108 年第 2 次社會工作師社會工作試題與答案

正解：本題要選出「錯誤」的臺灣社會工作發展史事件。臺灣民間社福單位最早聘用社會工作員的紀錄一般歸於基督教兒童福利基金會（即家扶中心之前身）等機構，而非臺灣世界展望會；世界展望會雖同為長期深耕臺灣的重要宗教慈善及社福組織，但並非史料中被認定第一個聘用社工員的民間單位，故A敘述有誤，為本題答案。

B：臺灣最早聘用社會工作員的機構確實是醫院——醫務社會工作在臺灣社工專業發展史上起步最早，早於社政體系與民間團體，此為社工史常考的正確史實。

C：1976年「中華民國臺灣經濟建設六年計畫」中首次出現社會工作員制度法制化的文字，將社工員的設置與運用正式納入國家經建計畫，是臺灣社工員制度邁向法制化的重要里程碑，敘述正確。

D：1971年政府通過設置社會工作員實驗計畫，聘用10名社會工作員負責平價住宅業務，是政府部門最早引進社工員從事實務工作的實驗性計畫之一，敘述正確。

本題考點：臺灣社會工作發展史中的重要首次事件——醫務社工先於其他領域出現、1971年平價住宅社工員實驗計畫、1976年經建計畫首見法制化文字，以及民間社福單位最早聘用社工員的機構歸屬，是常考的臺灣社工史時序考點。

正解：依專科社會工作師分科甄審及接受繼續教育辦法第3條，目前臺灣專科社會工作師的分科領域，包括醫務社會工作、心理衛生社會工作、兒童、少年、婦女及家庭社會工作、老人社會工作、身心障礙社會工作等領域，並無以「原住民」單獨列為一個專科分科，故選 C 為不屬於現行分類者。

A：心理衛生是現行專科社會工作師的分科領域之一，服務對象聚焦於精神疾病或心理衛生需求者，屬既有分類。

B：兒童、少年、婦女及家庭是現行專科社會工作師的分科領域之一，整合服務對象涵蓋兒少及婦女家庭相關議題，屬既有分類。

D：身心障礙是現行專科社會工作師的分科領域之一，服務對象聚焦於身心障礙者及其家庭需求，屬既有分類。

本題考點：專科社會工作師分科甄審及接受繼續教育辦法第3條所定的分科領域，現行制度以醫務、心理衛生、兒少婦女與家庭、老人、身心障礙等領域為主，「原住民」並非獨立設立之專科分類，此分科項目屬主管機關可調整增修的規定，是社工師法規考科中常見的記憶型考點。

正解：學者 Benard 提出具復原力（resilience）兒童擁有四種特質：社會能力（social competence）、問題解決能力（problem-solving skills）、自主性（autonomy）與對未來的目標感／使命感（sense of purpose and future）。其中第三項是「自主性」，強調兒童能獨立行動、建立自我認同、不受負向環境過度控制，而非依賴他人；C「依賴能力」與自主性的內涵恰好相反，並非 Benard 復原力四能力之一，故本題選 C。

A：社會能力（如同理心、溝通與建立關係的能力）確為 Benard 復原力四項特質之一，屬正確描述。

B：問題解決能力（如規劃、批判思考、尋求資源解決困境的能力）也是 Benard 復原力四項特質之一，屬正確描述。

D：對未來具有目標感（涵蓋樂觀、抱負與對未來的信念），同樣是 Benard 復原力四項特質之一，屬正確描述。

本題考點：Benard 復原力四項保護因子，分別為社會能力、問題解決能力、自主性、目標感／未來意識，強調即使身處逆境仍具備正向適應能力的兒童所展現的共同特質；自主性與依賴在復原力理論中屬對立概念，是本題誘答設計的核心。

正解：社會工作與其他助人專業（如心理諮商、醫療、法律）最根本的區別，在於社會工作採取「人在情境中」（person-in-environment）的觀點，同時關注服務對象個人的身心狀況，以及其所處的家庭、社區、制度等環境系統，並著重個人與環境之間的互動與媒合，而非僅聚焦個人內在因素，此一雙重焦點正是社會工作專業的核心特色，與題幹敘述相符，故本題選B。

