107 年第 1 次社會工作師社會工作直接服務試題與答案

正解：題幹描述工作者以專家姿態面對案主、強調保持客觀、控制自身情緒，藉此協助案主獲得頓悟（insight）以解決內心衝突，這正是深受精神分析理論影響的診斷學派（diagnostic school）的核心觀點——診斷學派將工作者視為運用專業知識對案主問題進行診斷的專家，重視案主早年經驗與潛意識衝突，透過工作者維持客觀中立的立場，協助案主洞察並解決內在心理衝突，故本題選D。

A：功能學派（functional school）強調案主自身具有成長與改變的意願及能力（成長意志），工作者的角色是提供機構功能所允許的協助、與案主建立互為主體的專業關係，重視「此時此地」的協助過程與案主自我決定，並不主張工作者是高高在上、保持絕對客觀的專家，與題幹敘述的專家對案主之關係取向相反。

B：問題解決學派（problem-solving school）將個案工作視為協助案主發展並運用解決問題能力的過程，強調案主的動機、能力與機會（motivation, capacity, opportunity），著重當前問題的界定與解決，而非題幹所強調藉客觀分析促使案主頓悟內心衝突的深度心理取向。

C：行為修正學派（behavior modification）以學習理論為基礎，聚焦於可觀察的外顯行為，透過增強、消弱等技術改變案主的具體行為表現，並不涉及探索潛意識衝突或促成「頓悟」，其取向與題幹所述著重內心衝突與洞察的敘述不同。

本題考點：診斷學派（Diagnostic School），受精神分析理論影響，強調工作者以專家角色對案主進行診斷、並藉客觀中立的專業關係協助案主頓悟以解決內心衝突；功能學派（Functional School）、問題解決學派（Problem-Solving School）、行為修正學派（Behavior Modification）則分別強調案主成長意志、問題解決能力、外顯行為改變，是個案工作理論流派辨析的常見考點。

正解：自我表露雖以誠實為運作基礎，但仍須衡量對案主福祉與專業關係可能造成的影響，是社工員經過篩選、有目的、適時適度地揭露自己，而非「不論是否會威脅到專業關係」都毫無保留地表露；C把自我表露誤解為不計後果的誠實揭露，忽略了專業關係與案主利益的優先考量，故C敘述錯誤，為本題答案。

A：A所述「社工者透過口語及非口語方式，有意且有目的地透露自己的相關訊息給案主知道」，正是自我表露的標準定義，強調表露必須是有意識、有目的的專業技巧運用，敘述正確。

B：自我表露依內容性質可再區分為聚焦於當下互動感受、對案主即時反應的立即性表露（immediacy），以及揭露社工員自身過往經驗、想法的個人性自我表露（personal self-disclosure），兩者是常見的分類方式，敘述正確。

D：自我表露的一種功能即社工員在互動過程中，將自己對案主言行的觀察與看法適度分享出來，這種表露常兼具分享自身經驗與指出案主言行不一致（面質）的雙重意味，是自我表露與面質技術交互運用的正確描述。

本題考點：自我表露（self-disclosure）的定義與運用原則，須以案主福祉與專業關係為前提，有目的、適度地揭露；自我表露的類型區分，包括立即性表露（immediacy）與個人性自我表露（personal self-disclosure）。

正解：Lowenberg 與 Dolgoff（1992）提出的倫理原則篩選（Ethical Principles Screen），將倫理原則依優先順序排列為：保護生命原則最優先，其次依序為平等與不平等原則、自主與自由原則、最小傷害原則、生活品質原則、隱私守密原則，最後為真誠原則。對應題幹編號，即③（保護案主案家生命）→④（平等待遇原則）→①（自決自主原則）→⑤（最小傷害原則）→②（生命品質原則）→⑦（隱私保密原則）→⑥（真誠原則），排列為③④①⑤②⑦⑥，對應選項 B，故本題選 B。

A：A 選項排序為③④⑤①②⑦⑥，將⑤最小傷害原則排在①自決自主原則之前，與標準排序中自主自由原則應優先於最小傷害原則的順位不符，故錯誤。

C：C 選項排序為③⑤④①②⑦⑥，把⑤最小傷害原則提前至④平等待遇原則之前，同樣顛倒了平等原則應優先於最小傷害原則的順位，故錯誤。

D：D 選項排序為③⑤①④②⑦⑥，將⑤最小傷害原則排在④平等待遇原則之前，不符合平等原則優先於最小傷害原則、自主原則又優先於最小傷害原則的標準排序，故錯誤。

本題考點：倫理原則篩選（Ethical Principles Screen），Lowenberg 與 Dolgoff 提出處理倫理兩難時的原則優先順序工具，依序為保護生命、平等與不平等、自主與自由、最小傷害、生活品質、隱私守密、真誠原則，是社工倫理決策的核心排序架構。

正解：個案管理（case management）的核心工作在於評估案主需求、連結並整合各項資源、協調不同服務提供者，屬於以間接服務與資源整合為主的工作方法；而「以直接服務方式解決問題、特別是採任務導向的短期處遇」，是社會個案工作（尤其是任務中心模式）的特徵，並非個案管理的主要工作方式，故 D 敘述錯誤，本題選 D。

A：個案管理確實較個案工作更強調人在情境中（person-in-environment），必要時會將環境因素（如福利資源、支持系統）納入處遇策略之中，此為正確敘述。

B：個案管理者通常被期待扮演通才（generalist）角色，統籌評估、連結、協調各專業與資源，而非侷限於單一專業領域的專家角色，此為正確敘述。

C：個案管理相較於傳統個案工作，更重視資源的連結與運用，透過整合跨體系服務網絡滿足案主的多元需求，此為正確敘述。

本題考點：個案管理（Case Management）與社會個案工作（Casework）之比較，前者以資源連結、協調整合的間接服務與通才角色為核心，後者則常見以任務中心等模式進行的直接處遇。

正解：接案會談（intake interview）的主要任務在於初步了解案主的求助意願與大致問題性質、與案主建立初步的信賴關係、介紹機構的功能與服務進行方式，並判斷案主的問題是否屬於機構的服務範圍、必要時轉介至合適的資源；至於對案主問題的「深入」探詢與瞭解，則屬於接案之後評估（assessment）階段的任務，接案階段若過度深入挖掘案主問題，反而可能造成案主負擔，故 A 並非接案會談階段社工該做的事，選 A。

B：與案主建立信賴關係是接案會談的重要任務之一，唯有建立初步信任，案主才願意繼續說明其需求並配合後續服務流程，屬接案階段該做的事，非本題答案。

C：若判斷案主問題非機構職掌範圍，協助轉介至合適的資源是接案會談中重要的守門與資源連結功能，屬接案階段該做的事，非本題答案。

D：介紹機構的功能與服務進行的方式，讓案主了解機構能提供什麼協助、如何進行，是接案會談的基本任務之一，屬接案階段該做的事，非本題答案。

本題考點：接案會談（Intake Interview）的任務範圍——建立初步信賴關係、說明機構功能與服務方式、判斷是否轉介，屬服務流程的守門與初步了解階段；接案與評估（Assessment）的區辨，深入探詢案主問題屬評估階段任務，非接案階段所宜。

