107 年第 2 次社會工作師社會工作直接服務試題與答案

正解：長期照顧管理中心的角色，是在評估服務使用者的照顧需求後，不直接提供服務，而是連結、整合正式（如長照機構、居家服務單位）與非正式（如家庭、鄰里、志工）照顧資源，並持續追蹤、協調、監督服務輸送，這正是個案管理（case management）的核心定義——以個案為中心，透過評估、連結、協調、監督等功能整合分散的資源網絡，故選 D。

A：協同合作通常指不同單位或專業之間為共同目標而進行的合作行動，強調的是合作關係本身，並未特別界定出評估需求後連結正式與非正式資源、且自身不直接提供服務這種以個案為核心的整合角色，較籠統，不足以精確描述長照管理中心的定位。

B：網絡結盟著重於機構或組織間建立長期性的夥伴網絡關係，屬於組織層次的資源盤整與策略聯盟，而非以個別服務使用者為單位、依其需求量身連結資源的個案層次工作方法，與題幹描述的個案導向服務不符。

C：垂直整合是組織管理上指同一體系內上下游服務整合為一貫作業流程的策略，屬機構或體系層級的整合概念，並非描述不直接提供服務、僅連結正式與非正式資源給服務使用者這種個案管理特有的工作方法。

本題考點：個案管理（Case Management），以服務使用者需求為核心，透過評估、資源連結、協調與監督等功能，整合正式與非正式資源網絡、但自身不直接提供服務的工作方法；長期照顧管理中心在臺灣長照體系中即依此原則運作。

正解：自我揭露涉及工作者主動透露自身的經驗或感受，其運用是否恰當高度取決於專業關係是否已經建立、以及時機是否成熟。第一次會談時，工作者與案主之間的信任基礎尚未穩固，此時貿然自我揭露，反而可能造成案主的不安、界線混淆，或使案主誤解會談焦點，未必有助於建立信任關係；選項C將其絕對化為「有助於與案主建立信任關係」並不成立，故本題選C為錯誤敘述。

A：工作者運用溫和、適度的自我揭露，能拉近與案主之間的心理距離、示範真誠開放的互動氛圍，進而使案主在會談時有更多回應，此敘述正確。

B：對於不習慣工作者以熱情、坦率方式陳述的案主而言，自我揭露若拿捏不當容易引發案主的不適或抗拒，因此須審慎評估個別案主的接受度後才運用，此敘述正確。

D：自我揭露的本質，正是工作者以言語或行為表達自己真實的感受或經驗，是真實性反應（genuineness）的具體展現，此敘述正確。

本題考點：自我揭露（self-disclosure）作為會談技巧的適用時機與限制；真實性、一致性（genuineness）在助人關係中的展現方式。

正解：題幹描述的是「社工」對案主產生的情感反應（覺得案主堅強、聯想到自己舅舅、感到心疼又尊敬），這是社工單方面對案主的情感投入，屬於情感反轉移（counter-transference，即社工對案主的情感反應，區別於案主對社工的情感轉移）。社工因案主的處境與自己親人的經歷相似，而過度將個人情感與生命經驗投射、認同到案主身上，產生超乎專業界線的情感涉入，正是「過分認同」的反轉移型態，故選 C。

A：關愛型的情感轉移是指案主對社工產生類似情感依附的轉移反應，本題的情感主體是社工對案主的感受，方向相反，並非情感轉移而是反轉移，不符題意。

B：理想型的情感轉移同樣是指案主將社工理想化的轉移現象，主體同樣是案主而非社工，與題幹「社工的陳述」在方向上不符。

D：認同不足的情感反轉移是指社工對案主的處境缺乏共鳴、難以產生情感連結或認同，這與題幹中社工強烈認同、心疼案主的情形恰好相反，屬方向相反的誘答。

本題考點：情感轉移（Transference）與情感反轉移（Counter-transference）的方向區辨——轉移指案主對社工、反轉移指社工對案主的情感投射；過分認同（Over-identification）反轉移，指社工因案主處境與自身生命經驗相似而產生過度情感投入，可能影響專業界線與判斷。

正解：題幹描述案主慣用的問題解決方法已無法克服障礙、身心狀態出現失衡，社工須在短期時間內協助案主減輕症狀、強化問題解決策略與有效因應，這正是危機介入取向（crisis intervention approach）的核心主張——危機介入聚焦於個人遭逢突發事件或壓力導致原有因應機制失效、身心失去平衡的狀態，透過短期、密集的介入協助案主恢復平衡並強化因應能力，故選 A。

B：任務中心取向（task-centered approach）同樣強調在有限次數的會談內完成介入，但其核心在於聚焦案主自己認定、可具體界定的問題，透過社工與案主雙方協議訂定明確任務並逐步執行完成，並非以「因應機制失效、身心驟然失衡」作為介入的前提情境，兩者容易因同樣強調短期而被混淆，但任務中心取向並非源於危機失衡的情境設定。

C：增強權能取向（empowerment approach）著重協助案主辨識並發展自身及所處社區既有的力量與資源，以提升案主對自己生活的自主感與掌控能力，關注的是較長期、持續累積的權能狀態，而非題幹所強調短期內症狀減輕的急迫性介入，介入邏輯與危機介入不同。

D：認知行為理論（cognitive-behavioral theory）著重辨識並修正案主的非理性信念或不良行為模式，透過認知重建與行為訓練促成改變，通常有一套結構化的療程規劃，但並非特別針對身心狀態驟然失衡的危機情境而設計，與危機介入強調的立即穩定情緒、恢復平衡有所不同。

本題考點：危機介入取向（crisis intervention approach），強調在案主原有因應機制失效、身心失衡的短期危機狀態下，快速介入以減輕症狀、恢復功能並強化因應能力；任務中心取向（task-centered approach）與增強權能取向（empowerment approach），則分別聚焦具體任務執行與案主自身力量的發展，是與危機介入常互相對照出題的相鄰取向。

正解：本題描述社工透過努力促成軍營部隊主動認養、協助送餐，這原本並非案主既有服務網絡中的資源，是社工新開發、連結進來協助案主的外部資源，屬於「協助案主連結潛在資源」的策略——即案主原本並未使用、但透過社工居中牽線得以運用的資源，故選C。

A：「協助志工改變服務策略」指調整既有志工原本的服務方式或做法，題幹重點在於引入軍營這個全新的資源提供者，而非要求原有送餐志工改變其服務策略，故不符。

B：「協助案主運用內在資源」指案主自身既有的能力、動機或人際支持等資源，軍營部隊是案主之外的外部單位，並非案主本身的內在資源，故不符。

D：「協助志工拓展服務網絡」聚焦於志工本身人脈或合作對象的擴展，題幹敘述受益與資源連結的對象是案主而非志工，故不符。

本題考點：資源連結（resource linkage）策略，指社工協助案主取得原本未被運用、卻可能有助於滿足需求的「潛在資源」（potential resource），是社會工作直接服務中資源管理的重要概念。