A：社會工作強調服務對象的自我決定權（self-determination），但實務上當服務對象的自決可能傷害自身或他人安全（如未成年、失能、危機情境）時，社工作為專業者仍須運用專業判斷介入或設限，此時服務對象自決與社工專家角色之間確實可能產生張力與倫理拉扯，題幹稱「並不會產生矛盾」過於絕對，並不正確。

C：社會工作在助人領域中經常與心理諮商、醫療照護、教育輔導等專業服務對象重疊、合作介入（如醫務社工與醫療團隊、學校社工與教師），專業間的整合與轉介本是社工實務常態，題幹稱「並不會與其他專業重疊」不符合實務現況。

D：社會工作實務高度仰賴外展、家訪、社區工作等辦公室以外的直接接觸，以掌握服務對象真實生活情境，而非僅被動坐等服務對象上門，題幹稱「主要待在辦公室內等待」與社工實務強調的外展精神相反。

本題考點：人在情境中（Person-in-Environment, PIE），社會工作評估與介入同時考量個人與環境互動的核心觀點，是社會工作區別於其他助人專業的關鍵特徵；自我決定權（self-determination）與專業家長主義（paternalism）之間的倫理張力，也是社工倫理實務的常見考點。

正解：社會工作的功能可概分為恢復性（治療性）功能、資源提供功能與預防性功能。「發展資源」指的是協助案主開拓、連結原本缺乏或不足的支持系統，使案主能運用外部資源改善處境。憂鬱症患者擴展社會網絡，正是透過社工協助案主與周遭他人、團體、社區建立或修復連結，取得情感支持、資訊與實質協助等資源，屬於資源提供（發展資源）的功能，故本題選D。

A：慢性精神疾病患者參與職能訓練工作坊，目的在恢復或強化案主因疾病受損的職業功能與生活自理能力，屬於恢復性（復健性）功能，重點在「修復功能」而非「開拓外部資源」。

B：自閉症學童參與語言治療，目的在透過專業治療介入改善學童的語言溝通能力缺損，同樣屬於恢復性（治療性）功能，處理的是個人功能缺損的直接矯正，而非資源連結。

C：即將結婚的伴侶參加婚前教育和成長團體，目的在提升伴侶因應未來婚姻生活的知能、預先降低婚姻問題發生的風險，屬於預防性功能，重點在「防患於未然」而非「發展既有資源不足」。

本題考點：社會工作實務功能分類（恢復性功能、資源提供功能、預防性功能），分別對應「修復受損功能」「連結、開拓資源」「防止問題發生」三種介入取向，是辨識社工實務性質的常見考點。

正解：題幹問 1930 年代末成型的社會工作三種基本工作方法；①個案工作、②團體工作、③社區工作均成立，正確組合為①②③，故選 A。

B：②③④組合雖包含團體工作與社區工作，但④社會工作管理不是題幹所指三種基本工作方法之一，故非正確組合。

C：①②④組合將正確的個案工作、團體工作與④社會工作管理並列，漏列③社區工作，故非正確組合。

D：①③④組合雖包含個案工作與社區工作，仍以④取代②團體工作，故非正確組合。

本題考點：社會工作三大直接服務方法；辨識組合題時，先確認個案工作、團體工作、社區工作三項是否完整，再排除加入其他專業功能的組合。

正解：題幹以 Biestek（1967）為關鍵；②社會工作以人類關係的知識與技術為基礎、③建立個別化關係、④不得洩漏專業關係所獲案主資訊皆正確，正確組合為②③④，故選 B。

A：①②③組合中的②、③正確，但①將社會工作說成只是一門藝術、理論未必為專業基本要件，與專業知識基礎不符，故非正確組合。①看似肯定實務藝術性，卻錯把藝術性推成不需要理論。

