102 年第 2 次社會工作師社會工作直接服務試題與答案

正解：個案工作（casework）秉持「人在情境中」（person-in-environment）的觀點，介入焦點在個人系統、環境系統，以及個人與環境互動的交互反應，較少單純從個人人格（personality）的深層結構切入，因為深究人格結構屬於精神分析取向或臨床心理治療的範疇，超出社會工作實務慣常的介入層次，故選A。

B：個人系統（如案主的認知、情緒、行為、資源運用能力）是個案工作介入的核心焦點之一，社工透過評估案主個人系統的功能狀態擬定處遇計畫，屬常見介入角度。

C：環境系統（如家庭、社區、資源網絡、制度）是「人在情境中」觀點下的另一介入焦點，社工協助案主連結、運用或調整環境資源，屬常見介入角度。

D：個人與環境互動的交互反應（如案主與環境間的適應、壓力與資源的媒合）正是社會工作區別於其他助人專業的核心特色，是個案工作最常採取的介入角度。

本題考點：人在情境中（Person-in-Environment, PIE），社會工作評估與介入的核心觀點，強調同時考量個人與環境系統及兩者互動，而非單獨聚焦個人內在人格結構；個案工作介入焦點的層次區辨，是本題辨析個人人格（臨床／精神分析取向）與個人系統／環境系統／互動（社會工作取向）的關鍵。

正解：Biestek 提出的個案工作專業關係七原則，包括個別化、有目的的情感表達、有控制的情緒涉入（controlled emotional involvement）、接納、非批判態度、案主自決、保密。其中工作者對案主情感的回應，講求的是「有控制」地涉入——工作者需敏察案主的情感、給予適切回應，同時保持專業的自我覺察與節制，而非主動地「有目的地情感涉入」案主的情緒；C 選項把工作者的角色描述成主動、有目的地投入情感，與「有控制的情緒涉入」原則的精神不符，故本題選 C 為不在七原則中者。

A：「接納，但不一定贊同」正確描述了接納原則的內涵——工作者接納案主的現況與感受，不代表認同其行為或決定，屬於七原則之一。

B：「案主自我抉擇，但應受到基於保護的限制」正確描述了案主自決原則——尊重案主自行做決定的權利，但當涉及案主或他人安全等保護性考量時，仍有其限制，屬於七原則之一。

D：「非批判的態度，但可以面質」正確描述了非批判態度原則——工作者不對案主的行為做道德評斷，但仍可運用面質技巧協助案主看清問題，兩者並不衝突，屬於七原則之一。

本題考點：Biestek 個案工作專業關係七原則（Seven Principles of Casework Relationship），包括個別化、有目的的情感表達、有控制的情緒涉入、接納、非批判態度、案主自決、保密；其中「有控制的情緒涉入」強調工作者對案主情感回應須節制而非主動涉入，是本題辨析的核心。

正解：本題問「個案轉介的判斷基礎，不包括下列何者」。轉介決策應以案主的實際需求、機構服務範圍是否符合、以及對可用資源的有效評估為客觀依據，目的在為案主找到最適切的服務；而D「社會工作者的偏好」屬社工個人主觀傾向，並非專業轉介應依循的判斷基礎，若任由個人偏好主導轉介，將偏離以案主為中心的專業原則，故選D。

A：機構的服務範圍決定該機構是否具備回應案主需求的能力與資格，是轉介前必須確認的客觀條件，屬正確判斷基礎。

B：案主的需求是轉介決策的核心出發點——轉介的目的即在為案主找到能滿足其需求的資源，屬正確判斷基礎。

C：有效的資源評估確保轉介對象機構確實具備可用、可及的資源，避免轉介後案主仍無法獲得服務，屬正確判斷基礎。

本題考點：個案轉介（Referral）的專業判斷基礎，應以案主需求、機構服務範圍與資源評估為準；以案主為中心（client-centered）原則，強調轉介決策應排除社工個人主觀偏好的干擾。

正解：面質（confrontation）是一種具有相當風險的技術，若運用不當容易淪為工作者發洩個人情緒或對案主行使權力、操縱案主的工具，因此使用前後最關鍵的把關方式，是工作者對自己的動機與情緒進行覺察與檢視，並透過正式的專業機制加以確認。D「尋求同儕的支持」本身並非當然不當，在妥善保密下也可協助反思；但同儕支持不能取代反移情省思與正式督導對面質動機、情緒及技巧的專業把關。依本題比較，它最不能直接完成所問的把關功能，故選 D。

A：誠懇地自我揭露，是工作者在面質過程中適度揭露自身觀察或感受、以真誠態度呈現於案主面前，有助於降低面質的對抗性、避免流於指責，是被認可的適當作為。

B：省思是否有反移情（counter-transference）現象，是工作者主動檢視自己對案主的情緒反應是否受到個人未竟議題影響，是避免面質淪為情緒發洩的核心自我覺察機制，屬於適當作為。

C：尋求督導的協助，督導具有正式的專業監督與把關權責，能協助工作者檢視面質背後的動機是否合宜、技巧是否恰當，是防止面質被誤用的重要專業機制，屬於適當作為。

本題考點：面質技術（confrontation）的倫理風險與把關機制，包括自我覺察、反移情檢視、專業督導（supervision）等正式機制，並區辨同儕支持與正式專業督導在倫理把關功能上的差異。

正解：個案工作與個案管理最明顯的差別，在於執行者的專業資格要求不同：個案工作者必須是受過專業訓練、具社會工作專業資格的社會工作者，直接提供諮商、輔導等專業服務；個案管理者的核心任務在於協調、連結與監督案主所需的各項資源與服務，團隊成員可涵蓋不同專業背景（如護理、心理、職能治療等）與不同層級的工作人員，不以社會工作專業為限，故選C。

A：個案工作聚焦於案主本身的問題與心理社會失功能，透過專業關係直接介入；個案管理則著重整合外部系統與資源以滿足案主多元需求，兩者服務焦點確有不同，但此僅為服務內容取向之別，非兩者「最明顯」的差異所在，應排除。

B：個案工作者確實多以自身專業直接提供處遇；個案管理者則偏重扮演資源連結者、協調者的角色，而非事必躬親提供所有協助，此描述雖屬實情，但同屬服務提供方式的差異，非最核心的區辨點，應排除。

D：個案工作者常兼具諮商、治療等直接服務角色；個案管理者則多扮演倡導、協調、資源整合等綜融性角色，此為角色功能之別，性質上與人員資格差異相關聯，但題目要求「最明顯」的差別，仍以團隊組成的資格差異最具區辨力，應排除。

本題考點：個案工作（casework）與個案管理（case management）的區辨，個案管理強調以團隊方式整合多元專業與不同層級人力協同運作，是社會工作直接服務常考的基礎概念。

正解：面對華人重視「家族」與「他人」取向的文化傳統，社工在處理案主問題時，應將案主視為鑲嵌於社會與家庭系統脈絡中的人，而非完全獨立於家庭之外的個體，藉此在尊重案主自主性的同時，兼顧其家庭關係與集體利益，達到個人成長與家庭利益的平衡，故選B。