正解：本題問「面質」（confronting）技巧運用之錯誤敘述。面質雖然涉及指出案主言行不一致或防衛性行為、有可能引發短暫不適或防衛反應，但只要建立在良好專業關係、適當時機（案主表現出言行不一致或過度防衛）之上，並搭配同理心技巧的運用（面質前後給予同理，緩衝案主的防衛感受），面質仍是協助案主提升自我覺察、促進改變的有效且必要技巧，不應因其風險而一概避免使用，故「應避免使用」之敘述為錯誤，本題選C。

A：面質須建立在已有良好專業關係的基礎上才使用，是正確敘述——若關係尚未穩固即貿然面質，容易被案主解讀為攻擊或不受尊重，破壞信任，故A為正確敘述，非本題答案。

B：面質前後搭配同理心技巧，有助於緩和案主因被指出矛盾而產生的防衛與不適，提升面質的接受度與成功機會，是正確敘述，非本題答案。

D：面質的使用時機正是當案主在會談中表現出言行不一致、或過度防衛而阻礙會談進展時，藉由適時點出矛盾，協助案主正視問題，是正確敘述，非本題答案。

本題考點：面質技巧（confronting），指工作者指出案主言行、認知或情緒間不一致之處，以促進其自我覺察的會談技巧；面質使用之前提條件（良好關係、適當時機、搭配同理），是判斷此技巧是否恰當運用的核心考點。

正解：案主自我決定（client self-determination）是社會個案工作的核心價值之一，但並非毫無限制的絕對原則——當案主的決定可能傷害自己或他人、案主能力受限（如心智能力不足、未成年）、或涉及法律與倫理界線時，自決權會受到合理限制；B敘述「自我決定是社會個案工作的價值，無論如何均要予以尊重」將自決絕對化，忽略了自決存在合理的限制條件，故為錯誤敘述，本題選B。

A：案主自我決定是建立在案主本身具備能力、能做出積極建設性決定的基礎上，這是自決原則成立的前提條件之一，敘述正確。

C：為了讓案主能有效自我決定，工作者需引導案主看清自己的問題與需要、瞭解可運用的資源，藉此引發案主的分辨力與判斷能力，這正是實務上落實案主自決的具體作法，敘述正確。

D：營造能使案主成長、有助其解決自己問題的信賴關係與工作環境，是自我決定得以實踐的必要基礎，敘述正確。

本題考點：案主自我決定（Client Self-Determination），社會個案工作的核心價值之一，指尊重案主依其能力做出選擇的權利，但此權利受案主能力、傷害風險及法律倫理等因素的合理限制，並非絕對無限制的原則。

正解：任務性團體（task group）是以完成特定工作任務或達成組織／方案目標為目的而組成的團體，例如委員會、團隊會議、個案研討會等。A「跨專業的治療會議」是由不同專業人員共同針對個案擬定處遇計畫、協調服務的會議，其目的在完成「協調治療決策」此一任務，而非團體成員本身接受治療或成長，故屬任務性團體，選A。

B、C、D：三者皆屬治療性團體（treatment group），共同特徵是團體的直接受益對象就是團體成員本身，聚焦於成員的支持、治療或成長，而非完成外部任務——B安養機構住民會議是為住民提供社交支持與生活適應的成長性團體；C唐氏症兒童的家長團體是協助家長彼此支持、學習照顧知能的支持性團體；D病患適應團體是協助病患調適疾病與生活變化的治療性團體，三者均以成員本身的福祉為核心目的，故均非任務性團體。

本題考點：任務性團體（Task Group）與治療性團體（Treatment Group）之區分，判準在於團體形成的核心目的——完成特定任務或達成組織目標（任務性），或滿足成員本身的支持、教育、成長與治療需求（治療性）。

正解：依 Parsons、Bales 與 Shils（1953）提出的 AGIL 系統理論，任何社會系統（含團體）為維持均衡運作，須完成四項功能性任務：適應（Adaptation，因應外在環境、取得資源）、目標達成（Goal Attainment，設定並達成系統目標）、整合（Integration，協調系統內部各部分關係、維持凝聚力）、模式維持／潛在性（Latency/Pattern Maintenance，維繫價值規範與成員動機的延續）。選項中的「應用」（application）並非 AGIL 四功能之一，故本題選「非其任務」者為 B。

A：整合（integration）是 AGIL 四功能之一，負責協調團體內部各部分、維持成員間的凝聚與關係和諧，屬於題幹所指團體必須完成的任務。

C：適應（adaptation）是 AGIL 四功能之一，負責使系統能因應外在環境變化、從環境中取得所需資源，屬於團體必須完成的任務。

D：目標達成（goal attainment）是 AGIL 四功能之一，負責設定系統目標並動員資源加以實現，屬於團體必須完成的任務。

本題考點：AGIL 系統功能論（Parsons, Bales & Shils），主張社會系統須完成適應（A）、目標達成（G）、整合（I）、模式維持（L）四項功能方能維持均衡，是社會工作直接服務／團體工作科目中理解團體系統運作的重要理論架構。

正解：Papell 與 Rothman（1962）提出團體工作三大實務模型：社會目標模型、治療模型、交互（互惠）模型。交互模型視團體為成員彼此協助的相互支援系統（mutual aid system），工作者的角色是催化員，促成成員間資源、經驗與情感的交流互助；失智症家屬互助團體正是讓照顧者彼此分享照顧經驗、情緒支持、資訊交換，符合交互模型「成員互助」的核心精神，故選 C。

A：社會目標模型強調培養公民意識、社會責任與集體行動能力，目標在促進社會參與及社會變革，與失智症家屬互助團體以情緒支持與經驗分享為主的性質不同，是容易因「社會」二字聯想混淆的選項。

B：治療模型將團體視為達成個別成員治療目標的工具，工作者扮演具權威性的變革媒介，著重診斷、矯治個別成員的問題；家屬互助團體的核心並非工作者主導的個別矯治，而是成員間平等互助，故不選。

D：選項「發展途徑」並非 Papell 與 Rothman 三模型分類中的正式類別，屬混淆或誤置選項，不適用。

本題考點：Papell 與 Rothman 團體工作三大實務模型（Social Goals Model、Remedial Model、Reciprocal Model），其中交互（互惠）模型視團體為成員間相互協助的支持系統，是家屬互助團體、自助團體等常考情境的對應模型。