C：①②④組合含有錯誤的①，且漏列正確的③個別化關係，故非正確組合。

D：①③④組合含有錯誤的①，且漏列正確的②人類關係知識與技術基礎，故非正確組合。

本題考點：Biestek 的專業關係；社會工作須以人類關係的知識與技術為基礎，並落實個別化與保密。

正解：本題問「最能表達」團體工作以人道為主精神的敘述。人道主義精神的核心在於尊重每個人的獨特價值、尊嚴與自主意願，強調「人」本身而非僅視為達成目標的工具；社會工作的「案主自決」原則正是人道精神在實務上的具體展現。D「團體工作者應具備民主素養，以承載不同個體的自主意願」強調工作者以民主、平等的態度尊重並承接每位成員的自主決定，而非以權威姿態主導團體，最貼近以人為本、尊重個體自主的人道精神，故選D。

A：此敘述描述團體工作的操作性定義——由具備專業知識與方法的工作者有意識地運用團體動力，說明的是團體工作「如何做」的技術與方法層面，容易因是教科書式定義而被誤選，但並未直接彰顯人道精神本身。

B：提升成員的社會功能是團體工作的實務目標，屬於功能與成效導向的敘述，說明團體工作要達成什麼結果，同樣偏重目標層面，而非直接表達對成員個人尊嚴與自主性的尊重。

C：「團體是整體而非個體加總」是團體動力學中格式塔（Gestalt）觀點，說明團體具有超越個別成員總和的系統性質，這是描述團體的結構特性，屬理論層次的團體觀，並未直接觸及對成員個人自主與尊嚴的尊重。

本題考點：案主自決（Client Self-Determination），社會工作核心倫理原則之一，強調尊重服務對象自主抉擇的權利；人道主義（Humanism）在社會工作中的體現，指工作者以尊重個體尊嚴與自主意願的民主態度提供服務，而非僅以專業權威主導過程。

正解：社會工作者主動串連服務對象的需求與社區資源，將個案的需求與提供服務的機構進行媒合，並非僅僅提供一份資源名單了事，而是積極促成轉介發揮最大效益，這正是經紀人角色的定義：協助案主找到、連結並運用適當的社區資源與服務系統，故選D。

A：諮商者角色著重運用專業關係協助案主探索、處理其內在情緒與心理困擾，重點在案主與工作者之間的協助性對話，而非對外連結社區資源、進行機構媒合，與題意不符。

B：倡導者角色著重當案主的權益受阻或制度不利於案主時，代表案主向資源提供者、決策者發聲、爭取權益或推動制度改變，重點在「爭取」而非單純的「媒合」轉介，是本題最容易混淆的誘答，因為兩者都涉及與資源方互動，但倡導強調衝突性爭取、經紀強調中性連結。

C：團體催化者角色著重帶領、促進團體內部成員的互動與動力，協助團體達成目標，適用於團體工作情境，與本題「連結個人需求與社區機構」的個案工作情境不同。

本題考點：社會工作者角色，常見包括經紀人（連結資源與需求）、倡導者（爭取權益）、諮商者（處理情緒）、催化者（促進團體動力）等；經紀人角色核心在於媒合案主需求與適切服務資源，使轉介發揮最大效益。

正解：本題要選「不是」培養多元文化能力的正確描述者。多元文化能力（cultural competence）要求社工承認並尊重文化間的差異、避免以單一文化標準評斷案主；C「相信主流文化具有普同性」意指主流文化的價值與規範放諸四海皆準，等同以主流文化為唯一標準去理解所有案主，恰與多元文化能力承認差異、去除文化中心主義的精神相反，故為錯誤描述，選C。

A：自我覺察（self-awareness）要求社工先覺察自身的文化背景、價值與偏見如何影響專業判斷，是建立文化能力的基礎步驟，屬正確描述。

B：對「差異」保持開放態度，願意理解並尊重案主與自己不同的文化經驗，是文化能力的核心精神，屬正確描述。

D：持續擴展文化的知識與資源，代表社工透過不斷學習更新對不同文化群體的理解與服務資源，是維持文化能力所需的持續性歷程，屬正確描述。

本題考點：多元文化能力（Cultural Competence），指社工於實務中覺察自身文化偏見、尊重案主文化差異並持續學習的能力；文化中心主義（Ethnocentrism），指以自身（或主流）文化標準評斷其他文化的偏誤傾向，是多元文化能力訓練所要避免的核心風險。