A：僅重視此時此刻的反應、引導案主聚焦於自主性與個人福祉，是偏向西方個人主義的取向，忽略了華人文化中家族與人際脈絡對案主決策的深刻影響，未能回應文化差異。

C：以專家姿態指導案主、要求案主順從改變，是一種家長式、由上而下的介入方式，未能尊重案主的自主性與文化脈絡下的因應方式，也違反社工專業自決原則。

D：因案主傳統價值觀與專業價值觀落差而在心中產生批判、僅在表面保持接納，屬於文化能力不足下的表裡不一，容易在實務互動中流露、破壞信任關係，並非文化敏感的正確作法。

本題考點：文化能力（Cultural Competence），社工需理解並尊重案主所處的文化脈絡（如華人家族取向），在個人自主與家庭集體利益間取得平衡，而非套用單一文化的價值標準。

正解：與非自願案主工作時，社會工作者同時具有「社會控制」與「協助者」雙重角色，誠實揭露並平衡呈現這兩種角色，是與非自願案主建立信任關係的關鍵；選項D主張社工「應在社會控制與協助者之間強調協助者的角色」，只片面強調協助者，未能平衡呈現非自願服務中的社會控制與協助雙重角色，也不利於對權限、限制及可協商範圍作透明說明，故本題選 D 為不妥的行為。

A：社會工作者若為了拉近與非自願案主的距離而刻意表現得像朋友，反而模糊了專業關係應有的界線，讓案主對社工的角色與立場產生誤解，故「不宜以朋友姿態出現」是恰當、正確的提醒，並非不妥的行為。

B：保密涉及案主的信任與權益，尤其非自願案主常涉及法院轉介、通報義務等情境，社工在開始工作前即清楚說明保密的範圍與例外，是專業倫理的基本要求，屬正確做法。

C：讓案主明白在服務過程中哪些事項可協商、哪些屬於強制規定不可協商，能降低案主因權力不對等而產生的無力感與抗拒，有助建立清楚而誠實的工作關係，屬正確做法。

本題考點：非自願案主工作（Involuntary Client Practice）中的雙重角色（社會控制與協助者）誠實揭露原則，社工應同時承認並清楚說明自身的社會控制職責與協助角色，而非片面強調協助者身分，是與非自願案主建立專業關係的核心倫理概念。

正解：團體工作的結構化程度（活動設計、規則明確度、領導者主導程度）並非一成不變，需依團體目標、規模大小、成員需求與期待審慎評估後決定；團體發展初期成員彼此陌生、信任感尚未建立，此時採較高結構化的目的是降低成員焦慮、建立安全感與規範，協助團體順利進入下一階段，而非直接促成「自我實現」——自我實現通常是團體發展至後期、成員已建立信任與凝聚力後才逐漸浮現的較高層次目標。A把初期高度結構化的功能誤植為「有助於自我實現」，故本題選A。

B：結構化程度確實應依團體目標調整——任務性、教育性團體通常需要較高結構化，成長性、治療性團體則可能需要較低結構化以保留彈性，敘述正確。

C：團體規模越大，成員互動與秩序維持的複雜度越高，通常需要較高的結構化以確保每位成員都有參與機會，敘述正確。

D：領導者唯有仔細評估成員的需求與期待，才能據以決定適切的結構化程度與活動設計，此為結構化決策的基本前提，敘述正確。

本題考點：團體工作結構化程度（Degree of Structure in Group Work），指團體活動設計、規則明確度與領導者主導程度，須依團體目標、規模、成員需求彈性調整；團體發展階段（Stages of Group Development），初期任務在建立信任與安全感，自我實現等較高層次目標則屬後期發展重點。

正解：本題問高風險家庭案主家庭介入計畫中何者錯誤。D「透過媒體募集資源，以提供各種支持性服務」不是本題家庭介入計畫所列的直接評估、親職強化或服務方案措施，故為錯誤選項。媒體募集不當然等於揭露個案；只有在未獲同意而揭露可辨識資訊時，才會另生隱私、標籤化與二度傷害風險。

A：提升親職能力、強化家庭關係是高風險家庭介入計畫的核心目標之一，透過親職教育與家庭功能增強，降低兒少受忽視或虐待的風險，敘述正確。

B：理解整體家庭動力、分析家庭優勢、劣勢、機會與威脅（SWOT），有助社工全面掌握家庭現況以擬定合宜的介入策略，是介入前的必要評估步驟，敘述正確。

C：依家庭實際需求提供各種服務性方案，以補強家庭原有功能不足之處，是高風險家庭服務的具體做法，敘述正確。

本題考點：高風險家庭服務方案，強調親職強化、家庭動力評估（含SWOT分析）與服務性方案補強家庭功能；媒體募集與個案隱私須分開判斷，不能在選項未提揭露身分時逕認必然曝光個案。

正解：本題問社會工作者持續自我察覺與自我認識，可在工作中減少何者。自我察覺（self-awareness）使社工能及早辨識自身在陪伴受創案主過程中所產生的替代性創傷反應、情緒耗竭與過度涉入等徵兆，並適時調整界線、尋求支持與自我照顧，故持續的自我察覺與自我認識能有效減少次級創傷與職業倦怠，本題選 B。

A：工作壓力的來源多來自機構制度、案量負荷、案主危機處遇等外部與結構性因素，自我察覺雖能協助社工覺察自身對壓力的反應、進而調節因應方式，但無法直接減少壓力的來源本身，故非本題最適當答案。

C：生命中的痛苦和失落事件是社工個人生命歷程中可能發生的客觀事件，自我察覺與自我認識有助於社工處理自身面對這些事件時的情緒反應，但無法減少這些事件本身的發生，故非本題最適當答案。

D：督導和機構的過度期待屬機構層面的制度性、結構性壓力來源，源自組織文化與管理制度，並非社工個人的自我察覺所能直接減少，故非本題最適當答案。

本題考點：自我察覺／自我覺察（Self-Awareness），社工透過持續反思自身情緒、價值觀與反應模式，以維持專業界線與服務品質；替代性創傷／次級創傷（Secondary Traumatic Stress）與職業倦怠（Burnout），指助人工作者因長期接觸案主創傷經驗或高工作負荷而產生的身心耗竭現象，是自我照顧與自我察覺欲預防的核心風險。

正解：本題問易淪為倫理兩難的困境，答案為 C。倫理兩難（ethical dilemma）指工作者面對兩個以上皆具有專業正當性、卻彼此互相衝突的價值或原則，必須抉擇卻難以兩全的處境。保密原則（confidentiality）要求工作者保護案主的隱私資訊，而案主利益維護（如案主或第三人安全）有時卻要求工作者揭露某些資訊，兩者皆是正當的專業倫理要求卻可能相互牴觸，正是典型的倫理兩難情境，故選 C。