正解：團體凝聚力雖有助於成員向心力與投入，但過高的凝聚力也可能帶來負面效應，常見的包括團體思考（group think，成員為維持團體和諧一致而壓抑異議、降低批判性思考）、對團體的過度依賴（成員過度倚賴團體以致喪失獨立判斷或行動能力），以及同儕壓力（成員為符合團體規範而被迫從眾）。「第三隻耳朵」（third ear）並非團體凝聚力的負面影響，而是會談、諮商技巧的用語，指工作者除了聽案主表面陳述的內容外，還要敏銳覺察其弦外之音、情緒與潛在訊息，屬於傾聽技巧的範疇，與凝聚力的正負面效果無關，故本題選 B 為「不是」凝聚力負面影響者。

A：團體思考是凝聚力過高時常見的負面現象，因為成員為了維持團體一致與和諧，傾向壓抑不同意見、不願提出質疑，反而降低團體決策品質，故屬於凝聚力的負面影響，不合本題所選。

C：對團體的依賴是凝聚力過高的另一項副作用，成員可能因高度認同團體而過度倚賴團體提供的支持，削弱其在團體外獨立解決問題的能力，同樣屬於凝聚力的負面影響。

D：同儕壓力指成員為了獲得團體接納、避免被排斥，而被迫順從團體多數意見或規範，也是凝聚力過高時常見的負面效應之一。

本題考點：團體凝聚力（group cohesion）的雙面效果，適度凝聚力有益團體運作，但過高則可能導致團體思考、過度依賴與同儕壓力等負面影響；第三隻耳朵（third ear），為傾聽技巧用語，指工作者需覺察案主言語背後的深層訊息，與團體動力概念不同。

正解：本題描述團體開始階段成員「既渴望成為團體一份子，又希望保有自主權」的矛盾心理狀態，這是同一對象同時具有吸引與排斥兩種力量、讓人陷入猶豫不決的「趨避衝突」（approach-avoidance conflict）：加入團體帶來歸屬感是吸引的一面，但也意味著必須交出部分自主權、接受團體規範，這是令人卻步的一面，兩股力量同時作用在加入團體這件事上，故本題選D。

A：推磨過程（milling process）描述的是團體初期成員彼此試探、漫無目的社交互動、尚未形成明確角色與規範的現象，重點在於「互動型態鬆散未定」，而非成員內心「想加入又想保有自主」的心理矛盾，兩者描述的層次不同。

B：動態性平衡（dynamic equilibrium）是系統理論的概念，指團體或系統在持續變動中仍能維持一種相對穩定的運作狀態，強調的是團體整體運作的穩定與調節機制，並非個別成員在加入與自主之間的心理拉扯。

C：抗拒型依附（resistant attachment）是依附理論中描述嬰幼兒對主要照顧者所形成的一種不安全依附型態，特徵是既尋求親近又抗拒安撫，屬於發展心理學中親子關係的概念，並非團體工作用來描述成員加入團體時心理矛盾的專門用語，因用詞有「既想親近又抗拒」的相似性而容易被誤選。

本題考點：趨避衝突（approach-avoidance conflict），指同一目標物同時具有吸引與逃避兩種相反動機、使人陷入猶豫矛盾的心理狀態；團體工作開始階段（initial stage）的成員心理特徵，包括試探、矛盾與對歸屬和自主的雙重需求。

正解：協同領導（coleadership）安排得當可發揮互補優勢、降低單一領導者負荷，但若安排不當也可能造成團體分裂或領導風格衝突等傷害。文獻上強調協同領導者宜地位平等、定期共同計畫與溝通、並依團體實際需要決定是否採行協同領導；但並不主張以「彼此高度相似」作為配對原則，領導風格過度追求一致、缺乏差異，反而可能限制團體能運用的多元視角與技巧組合，真正重要的是協同領導者之間能否相互尊重、理念相容並有效溝通，而非表面風格相似，故D「以類似性來搭配能讓領導風格一致」為錯誤敘述，本題選D。

A：協同領導者宜具備相對平等的地位與經驗，避免因權力或資歷落差造成團體內分裂為「主要／次要」領導的觀感，是安排協同領導時的重要原則，敘述正確。

B：協同領導者需定期一起計畫與溝通相關事宜，以確保雙方步調一致、避免在團體中出現矛盾訊息，敘述正確。

C：是否安排協同領導，應基於團體的實際需要（如團體規模、成員特性、複雜度）來決定，而非僅為配置人力而制式採行，敘述正確。

本題考點：協同領導（Coleadership）的安排原則，強調領導者地位對等、定期溝通協調、依團體需要決定是否採行，配對重點在理念相容與有效合作，而非一味追求風格相似；過度相似反而可能減少團體可運用的多元技巧與觀點。

正解：湯恩比館（Toynbee Hall）是睦鄰運動（Settlement House Movement）的代表機構，其對社區工作的重要啟示在於：依社區實際情況與需要彈性擬定工作計畫、強調助人者與貧民同住共同生活以深入了解其處境、並激發貧民對改變自身困境抱持盼望、進而促成貧民自身參與行動改變處境。至於「涉及對政府及階級結構的反省」，較屬後來社會行動取向或激進社會工作對結構性壓迫的批判性反省，並非湯恩比館睦鄰運動階段的核心啟示，故本題選 C 為錯誤敘述。

A：湯恩比館主張助人者應深入了解社區實際狀況與居民真正需要，據此彈性訂定工作計畫，而非套用固定方案，此為睦鄰運動因地制宜精神的具體展現，敘述正確。

B：湯恩比館最為人稱道之處，正是強調受過教育的助人者搬入貧民社區與貧民同住，藉由共同生活貼近了解其生活處境與需求，是睦鄰運動有別於慈善組織會社的重要特徵，敘述正確。

D：湯恩比館的睦鄰精神也強調喚起貧民對改變困境的希望感，並鼓勵貧民本身積極參與改變自身處境的行動，而非僅被動接受救濟，此為社區工作重視當事人自助與行動參與的重要啟示，敘述正確。

本題考點：睦鄰運動（Settlement House Movement），以湯恩比館為代表，強調助人者與貧民同住、依社區需要規劃工作、激發貧民自助行動的社區工作取向；與慈善組織會社（Charity Organization Society, COS）強調個案調查、資源協調的取向相對照，是社區工作發展史上的重要對比考點。

正解：社區工作在起步階段的首要任務，是社工初次進入社區，透過調查了解社區狀況、蒐集基礎資料，並與居民建立信任關係，尚未進入協助居民自主行動、組織化倡議的階段，因此使能者（enabler，著重促動居民自我覺察、動員居民展開集體行動的角色）通常出現於社區工作進入行動或組織化階段之後，並非起步階段的角色，故本題選B。

A、C、D：三者皆屬社區工作起步階段的角色，僅工作內容不同——研究者著重調查社區人口、資源與問題現況，作為後續介入的依據；親善者著重初次接觸居民、建立友好與信任關係，為社工進入社區奠定基礎；資料蒐集者著重系統性彙整社區背景資訊，供後續規劃使用；三者皆服務於「認識社區、建立關係」此一起步階段目標，故均非本題答案。