正解：社會工作理論的功能在於提供系統性的知識架構，指引社工判斷案主問題的成因、選擇適切的處遇方向與方法，理論並非可有可無的裝飾，而是專業判斷的重要依據；即使理論具有一定的抽象性，社工仍須以理論為基礎、結合案主個別處境做出有依據的專業判斷，而非拋開理論、單憑主觀判斷設計處遇計畫，否則將使處遇失去專業依據、流於恣意。B以「理論過於抽象」為由，主張社工可依主觀判斷設計處遇計畫，等於否定理論對實務的指引功能，故為錯誤敘述，選B。

A：理論確實能指引社工判斷案主問題的性質，並據此決定處遇方向與方法，為正確敘述。

C：理論與實務工作彼此息息相關，理論須隨社會結構與時代變遷不斷修正、精進，以貼近實務現況，為正確敘述。

D：實務工作者在服務過程中累積的經驗與觀察，是理論與處遇模式得以持續發展、修正與建構的重要來源，為正確敘述。

本題考點：理論與實務的辯證關係（Theory-Practice Relationship），理論指引實務判斷、實務經驗回饋理論建構的雙向歷程；社會工作專業判斷須以理論為依據，而非僅憑主觀判斷。

正解：題幹問心理暨社會學派的發展；①早期以心理動力為主要知識基礎、③延續診斷派並重視個人心理、人際與環境交互影響力均正確，正確組合為僅①③，故選 C。

A：①②③④組合雖包含正確的①、③，但②把關係過程與機構功能連接、讓案主透過機構功能實踐獨特性的說法，並非本題心理暨社會學派的正確發展敘述；④更否定環境壓力介入，故非正確組合。

B：僅①③④組合中的①、③正確，但④稱環境壓力大到案主無法處理時仍不需要介入，與心理暨社會取向同時處理人與環境的觀點相反，故非正確組合。

D：僅③④組合雖有正確的③，卻漏列①，且含錯誤的④，故非正確組合。④看似在強調案主自主，卻忽略環境壓力已超出案主可處理範圍時的專業協助。

本題考點：心理暨社會學派（psychosocial approach）；判斷時應掌握心理動力傳統與人際、環境交互影響，環境壓力亦屬可介入的評估面向。

正解：本題要挑出「錯誤」的敘述，即與認知行為理論角色任務「不同」者，官方答案為 A。認知行為取向聚焦於此時此刻的想法、信念與行為，社工的角色任務是協助案主辨識並修正不合理／扭曲的認知，而非探究早年經驗以增加對「性格特質」的覺察——「回顧早年經驗以增加對個人性格特質的覺知」是心理暨社會（心理動力／精神分析）取向的核心工作方式，著重過去經驗與潛意識對現在人格的影響，與認知行為理論聚焦當下認知與行為的取向不同，故 A 為錯誤敘述，選 A。

B：認知行為治療常運用示範（modeling）與增強（reinforcement）技巧，協助案主學習並鞏固正向的因應行為，屬其典型角色任務，敘述正確。

C：指派並督促案主完成家庭作業，是認知行為治療將晤談內容延伸到日常生活、驗證與練習新認知行為的常用技巧，敘述正確。

D：認知行為治療師常扮演教練般的角色，指導案主覺察並檢視自己不合理或扭曲的信念，進而加以修正，敘述正確。

本題考點：認知行為理論（cognitive behavioral theory）與心理暨社會（心理動力）取向的角色任務對照——前者聚焦當下認知修正、示範增強與家庭作業，後者聚焦早年經驗對人格的影響，是社工理論比較的常見出題點。

正解：焦點解決短期治療（Solution-Focused Brief Therapy, SFBT）以案主為其自身問題的專家，強調運用案主既有的優勢與資源、聚焦於目標與解決之道，並相信促成微小的改變即可帶動系統性的轉變；因此D「實務工作者的專業權威有助於短期解決問題」與SFBT強調去除專家權威、以案主為中心的合作關係精神相違，並非SFBT的特性，故本題選D。