正解：A中「都必須經過案主同意」過於絕對化——轉介原則上應尊重案主自主、取得知情同意，但「都必須」忽略依法或緊急情形的例外，此時未必能等待或徵得案主同意，故「都必須」的絕對化敘述不成立，為錯誤敘述，本題選A。

B：正確敘述。轉案（transfer）與轉介（referral）不同：轉案是同一服務體系內因社工離職、調職或方案結束等組織內部原因，被迫更換服務提供者，案主的服務需求與適用性並未改變；轉介則是評估案主需求後，為使其獲得更適切服務而轉由其他專業或機構提供服務，兩者性質不同，B敘述正確。

C：正確敘述。轉介應以案主最佳利益為核心考量，用來銜接更合適的資源與專業，而非社工藉轉介之名規避處理複雜或高負荷個案的責任，這是轉介倫理的重要提醒，C敘述正確。

D：正確敘述。轉介不限於跨機構，同一機構內不同部門或專業間因應案主需求相互轉介協助也屬常見形式，例如醫療人員、行政人員將案主轉介至社會服務部門，D敘述正確。

本題考點：轉介（referral）的倫理原則，尤其知情同意並非絕對、須與法定通報等強制性介入並存；轉介與轉案（transfer）的概念區分，前者涉及跨專業或跨機構的服務轉換，後者是同體系內因組織變動而更換提供者。

正解：社會個案工作雖然在發展初期深受精神分析學派影響，但其核心關注的是案主的「社會功能」與其所處環境的互動，工作方法著重評估與協助案主運用資源、調整社會關係，而非如心理治療或深度心理諮商那樣，以喚起潛意識、剖析潛意識衝突的本質與狀態作為主要處遇方法。B敘述將社會個案工作等同於諮商心理師與身心科醫師，聲稱三者「都會運用特殊方法協助案主喚起潛意識」，混淆了社會個案工作與心理治療在方法與焦點上的根本差異，故本題選B（敘述錯誤）。

A：社工員、諮商心理師與身心科醫師在實務場域中確實常組成跨專業團隊、共同處理案主問題，敘述正確，非本題答案。

C：當案主需要接受身心科治療時，社工員協助案主理解並接受治療，甚至與身心科醫師採聯合治療，是社會工作常見的跨專業合作模式，敘述正確，非本題答案。

D：心理諮商並不限於在社會福利機構內才能提供，坊間診所、學校、醫院等場域皆可進行，敘述正確，非本題答案。

本題考點：社會個案工作與心理治療、心理諮商的專業界線，前者聚焦案主的社會功能與環境資源運用，後二者聚焦深層心理歷程的處遇；人在情境中（person-in-environment）觀點，是社會工作區別於臨床心理專業的核心視角。

正解：D。對於缺席、消失、不出現的情形，屬於非計畫性結案的常見型態之一，社會工作者仍應主動嘗試聯繫、了解案主消失或缺席的原因，評估其是否有安全疑慮或未竟需求，而不能僅以「尊重案主自我決定」為由，逕自結束服務關係、放棄追蹤；自我決定原則的前提是案主在充分知情、有能力表達意願的情況下所做的選擇，案主無故消失並不當然代表其已行使自我決定終止服務，故D敘述錯誤，本題選D。

A：當社會工作者本身因生病、意外或其他個人因素而無法繼續提供服務時，機構有責任安排繼任社工接手，並協助案主處理因社工更換而產生的失落、不安等情緒反應，確保服務不因工作者異動而中斷，此為妥適的非計畫性結案處理原則，敘述正確不應選。

B：機構對於因案主自殺或意外身故而遭受衝擊的社工，應主動關心其身心狀況，提供悲傷輔導、同儕支持或專業協助等失落情緒的處理管道，避免社工獨自承受替代性創傷，此為機構對員工的合理照顧義務，敘述正確不應選。

C：當案主因意外致傷時，社工需協助其面對健康損失；案主死亡時，則應關注家屬的喪親反應，並協助家屬轉介喪親輔導、社會支持等相關服務資源，此為完整的非計畫性結案處理內容，敘述正確不應選。

本題考點：非計畫性結案（unplanned termination），指服務關係非依原訂計畫、而因意外、死亡、社工異動、案主無故中斷等因素提前結束；社工在此類情境下仍負有主動追蹤、風險評估、情緒處理與資源轉介的專業責任，並非可一律以尊重案主自我決定為由放棄後續處理，是社會工作直接服務中結案倫理與實務程序的常考重點。

正解：家庭內資源指的是家庭自身所擁有、可用以因應問題的內部資產，包括經濟、人力、關係與知識能力四類。家庭經濟來源屬經濟資源、家庭的決策者屬人力與權力結構資源、家庭成員間的互動屬關係資源、家庭成員的教育程度屬知識與能力資源，四者都是家庭內部可動員的資產。家庭室內環境的安全性則是居住條件的物理狀態，屬於需要評估與改善的環境條件而非可動員的資源。因此正確組合是①②④⑤，故選（C）。

A：此組合漏掉了家庭的決策者與成員間的互動，卻納入室內環境安全性。決策者與互動品質是家庭因應問題時最關鍵的內部資源，不應排除。

B：此組合納入室內環境安全性而漏掉成員的教育程度。教育程度直接影響家庭取得資訊、理解制度與運用外部資源的能力，屬重要的內部資源。

D：此組合只納入三項且含室內環境安全性，同時漏掉互動與教育程度兩項關鍵資源。

本題考點：家庭資源的分類與評估。評估時要把資源分成兩個層次——家庭內資源（經濟收入、人力與時間、關係與凝聚、知識與能力、家庭的因應經驗）與家庭外資源（親屬與鄰里的非正式支持、志願組織的準正式支持、政府與機構的正式服務）。物理居住條件則歸在「環境條件」而非資源，是評估的對象與改善的標的。這個區分在擬訂服務計畫時很實用：資源用來動員，條件用來改善。

正解：社會個案工作的實施過程有固定的先後邏輯——服務關係要先由當事人提出申請或由他人轉介，經接案初步篩選是否符合服務範圍；確認受理後才正式開案建立個案；開案後進行問題與需求評估並據以擬訂服務計畫；依計畫執行介入；最後評估目標達成情形並結案。因此正確順序是②申請與接案、①開案、③擬訂服務計畫、⑤介入、④評估與結案，故選（D）。

A：此排列把開案放在申請與接案之前，順序顛倒——尚未接案就無從開案；且把介入放在最後、評估與結案放在介入之前，也不合邏輯。

B：此排列以介入為起點，跳過了申請、接案與評估，等於在未評估需求前就先行處遇，違反個案工作的基本程序。

C：此排列同樣把開案置於申請接案之前，並把評估與結案與介入的順序對調。

本題考點：個案工作的流程與各階段任務。六個階段各有核心任務——申請與接案要判斷是否符合服務範圍並處理案主的求助動機；開案要建立正式的服務關係與紀錄；評估要蒐集資料、界定問題與盤點資源；擬訂計畫要與案主共同設定可衡量的目標；介入要依計畫執行並隨時修正；結案要評量目標達成、處理分離情緒並安排追蹤。要注意評估在流程中出現兩次：前段是需求評估（為計畫服務），後段是成效評量（為結案服務）。