本題考點：社區工作階段角色（Community Worker's Roles across Stages），起步階段著重研究者、親善者、資料蒐集者等認識與建立關係的角色；使能者（Enabler）則多見於協助居民展開自主行動的後續階段。

正解：本題問「非」社區需求調查常見方法者。社會與健康指標分析法、名目團體技術、德菲法都是社區需求評估（needs assessment）常用的方法，分別透過既有統計指標、結構化團體討論、專家匿名迭代諮詢等方式蒐集需求資訊。A「實驗法」則是透過操弄自變項、設置對照組以驗證因果關係的研究設計，目的在檢驗介入方案的效果，而非用於了解社區需求的現況與範圍，性質上與需求調查方法不同，故選A。

B：社會與健康指標分析法運用人口、健康、社會等既有次級統計指標推估社區需求，是常見且成本相對低的需求評估方法，非答案。

C：名目團體技術透過結構化的團體討論與投票排序，匯集參與者對社區需求的意見與優先順序，是社區工作常用的需求評估技術，非答案。

D：德菲法以匿名問卷反覆諮詢專家意見、逐輪收斂共識，用以評估社區需求或預測趨勢，是另一種常見的需求評估方法，非答案。

本題考點：社區需求評估（Community Needs Assessment），指透過指標分析、團體技術等方法蒐集並確認社區問題與需求的過程；實驗法（Experimental Method）則屬因果驗證的研究設計，用於檢驗介入或處遇的效果，兩者目的與適用情境不同。

正解：個案紀錄（case record）除了作為服務過程的書面憑證外，其重要功能之一即是可作為專業教育訓練與學術研究的資料來源——紀錄內容累積了實務工作的經驗與方法，能供教學示範、案例討論及研究分析之用，幫助專業知識的傳承與累積，故本題選B。

A：A描述的是「紀錄格式會因內容而異」，說明的是紀錄形式上的差異性，而非紀錄本身具有什麼功能，屬於對紀錄「樣態」的描述，未點出紀錄存在的目的與作用。

C：C與A同樣是描述紀錄格式會隨服務過程不同而調整，仍停留在格式差異的層次，而非在說明個案紀錄能發揮哪些實質功能，容易與B混淆但答非所問。

D：D敘述「唯有在司法要求下才得以提供紀錄內容」，將紀錄的揭露限縮為僅因應司法需求，但實務上個案紀錄亦可能在獲得案主同意、專業督導、轉介合作等情形下適度提供或使用，並非只有司法要求才能公開，此敘述過於狹隘且未能說明紀錄的正面功能，故不選。

本題考點：個案紀錄的功能，除作為責信（accountability）與服務品質監控的憑證外，亦具備教學示範、專業研究、經驗傳承等功能，是社會工作直接服務基礎規範中的常考概念。

正解：Bradshaw提出規範性、感覺性、表達性、比較性四類需求。題幹「透過問卷調查瞭解社區居民對托育服務的需要」，是直接詢問居民主觀上覺得自己需不需要托育服務，測量的是居民內心感受到的需求，尚未化為具體求助或使用服務的行動，故屬感覺性需求（felt need），本題選B。

A：規範性需求（normative need）是由專家、學者或政府依專業標準或既定規範所界定的需要（例如依標準訂出的托育師生比），並非由居民自陳感受而來，與題幹「問卷調查居民感受」的作法不同。

C：表達性需求（expressed need）是感覺性需求進一步轉化為具體行動後所呈現的需要，例如居民實際申請托育服務、排隊候補等使用行為，屬「化為行動的需求」；本題僅止於問卷詢問感受，尚未涉及居民實際採取申請或使用服務的行動，因此還沒到表達性需求的層次，是最容易與答案混淆的選項。

D：比較性需求（comparative need）是透過比較條件相似的不同群體或地區在服務提供上的落差來推估需要，此需求來自客觀條件比較，而非直接詢問居民主觀感受，與題幹作法不同。

本題考點：Bradshaw需求分類（Bradshaw's Taxonomy of Need：normative、felt、expressed、comparative need），是社會工作評估社區或案主需求時，區辨需求來源與性質的經典架構。

正解：本題問美國學者克里茲曼與麥克奈（Kretzmann & McKnight）於1993年提出之「以資產為基礎的社區發展」（Asset-Based Community Development, ABCD）模式，何者敘述「錯誤」。ABCD模式的核心精神，正是要扭轉傳統以「社區問題與需求」為出發點的赤字取向（deficit-based approach），改採聚焦社區既有資產、優勢與內部資源的發展策略；A所述「以社區問題與需求為取向」恰與ABCD模式的理念相反，屬錯誤敘述，故選A。

B：以夥伴關係來推動——ABCD模式強調結合政府、企業與非營利組織等各方，透過跨部門夥伴關係整合並運用社區資產，此為其重要特徵，敘述正確，非本題答案。

C：社區資產包含居民、硬體、組織和生活——ABCD模式將社區資產區分為居民（個人技能與能力）、實質硬體（空間設施）、組織（機構團體）與生活面向（如經濟活動、文化）等多個層面，敘述正確，非本題答案。

D：以社區內部為焦點——ABCD模式主張由內而外（inside-out）發展，先盤點並運用社區內部既有的資產與能力，而非依賴外部專家或資源介入，敘述正確，非本題答案。

本題考點：以資產為基礎的社區發展（Asset-Based Community Development, ABCD），由Kretzmann與McKnight於1993年提出，強調運用社區內部既有資產（居民、組織、機構、實質空間）由內而外推動發展，與傳統需求取向（needs-based approach）的社區發展典範形成對照。

正解：官方答案為D；惟D僅稱政府參酌社區照顧理念，希望社區組織成為「由社區照顧」的服務提供者，並未主張社區取代政府、獨力或唯一承擔服務。此文字亦與C所述「由社區來服務」相近，若無命題教材對政策沿革或用語的進一步界定，尚不足以證成D錯誤，因此本題官方單選結論存在疑義。

A：根據「推動社會福利社區化實施要點」的內容，更名為「福利服務社區化」更為名實相符——學界與官方文獻確實曾就「福利社區化」一詞是否宜正名為「福利服務社區化」（強調服務在社區中提供，而非將福利本身社區化）進行討論，敘述正確，非本題答案。

B：服務可近性、社會整合以及福利社會的具體實踐是其目的——此為福利社區化政策目的的正確描述：讓福利服務更貼近民眾生活圈（可近性）、促進弱勢者融入社區（社會整合），並落實以社區為基礎的福利社會理想，敘述正確，非本題答案。

C：福利社區化包含了在社區中服務（service in the community）以及由社區來服務（service by the community）兩大意涵——此為學理上對福利社區化內涵的標準二分描述：前者指服務提供的「地點」在社區，後者指服務提供的「主體」是社區本身，敘述正確，非本題答案。