A：工作者與案主發展親密關係，直接違反專業關係應保持的界線與客觀性，屬於明確的倫理違反而非兩種正當價值間的抉擇兩難，性質不同。

B：逾越專業界線以圖謀私利，是工作者濫用專業權力、損害案主權益的明確不當行為，同樣屬於倫理違反，而非兩個正當價值間的衝突，不構成兩難。

D：案主自決與工作者主觀判斷的落差，較接近工作者未能尊重案主自決原則或專業判斷失準的問題，通常可透過釐清何者才是符合專業倫理的做法解決，與保密和案主利益之間兩者皆正當卻衝突的結構不同，兩難程度較低，是容易與 C 混淆的選項。

本題考點：倫理兩難（Ethical Dilemma），指兩個以上均具專業正當性的價值或原則相互衝突、必須抉擇卻難以兩全的處境；保密原則（confidentiality）與案主利益維護（危險評估、告知第三人）之間的張力，是社會工作實務中最常見的倫理兩難類型之一。

正解：本題問何者「不在」Reamer 解決倫理兩難模式之中，答案為 C。Reamer 提出的倫理決策模式，其步驟依序約為先釐清倫理議題，找出可能受影響的個人與參與者並評估各行動方案的利弊得失，詳細審視贊成與反對各方案的理由，再徵詢同事與相關領域專家的意見，最後做成決定並記錄決策過程、持續監督評估結果。C 的敘述前半「審視正反理由」雖屬模式內容，但後半「徵詢當事人意見」並非該模式所指的諮詢對象，Reamer 模式所列的諮詢步驟是徵詢同事與相關領域專家；「徵詢當事人意見」並未列為該正式步驟，故 C 與模式內容不符，為本題答案。這不表示實務上不得或不宜聽取案主意見。

A：釐清倫理議題是該模式的第一步，指先辨明決策中涉及哪些相互衝突的社會工作價值與專業責任，確屬模式內容，非本題答案。

B：找出被影響者和可能參與者並評估利弊得失，對應模式中找出可能受決定影響的個人、團體與組織，與試擬各種可能行動方案並評估其利弊得失兩個步驟，確屬模式內容，非本題答案。

D：抉擇並記錄過程以評估結果，對應模式後段做出決定並記錄決策過程，與監督、評估決策結果兩個步驟，確屬模式內容，非本題答案。

本題考點：Reamer 倫理決策模式，一套用於處理社會工作倫理兩難的結構化步驟，其正式諮詢步驟列出專業同儕與領域專家，而未把徵詢當事人意見列為該步驟，是本題辨析重點。

正解：團體動力（group dynamics）是團體工作者用以促進成員互動、達成團體目標的重要工具，但若工作者在團體歷程中刻意強調成員必須形成一致的觀點，甚至塑造出某種居於優勢、壓制異見的意識形態，使成員的個別差異與多元意見被壓抑、被迫附和團體主流立場，便已從「善用團體動力促進互動」異化為「濫用團體動力操控成員」，故 C 敘述所描述的情況即為團體動力被濫用之情形，選 C。

A：工作者的價值觀應與團體成員的需求及問題彼此調和一致，是團體工作者專業倫理與同理立場的基本要求，有助於工作者貼近成員經驗、避免價值強加，屬健康、正向的團體工作原則，並非濫用。

B：團體工作執行的議程本應考量成員的需求與願望，使團體歷程貼合成員實際狀況、提升參與感與自主性，這是團體工作案主中心精神的展現，並非濫用。

D：將成員需求個別化、不強求所有成員需求完全相同，正是尊重團體內個別差異、避免以單一標準要求所有成員的做法，是健康團體工作應有的原則，與濫用團體動力（強加一致觀點）方向相反，並非濫用。

本題考點：團體動力（Group Dynamics）的善用與濫用之辨，工作者若在團體歷程中壓制異見、強加一致觀點或優勢意識形態，即構成團體動力的濫用；與之相對的健康原則包括需求個別化、尊重成員多元意見、工作者價值與成員需求調和一致等。

正解：社會團體工作在理論發展上，深受心理學家勒溫場域理論（field theory）影響——場域理論將團體視為一個動態的心理場域，成員彼此的行為與互動受到團體整體場域中各種力量交互作用的影響，這個團體即場域的觀點正是團體動力學（group dynamics）的理論根源，也是團體工作方法相對於個案工作、社區工作等其他社工方法較為獨特、專屬發展出來的理論脈絡，故選 B。

A：系統理論廣泛應用於個案工作、家庭工作、社區工作與團體工作等社會工作各種方法，用以理解案主與其環境間的互動關係，並非團體工作獨有的理論，故不選。

C：心理暨社會學派是個案工作的重要理論傳統，強調個人內在心理狀態與外在社會情境的互動，主要應用於個別案主的評估與處遇，並非團體工作發展出的獨特理論。

D：任務中心理論同樣廣泛應用於個案工作與團體工作等多種社工方法，強調以案主自訂、具體可行的任務作為處遇焦點，並非團體工作所獨有、專屬發展的理論。

本題考點：場域理論（Field Theory, Kurt Lewin）與團體動力學（Group Dynamics）的淵源，說明社會團體工作方法相對於其他社工方法在理論發展脈絡上的獨特性。

正解：團體工作三大傳統模式中，社會目標模式（social goal model）強調培養成員的社會意識、公民責任與社會參與能力，目標在促成社會變遷與集體行動，這與社區工作以集體行動、居民參與、社會改造為核心取向高度契合，故社會目標模式與社區工作的交集最深，本題選C。

A：過程模式（process model）著重團體本身的發展歷程與成員間互動關係的成長，聚焦於個人透過團體經驗獲得的心理社會成長，較偏個人層次的改變，與社區集體行動的取向關聯較淺。

B：交互模式（mediating model）強調社工居中協調個人與其所處社會系統的互動關係，重點在調解個人與環境的中介角色，並非以社區層次的集體行動或社會改造為核心目標。

D：克萊恩的折衷模式綜合多家團體工作理論觀點、依團體性質與需求彈性選用介入策略，屬於整合各模式的取向，而非某一特定模式與社區工作取向的直接對應，因此與社區工作的交集不若社會目標模式明確而深。

本題考點：團體工作三大傳統模式，社會目標模式聚焦社會意識與集體行動、過程模式聚焦成員互動與個人成長、交互模式聚焦個人與環境的中介協調；其中社會目標模式因強調公民參與與社會改變，與社區工作的取向重疊度最高。

正解：本題問團體開始階段，帶領者何種努力效果不大。團體剛開始時，成員彼此尚不熟悉、信任關係尚未建立，此時帶領者最需要的工作是協助成員產生歸屬感（A）、釐清團體目標與個人目標的關聯（B）、並敏銳覺察與引導可能出現的猶豫、矛盾或抗拒情緒（C）；相對地，D宣布團體規則並要求保密，團體初期本就應明確說明保密界線與規範；但 D 只有單向宣布與要求，未處理成員是否理解、同意及具備遵守條件，若要形成可共同遵循的規範，其效果相較其他初期任務較有限，故本題選 D。