正解：外展服務的定義特徵是工作者主動走出機構、到服務使用者所在的場所提供服務，用以接觸那些不會或不能自行前來求助的對象。早期療育的到宅服務由專業人員進入家庭提供評估與訓練，居家服務則由服務人員到案家提供照顧與家務協助，兩者都是工作者移動到使用者所在之處，符合外展的定義。因此正確組合是①②，故選（B）。

A：此組合納入辦公室會談。辦公室會談要求案主前來機構，方向與外展相反，是典型的機構內服務。

C：此組合同時納入辦公室會談與經濟補助，兩者都不具備工作者主動到場的特徵。

D：此組合納入經濟補助。經濟補助是資源給付的形式，透過申請與核定程序辦理，與服務遞送的地點無關，不屬於外展。

本題考點：外展服務的判準與功能。判準只有一個——服務遞送的地點是否移到使用者所在之處（家庭、街頭、學校、公園、網路）；不是看服務內容有多主動，也不是看是否免費。它的功能在於降低求助門檻、觸及隱藏或抗拒的族群（如街友、藥癮者、失聯的高風險家庭），並在自然情境中觀察真實處境。作答時把「誰移動」當成唯一的分辨問題，就能快速排除機構內會談與各種給付型服務。

正解：「與案主一起工作」是個案工作介入模式中直接聚焦於案主本身或案主切身處境的介入取向。運用量表以了解服務計畫的效益，其對象是「服務計畫」本身，性質屬於方案監測與成效評估的技術性作為，並非直接介入案主的方法，因此不屬於「與案主一起工作」的介入方法，故本題選 D。

A、B、C：三者性質相同，皆屬社工直接對案主本身或案主切身處境採取的行動——A協助案主運用優勢特質與能力等內在資源、B以經濟補助、醫療照顧與情緒支持協助案主度過危機、C為案主的居住環境進行無障礙改裝，三者共同點是社工與案主一起、直接針對案主或其切身環境展開作為，均屬於「與案主一起工作」的介入方法，故均非本題所問的錯誤選項。

本題考點：個案工作介入模式的分類，「與案主一起工作」指社工直接以案主本身或其切身處境為對象的介入行動，須與方案監測、成效評估（program monitoring and evaluation）等管理性活動區分開來。

正解：生態圖的繪製慣例是——中央畫案主或案家的家系圖，四周環繞代表各個外部系統的圓圈（學校、工作、醫療、宗教、親屬、休閒等），案家與各系統之間以不同型態的線條表示關係性質，並在線上加箭頭標示資源或能量的流向是單向或雙向。至於線條型態的意義，慣例是實線代表強而穩定的關係、虛線代表薄弱的關係、波折線（鋸齒線）代表有壓力或衝突的關係，而非「不確定的關係」。因此正確組合是①②③④，故選（C）。

A：此組合漏掉了「中央畫案主的家系圖」這一項，但那正是生態圖的結構起點——沒有中央的家系圖，四周的系統圓圈就失去參照對象。

B：此組合漏掉了以不同線條表示關係性質這一項，卻納入波折線代表不確定關係的錯誤說法。

D：此組合只納入三項，漏掉了系統圓圈與線條型態兩項核心慣例，並納入波折線的錯誤解釋。

本題考點：生態圖的組成元素與符號慣例。三層結構要記牢——中央是家系圖（家庭內部結構）、四周是系統圓圈（外部資源）、之間是線條（關係性質）與箭頭（資源流向）。線條的三種型態對應三種關係品質：實線為強而支持、虛線為薄弱或疏遠、波折線為衝突或壓力。實務價值在於一張圖同時呈現「有哪些資源」與「關係品質如何」，可直接指出處遇方向：薄弱的線要強化、衝突的線要調解、缺席的系統要連結。

正解：優勢觀點（strengths perspective，以Dennis Saleebey為代表）所強調的增強（empowerment），指的是協助案主發掘、連結並運用自身與所處環境中既有的資源、能力與潛能，讓案主重新取得對自己生活的掌控感；能力與權能本質上必須來自案主自身的參與、學習與行動，無法由社工單方面直接給予，若能力可以被外部直接賦予，反而違背了優勢觀點以案主為主體、相信案主自身具有力量的核心精神，故B敘述有誤，為本題答案。

A、C、D：三者皆為優勢觀點的核心概念，均屬正確敘述——A對應優勢觀點中的歸屬原則，強調人是透過與他人建立夥伴關係、參與社群而獲得歸屬感與力量，而非孤立地擁有優勢；C與D則對應優勢觀點中的復原（resilience）概念，主張人天生具有對抗困頓、疾病與逆境的重生潛能，即使遭遇困難與挫折，仍具備能克服逆境與厄運的韌性。三者皆正確描述優勢觀點的基本主張，故均非本題答案。

本題考點：優勢觀點（Strengths Perspective, Dennis Saleebey）；增強權能（empowerment）之真義為協助案主運用自身既有力量，而非由專業者單方賦予；復原力／韌性（resilience）作為優勢觀點的核心概念之一。

正解：Biestek提出的個案工作專業關係七原則中，「有目的的情感表達」（purposeful expression of feelings）界定的是案主有權利、也應被鼓勵表達其對自身處境的真實感受，不論正向或負向情感（包括敵意、憤怒、消極情緒），社工的職責在於敏於傾聽案主的表達、給予接納與支持，必要時甚至主動引導案主說出被壓抑的感受；這條原則規範的是「案主表達、社工傾聽接納並支持」的互動內容，並不包含「社工向案主表達自己對其意思的了解程度」這件事——那屬於同理心／積極傾聽等溝通技巧的範疇，不在本原則的界定之內，故本題選 D。

A：傾聽案主表達的感受，正是本原則要求社工做到的基本行為，屬其界定內容。

B：對案主提供心理支持，是本原則明確要求社工在案主表達情感後應給予的回應，屬其界定內容。

C：接納案主的敵意與消極性情感，是本原則最核心的部分——社工須包容案主的負向情緒而不批判、不迴避，屬其界定內容。

本題考點：Biestek個案工作專業關係七原則，其中「有目的的情感表達」（Purposeful Expression of Feelings）強調案主表達感受的權利與社工的接納回應；同理心（empathy）與積極傾聽技巧，則是需與本原則區分的另一組概念，常在考題中互為干擾。

正解：本題描述領導者在團體開始前，向成員說明保密的範圍與限制（團體外不得私下談論其他成員的事，但無法完全保證資訊不會外流），並確認成員在清楚這些限制後仍願意參與，才正式開始團體。這正是社會工作倫理中「告知後同意」（informed consent）的實踐：讓案主在充分了解服務內容、界限與風險後，自主決定是否參與，故本題選 A。

B：領導者的專業知能與訓練，指的是領導者本身是否具備帶領該類團體所需的學識、技巧與受過的訓練，屬於對「領導者資格」的規範，與題幹中「向成員說明保密範圍並徵求其同意」的互動內容無關，僅因同屬倫理規範而容易被聯想混淆。