本題考點：福利社區化，我國自1990年代起推動，包含在社區中服務（service in the community）與由社區來服務（service by the community）；服務可近性、社會整合與社區參與是辨析重點。

正解：官方答案為D。地方或社區發展模式（locality/community development）強調社區居民廣泛參與、自助合作與能力培養，居民既是服務對象，也是促成改變的重要媒介，故D成立。惟C所稱社會行動模式會運用公民抗命、杯葛等抗議性行動，字面上亦符合該模式的常見策略；題幹只問何者正確，未要求選出最核心特徵，因此本題有C、D複數正確的疑義。

A：社會行動（social action）模式強調對抗不公平的權力或資源分配結構，工作者通常扮演倡議者、組織者、行動者、協商者等具高度主導性與策略性的角色，帶領弱勢群體對抗權力結構，並非「非主導性的輔助者」；「非主導性的輔助者」較接近地方發展模式中使能者的角色定位，本題把兩種模式的工作者角色互換，是典型的模式錯置陷阱。

B：社會計畫（social planning）模式強調由具專業知識的規劃者、專家透過理性技術分析、資料蒐集來解決具體社會問題，決策與方案設計較依賴由上而下的專業主導與正式組織的行政運作，而非由下而上的草根改變；「由下而上的改變」較符合地方發展或社會行動模式強調的草根參與精神，B將這個特徵誤植於社會計畫模式。

C：社會行動模式常以抗議、示威、杯葛或公民抗命等對抗性策略爭取權益，C的字面敘述可以成立；不能僅以其並非最核心定義特徵為由排除，故形成與官方單選答案並存的疑義。

本題考點：Rothman社區工作三大模式（Community Organization Practice Models）——地方或社區發展（強調居民參與與自助）、社會計畫（強調專家理性規劃）、社會行動（強調對抗性策略爭取權益）；三模式在工作者角色（使能者、專家規劃者、倡議行動者）與改變邏輯（由下而上、專業由上而下、衝突對抗）上的差異，是本考點反覆命題的核心比較架構。

正解：本題問社區工作實踐原則，正解為 B。社區工作強調廣泛性與包容性參與（broad-based and inclusive participation），社會工作者應盡可能讓社區內不同群體（不同年齡、性別、階層、族群等）都獲得參與社區事務的機會，而非僅追求形式上的平等程序，故選 B。

A：「一人一票」是誤把社區工作等同於選舉式民主程序，社區事務決定往往需考量不同群體的代表性與發聲機會，而非僅以形式上的一人一票達成，若機械式套用一人一票，反而可能忽略弱勢或少數群體實質參與的機會，與廣泛包容參與原則的精神有落差。

C：案主自決是社會工作重要原則，但並非絕對不可介入——當社區居民的決定明顯將對社區整體或其中弱勢成員造成重大不利影響時，社會工作者仍負有專業倫理上介入、提出替代方案或教育說服的責任，並非完全放任不管，故此說法過於絕對而不正確。

D：實踐原則是社會工作者在社區工作中應遵循的價值與行動準則，本質上與社會工作者的工作（倫理）準則相通、並非兩套互不相干的規範，將兩者截然對立並不恰當。

本題考點：社區工作廣泛性與包容性參與原則（inclusive participation），指盡可能讓社區內不同群體都有參與機會，而非僅追求程序形式平等；案主自決原則（client self-determination）的界限，指自決並非毫無限制，當決定對社區或他人有明顯不利影響時，社工仍有介入的專業責任。

正解：個案工作開案階段（intake stage）的核心任務，在於確認案主問題是否與機構服務宗旨、服務範圍相符（①），並在會談前查閱案主既有相關紀錄以掌握背景資訊（②），進而正式進行開案會談以蒐集資料、初步評估並決定是否受理（③），三者皆屬開案階段應處理的工作項目，正確組合為①②③，故選 A。

B：B的組合為②③④，其中②「查閱案主相關紀錄」與③「進行開案會談」屬開案工作，但④「簽訂服務契約」通常在進入處遇規劃、雙方就服務目標與責任達成共識時進行，且B未納入①，故不成立。

C、D：二者皆納入④「簽訂服務契約」與⑤「連結案主所需要的資源」，這兩項屬後續處遇規劃與執行工作，並非本題所界定的開案階段項目。C（③④⑤）含④⑤，且未納入①②；D（④⑤⑥）也含④⑤。⑥「瞭解案主的服務期待」可在開案會談中進行，但不影響D因含④⑤而不能當選。

本題考點：個案工作開案階段（intake）的工作範疇，包括確認案主問題與機構服務相符、查閱相關紀錄、進行開案會談；簽約與資源連結則屬後續處遇工作。

正解：本題問「何者錯誤」，答案為B。個案工作的資料蒐集與評估（assessment）是一個持續進行、隨新資訊而修正的動態歷程，評估結果雖作為擬定處遇計畫的依據，但當案主狀況改變或蒐集到新的資料時，評估與處遇計畫都應隨之調整修正，並非一經評估即不可變更；B稱此階段的評估結果涉及到處遇計畫擬定，不可以變更，誤將評估視為一次性、固定不變的結論，與評估階段應具備的彈性與持續性相違背，故本題選B。

A：社工員與案主的會談，是蒐集案主主觀感受、生活經驗與問題脈絡最直接、最重要的方式之一，敘述正確。

C：案主的生活場域往往能提供會談室內無法觀察到的第一手資訊，例如居住環境與家庭互動，家訪是評估階段常用且必要的資料蒐集方法，敘述正確。

D：家系圖與生態圖分別呈現案主的家庭結構脈絡，以及其與外在資源、環境系統間的互動關係，都是評估階段常用以系統化整理資料的工具，敘述正確。

本題考點：個案工作評估階段（assessment）的動態性，指評估並非一次性定案，而是隨新資訊持續修正的歷程；家系圖（genogram）與生態圖（ecomap），分別用以呈現案主的家庭結構與其與環境系統互動關係的評估工具。

本題經考選部公告一律給分。作答任一選項皆得分。爭點在於 McLeod 與 Meyer 提出的十組價值衝突，其中文譯名在各教材差異極大，而本題四個選項是把不同組的兩端交叉重組而成，難以認定哪一個忠實對應原架構。原架構是十對相互對立的價值取向，例如個人自主與社會控制、個人責任與團體責任、相對論與絕對論、創新變革與傳統主義、文化決定論與個人決定論等；選項把「相對」與「文化決定論」並列、把「個人本能論」與「傳統主義」並列，都不是原架構中的成對關係，故送分。