A：協助成員感覺自己是團體的一份子，是初期建立凝聚力與歸屬感的核心任務，效果顯著，非本題答案。

B：釐清團體目標與個別目標，能讓成員了解參與團體的意義與方向，是初期奠定團體運作基礎的重要工作，效果顯著，非本題答案。

C：引導團體發展、正視可能出現的矛盾與抗拒，是初期階段帶領者敏於覺察團體動力、預先處理潛在衝突的重要任務，效果顯著，非本題答案。

本題考點：團體工作初期階段（beginning stage）帶領者的任務，重點在建立信任、歸屬感、釐清目標與引導團體動力；團體初期須說明保密界線，並透過討論確認成員理解、同意與可遵守的條件；只宣布規則不等於完成規範建立。

正解：B。自助團體（self-help group）強調由成員彼此支持、自主運作、共同解決問題，社工在其中扮演催化、協助、資源提供的角色，而非取代成員成為團體的主導者；一旦社工主導團體運作，便違背自助團體強調成員自主、平權、彼此協助的核心精神，故此非社工應扮演的角色，選B。

A：社工協助創立與發展自助團體，例如協助有共同經驗的個案彼此連結、組成團體，是社工常見且被期待的角色，屬於催化者的一環，敘述正確不應選。

C：社工為自助團體提供必要的資源，如聚會場地、行政協助、專業諮詢管道，以維持團體的持續運作，是資源仲介者的角色，敘述正確不應選。

D：社工居中連結傳統服務體系、案主與自助團體三者的關係，協助案主善用正式服務與自助團體的互補資源，屬於橋接、轉介的角色功能，敘述正確不應選。

本題考點：自助團體（self-help group）中的社工角色定位，社工應扮演催化者、資源提供者、連結者，而非主導者或領導者，核心精神在於維護成員的自主性，避免專業權威取代成員的自我培力。

正解：題幹指出團體工作中「預估與介入」是交互動態的過程，即預估並非一次完成後就結束，而須隨介入進展持續回頭檢視、調整；唯有隨時對「團體目標」進行設定與核對，才能確保預估內容持續貼合當下的介入方向、讓介入有明確依循的標的，故為有利於介入，預估應涵蓋團體目標的設定與核對，選D。

A：成員的特質與潛意識的動機聚焦於個別成員內在心理層面，較貼近個案工作或精神分析取向的評估內容；雖團體工作預估也會關注成員特質，但與題幹強調「預估與介入動態連結、以利介入方向」的題旨契合度不如團體目標的設定核對。

B：團體所處之外在環境因素（如機構資源、社區條件）也是團體工作預估的一環，且可能隨介入變動並影響目標與策略；但 D 更直接指出須持續設定、核對團體目標，以維持預估與介入方向的動態連結，故本題不選 B。

C：工作者過往的工作經驗屬工作者自身背景，並非團體或案主相關的預估內容；預估的對象應是團體與成員本身的狀態與需求，而非工作者個人資歷。

本題考點：團體工作的預估（assessment）與介入（intervention）為持續交互、動態調整的歷程，須不斷核對團體目標以確保介入方向正確；預估內容涵蓋個別成員、團體整體、外在環境等多面向，但須與介入方向緊密扣連。

正解：本題問社區工作最基本的價值觀，答案為 A「參與及互助」。社區工作（community work）作為社會工作三大方法之一，其方法論的立足點在於促成居民「由下而上」共同參與社區公共事務，並透過居民彼此互助合作來解決集體生活課題，參與及互助因此被視為社區工作方法賴以成立的最基本價值，本題選 A。

B：社會正義是社會工作專業整體共同信奉的核心價值，並非社區工作方法所獨有或最基礎的價值，容易因其在社工價值體系中地位崇高而被誤選為「最基本」者。

C：人有其尊嚴和價值同樣是社會工作專業共通的倫理原則，適用於個案、團體、社區各層面工作，而非社區工作方法特有、最基礎的價值主張。

D：平等原則是社會工作乃至社會政策領域普遍強調的價值，但並非社區工作方法論賴以成立、最基本的核心精神所在。

本題考點：社區工作（community work）方法的基本價值——居民參與（participation）與互助（mutual aid），是社區工作有別於個案、團體工作，強調「由居民自身力量解決自身問題」的方法論根基；須與社會正義、尊嚴、平等等社工專業共通價值區分。

正解：Rothman提出的社區工作三大模式中，社區計畫（social planning）模式著重運用理性技術性的規劃程序解決具體社會問題，其操作邏輯與社會政策制定、社會行政體系的運作方式高度重疊，因此三種模式中與社會政策及社會行政交集最多者應是社區計畫模式，而非社會行動模式；社會行動模式（social action）著重的是弱勢群體的權力重分配、對抗性倡導與集體行動，與政策規劃、行政技術性工作的交集反而較少。選項C將此交集歸給社會行動模式，方向有誤，故本題選C為錯誤敘述。

A：Rothman本人即指出社區發展、社區計畫、社會行動三種模式在實務操作上並非互斥，實務工作者常視情境混合運用，此敘述正確。

B：三種模式各有適用的社區發展階段與問題性質，工作者需因應社區當下的發展狀況選擇或調整運用的模式組合，此敘述正確。

D：社區工作者除了熟悉社區組織的直接實務技巧外，也應具備政策分析與行政管理的視角，方能在資源整合、方案規劃等層次有效協助社區，此敘述正確，且與社區計畫模式的精神相呼應。

本題考點：Rothman社區工作三大模式（Community Development、Social Planning、Social Action），社區計畫模式以理性技術規劃見長、與政策及行政體系關聯最深，社會行動模式以權力重分配與對抗性倡導為核心、與政策行政技術性工作交集相對較淺，此對照關係是本題辨析重點。

正解：本題採複選組合概念，正確組合為①②③（選項A）。①「無論案主過去或目前行為或生活狀況如何，當其擔負起應負責任時，社工員應對案主尊嚴給予支持」，是尊嚴與價值原則對案主過去行為不予苛責、仍支持其人格尊嚴的意涵；②「無條件正向的、非急迫性的關懷、接納與尊重」是人本主義式的核心價值取向，是尊嚴原則的具體展現；③「社工員應避免評斷案主行為好壞、罪惡或值得嘉許」呼應不批判態度（non-judgmental attitude）原則，要求社工不對案主做道德評價。三者均正確描述此原則內涵，故組合為①②③，選A。

B：B組合為①③④，較A多納④、缺②。④「社工員強調工作倫理優先於社會互助」並非「人的價值和尊嚴」原則的意涵，此原則講求對案主個別化的尊重與不批判，與「工作倫理優先於社會互助」這種價值排序命題無關，屬出題者刻意加入的錯誤敘述，B因誤納④而錯。