C：團體聚會時適切的行為舉止，規範的是團體「進行中」成員與領導者應遵守的言行分寸（例如不遲到、尊重發言秩序等），題幹描述的是團體「開始前」的說明與同意程序，時序與規範內容都不同，故不選。

D：維護團體成員之身心安全，著重的是領導者對團體歷程中可能出現的心理傷害或衝突加以預防與處理，屬於團體「進行中」的保護責任；題幹的重點在於「說明限制、徵求同意後才開始」，屬於事前程序而非歷程中的安全維護，兩者層次不同。

本題考點：告知後同意（informed consent），指專業人員須在案主充分知悉服務內容、限制與風險後，取得其自主同意才展開服務或介入；團體保密限制，指團體工作中保密原則無法如個案工作般完全保證，須事先向成員說明此一現實限制。

正解：領導者將美臻提出的需求，轉向詢問「其他成員有沒有類似經驗」，把原本聚焦在單一成員的討論，轉為引導成員之間彼此對話、分享資源與經驗，這正是團體工作中「連結成員的溝通」（linking）技巧的典型運用——領導者扮演橋樑角色，讓成員與成員之間直接產生互動與資源交流，而不是由領導者一人對一人回應，故選 B。

A：示範與角色扮演是領導者親自示範某種行為或安排成員演練情境（如模擬對話），本題中領導者只是提出問題引導成員互動，並未示範任何具體行為或安排演練，故不符合。

C：支持團體成員通常指領導者對某位成員的處境給予情感肯定、同理或鼓勵（例如肯定美臻願意分享的勇氣），但題幹中領導者的重點是「轉向詢問其他成員」，目的在促成成員間交流而非對美臻個人表達支持，故不符合。

D：使團體過程明確清楚是指領導者澄清團體目前的討論方向、進度或規則（例如說明現在要進行的討論階段），本題領導者的話語重點在轉介需求給其他成員、促成資源交流，並非在說明或釐清團體進行的過程，故不符合。

本題考點：團體工作領導技巧（Group Work Leadership Skills），連結成員的溝通（linking）是指領導者引導成員間直接互動、分享經驗與資源，有別於支持、示範、澄清團體過程等其他領導技巧。

正解：本題中，是機構的社會工作者觀察到多個機構共同服務的發展遲緩兒童家長，因孩子近三個月內被診斷而出現憂鬱情形增多，社工基於這個共同觀察到的需求，主動提議、規劃並邀請這些家長加入情緒支持團體，整個團體目的形成的過程是由社工（機構員工）依專業判斷發起，而非家長自己主動要求，故本題選 A。

B：由潛在成員促成，指團體目的是由尚未加入、但將來可能成為成員的人自己表達需求或主動倡議而形成；本題家長在被邀請之前，並未主動向機構提出組成支持團體的要求，故非潛在成員促成。

C：由當地社區促成，指團體的成立源自社區組織、社區居民或社區網絡對某項需求的倡議或推動；本題的發起者是「幾個機構的社會工作者」，並非社區層級的倡議，故非本題所指方式。

D：由服務對象促成，指既有服務對象基於自身需求主動要求機構籌組團體；題幹中的家長是被社工邀請加入已規劃好的團體，而非家長自己先提出需求並促成團體成立，故非本題答案。

本題考點：團體工作中團體目的（group purpose）的形成來源，常見類型包括機構員工促成、潛在成員促成、既有服務對象促成、社區促成等；區分關鍵在於是誰觀察到需求並主動發起團體。

正解：B錯誤。根據處遇性團體（treatment group）與任務性團體（task group）的分類架構，處遇性團體成員通常同質性高，彼此因背景相近即能理解對方處境，即使自我揭露程度不高，也能建立起初步的認同與理解，這部分敘述正確；但後半段稱「任務性團體需要完成任務，因此成員自我揭露高，才能創造更緊密的互動與理解」則與實情相反——任務性團體聚焦在外部任務、命令或產出上，強調角色與功能分工，成員的自我揭露程度通常偏低，並非藉由高度自我揭露來完成任務，故B的方向遭到顛倒，為錯誤選項，本題選B。

A：處遇性團體的成效評估著重在成員個人處遇目標達成與否（如情緒改善、行為改變），任務性團體則著重在是否達成外部設定的任務、命令或具體產出，這正確反映兩類團體「以人為焦點」與「以任務為焦點」的根本差異，故A敘述正確、非本題答案。

C：處遇性團體涉及成員個人隱私與情感揭露，聚會內容通常需要保密以維持信任；任務性團體因聚焦外部任務，聚會性質依任務類型而定，有些涉及機密決策仍需保密，有些則可公開（如公聽會、社區會議），此描述符合兩類團體保密程度的實際差異，故C正確、非本題答案。

D：處遇性團體重視成員互動歷程與個別需求，聚會程序較有彈性、可依成員狀況調整；任務性團體須在時限內完成既定任務，通常依循議程等正式化程序進行，此描述符合兩類團體運作邏輯的差異，故D正確、非本題答案。

本題考點：處遇性團體與任務性團體（Treatment Group vs. Task Group），指團體工作依「以成員個人為焦點」或「以外部任務、產出為焦點」區分的兩大類型，兩者在成效評估標準、自我揭露程度、保密性、聚會正式化程度等面向皆有系統性差異。

正解：題幹描述領導者關注的是「個別成員」為了達成其目標，其所處的家庭、工作場域、社區等外在環境能否提供合適資源，這是以「成員」為評估單位、了解成員個人處境與其環境資源配合度的評估工作，屬於對「團體成員功能」的預估（assessment of member functioning），著重於成員個人層次是否具備、或能否取得達成目標所需的支持條件，故本題選 B。

A：「預估團體整體的功能」是以「團體」作為評估單位，關注整個團體的凝聚力、規範、互動型態、次團體現象等團體動力層面的運作狀況，而非個別成員的家庭、職場或社區資源，評估焦點層次不同，故非本題答案。

C：「預估團體的環境」通常指團體本身所處的機構脈絡、贊助單位、物理空間等影響團體運作的外在條件，關注對象是「團體」而非「個別成員」的家庭或職場資源，容易因題幹出現「家庭、工作場域、社區」等環境用詞而誤選，但此處評估的主體其實是成員個人，而非團體本身的環境，故非本題答案。

D：「預估團體介入的成效」指評估團體工作方案或介入手法是否達成預期目標、產生預期效果，屬於成果層次的評估，與題幹描述「了解成員能否獲得合適資源」此一評估行動的性質不同，故非本題答案。

本題考點：團體工作預估（group work assessment）可分為對「成員個人功能」、「團體整體功能」、「團體所處環境」等不同層次的評估對象；辨別評估的「單位」是團體工作實務評估的核心概念。

正解：本題描述減重團體中，領導者建立「夥伴制度」，成員在達成減重目標時，由其他成員以口頭或卡片稱讚，領導者確實以夥伴制度安排稱讚發生的條件，但稱讚本身由同儕提供，屬自然社會環境中的正向後果，而不是領導者給予的物質獎勵。這正符合「維持和普及化團體改變成效」處遇技巧中的「善用自然發生的結果」，本題選C。