A：強調案主的優勢（strengths），是SFBT的核心特性之一，聚焦於案主已具備的能力與資源而非病理與缺陷。

B：SFBT不著重長時間探究案主苦難經歷的細節成因，而是將談話導向未來可欲的改變與解決方案，故「長時間傾聽案主訴說苦難詳情是不必要的」正是SFBT的特性。

C：SFBT相信透過聚焦達成小小的、具體可行的改變，即可促成系統內更大範圍的連鎖改變，是其目標導向、循序漸進的特性之一。

本題考點：焦點解決短期治療（Solution-Focused Brief Therapy, SFBT），強調以案主優勢與例外經驗為基礎、聚焦未來目標與小改變帶動系統改變，並視案主為其生活的專家，與傳統強調專業權威主導處遇的取向形成對比。

正解：任務中心取向（Task-Centered Approach）由Reid與Epstein等人發展，強調以有計劃的短期處遇取代傳統長期處遇，其理論假設案主本身具有解決問題的動機與能力，任務的擬定須由案主與工作者共同協商，任務內容應反映案主真實的生活經驗與需求，而非由工作者片面指派；本題A選項稱「任務中心取向假設人沒有改變動力，需要實務工作者指派任務」，與此一「案主有改變動機、任務為雙方協商而成」的核心假設恰好相反，屬錯誤敘述，故本題選A。

B：任務中心取向的「任務」確實是依案主的日常生活經驗與需求擬定，指出案主在處遇過程中具體要做什麼，藉此邁向問題解決，敘述正確。

C：任務執行前分析案主完成任務可能遭遇的障礙（屬社會環境限制、人際互動障礙，或案主自身心理狀態），是任務中心取向處遇過程中的重要步驟，有助於工作者與案主共同排除障礙、提高任務達成率，敘述正確。

D：任務中心取向的「目標」是案主完成一連串「任務」後所欲達到的整體狀態或問題解決結果，任務是達成目標的具體行動步驟，兩者為手段與目的的關係，敘述正確。

本題考點：任務中心取向（Task-Centered Approach），為短期、結構化的處遇模式，核心假設為案主具改變動機、任務由雙方協商產生並反映案主真實需求，處遇聚焦於具體任務的執行與障礙排除，以達成案主設定的目標。

正解：依Pincus與Minahan四大系統模式（改變媒介系統、案主系統、標的系統、行動系統），行動系統（action system）指社工為達成處遇目標，需要一起合作、共同行動的正式與非正式資源，A的定義正確，故選A。

B：標的系統（target system）指處遇過程中需要被改變的對象或系統，可能是案主本身的行為模式、態度，或造成問題的外在制度環境，而非「依法開罰該名父親」這種懲罰性的執法行為，把標的系統等同於裁罰措施，混淆了改變的對象與制裁的手段。

C：Pincus與Minahan的四大系統模式中並無獨立的「機構系統」，本題所指的機構若對應到模式中的系統，應屬社工所屬單位的改變媒介系統（change agent system），而非該父親未來的就業單位，此選項屬於名詞張冠李戴的誘答。

D：案主系統（client system）指尋求或接受服務、與社工建立契約關係的人，本案中即為這位單親父親與其子女，而非社區中負責托育的公共部門；托育公共部門若涉入此案，較可能是行動系統中可運用的資源之一，並非案主系統。

本題考點：Pincus與Minahan四大系統模式，區分改變媒介系統（社工／機構）、案主系統（尋求協助者）、標的系統（需要被改變的對象）與行動系統（協力達成目標的資源），是社會工作處遇分析架構的核心概念。

正解：題幹關鍵為「倡導者」角色；②強化服務對象優勢以增進資源及權利公平分配、③倡導可分個案倡導與政策倡導、④為個體或群體爭取應得福利服務均正確，正確組合為②③④，故選 B。

A：①②③組合中的②、③正確，但①為免服務中斷而鼓勵案主尋找資源，較屬資源連結或轉介的工作，不是倡導角色的核心敘述，故非正確組合。①看似也與資源有關，差別在於倡導是為權益與資源公平分配採取行動。