A：把相對論、實用論與文化決定論三者並列，混用了原架構中相對與絕對、文化決定與個人決定兩組不同的對立，並非原有的成對關係。

B：個人自主與團體責任的對立確實見於原架構，是四個選項中最接近原意的敘述，也是本題原先可能設定的答案，但譯法仍與各教材不盡一致。

C：重視過程與強調結果的對立屬於實務評估的討論範疇，並不在該十組價值衝突之列。

D：與傳統主義相對的是創新變革，而非「個人本能論」；此項把不同組的兩端錯置。

本題考點：社會工作價值衝突的架構與中譯落差。務實的準備方式是掌握原架構的對立軸線本身——自主與控制、個人與團體、相對與絕對、創新與傳統、同質與異質、文化決定與個人決定——而不是背中文譯名。遇到以外文架構中譯出題的題目，先確認選項的兩端是否原本成對，若成對關係被打亂，即可判斷該選項並非忠實敘述。

正解：專業關係應以案主的福祉與需求為中心而建立，工作者須維持自我覺察，避免藉助這段關係來滿足自己的情感或其他需求；D 選項主張專業關係「是同時滿足案主和社工員自身需求的服務基礎」，把滿足工作者自身需求也列為關係存在的目的，違背了專業關係應以案主為核心、工作者需節制自身需求介入的原則，故 D 為錯誤描述，是本題答案。

A：專業關係本質上確實涉及社工員與案主之間相互影響的情緒狀態——雙方在互動歷程中會彼此感受、回應對方的情緒，這是專業關係區別於單純事務性接觸的特徵之一，敘述正確。

B：社工員對案主展現接納，讓案主感受到不被評判、被尊重地對待，正是建立信任與正向專業關係的重要基礎，敘述正確。

C：現代社會工作強調工作者與案主應是協力合作的夥伴關係，而非單方指導、案主被動接受服務的關係，此一敘述符合當前對專業關係「合作、平等對話」的理解，正確無誤。

本題考點：專業關係，指以案主福祉為核心、工作者需節制自身需求涉入的助人關係；接納與夥伴關係，皆為建構正向專業關係的重要元素。

正解：本題問何者對次團體的敘述錯誤。次團體是團體中因情感連結、利益結盟或共同經驗而自然形成的小群體，其存在具有正負兩面效果：正向可提供支持，但過度依附次團體也常被視為團體動力上需要處理、甚至可能削弱整體凝聚力的現象，而非在治療性團體中特別能發揮效用的正面機制；C將次團體的形成逕直定位為對治療性團體特別有利，與次團體理論普遍強調其需被覺察與處理的取向不符，故為錯誤敘述，選C。

A：次團體的形成，某種程度上反映團體整體未能滿足所有成員的需求，這確實是次團體形成常見的解釋之一，敘述正確。

B：團體中成員因情感連結或利益上的結盟而自然形成次團體，這是次團體形成機制的正確描述。

D：當次團體的吸引力過強、成員對次團體的忠誠度高於對整體團體時，確實可能導致資訊或情感只在次團體內流通、削弱團體整體凝聚力，甚至造成團體分裂或瓦解，此敘述正確，也是社工帶領團體時需警覺並處理次團體動力的原因。

本題考點：次團體，團體中因情感連結或利益結盟自然形成的小群體，其形成與強度是團體工作者評估團體動力與凝聚力的重要指標；團體凝聚力與分裂風險，次團體過強可能削弱整體凝聚力甚至導致團體瓦解，是社工在團體帶領歷程中需要覺察並適時處理的常見議題。

正解：Perlman 在其問題解決學派中提出社會個案工作的四個核心元素，簡稱4P，分別為：個人（案主本身）、問題（案主所面臨的困境）、機構（提供服務的場域）、過程（工作者與案主互動、解決問題的歷程）。選項中「計畫」並非4P之一，正確的第四個P應為「過程」，故A為錯誤敘述，選A。

B：個人即案主本身，是4P之一，敘述正確。

C：機構指提供服務的場域與資源，是4P之一，敘述正確。

D：問題即案主所面對、需要處理的困境，是4P之一，敘述正確。

本題考點：Perlman 問題解決學派的4P架構，指個人、問題、機構、過程四個核心元素，是社會個案工作理論考科的基礎必考概念，考生易誤將「計畫」當作第四個P，實際上正確的第四個P是「過程」。

正解：本題問個案工作評估中何者陳述錯誤。外貌確實可以是評估過程中的觀察線索之一，但它終究只是眾多評估資訊中的一部分，必須與案主的自述、生活史、環境脈絡等其他資料綜合判斷，不能單憑外貌就「決定」某人所需要的協助對象或需求類型，否則容易導致以偏概全、標籤化甚至歧視性的錯誤評估。C「外貌是重要的訊息，可以決定某些協助對象的需求或類型」把外貌的參考價值誇大成具有決定性的判斷依據，故為錯誤陳述，本題選C。

A：「因為人和環境交互影響，所以個人評估也要包含環境面向」符合社會工作「人在情境中」的評估原則，此陳述正確，故不選。

B：「案主說謊、辯解、責怪他人等防衛性反應會影響評估結果」提醒評估者需留意案主可能出於自我保護而產生的防衛機制，這些反應確實會干擾評估的客觀性，此陳述正確，故不選。

D：「在進行評估時，應對特殊需求的個案提供參與評估的機會」符合案主自決與充權原則，讓特殊需求案主也能參與攸關自身的評估過程，此陳述正確，故不選。

本題考點：個案評估（Assessment）的多元資訊來源原則，強調應綜合人與環境的交互影響、案主的防衛性反應及案主參與，避免僅憑單一線索做出決定性的判斷。

正解：面對非自願案主時，社會工作者常帶有法定或機構賦予的權威角色，案主的資訊揭露可能涉及通報、轉介或司法程序等保密例外情形；依知後同意原則，社工員應在會談之初即誠實告知案主保密的範圍與限制，讓案主清楚了解哪些資訊可能被揭露、在何種情況下會被揭露，藉此建立基本信任、避免案主日後產生被欺瞞感，故本題選B。

A：強調社工員對案主的社會控制權力，會使非自願案主更加抗拒、加深對立關係，非自願案主原本就因被迫接受服務而心存防衛，若社工員刻意突顯權力位階，將不利於專業關係的建立，違背社會工作助人本質。

C：非自願案主之所以「非自願」，多半是因法律、機構或他人要求而必須接受服務，案主的自我決定權在此情境下本就受到一定限制，若社工員完全不加以干涉、放任案主自行決定是否配合，將無法達成非自願服務原本設定的目的，故此描述不符合非自願案主會談的實務原則。

D：非自願案主缺乏改變動機正是此類會談最需要著力之處，社工員應運用動機式晤談等技巧協助案主看見改變的可能性，而非因案主無意願就減少投入時間，此做法違背專業倫理中案主權益優先與尊重服務對象的精神。

本題考點：非自願案主（Involuntary Client）之會談原則，強調在告知保密限制的前提下建立信任關係；知後同意（Informed Consent），指案主有權在充分了解服務性質、保密範圍與限制後才進入專業關係，此為與非自願案主工作時的倫理基礎。