A：「預防在冷漠環境中的挫敗」處理的是成員返回原本可能不支持、甚至冷漠的生活環境後，如何避免改變成效因缺乏支持而受挫，重點在因應團體外部環境的落差，與本題「團體內夥伴互相稱讚」的情境不同，故不選。

B：「運用各種情境和環境的設計」指的是領導者刻意規劃多樣化的練習情境，讓成員在多元情境中類化所學技巧，重點在「情境的多樣性」，而非本題中單一夥伴稱讚機制所呈現的自然回饋歷程，故不選；此選項因同屬「情境設計」概念而容易與C混淆。

D：「協助成員獨立解決問題」強調的是逐漸退去領導者或團體的直接協助，培養成員自主處理問題的能力，與本題「同儕稱讚」的正向回饋機制無直接關聯，故不選。

本題考點：團體工作中「維持和普及化改變成效」的處遇技巧，包括善用自然發生的結果、情境與環境設計、預防挫敗、培養獨立解決問題能力等具體策略。

正解：本題引用任務性團體優缺點的討論。A敘述「不論個人能力為何」，團體取向都比個別取向有效，這種絕對化講法本身即與任務性團體文獻的另一項共識相衝突——當團體中已有具備最佳解決問題能力的成員時，其他成員的意見反而可能造成干擾、稀釋原本更優的判斷（即C所述），可見團體決策的優勢是有條件的，會因成員能力與問題性質而異，並非不論個人能力一律成立，故A把條件式優勢誇大為絕對命題，為錯誤敘述，選A。

B：任務性團體因需協調不同成員意見、凝聚共識，過程本來就比個人獨自決策耗時，此為任務性團體常見的缺點，敘述正確。

C：當團體中存在解決問題能力特別突出的成員時，其他能力較弱成員的意見反而可能干擾、拖累最佳決策品質，此為任務性團體的已知限制，敘述正確。

D：讓成員實際參與團體討論與決策過程，能提高其對決策結果的認同與承諾，進而降低日後執行時的抗拒改變情況，此為任務性團體參與式決策的重要優點，敘述正確。

本題考點：任務性團體（Task Group）優缺點，包括集思廣益提升解決問題品質、耗時較長、可能干擾能力最佳者判斷、參與決策降低抗拒改變等對立特性；團體決策效能的條件性，指團體優於個人的效果並非絕對，會因問題性質與成員能力組成而不同。

正解：本題比較社會團體工作三大模型——社會目標模型（social goals model）、治療模型（remedial model）與交互／互惠模型（reciprocal model）——工作者角色與焦點的正確配對。社會目標模型強調培養成員的社會意識、民主參與能力，並期待成員能對社區與社會事務產生影響，工作者在此扮演的角色是使能者（enabler），協助並促成成員自主參與、表達意見、採取社會行動，而非直接主導或治療，故選項 C 社會目標模型的工作者角色是使能者為正確敘述，本題選 C。

A：社會目標模型工作聚焦在改善因應技巧是誤置的敘述——聚焦於改善個人因應技巧、處理個人適應與功能問題，是治療模型的核心焦點，社會目標模型關注的則是成員的社會參與能力與集體行動，並非個人因應技巧的改善，此選項把治療模型的焦點錯置給社會目標模型。

B：互惠模型聚焦在較大的社會、鄰里和社會環境脈絡中的個人同樣是模型錯置——強調將個人置於較大社會、社區脈絡中理解與行動，較貼近社會目標模型的取向；互惠模型的核心精神是個人需求與社會（團體）要求之間的交互依存與互助關係，工作者居中促成個人與團體系統的互動，並非以社區、鄰里等宏觀環境為焦點，此選項混淆了兩個模型的焦點所在。

D：治療模型的工作者角色是調解者也是角色錯置——擔任調解者、居中協調個人與團體系統之間互動的角色定位，屬於互惠模型工作者的典型角色；治療模型的工作者角色則較接近變遷媒介或治療者、專家，主導對成員進行個別化的診斷與治療性介入，此選項把互惠模型的角色誤植給治療模型。

本題考點：社會團體工作三大典範（社會目標模型、治療模型、交互／互惠模型），分別對應不同的工作者角色（使能者、變遷媒介／治療者、調解者）與焦點（社會參與行動、個人因應治療、個人與團體交互關係），是社會團體工作理論最基礎且常見的比較考點。

正解：本題問團體工作作為目標導向活動的界定中，何者錯誤。C稱「活動僅是為了團體中的個別成員」過於狹隘——目標導向的團體活動，其功能不僅止於滿足個別成員，還須兼顧團體整體動力、服務輸送系統的目標、以及機構與社區層面的期待，故C以「僅」字侷限其功能，屬錯誤敘述，選C。

A：不同類型的團體（如治療性團體、任務性團體）依其設定目標不同，活動所著重的焦點自然隨之調整，此為正確敘述。

B：目標導向的活動同時具有滿足成員社會情緒需求、以及完成團體任務兩項功能，是團體工作活動設計的基本原則，此為正確敘述。

D：團體所處機構所能提供的組織資源（如場地、經費、人力），會實質限制或影響團體目標能被設定到何種程度，此為正確敘述。

本題考點：團體工作中活動的目標導向性（goal-directed activity），指團體活動須同時服務個別成員、團體整體與服務輸送系統三個層次，而非僅侷限於個別成員需求。

正解：本題描述團體工作者在團體開始時向成員說明，團體並非一起運動，而是討論減重過程中的困難及解決方法，這是在向成員說明本團體所採取的介入方式與活動性質——即團體是討論、解決問題導向而非運動示範導向的介入類型，讓成員清楚了解團體將如何進行、聚焦於何種介入方法，屬於向成員說明特定的介入類型，故本題選 B。

A：服務時間指團體聚會的頻率、每次時長、總次數等時程安排，題幹敘述完全未觸及聚會時間長短或次數，與服務時間無關。

C：服務費用指參與團體是否需付費、費用多寡等資訊，題幹亦未提及任何收費相關內容，與服務費用無關。

D：保密的有限性指團體工作者需說明保密原則的例外情況，例如成員有自傷或傷人之虞時須通報，這是團體規範與倫理層面的說明，與題幹描述團體活動內容是討論而非運動的介入方式性質不同，屬於誘答——考生可能因「說明事項」的類別聯想而誤選，但題幹重點在於澄清團體做什麼，而非保密界線何時被打破。

本題考點：團體工作初期的知情同意內容，包括介入類型、服務時間、費用、保密限制等面向；本題聚焦於特定的介入類型（specific intervention approach），即向成員說明團體將採取的活動性質與工作方法。

正解：協同領導效能的提升，仰賴兩位領導者事前充分溝通與準備，包括建立共同的理論取向、對案主問題的辨識與處理方式形成共識、以及對彼此參與團體的質與量取得一致意見，這些都屬於團體開始前必須完成的結構化準備工作；A所述「為了有所差異，可以在團體準備開始前允許非結構式的安排」則與上述原則相反，若在事前準備階段採取非結構式、隨興的安排，兩位領導者對團體目標、角色分工與介入方式缺乏共同基礎，容易在團體進行中出現步調不一致、甚至相互矛盾的情形，削弱協同領導的默契與效能，故此項不屬於促進協同領導效能的基本原則，本題選A。