C：①②④組合含錯誤的①，且漏列正確的③政策倡導，故非正確組合。

D：①③④組合含錯誤的①，且漏列正確的②增進資源及權利公平分配，故非正確組合。

本題考點：倡導（advocacy）角色；個案倡導與政策倡導皆以爭取權益及促進資源公平分配為操作判準。

正解：題幹問增權觀點；①近年來對社會工作實務發展有相當影響、④助人關係本質平等均正確，正確組合為①④，故選 D。

A：①②組合中的①正確，但②稱增權觀點已具備可驗證的一連串命題、足以稱為理論，與其作為觀點的性質不符，故非正確組合。

B：②③組合同時含錯誤的②與③；③稱其側重案主生命能量及優點而較忽略社會脈絡，與增權連結個人處境和社會結構的關注不符，故非正確組合。③看似重視優勢，卻錯在把增權觀點切離社會脈絡。

C：③④組合中的④正確，但③錯誤，故非正確組合。

本題考點：增權（empowerment）觀點；以平等助人關係與服務對象權能提升為核心，且須同時看見個人優勢與社會脈絡。

正解：主張兒童托育應公共化（由國家或社會共同提供托育服務），且擔任家庭照顧者的角色也應領取津貼，其核心精神是把「照顧」視為一種對社會有貢獻、應由公共資源分擔成本的勞動，而非純粹私領域、由家庭（實質上多由女性）無償承擔的義務；這種將照顧勞動與階級、經濟重分配相連結的觀點，正是社會主義女性主義的核心主張，故本題選B。

A：後現代女性主義關注的重點在於解構單一、普遍化的「女性」主體與性別論述，強調多元差異與語言、論述對性別的建構作用，並不特別聚焦於托育公共化或照顧津貼此類具體的福利政策主張。

C：自由主義女性主義的核心訴求是消除法律與制度上對女性的形式歧視、追求教育與就業機會平等，讓女性能在既有的市場與制度架構中與男性公平競爭，較少主張由國家提供托育公共化或直接發放照顧津貼這類重分配性質的福利給付。

D：文化女性主義強調肯定女性特質（如關懷、養育）本身的價值，主張社會應重新評價、尊重這些陰性特質，重點在於價值觀與文化層次的翻轉，而非具體提出托育公共化與照顧津貼等制度性政策主張。

本題考點：社會主義女性主義（Socialist Feminism），結合階級與性別分析，主張透過托育公共化、照顧有給化等重分配政策，減輕女性因承擔無償照顧勞動而受制於家庭與市場的雙重壓迫；女性主義流派（後現代／自由主義／文化）於福利政策主張上的區辨。

正解：優勢觀點（strengths perspective）強調社工應與服務使用者協力合作、對案主改變的可能性抱持樂觀態度，並以案主過去的成功經驗作為介入的基礎，藉此肯認案主本身即是自己生命經驗與問題解決方式的專家。D「社會工作者是問題解決的專家」恰與此精神相反，將專業權威定位於社工本身，隱含案主是被動的問題承載者、社工才是解方的擁有者，這正是優勢觀點所要揚棄的病理／專家取向，故本題選D為錯誤敘述。

A：與服務使用者協力工作，強調社工與案主是平等、夥伴式的合作關係，而非上對下的指導關係，正是優勢觀點的基本工作方法，故不選A。

B：採取樂觀的態度，相信案主具有改變與成長的潛能，是優勢觀點得以成立的信念基礎，故不選B。

C：建立在成功經驗的基礎上，主張介入應從案主過去曾經有效的因應方式與資源出發，而非只聚焦問題與缺陷，同屬優勢觀點的核心操作原則，故不選C。

本題考點：優勢觀點（Strengths Perspective），主張社工應聚焦案主的能力、資源與過去的成功經驗，與案主協力合作而非以專家姿態主導；此觀點與傳統病理／醫療模式（將案主視為待修復的問題個體、社工為解方專家）形成對照，是本題設計錯誤選項的依據。

正解：題幹問倫理發展的分類；①絕對主義可建立普遍性原則作為倫理抉擇基礎、②規範倫理學將倫理原則理論分為義務論與目的論均正確，正確組合為僅①②，故選 D。

A：①②③④組合雖有正確的①、②，但③將目的論學者解讀倫理議題時的特徵說成對對錯行為有相衝突的解釋，④又將利己主義與效益主義歸入義務論，均不符分類，故非正確組合。