C：C組合為②③④，缺①、誤納④。C遺漏了①這項屬於尊嚴原則核心內涵（不因案主過去行為而否定其尊嚴）的敘述，又誤納了與本原則無關的④，故C錯誤。

D：D為全選①②③④，看似涵蓋最廣而容易被誤選為「最保險」的答案，但因多誤納了與本原則無關的④，仍屬錯誤組合。

本題考點：人的價值與尊嚴（worth and dignity of the person），社會工作基本價值原則之一，強調對案主個別化尊重與不批判態度（non-judgmental attitude）；本題另涉及複選組合題的排除式判讀方法。

正解：生態系統理論將個人視為鑲嵌於環境之中的一部分，主張個體與環境並非各自獨立、單向影響，而是透過持續不斷的交流彼此形塑、相互調適，追求兩者之間的適配；當個體與環境的交流順暢，便處於一種動態的平衡狀態，一旦失衡則產生問題與壓力。選項B「個體與環境間處於一種動態的平衡關係」正是這種持續交流、相互調適以維持平衡的核心假設，故選B。

A：個體發展以學習為主軸、受到環境的影響，強調的是行為透過學習歷程而習得，屬行為主義或社會學習理論的基本假設，並非生態系統理論的核心觀點——生態系統理論關注的是交流而非單純的學習機制。

C：個人行為重視其對環境的知覺、內在認知經驗和心理感受，聚焦於主觀認知與心理感受如何形塑行為，屬認知理論或現象學取向，並非生態系統理論所強調的個體與環境間持續交流的客觀關係。

D：個人的問題來自內在心理因素和外在環境因素交互作用所形成，看似也涉及個人與環境的交互作用，容易與生態系統理論混淆；但此敘述著重內在心理因素與外在環境因素分別存在、再產生交互作用而導致問題，較貼近心理暨社會模式對問題成因的解釋架構，而非生態系統理論強調個體與環境持續調適、以求適配與平衡的動態歷程本身。

本題考點：生態系統理論（Ecological Systems Theory），主張個體與環境透過持續交流、相互調適以追求適配（goodness of fit）與動態平衡，是社會工作直接服務科目常考的理論辨析考點。

正解：本題以①②③④四項敘述組合成選項，判斷何者為成功結案的做法。①結案過程由社工員與案主共同討論決定，符合結案應尊重案主自主、避免片面終止關係的原則；②當機構服務具有時間性限制時，社工員應處理案主因結束關係而產生的分離感受，並視個案需要轉介至其他資源，避免案主頓失協助；③結案時社工員與案主一同回顧處遇歷程，讓案主看見自己的成長與仍需努力之處，有助於案主帶著具體收穫結束服務關係。①②③三項皆為成功結案應具備的要素，其組合對應選項B，故本題選B。

A、C、D：三者共同的錯誤在於都納入了④「結案過程中案主若有依賴的需要，社工員應規劃延續性的服務」——延續依賴需求的做法違反結案應協助案主邁向獨立自主的目標，社工員面對案主的依賴需求，應予以處理、化解，而非順應依賴需求持續提供延續性服務，故凡納入④的組合皆不成立；三者的差異僅在於各自還缺少哪一項正確做法：A（②③④）缺少①，未能呈現結案由社工員與案主共同討論決定的做法；C（①③④）缺少②，未能呈現機構服務具時間性時應處理分離感受並視需要轉介的做法；D（①②④）缺少③，未能呈現結案時應與案主一同回顧處遇過程、看見其成長與應努力之處的做法。

本題考點：社會個案工作結案（Termination）階段的核心任務，包括共同決定結案時機、處理分離焦慮與轉介安排、回顧處遇成果，以及避免強化案主依賴、協助案主邁向獨立自主的原則。

正解：本題問社工員以「回顧」方式敘述案主與社工員及機構間互動內容，並具體描述案主接受服務期間所發生事情的紀錄格式為何。過程式紀錄（process recording）的特色即在於，社工員於服務告一段落後，以回顧的方式詳細重現案主與社工員、機構互動的過程與內容，包括互動情境、對話內容與社工員的觀察反思，藉此呈現服務過程的細節脈絡，故選 C。

A：對話式紀錄著重逐字或近逐字地呈現案主與社工員之間的對話內容本身，重點在對話文字的精確呈現，而非以回顧方式整體性地描述服務期間發生的事情經過，與題幹強調「回顧、敘述互動內容並具體描述所發生事情」的整體性描述不同。

B：流水帳式紀錄是依時間先後，鉅細靡遺、平舖直敘地記下每一件發生的事，缺乏篩選與重點整理，敘寫方式較為機械式的逐項記載，而非以回顧、統整的方式呈現服務過程的意義脈絡。

D：摘要式紀錄是將一段時間內的服務內容加以濃縮整理，僅記錄重點與結論，敘述較為精簡扼要，與題幹要求「具體描述所發生事情」的詳細程度不同，摘要式紀錄反而是省略細節、著重重點呈現。

本題考點：個案紀錄格式（case recording formats），常見類型包括過程式紀錄（回顧並具體重現互動過程與內容）、摘要式紀錄（濃縮重點）、對話式紀錄（逐字呈現對話）及流水帳式紀錄（依時序鉅細靡遺記載），各格式在詳略程度與呈現重點上有明確區別，是社工紀錄方法的基本考點。

正解：本題問生態圖外部系統建構何者錯誤。C所述「清楚地繪出家庭成員的性別符號與相關之基本資料，並以線條繪出代表家庭成員之間的親疏遠近關係」，其實是家系圖（Genogram）用以呈現家庭「內部系統」（家庭成員本身的結構與親疏關係）的做法，並非生態圖用以呈現「外部系統」（案主家庭與外在資源、機構、社會環境之間的互動）應有的內容；生態圖的外部系統著重案主家庭與外部資源系統間的關係，而非家庭成員彼此之間的性別與親疏，C將家系圖內部系統的內容誤植於外部系統的敘述中，故為錯誤敘述，本題選C。

A：正確敘述生態圖整體的解讀功能——透過生態圖可判斷案主家庭所面臨的問題、需求、可運用的資源，甚至各系統間的互動情況，屬生態圖繪製完成後的判讀功能，敘述正確，非本題答案。

B、D：兩者皆正確描述生態圖外部系統的圖示慣例——B指外部相關資源圓圈與案主家庭核心圓之間的「距離遠近」代表雙方關係的親疏；D指連結各圓圈與案主家庭之間所用「線條的粗細」代表互動或關係的緊密程度；一者以距離表親疏、一者以線條粗細表強度，皆屬生態圖外部系統正確的圖示規則，敘述正確，非本題答案。

本題考點：生態圖（Ecomap），以案主家庭為中心圓，向外連結各外部資源系統，並以圓圈遠近、線條粗細呈現關係親疏與互動強度的評估工具；家系圖（Genogram），用以呈現家庭內部成員結構、世代關係與親疏的圖示工具，常與生態圖搭配使用，是本題A（外部系統功能）與C（誤植內部系統做法）混淆的核心概念對照。