B：建立共同的理論取向，使兩位領導者在解釋案主行為、選擇介入策略時採用一致的架構，避免因理論觀點分歧而讓成員無所適從，是促進協同領導效能的基本原則之一。

C：對問題的辨識與處理有所共識，確保兩位領導者在團體過程中面對相同議題時，能採取一致或至少不互相牴觸的處理方式，避免成員感受到領導者立場分裂，同樣是協同領導效能的重要基礎。

D：領導者參與的質與量意見一致，意指兩位領導者對彼此在團體中應扮演的角色份量、介入程度等有事先協調的共識，避免其中一方過度主導或過度沉默而失衡，亦屬促進協同領導效能不可或缺的原則。

本題考點：協同領導（Co-leadership），指由兩位（或以上）社會工作者共同帶領同一團體，其效能仰賴事前充分溝通、建立共同理論取向與角色分工共識等結構化準備工作，以避免團體進行中出現領導步調不一致的情形。

正解：場域理論（field theory，源自 Kurt Lewin）視團體為一個由多重力量交互作用構成的整體場（field），強調從團體整體層次分析成員互動所形成的動態結構，主要概念包括凝聚力（cohesion）、角色（role）、規範（norm）等描述團體整體特性的概念；在本題所採的團體結構概念分類中，「個別成員的行為」不列為與凝聚力、角色、規範並列的主要概念，故本題選 D。

A：凝聚力指團體成員間相互吸引、願意留在團體中的力量，是場域理論用以描述團體整體凝聚狀態的核心概念之一。

B：角色指團體成員在團體結構中所擔負的位置與相應的行為期待，是場域理論分析團體結構的重要概念之一。

C：規範指團體成員共同遵循的行為準則，用以維持團體運作的一致性與秩序，是場域理論分析團體結構的重要概念之一。

本題考點：場域理論（Field Theory, Kurt Lewin），將團體視為由多重力量交織而成的整體場域，本題所列主要概念聚焦凝聚力、角色與規範等團體結構面向；這不表示場域理論與個別行為無關，是社會團體工作理論基礎中的常考流派之一。

正解：Rothman社區工作三大模式中，社會計畫模式（Social Planning）以理性的問題解決取向為核心，強調透過資料蒐集、方案規劃與專家分析來處理具體、實質的社會問題（task goals），這正是D所述「關心的問題在於社區實質問題的解決」，故本題選 D。

A：「社區能力及整合」是地區發展模式（Locality Development）的目標（process goals），著重居民自助、培力與社區關係整合，而非社會計畫模式的目標，A把兩個模式的目標互換，故錯誤。

B：「倡議者」（advocate）是社會行動模式（Social Action）中工作者的角色定位，地區發展模式的工作者角色應為使能者／催化者（enabler-catalyst），負責協調、教導居民自行解決問題的技巧，B把兩個模式的工作者角色互換，故錯誤。

C：倡議者、行動者的角色屬於社會行動模式中「工作者」的角色，而非「案主」的角色；社會行動模式下的案主通常被界定為受壓迫或權益受損的一方（案主角色近似受害者／委託工作者代為爭取權益者），並非案主本身扮演積極倡議者，C混淆了工作者角色與案主角色，故錯誤。

本題考點：Rothman社區工作三大模式（Three Models of Community Organization Practice），分別為地區發展模式（強調自助與社區整合，工作者為使能者）、社會計畫模式（強調理性解決實質社會問題，工作者為專家／方案規劃者）、社會行動模式（強調權力與資源重分配，工作者為倡議者／行動者），三者在目標、工作者角色與案主角色上各有明確區分，是社區工作科目的高頻比較考點。

正解：本題問「何者錯誤」，官方答案為 D。性別與社區研究的核心觀點是：社區並非中性場域，而是複製、甚至強化性別不平等的場所之一——女性因擔負照顧者角色，往往在空間使用、資源近用、公共參與上與男性有著系統性不同的經驗（例如女性活動範圍常侷限於住家周邊、以照顧相關設施為主，男性則較能自由使用社區的公共與政治性空間）。D 宣稱「男性與女性都能有相似的社區經驗」，正好否定了性別觀點對社區經驗差異的基本判斷，與女性主義社區研究的核心立場相違，故為錯誤敘述，應選 D。

A：正確描述女性在社區中的傳統分工——女性在社區生活與地方性動員中，經常被期待扮演後勤支援、資源張羅（如物資募集、餐飲張羅）等輔助性角色，是社區性別分工的常見現象，敘述無誤。

B：正確描述女性因育兒責任而投入更多社區事務時間的現象——女性因擔任兒童的主要照顧者，需頻繁參與學齡前機構、學校相關活動及與其他家長、孩童互動，實際使用社區時間普遍高於男性，敘述無誤。

C：正確描述社區作為性別劣勢建構場域的觀點——社區的空間安排、福利輸送與角色期待，常預設女性是「初級照顧者」、須依賴國家福利或男性經濟支持，因而限制女性的生活機會，此為性別與社區研究的重要命題，敘述無誤。

本題考點：性別與社區（gender and community），指社區並非性別中立的空間，而是透過角色分工、空間使用與福利安排再製性別不平等的場域；性別化的照顧角色（gendered caregiving role），指女性因育兒與照顧責任而在社區參與型態與時間投入上異於男性。

正解：本題描述醫務社工協助因工業污染罹癌的病友家屬集結、走上街頭向廠商抗爭以爭取醫療賠償，這是動員一群受壓迫、權益受損的群體，透過集體對抗行動向掌握資源與權力的對象（廠商）施壓、爭取具體權益，符合 Rothman 社區工作三大模式中的社會行動模式（social action model）的核心特徵：組織弱勢群體、採取衝突性策略、要求資源或權力重新分配，故本題選 B。

A：評估社區績效並非 Rothman 社區工作模式的分類項目，而是社區方案執行後檢視成效的工作環節，與題幹「集結抗爭爭取賠償」的行動性質不符，是混淆「社區工作方法」與「方案評估」概念的誘答。

C：規劃社區方案指的是有系統地設計、規劃具體服務或建設方案以解決社區問題，強調的是理性規劃與專業技術分析，而非組織群眾對外抗爭施壓，性質與題幹描述的集體對抗行動不同。

D：社區計畫模式（即 Rothman 之社會計畫模式，social planning model）著重由專家或專業機構透過資料蒐集、理性分析來解決具體社會問題，強調技術與程序理性而非組織群眾對抗，與題幹的抗爭爭取賠償行動性質不符，是容易與「社會行動」混淆的模式，因兩者皆處理具體社會問題，但社會計畫重規劃分析、社會行動重組織對抗。

本題考點：Rothman 社區工作三大模式，其中社會行動模式（social action model）強調組織弱勢群體採取對抗性策略向掌權者爭取資源或權力重新分配；社會計畫模式（social planning model）則著重專業理性規劃解決具體社會問題，兩者是社區工作方法辨識的核心考點。

