照顧」與「失能」認定期間的定義，以身心失能狀態持續已達或預估達六個月以上作為服務對象的時間門檻，是長照法規基本定義中的高頻考點。

正解：醫院社會工作者為因政策、條例、措施等制度性因素而被拒絕受理的病人，積極爭取其應有的服務與資源，這是代表案主向體制或資源系統發聲、爭取權益的行動，正是社會工作「倡導者」（advocate）角色的核心內涵，故選 B。

A：教育者角色著重在傳授知識、技能或資訊，協助案主提升自我照顧或問題解決的能力，本題情境並非教導病人，而是替病人向外部系統爭取資源，與教育者角色不符。

C：行政者角色涉及機構內部方案的規劃、執行、監督與資源管理等行政事務，本題描述的是對外爭取權益的行動，而非機構內部行政運作，故不合。

D：組織者角色多指社工協助社區或群體集結、動員以促成集體行動或社會變革，本題僅涉及為個別病人爭取服務，並未涉及集結群體或組織行動，與組織者角色的定義不符。

本題考點：社會工作角色分類（social work roles），倡導者（advocate）指代表案主向資源系統或政策制度爭取應有權益與服務的角色，是直接服務中常與教育者、行政者、組織者、仲介者等角色並列比較的高頻考點。

正解：本題問社工在會談中提供回饋（feedback）的最主要目的。回饋的核心功能是社工將自己對案主所述內容、感受或想法的理解，用語言表達回傳給案主，讓案主確認並感受到「社工確實聽懂、理解了自己」，藉此建立同理連結與信任關係，故選 D。

A：摘要整理會談重點是「摘要」（summarization）技巧的功能，目的在協助案主與社工共同確認會談進度、統整已討論的內容脈絡，而非回饋技巧的主要目的，兩者在會談技巧分類上不同。

B：讓社工能抓回會談的主導權並非回饋的目的；若社工使用回饋只是為了掌控會談節奏或方向，反而偏離了以案主為中心的會談原則，這是對回饋功能的誤解。

C：面質（confrontation）技巧才是用來指出案主敘述中前後矛盾或不合理之處、促使案主反思；回饋著重在「反映理解」而非「指出矛盾」，兩者是會談技巧分類中不同的技巧，容易因同屬「社工說話回應案主」而混淆。

本題考點：會談技巧（Interviewing Skills）中回饋（Feedback）、摘要（Summarization）與面質（Confrontation）三種技巧的功能區辨；回饋的核心價值在於傳達理解、建立同理與信任關係。