正解：本題問接納（acceptance）作為社會個案工作基本原則的主要意涵，答案為C。接納是指社會工作者如實地接受案主真實呈現出來的態度與行為，不論其好壞、優缺點或前後矛盾之處，工作者都先不帶批判地承認其存在，作為建立信任關係與展開專業協助的基礎；但接納並不等於認同或贊同案主的偏差行為，工作者仍可在接納的基礎上，協助案主檢視並改變不適應的行為。C接受案主真實的態度或行為，最完整涵蓋了接納如實看待案主全貌的核心精神，故為本題答案。

A：把接納等同於贊同案主偏差態度或行為，是最常見的誤解——接納強調的是不批判地承認案主真實樣貌，而非認可或縱容其偏差行為，兩者性質不同，故錯誤，是本題設計用來測試接納不等於贊同此一核心區辨的誘答。

B：只強調接受案主好的態度或行為，等於把接納窄化為只接受案主正向的一面，忽略了接納真正的挑戰在於同時接受案主不那麼理想、甚至矛盾的部分，範圍過於片面，故不選。

D：只強調接受案主的缺點和矛盾處，同樣把接納窄化為只針對案主的負面或衝突面向，未涵蓋案主整體真實樣貌，範圍同樣不夠完整，不如C周延，故不選。

本題考點：接納（acceptance），Biestek個案工作七大原則之一，指工作者不批判地接受案主真實呈現的態度與行為，是建立專業關係與信任的基礎，但需與贊同（approval，尤指認可案主偏差行為）明確區分。

正解：本題問透過哪些方式可以達成「澄清」技巧。澄清的核心，是工作者把案主原本籠統、模糊、想到哪說到哪的敘述加以整理後，回饋給案主確認是否符合原意。①再建構以不同角度或更精確的語詞重新組織案主的敘述後回饋確認；②簡述語意用工作者自己的話簡要重述案主敘述的重點、請案主核對是否吻合原意；③連結把案主看似片段、分散的敘述前後串連起來、呈現彼此的關係，同樣屬於整理後請案主確認的做法。①②③皆符合澄清整理內容、確認原意的定義，故本題選 A。

B、C、D：三者皆因誤將④聚焦納入澄清技巧組合而錯誤。聚焦（focusing）是工作者引導案主把會談範圍縮小到某個特定主題或重點上深入探討的技巧，決定的是接下來要談什麼、談多深，而非把案主已敘述的內容加以整理、請其確認原意是否吻合，性質上不屬於澄清。就組成而言：B（①③④）以④取代②，遺漏了簡述語意這項核心澄清技巧；C（①②④）以④取代③，遺漏了連結這項技巧；D（②③④）以④取代①，且未納入再建構，是唯一不含①的組合。三者共通的錯誤都在於誤把聚焦當成澄清的一環。

本題考點：澄清技巧（clarification），指工作者整理案主模糊或籠統的敘述後回饋請其確認原意，具體作法包括簡述語意（paraphrasing）、再建構（reframing）、連結（connecting）；聚焦技巧（focusing），指工作者引導會談聚焦於特定主題或深度探討，兩者目的與作用不同，是會談技巧考題中常見的對照組。

正解：社會工作倫理原則篩選中，各項倫理原則存在優先順序，一般公認的排序由高至低依序為：保護生命原則優先於案主自決原則，案主自決原則優先於最小傷害原則，最小傷害原則優先於隱私保密原則，即④保護案主生命最優先、其次②案主自決、再其次①最小傷害、最後才是③隱私保密，對應排序④②①③，故本題選 C。

A：①②③④把最小傷害原則排在保護生命之前，且把隱私保密排在案主自決與最小傷害之前，完全顛倒了倫理原則應有的優先順序，尤其未將保護生命列為最優先，是錯誤的排序。

B：④③②①雖然正確地把保護生命列為最優先，但把隱私保密原則排在案主自決與最小傷害之前，違反了案主自決應優先於隱私保密、最小傷害應優先於隱私保密的一般排序原則，是排序上的誘答。

D：①④②③把最小傷害原則誤排在保護生命之前，未能反映保護生命為最優先倫理考量的原則，其後案主自決、隱私保密的相對順序雖有調整，但因起始排序錯置而整體不符。

本題考點：倫理原則篩選（Ethical Principles Screen），常見排序為保護生命、案主自決、最小傷害、隱私保密（依序遞減），用以協助社工在倫理兩難情境中決定原則衝突時的優先取捨。

正解：本題問社會個案工作因應社會變遷，未來努力方向為何。①加強本土經驗整理、②重視責信並強化績效評估、③提升解決倫理議題的能力，三者皆為當前個案工作因應社會變遷、追求專業化與在地化的共同趨勢：本土化避免全盤移植西方理論而水土不服，責信與績效評估回應資源提供者對成效交代的要求，倫理難題因應能力則因社會日趨多元複雜而益顯重要，對應組合「①②③」即選項B，故本題選B。

A、C、D：三者共同的錯誤在於都納入了④「強調精神病理治療的理論與實務」——這把個案工作窄化為醫療模式的診斷治療取向，並非社會變遷下個案工作被期待加強的方向（社工實務日益重視社會脈絡、優勢觀點與多元文化，而非獨尊病理化的治療典範），凡包含④的組合均不成立。除此之外，A（①②③④）僅多算入④；C（②③④）除納入④外，還漏掉①「加強本土經驗的整理」；D（①③④）除納入④外，則漏掉②「重視責信，強化績效評估」——三者皆因誤納④、或另外漏列①或②而錯誤。

本題考點：社會個案工作的當代發展趨勢——本土化（indigenization）、責信與績效評估（accountability, performance evaluation）、倫理難題因應能力，是社工專業因應社會變遷、擺脫傳統醫療化窄化取向的共同方向。

正解：本題採合併命題型選項，需先逐一判斷①至④四項敘述之正誤，再組合出正確選項。①治療團體的成員通常帶有較嚴重的情緒、行為或個人問題，需要專業引導才能重整其功能，敘述正確；③焦點團體是針對單一主題所組成，目的在蒐集透過個別訪談難以取得的多元意見與想法，敘述正確；②任務團體是為了完成特定任務或處理特別事務而組成，通常需要成員具備互補的專長與角色分工，並非愈同質愈好，敘述錯誤；④成長團體目的在促進個人身心發展，其組成是否混合性別應視方案目標而定，並非「一定」混合性別，敘述錯誤。四項敘述中僅①③正確，故選A。

B：②④之組合，②任務團體「愈同質性愈好」誤解其分工互補的性質，④把成長團體一概限定為「一定混合性別」，忽略組成須依方案目標與服務對象決定，兩敘述皆錯，此組合不成立。