正解：本題問「不是」團體方案產生的原因。團體方案的設計應以服務對象與服務目的為核心，正當的方案來源包括案主的需求、社區的需求，以及機構本身的服務使命；選項 D「社工員自己的需求」讓方案的產生反過來以工作者個人的需要為出發點，這並非團體工作應有的正當依據，故選 D 為「不是」原因者。

A：案主的需求是團體方案最直接、最核心的設計依據，透過評估服務對象共同關切的議題或問題來規劃團體內容，屬於正當且常見的方案來源。

B：社區的需求反映團體服務所處環境的整體狀況與資源落差，機構據此規劃能回應在地需要的團體方案，也是正當的方案來源之一。

C：機構的服務使命界定了機構存在的目的與服務範疇，團體方案須與機構使命一致，才能獲得資源支持並符合組織定位，屬於正當的方案來源。

本題考點：團體工作方案設計的正當依據（案主需求、社區需求、機構使命），強調團體方案應以服務對象與組織任務為中心，而非以工作者個人需求為方案產生的理由。

正解：任務中心模式（task-centered model，由Reid與Epstein提出）中，「任務」（task）明確定義為案主為減輕、緩和或解決其目標問題（target problem）所採取的具體行動，這是任務中心模式最核心且精準的定義，四個選項中唯有C精確陳述了「任務」這一核心概念，故本題選C。

A：任務中心模式確實屬短期、有時限的處遇模式，但一般文獻界定的期程約為六至十二次會談、為期二至四個月左右，並非以「四至八週」的週數硬性設限，此敘述在具體期程數字上有誤。

B：任務中心模式所處理的標的問題類型相當廣泛，包括人際衝突、社會關係不滿足、角色扮演困難、正式組織問題、決策困難、情緒困擾及資源不足等，其中「社會關係不滿足」本身正是任務中心模式明確列出的標的問題類型之一，故此敘述與模式的實際適用範圍相反。

D：任務中心模式確實具有結構化、有契約、有時限等特徵，但其設計精神更強調彈性、務實地整合各學派技術以解決具體問題，而非套用單一不變的嚴謹實務架構；此敘述描述籠統，未能精準指出任務中心模式的核心定義，不如C選項切題明確。

本題考點：任務中心模式（Task-Centered Model），由Reid與Epstein提出的短期、結構化、以案主界定的具體標的問題與任務為核心的處遇模式；標的問題（Target Problem）與任務（Task）為此模式的核心操作概念。

正解：本題採「複選組合」形式，四個選項分別由題幹中的六個敘述①至⑥組合而成，須先逐一判斷每個敘述本身正確與否，再選出全部由正確敘述組成的選項。①「是為了瞭解或促進案主適應的相關情況而使用的方法之一」正確，家庭訪視本就是評估、促進案主適應狀況的方法之一；③「社工員進行訪視時，也必須要考量到自己的人身安全風險」正確，社工進入案主生活場域從事訪視，本就應將自身人身安全風險納入考量，屬實務基本原則；⑤「家庭訪視的焦點雖是在家庭，也要瞭解其所在的社區環境」正確，符合社會工作人在情境中、關注案主所處生態系統（含社區環境）的觀點。①③⑤三者皆正確，且僅選項A完整對應此組合（①③⑤），故本題選A。

B：選項B由②④⑥組成，三者皆為錯誤敘述——②「病人在醫院獲得協助，所以不用進行家庭訪視」錯誤，住院並不能取代對案主家庭與生活環境的了解，出院準備或家庭功能評估仍常需要家訪；④「為了瞭解案主的真實情況，社工員要安排出其不意地訪視」錯誤，社工訪視應尊重案主的知情與意願，事先聯繫安排而非採取突襲方式，才符合專業倫理與尊重案主自主的原則；⑥「訪視時要選擇類似會談室的場合」錯誤，家庭訪視的價值正在於進入案主真實的生活環境觀察其互動與資源，而非另闢一個模擬辦公室會談的場合，這會失去家訪的本意。

C：選項C由④⑤⑥組成，其中⑤正確但④、⑥皆錯誤（理由同上），因混有錯誤敘述而不能選。

D：選項D由①②③組成，其中①、③正確但②錯誤（理由同上），因混有錯誤敘述而不能選。

本題考點：個案／家庭訪視（home visit）的實務原則，包括訪視目的在了解與促進案主適應、訪視應顧及社工人身安全、訪視焦點兼顧家庭與社區生態環境、訪視應事先安排並尊重案主意願，而非採取突襲或模擬會談室的方式進行。

正解：官方答案為D。危機是指個人面對重大生活事件或壓力時，原本慣用的因應方式失效，導致身心暫時失衡、無法以既有方法有效處理問題，故D符合危機理論的核心定義。惟B所稱案主有能力積極參與處遇，與危機調適重視案主因應能力並不衝突；C所列天災與角色執行困難也都可能成為危機處遇議題，因此本題有複數選項可成立的疑義。

A：學童由小學升上國中，屬於個人生命歷程中可預期、多數人都會經歷的正常發展階段轉換，這類由正常成長與角色轉換所引發的危機屬於「發展性危機（developmental crisis）」，而非由突發、非預期的外在事件（如意外、天災、喪親）所引發的「情境性危機（situational crisis）」，A 把發展性危機誤植為情境性危機，是常見的分類混淆陷阱。

B：危機調適模式肯定案主仍有因應、恢復與參與處遇的能力，這可與優勢觀點重視能力的取向相容；B只主張兩者有一致之處，並未說兩套理論完全相同，因此不能僅以理論脈絡不同排除。

C：天災可引發情境性危機，角色執行困難可涉及發展性或轉換相關危機；來源類別不同，不代表危機調適不能運用於兩者，故C的字面敘述亦可成立。

本題考點：危機理論（Crisis Theory）中「危機」的定義，即個人慣用因應機制失效、身心陷入暫時性失衡狀態；危機的分類，即發展性危機（developmental crisis）與情境性危機（situational crisis）之區辨，是危機調適模式最常考的辨析重點。

正解：本題要選出「錯誤」的敘述。當團體的決定可能帶來風險、甚至傷害成員時，工作者依專業倫理負有保護成員福祉之責任，須適時介入評估與處理，不能一律以尊重團體自主為由而完全不介入。D以「都應尊重不介入」將保護責任絕對化為放任，與團體工作倫理中保護成員不受傷害的原則相悖，故為錯誤敘述，選D。

A：保護團體成員在團體中不受傷害，是團體工作者的核心倫理責任之一，敘述正確。

B：避免因自身利益剝削成員應有的權益，屬社工專業倫理中不圖利自身、以案主福祉為先的基本原則，敘述正確。

C：告知成員在團體中履行保密的限制（例如通報義務、團體內成員間保密無法強制等），屬知情同意（informed consent）的一環，敘述正確。

本題考點：團體工作倫理（group work ethics），核心包括保護成員不受傷害、避免工作者濫用權力剝削成員、對保密限制的告知義務；工作者於成員決定有風險時仍負有專業判斷後適度介入之責，並非機械式的不介入原則。