正解：題幹描述團體領導者運用「情感轉移」與「情感反轉移」，協助成員探討過去經驗與現在行為模式的關聯，藉此處理未被解決的內在衝突，這正是佛洛伊德精神分析傳統的核心概念與工作方式，屬於心理動力理論的範疇，故本題選D。心理動力取向的團體工作強調早年經驗、潛意識衝突會透過移情關係在此時此地的團體互動中重現，領導者藉分析這些轉移關係協助成員獲得領悟。

A：學習理論著重外顯行為透過增強、模仿等機制的習得與改變，並不使用「情感轉移」「反轉移」這類精神分析式的概念，與題幹描述不符。

B：敘事與結構理論分別著重個人如何透過故事建構意義、或家庭系統中的次系統與界限運作，關注的是意義建構與系統互動模式，而非潛意識層次的移情與反移情關係，與題幹描述不符。

C：場域理論強調個人行為是個人與其所處情境交互作用的結果，重視此時此地的團體動力與人際場域，並不以移情、反移情作為核心分析工具，與題幹描述不符。

本題考點：心理動力理論（Psychodynamic Theory），源自精神分析，主張早年經驗與潛意識衝突影響現在行為；移情（Transference）與反移情（Countertransference），指成員將對重要他人的情感投射到工作者身上、以及工作者對此產生的情感反應，是心理動力取向團體工作的核心分析工具。

正解：任務中心取向（Task-Centered Approach）本身是一種高度折衷（eclectic）的處遇模式，其結構化的問題界定與任務訂定方式，並不排斥、反而常與認知行為等多種理論取向整合運用，這正是任務中心取向被廣泛採用的優點之一；C敘述將「有其界定問題的方法」錯誤推論成「較不適合結合多種理論取向」，故C為錯誤敘述，本題選C。

A：任務中心取向強調短期、聚焦具體任務的處遇，社工與案主須在有限時間內共同蒐集必要資訊並訂定任務，時間壓力確為實務運用上的一項考驗，敘述正確。

B：文獻確實指出任務中心取向缺乏具體指引，說明哪一類任務特別適合用於何種案主或問題類型，此為其實務限制之一，敘述正確。

D：任務中心模式要求案主須具備一定能力與社工共同界定明確、可解決的問題並訂定任務，對於認知能力受限、無法自行界定問題的慢性精神疾病案主等，確實較不適用，敘述正確。

本題考點：任務中心取向（Task-Centered Approach, Reid & Epstein）——短期、結構化、聚焦具體任務之處遇模式，特色為高度折衷、可與認知行為等多種理論整合運用；其實務限制則包括時間有限、缺乏任務與案主／問題類型配適的明確指引，以及不適用於無法自行界定問題之案主。

正解：社區資源整合的前提是必須存在可供整合的資源，整合工作的本質是把「既有但分散」的資源加以連結、協調，使其發揮更大效益；若根本「未有足夠的資源」，便沒有整合的對象與基礎，此一敘述在邏輯上不成立，是本題要選出的錯誤概念，故選A。

B：「要有整合者」正確——資源整合須有人（個人、組織或平台）居中扮演協調、串連的角色，負責盤點資源、建立聯繫管道與分工機制，此角色是整合工作能否推動的關鍵，屬正確概念。

C：「整合就是合作朝向某個目標努力」正確——整合的核心精神即是讓原本各自為政的資源提供者，透過合作、朝共同目標努力，避免資源重疊或服務空隙，此為整合的基本定義，屬正確概念。

D：「整合就是進行工作重分配、資源重配置的活動」正確——整合工作在實務操作面，確實包含重新檢視各單位的職責分工與資源配置，透過重新分配讓資源運用更有效率，此為整合的具體操作內涵，屬正確概念。

本題考點：社區資源整合（community resource integration），指在既有資源基礎上，透過整合者的協調、合作與工作／資源重新配置，使資源發揮最大服務效能的過程；此概念的前提要件是「資源已存在」，整合工作解決的是資源分散、重疊或未被有效運用的問題，而非資源從無到有的創造。

正解：B敘述「社區工作因工作對象、工作區域與價值的不同，會選取單一理論模式來協助社區、社區居民內部或外部的特定問題」有誤。社區工作實務上通常須視社區問題的複雜性，整合運用多種理論模式（例如結構取向、社區培力、網絡建構等）協同介入，而非僅拘泥於「選取單一理論模式」處理特定問題，B此一絕對化的敘述與社區工作實務強調整合、彈性的特質相違，故本題選B。

A：正確。生態系統取徑確實促使社區工作者認清社區問題的發生，是來自於「一個人的環境及其需求、能力與想望之間的巨大落差」，此為生態觀點（ecological perspective）對社區問題成因的經典詮釋。

C：正確。社區培力（community empowerment）確實提供社區工作者更寬廣的實踐脈絡，將社會正義、多樣性與平等，和創造社區利益並列為必須重視的議題，是當代社區工作強調充權取向的具體展現。

D：正確。社區網絡建構（community networking）確實關注服務使用者的網絡，以及其與各種機構之間的連結，通常會成為評估正式與非正式支持是否搭配得宜的基礎，是社區工作評估支持系統的重要方法。

本題考點：社區工作理論的整合運用，強調實務上應視問題複雜性彈性整合多種理論而非單一套用；生態系統觀點（ecological perspective）與社區培力（community empowerment），是社區工作診斷問題成因與設計介入策略的兩大理論基礎。

正解：題目要找的是能與社區居民、意見領袖有較多雙向溝通互動，且居民能從社區工作者身上學到工作方法的調查方式。社區公聽會由居民直接到場發言、工作者當場回應，互動最直接；社區印象法由工作者實地走訪、訪談居民與關鍵人物，在接觸過程中建立關係；德菲法雖以問卷進行，但透過多輪回饋讓意見領袖看到彼此的意見並修正，仍屬有來有往的溝通過程。服務提供與資源分析則是盤點既有服務與資源的次級資料工作，不涉及與居民的互動。因此正確組合是①②③，故選（B）。

A：此組合漏掉了社區公聽會——那是四者中互動性最高的方式，卻納入不與居民接觸的服務提供與資源分析。

C：此組合漏掉社區印象法而納入服務提供與資源分析；社區印象法的核心正是實地接觸居民與關鍵人物。

D：此組合把四者全納入，但服務提供與資源分析屬既有資料的盤點，並無雙向溝通的性質。

本題考點：社區需求評估各方法的互動性差異。可按與居民的接觸程度排成一列——社區論壇與公聽會（面對面公開互動）、社區印象法與關鍵人物訪談（實地個別接觸）、德菲法（間接多輪回饋）、社會指標與服務資源分析（完全不接觸，只用既有資料）。選擇方法時除了考慮資料品質，還要考慮附帶效果：互動性高的方法同時具有組織居民、培養參與能力的功能，這正是社區工作與一般需求調查的差別。