C：①④之組合，①雖正確，但④「成長團體一定是混合性別的團體」過度武斷、不符實務彈性，此組合不成立。

D：②③之組合，③雖正確，但②「愈同質性愈好」誤解任務團體的組成邏輯，此組合不成立。

本題考點：團體工作類型辨析（Types of Social Work Groups），包括治療團體（treatment group）、任務團體（task group）、焦點團體（focus group）、成長團體（growth group）在組成目的、成員同質與異質性及適用情境上的差異。

正解：本題採團體發展五階段模型（前從屬期、權力與控制期、親密期、區分期、分離期）逐一檢視四個敘述。①在團體初期（前從屬期），成員對是否要投入團體普遍抱持既想靠近又想逃避的矛盾心理，因此常出現趨避行為，敘述正確。②在權力與控制階段，成員為爭取地位與影響力而形成次團體，並透過彼此角力鞏固各自在次團體中的關係與位置，敘述正確。③進入親密階段後，成員間的情感連結加深、坦露程度提高，團體開始發展出屬於自己的獨特文化、風格與價值觀，敘述正確。正確組合為①②③，故選 A。

B、C、D：三者同因而不得選——B（②③④）、C（①③④）、D（①②④）皆因納入④「第四階段團體將發展一個熟悉的參考架構」而不能成立；第四階段（區分期）真正的特徵，是團體如同一個整合運作的有機體，成員角色分化清楚、能自主承擔任務並理性看待彼此差異，屬結構臻於成熟、自主運作的階段，「發展一個熟悉的參考架構」較貼近成員在稍早階段透過角力與磨合逐漸建立共同規範的過程，並非區分期最具代表性的特徵，凡納入此一敘述的選項均不能成立。

本題考點：團體發展五階段模型（前從屬期、權力與控制期、親密期、區分期、分離期），各階段成員行為特徵——初期趨避行為、權力控制期次團體鼎立、親密期團體文化風格成型、區分期角色分化與自主運作——是團體工作實務中常見的考點。

正解：本題問團體結束階段的重要工作，正確組合為①③④，即 C。①協助團員覺察他所學習的內容：結束階段須協助成員回顧、統整整個團體歷程中習得的知識與技巧，鞏固學習成效；③鼓勵團員表達正負向的情緒：結束階段成員常對分離產生不捨、焦慮或如釋重負等複雜情緒，須被鼓勵表達以妥善處理分離經驗；④評鑑團體目標的達成程度：結束階段也是檢視整個團體是否達成原訂目標、作為方案成效評估依據的重要工作；三者皆屬結束階段的核心任務，故選 C。

A、B、D：三者皆誤將②「建立團體運作法則與行為規範」納入組合而不成立——建立團體運作法則與行為規範是團體初期階段的核心任務，用以在團體剛成立時建立成員間互動的基本秩序與默契，並非結束階段的工作，結束階段的重點在收尾、回顧與情緒處理，而非重新訂定規範。三者的差異在於各自漏列了①③④中的哪一項：A（①②③）漏列④「評鑑團體目標的達成程度」；B（②③④）漏列①「協助團員覺察他所學習的內容」；D（①②④）漏列③「鼓勵團員表達正負向的情緒」；由於①③④皆屬結束階段的正確工作項目，任何漏列其中一項的組合都不完整，加上皆誤納入②，因此 A、B、D 均不成立。

本題考點：團體發展階段任務，初期階段著重建立團體規範與信任關係，結束階段則著重回顧學習、處理分離情緒與評鑑目標達成度；結束階段（Termination Stage）的核心任務，是社會工作直接服務科目的高頻考點。

正解：本題問團體工作者進行自我表露（self-disclosure）時應遵循的原則，正確組合為②③④，即選項B。②所表露的訊息應與當時團體的情境有關，避免無關個人事務打斷團體歷程、模糊聚焦；④所表露的訊息應具有正面意義，用以促進團體目標達成、示範健康因應方式，而非單純宣洩情緒；③團體工作者最好避免分享過於私人的感受與經驗，因工作者的角色定位與成員不同，過度私人化的表露可能模糊專業界線、加重成員負擔或使焦點從團體轉向工作者個人，故亦屬應遵循原則。三者皆正確，故選B。

A：A組合為①②③，其中①「團體初期宜鼓勵成員相互自我表露」有誤——團體初期成員間信任與安全感尚未建立，貿然鼓勵成員彼此深入自我表露，容易造成成員壓力、防衛甚至提前流失，故①不成立，含①的A不選。

C：C組合為①③④，同樣因含有錯誤的①而不成立。

D：D組合為①②④，同樣因含有錯誤的①而不成立。

本題考點：團體工作者的自我表露原則（Worker Self-disclosure），須與團體當下情境相關、具正面建設性意義、並避免過度私人化以維持專業界線；團體發展階段（初期信任尚未建立，不宜要求成員深度自我揭露）亦為社工直接服務常考重點。

正解：本題問提升團體凝聚力的積極方法。建立明確的團體規範（①）能讓成員清楚彼此的行為期待、減少不確定感；訂定容易達成的團體目標（③）能讓成員在初期即獲得成功經驗，強化對團體的信心與向心力；建立團體信任感（④）則是凝聚力形成的核心基礎，成員唯有彼此信任才願意投入、揭露自我。①③④三者皆屬正向、主動促進凝聚力的做法，故本題選C（①③④）。

A、B、D：三者皆因納入②「避免成員間的衝突」而有誤——衝突本身並非團體發展的負面現象，領導者在團體初期應協助成員學習處理衝突，而非一味避免衝突；一味迴避衝突反而會壓抑成員真實感受、阻礙信任與凝聚力的深化，屬消極迴避而非積極提升凝聚力的做法。其中A（①②③）以②取代④，遺漏了建立信任感這項凝聚力核心要素；B（①②④）以②取代③，遺漏了訂定易達成目標；D（①②③④）雖含①③④三個正確做法，卻仍多納入②而使整體敘述不成立，故A、B、D均非本題答案。

本題考點：團體工作初期階段的凝聚力建立，核心作法包括建立團體規範、設定可達成目標、建立信任感；衝突處理（conflict management）觀點，主張團體工作中衝突應被引導處理而非迴避，迴避衝突不利於凝聚力的深化發展。

正解：官方答案為 D；文化敏感的團體工作不宜預設成員必須認同贊助機構，因此 D 被列為不應有的作為。惟 B 要求領導者依自己的價值觀和語言模式與成員建立關係，字面上同樣忽略成員的文化脈絡；在缺乏進一步教材限定時，B、D 都呈現文化不敏感，故官方答案的唯一性有疑義。

A：領導者與成員的背景契合，可減少部分文化隔閡，但是否必要仍須依團體情境評估；依本題答案架構，A 非應選項。

B：若依字面，領導者把自己的價值觀與語言模式作為建立關係的準則，未必能回應成員文化差異，因此此項也可能是不應有的作為，不能無條件排除。

C：招募成員時評估文化背景的異同，有助於規劃團體組成與帶領方式，符合文化敏感的準備，故非官方答案。

本題考點：文化敏感的團體工作（culturally sensitive group work）須回應成員文化脈絡，不應預設成員認同機構，也不宜由領導者自身價值與語言框架支配關係。