正解：本題問團體工作結束階段的正確敘述，正確組合為②③，即選項B。②正確：團體工作多屬有計畫、期程明確的服務，結束通常在方案設計階段即已訂定具體期程，讓成員能提前準備因應；③正確：當團體目標已經達成，便是團體結束的時機，這是判斷終止團體最核心的準則之一。

A：A（①②）雖含正確的②，但同時納入①——①主張團體結束會讓成員感覺失落且「沒有希望感」，此描述過於絕對；結束階段確實常伴隨失落、感傷甚至焦慮等情緒，但社工的任務是協助成員處理與轉化這些情緒、正向看待學習成果的遷移，而非導向沒有希望感，故①不成立，A亦不成立。

C：C（③④）雖含正確的③，但同時納入④——④主張結束階段工作者仍要「強化成員彼此的凝聚力」，這與結束階段的任務方向相反：此階段的核心工作是協助成員處理分離情緒、鞏固已有成果並逐步轉向獨立運作，凝聚力的建立屬於團體發展中期（規範、執行）階段的任務，故④不成立，C亦不成立。

D：D（①④）同時納入①與④兩項錯誤敘述，理由同前——①錯在把團體結束等同於必然產生失落無望感，④錯在結束階段不應以強化凝聚力為工作重點，兩者皆非正確描述，故D不成立。

本題考點：團體工作終止階段（termination stage），工作者需處理成員分離情緒、確認目標達成程度並協助成果遷移與獨立運作；團體發展階段論（stages of group development），說明團體從形成、衝突、規範、執行到結束，各階段有不同核心任務。

正解：團體工作成效評估的資料來源相當多元，凡能反映團體過程與結果的紀錄與量測工具皆可納入，包括團體出席率（反映成員參與投入程度）、團體過程記錄（反映團體動力、成員互動與改變歷程）、以及滿意度量表（反映成員對團體服務的主觀評價），三者都是評估團體成效常用且正確的資料來源，故C正確，當選。

A：團體成效評估屬社會工作者專業職責的一部分，工作者須為自己帶領的團體負起評估其成效、據以檢討與精進實務的責任，「不應是工作者任務」的說法錯誤。

B：團體成效評估的首要目的在於了解團體是否確實對成員產生預期的正向改變、據以提升服務品質，回應經費補助單位的責信要求雖是評估功能之一，但並非評估的重點而排除對成員福祉的關注，本選項刻意窄化評估目的，敘述錯誤。

D：成效評估不應僅限於團體結束當下的單一時點測量，完整的評估設計宜包含結束後的後續追蹤，以了解改變是否持續維持，本選項排除後續追蹤的說法與實務原則不符，錯誤。

本題考點：團體工作成效評估（group work evaluation）的資料來源多元性（出席率、過程記錄、滿意度量表等）；評估之責信雙重功能，兼顧對服務對象福祉與對補助單位的說明義務；評估時程應涵蓋團體結束後的後續追蹤（follow-up）。

正解：社區照顧的資源可分為正式資源（有組織、制度化、由專業機構提供的服務）與非正式資源（來自家人、親友、鄰里等自然支持網絡）。題幹所列①社區發展協會、③臨托中心、⑤在宅服務，皆屬經立案、制度化運作的服務提供單位或方案，屬於正式資源，故本題選C。

A：選項含①、③屬正式資源，但②鄰居屬非正式資源，混雜正式與非正式資源，不符「皆為正式資源」的要求，故不選。

B：④家族成員、⑥朋友與⑤在宅服務混雜——④、⑥屬非正式資源，⑤在宅服務屬正式資源，同樣混雜兩類資源，不選。

D：②鄰居、④家族成員、⑥朋友三者皆屬非正式資源，來自案主自然生活網絡中未經專業訓練、不具制度性提供服務資格的支持者，與正式資源的定義相反，故不選。

本題考點：正式資源（Formal Resources）與非正式資源（Informal Resources），前者指有組織、制度化、由專業或立案機構提供的服務（如社區發展協會、臨托中心、在宅服務），後者指來自家人、親友、鄰居等自然支持網絡的協助；此分類是社區照顧資源盤點的基本架構。

正解：社區的經濟功能（production-distribution-consumption function）讓社區居民能夠在地從事生產、分配與消費等商業活動，滿足居民日常生活所需的物資與服務供給，選項D正確描述經濟功能的內涵，故選D。

A：「社區的社會控制功能讓居民相互扶持」把社會控制功能（透過規範、輿論等機制促使居民行為合乎社區共識與秩序）誤植為「相互扶持」，但居民彼此扶持互助其實屬於社區的社會參與或互助支持功能，並非社會控制功能的定義，故A敘述有誤。

B：「社區的情感功能讓居民和社會有聯繫」把情感功能（指社區內部成員彼此建立情感連結與歸屬感）誤植為「與社會有聯繫」，但情感功能強調的是居民彼此之間、對社區本身的情感依附與認同，而非社區與外部大社會的聯繫，故B敘述有誤。

C：「教育功能保持居民的行為和思想穩定」把教育功能（透過社會化歷程將社區的知識、規範與價值傳遞給新成員，尤其是下一代）誤植為「保持行為和思想穩定」，但維持行為思想穩定其實較貼近社會控制功能的作用，教育功能真正的重點在於價值規範的傳承與社會化，故C敘述有誤。

本題考點：社區功能（community functions）的分類，通常包括生產—分配—消費（經濟）功能、社會化（教育）功能、社會控制功能、社會參與功能與互助支持功能；各功能定義易於考題中互相調換，須逐一釐清其真正內涵。

正解：社區工作的核心價值觀包括互助共享與社區關懷、民主自決與民眾參與、以及重視社會制度應承擔的福利責任，這三者皆強調居民的自主參與、集體互助與制度性保障，而非要求個人單方面的責任與犧牲；C選項「強調社會責任感與犧牲」隱含要求個人為集體利益犧牲自身權益的意涵，這與社區工作重視賦權、民眾自決、集體協力互助的價值取向不符，並非社區工作的價值觀，故選C。

A、B、D：三者同因而不得選——皆為社區工作明列的核心價值觀，僅內涵各有側重：A互助、共享與社區關懷，強調居民彼此扶持、共同承擔社區事務；B民主、自決與民眾參與，強調居民應以民主方式參與決策、自主決定社區發展方向；D重視社會制度的福利承擔，主張福利責任應由社會制度共同承擔而非僅賴個人。題目問「何者不是」，這三項既屬其價值觀，依題意即應排除。

本題考點：社區工作價值觀（Values of Community Work），核心精神是賦權（Empowerment）、民主參與、自決與制度性福利承擔，而非要求個人犧牲奉獻；此題常以選非題形式出現，用以測驗考生能否精確辨識社區工作價值觀與一般道德要求式敘述之差異。