正解：動員社區資源的原則是先盤點、先內部、再對外。不同社區的人口組成、產業結構與問題型態各異，所需資源自然不同，因此資源動員必須因地評估；都市地區居民之間互動較少、非正式支持網絡較薄弱，因而較依賴正式的機構與制度資源；資源盤點則是動員的前提——不清楚社區內有什麼人、什麼組織、什麼空間可用，就無從動員。至於對外爭取資源，應在內部資源盤點與動員之後才進行，不宜列為優先。因此正確組合是①②③，故選（D）。

A：此組合漏掉了「不同社區需求各異」這一基本前提，卻納入「對外爭取資源為優先」的錯誤原則。

B：此組合漏掉資源盤點而納入對外爭取優先；資源盤點正是動員工作的第一步，不可略過。

C：此組合漏掉了城鄉在正式與非正式資源依賴上的差異，並納入對外爭取優先的錯誤原則。

本題考點：社區資源動員的順序與內外之分。順序是四步——盤點（人、組織、空間、經費、既有服務）、分類（內部與外部、正式與非正式）、動員內部（居民參與、社區組織、在地商家）、再連結外部（政府補助、基金會、跨區資源）。之所以先內後外，是因為以外部資源為主的方案一旦補助結束就難以延續，而內部資源的動員同時累積了社區的組織能力。城鄉差異則提醒工作者：都市要多做關係建立與網絡編織，鄉村要善用既有的人際網絡。

正解：綜融社會工作強調運用一套共通的知識與技巧架構，透過對個人、團體與社區的多層次介入來協助案主，並不將服務對象限定為單一層次；C敘述「服務的對象是系統，而非是個人」，將綜融取向窄化為只服務系統、排除個人的二分說法，與綜融社會工作兼顧個人及其所處各層次系統（微視、中介、鉅視）的精神不符，故C為錯誤敘述，本題選C。

A：A敘述社工可透過對個人、團體與社區的努力達成預定目標，正是綜融取向整合多元方法、依需要靈活運用直接與間接處遇的核心特徵，敘述正確，非本題答案。

B：B敘述為回應個人問題，不僅處理個人需求，也要改變機構、組織、制度或社區層次的問題，符合綜融取向人在情境中（person-in-environment）的觀點，敘述正確，非本題答案。

D：D敘述社會工作實施是綜融性的，不分直接、間接，或微視、中介、鉅視面向，正是綜融社會工作打破傳統個案、團體、社區工作方法界線的定義精神，敘述正確，非本題答案。

本題考點：綜融社會工作（Generalist Social Work Practice），主張以統一的問題解決架構同時處理微視（個人）、中介（團體、組織）、鉅視（社區、政策）層次的問題，不侷限於單一方法或對象層次；人在情境中（Person-in-Environment）觀點，強調個人問題須放在其所處系統脈絡中理解與介入。

正解：社區工作初始階段選擇方案的目的是打開參與、建立關係與累積信任，因此方案要符合社區自身的特色（貼近在地生活經驗才有人願意來）、具有公共性（利益歸於社區整體而非特定個人，才能凝聚共識）、參與門檻要低（不需特殊技能、時間或費用，讓多數居民都能加入），並且能誘發居民的興趣（有吸引力才會有第一批參與者）。安全性雖然是任何方案執行時都應注意的事項，但它屬於執行階段的風險管理，並非初始階段方案「選擇」的原則。因此正確組合是①②④⑤，故選（D）。

A：此組合納入安全性而漏掉「能誘發居民的興趣」；在初始階段，能不能吸引第一批居民參與是方案選擇的關鍵。

B：此組合漏掉了「符合社區特色」——那是初始方案最重要的判準，脫離在地經驗的方案很難引起參與。

C：此組合把五項全納入，但安全性屬執行階段的風險管理事項，不是選擇方案的原則。

本題考點：社區工作初始階段的方案選擇原則。四項原則對應同一個目標——降低參與阻力、擴大第一批參與者。實務上常見的初始方案（社區共餐、環境清掃、健康講座、節慶活動）都同時滿足這四項：貼近生活、利益共享、無門檻、有吸引力。要注意初始方案的成敗指標不是解決了什麼問題，而是有多少人來、有沒有形成核心參與者，因為它的真正功能是為後續議題累積關係與信任。

正解：倡導是社會工作者代表或協助案主群體爭取權益、推動制度改變的活動。社工員與專業組織在社會運動中協助倡導，是專業角色的一部分；倡導的對象涵蓋個人、社區、組織與政府部門，依標的層次可分為個案倡導與階級（政策）倡導；倡導的手段構成一個由溫和到激烈的連續帶，從積極密集的討論與教育、協商、遊說，直到高層次的社會行動與組織動員。至於「倡導通常會有正向的結果」則不成立——倡導必然涉及既有利益與權力的重新分配，可能失敗、可能引發反彈，甚至可能使案主短期處境惡化。因此正確組合是①②③，故選（D）。

A：此組合漏掉了社工員與專業組織在社會運動中的倡導角色，卻納入「通常會有正向結果」的錯誤敘述。

B：此組合把四項全納入，但倡導的結果並不必然正向，這正是倡導行動必須事先評估風險的原因。

C：此組合漏掉了倡導對象涵蓋個人到政府部門這一層次特徵，並納入結果必然正向的錯誤敘述。

本題考點：倡導的層次、手段與風險。層次上分個案倡導（為特定案主爭取應有的服務或權益）與階級倡導（為某一群體改變政策或制度）；手段上是一條由協商、教育、遊說到抗爭、動員的連續帶，選擇時考慮的是議題緊迫性、權力落差與案主的承擔能力；風險面則要事先評估——可能引發服務提供者的反制、可能使案主曝光受害、也可能因失敗而挫傷案主的行動意願。這正是倡導前必須與案主充分討論並取得同意的理由。

正解：社區工作實務歷程一般可分為準備、起步、評估與擬訂服務計畫、工作（介入）、結束等階段，各階段社工所扮演角色隨任務性質而不同。在工作（介入）階段，社區已進入實際行動、執行方案的過程，社工的角色重在促成、協助社區居民自主運作、發揮其能力以完成任務，此即使能者（enabler）角色，故D正確，選D。

A：社區工作開始前的準備階段，實際上通常會有一段申請或試探的互動期間（例如與社區、贊助單位或相關機構進行接觸、協商與相互了解），並非「不會有」，A的敘述與實務歷程相反，故錯誤。

B：在起步階段，社工的角色著重於與社區居民建立初步關係、取得信任，扮演的較接近親善者（befriender）或催化者的角色，而非評估者；評估者角色通常對應到後續評估階段，B將角色與階段錯置，故錯誤。

C：在評估與發展服務計畫的階段，社工角色著重於蒐集資訊、分析需求並協助擬訂具體服務計畫，較接近評估者或專家的角色，而非親善者；親善者角色多發生於較早的起步階段，C同樣將角色與階段錯置，故錯誤。

本題考點：社區工作實務歷程階段（community work practice process），一般分為準備、起步、評估與規劃、工作、結束等階段；各階段對應的社工角色（如親善者、評估者、使能者等）需依階段任務性質正確配對，是本類題目的核心測驗重點。