正解：本題描述Wilson對美國內城社區的研究，重點在於中產階級與穩定勞工階級遷出後，教會、學校、商店等社區內的基本制度單位隨之衰弱、社區支持網絡瓦解，導致底層階級難以翻身。此一分析框架著重「人與環境」的相互依存關係、社區生態系統中各單位彼此連動影響整體運作，屬生態系統理論觀點對社區現象的詮釋，故選 A。

B：優勢觀點強調案主或社區既有的優勢、資源與韌性，作為介入的出發點，而本題描述的是社區資源與制度隨中產階級外移而衰弱、流失的過程，並非在指認或運用既有優勢，與優勢觀點的分析焦點不符，故不選。

C：激進觀點著重結構性壓迫、階級剝削與權力不對等對弱勢群體的影響，強調透過社會行動改變不公平的社會結構；本題描述的是社區內部生態隨中產階級外移而變化的過程，並非聚焦結構性壓迫或倡議社會行動，故不選。

D：社會學習理論關注個人透過觀察、模仿與增強學習行為的心理歷程，是微觀層次的個體行為理論，與Wilson從社區、制度層次分析底層階級形成的巨觀取向不同，故不選。

本題考點：生態系統理論（Ecological Systems Theory），強調個人／社區與環境間交互依存、共同演變的觀點，用於解釋社區內各制度單位與居民組成變化如何相互牽動；Wilson底層階級（underclass）理論，指出中產階級外移導致內城社區社會資本與制度支持流失，是社會工作社區研究常見的考點案例。

正解：依 Rothman 社區工作三大實務模式，地方發展模式的核心關懷，正是社區普遍存在的冷漠、疏離與缺乏凝聚力的狀態，其改變策略強調透過廣泛的居民參與、以民主討論凝聚共識的方式，由社區居民自身合力解決社區問題，這正是 B 選項的敘述，故本題選 B。

A：選項描述「關注社區的社會問題、住宅及休閒等，期待解決社區的實質問題」，這是社會計畫模式的任務目標——著重以理性、技術性的規劃解決具體、實質性的社會問題，而非社會行動模式；A 把社會計畫模式的內涵誤植給社會行動模式，屬張冠李戴的誘答。

C：選項描述「透過對質、直接行動、談判、協商的技術」改變社區，這是社會行動模式的典型改變策略——針對權力與資源分配不均，動員弱勢群體以對抗、協商等方式爭取權益；C 把社會行動模式的策略誤植給社會計畫模式，同樣是模式錯置的誘答。

D：選項描述「蒐集問題資料，採取最合理的行動」，這是社會計畫模式理性、技術取向的改變策略，而非地方發展模式強調的民主參與過程；D 把社會計畫模式的策略誤植給地方發展模式，亦屬模式錯置的誘答。

本題考點：Rothman 社區工作三大實務模式——地方發展模式著重民主參與、凝聚社區意識以解決冷漠疏離；社會計畫模式著重理性技術、蒐集資料以解決實質社會問題；社會行動模式著重對質、協商等策略以改變權力與資源分配，三模式在目標與改變策略上須精確對應、不可混淆。

正解：本題問新手帶領團體時「錯誤」的做法。理解成員背景資料的目的應是協助新手更貼近成員需求、提升同理與服務效能，而非用來「控制團體走向」；以控制為目的的準備心態，違背團體工作賦權（empowerment）與成員自主參與的基本精神，屬新手帶領團體時不恰當、錯誤的準備方向，故選A。

B、C、D：三者同屬新手帶領團體前合宜的準備工作，並非錯誤——B溫習團體發展初期的動力特徵，用以因應開始階段成員常見的觀望、猶豫等現象；C熟悉方案規劃流程並準備應變備案，因應團體過程中可能發生的突發狀況；D沉澱凝思、放鬆筋骨，則是穩定自身情緒、提升上場專注力的心理準備。題目問「何者錯誤」，此三項既屬合宜準備，即應予排除。

本題考點：團體工作前置準備（pre-group preparation），包括熟悉成員背景、方案流程、發展階段動力與自我狀態調整；賦權（empowerment）與案主自主原則，強調帶領者準備的目的應在促進而非操控團體歷程。

正解：本題描述某社區老中青全力投入、社區幹部有活力、社區凝聚力強、陣頭與技藝團隊等文化傳承活動豐富、居民和樂融融，這些描述的重點在於社區意識的凝聚、倫理情感的維繫與文化傳承活動，對應社區發展指定工作項目中的「精神倫理建設」，故選B。精神倫理建設著重培養居民彼此關懷、發揚倫理道德與地方文化，題幹所述的凝聚力、陣頭技藝、文化傳承活動皆屬此範疇。

A：生產福利建設著重促進社區生產、增加居民收入與福利設施，例如社區產業、生產技能訓練等經濟與福利面向，題幹並未提及生產或經濟性建設，不符。

C：公共設施建設指社區內道路、排水、環境衛生等硬體公共工程的興修改善，題幹描述的是居民互動與文化活動的軟性面向，與公共設施建設無關。

D：社會福利社區化是指將社會福利服務輸送體系與社區工作結合、在地化提供福利服務的政策取向，題幹並未描述具體福利服務輸送或社區化的福利措施，僅描述社區凝聚與文化活動，故不符。

本題考點：社區發展三大建設（公共設施建設、生產福利建設、精神倫理建設），是我國社區發展工作綱要所定的指定工作項目分類；精神倫理建設聚焦社區意識、倫理情感與文化傳承，是本題辨識的關鍵。

正解：care by the community（由社區提供照顧）指依賴社區內的非正式支持網絡（如親友、鄰里）與民間志願團體所提供的照顧，強調動員社區既有的人際關係與志願力量來承擔照顧責任，而非仰賴正式的專業服務體系，故本題選 C。

A：小型福利機構屬正式服務提供者的一環，其照顧模式對應的是「在社區內照顧」（care in the community）而非「由社區提供照顧」——差別在於前者只是把照顧地點設在社區、仍由專業機構主導，後者才是真正由社區自身的人際網絡與志願力量承擔照顧責任，兩者常被混淆。

B：日間照顧中心同樣是正式的社福機構所提供的服務，屬「在社區內照顧」的範疇，服務提供者仍是專業機構而非社區自身的非正式網絡，與題幹要求的「由社區提供照顧」定義不符。

D：醫療衛生單位提供的是正式醫療照護體系的服務，屬專業分工下的正式照顧資源，同樣不是社區居民彼此互助的非正式照顧型態，故不符合題意。

本題考點：福利社區化（community care）的概念區分——「在社區內照顧」（care in the community）指正式服務機構將照顧場域設於社區，「由社區提供照顧」（care by the community）指動員社區非正式網絡與志願團體承擔照顧責任，兩者提供主體不同是常考辨析點。