B：僅②③組合雖有正確的②，卻漏列①並含錯誤的③，故非正確組合。

C：僅②③④組合含錯誤的③、④，且漏列正確的①，故非正確組合。④看似都是倫理理論名稱，但利己主義與效益主義屬目的論的分類，而非義務論。

本題考點：規範倫理學（normative ethics）；先區分義務論與目的論，再以絕對主義的普遍原則判斷倫理抉擇的依據。

正解：社會工作者本身的價值觀，會影響其如何觀察、詮釋案主所處的情境，進而形塑社工對「案主問題是什麼、成因為何」的界定與判斷，這是社工價值在專業實務中無可迴避的作用，故 C 敘述正確，本題選 C。

A：社會工作的核心原則是案主自決（client self-determination），處遇目標應由案主本身的需求與意願所決定，社工不可以將自己的價值觀直接設定為案主的目標，否則即是價值強加，違反專業倫理。

B：當社工與案主的價值觀不同時，社工雖不必然要求案主接受自己的價值，但基於專業誠信與知情同意，在價值差異可能影響處遇或關係時，社工仍應適當地向案主表明自身立場，並非「不需要告訴案主」，容易被誤解為保持價值中立即可完全不揭露。

D：價值衝突並不侷限於社工專業價值與案主價值之間，也可能發生在社工個人價值、專業價值、服務機構政策、社會主流價值等多方之間，例如機構規定與案主最佳利益相衝突的情形，D 把價值衝突的來源限縮過窄，並不正確。

本題考點：社會工作價值中立性的界限（Value Neutrality in Social Work），社工雖強調客觀評估，但其價值觀仍會滲入問題界定與判斷過程；案主自決原則（Client Self-Determination），禁止社工以己身價值取代案主目標；價值衝突的多重來源，說明衝突可能發生於工作者、機構、專業、社會與案主等不同層次之間。

正解：題幹限定 Reamer（1999）的宗教取向（Religious Orientation）；①父權主義取向（Paternalistic Orientation）與③社會正義取向（Social Justice Orientation）為其包含的不同取向特質，正確組合為①③，故選 D。

A：①②組合中的①正確，但②臨床取向（Clinical Orientation）不屬本題所問宗教取向包含的特質，故非正確組合。

B：②③組合中的③正確，但②錯誤，且漏列①，故非正確組合。

C：③④組合中的③正確，但④無道德取向（Amoralistic Orientation）不屬本題所問特質，且漏列①，故非正確組合。④名稱雖也可作為價值取向辨識，卻不是宗教取向所包含者。

本題考點：Reamer（1999）社會工作價值取向；宗教取向（Religious Orientation）包含父權主義取向（Paternalistic Orientation）與社會正義取向（Social Justice Orientation）。

正解：題幹比較倫理與價值；①專業倫理包含工作關係裡的諸多專業責任、②倫理是一組實際的規範與特質、④個人價值未必為所有成員認同均正確，正確組合為①②④，故選 C。

A：①②③組合雖有正確的①、②，但③把「價值」等同於「原則」，混淆兩者層次，故非正確組合。

B：②③④組合雖有正確的②、④，但③錯誤，且漏列①，故非正確組合。③看似都可引導行動，但價值是重要信念，原則則是由價值發展出的行動準則。

D：①③④組合雖有正確的①、④，但③錯誤，且漏列②，故非正確組合。

本題考點：倫理與價值；專業倫理包含專業責任，價值不等於原則，並應區分個人價值與群體共同認同。

正解：中華民國社會工作倫理守則對於收費，要求社會工作師應於提供服務前即向案主說明收費方式、標準與其權益，讓案主在知情同意下決定是否接受收費服務；選項C所述「提供服務後才告知需要收取服務費用」，等於是先服務、事後才告知收費，違反事前充分告知、知情同意的原則，屬於社工師不應有的作為，而非倫理守則所要求的規範內容，故本題選C。

A：尊重案主的自我決定權是社會工作倫理守則對案主義務中最核心的原則之一，只要案主的決定不涉及傷害自己或他人權益，社工師應予尊重，此為守則明文規範，非本題答案。

B：保守業務秘密（保密原則）是社工專業倫理的基本要求，且此一保密義務不因案主死亡而終止，仍應維護案主生前之隱私與秘密，此亦為守則明文規範的對案主義務，非本題答案。

D：維持專業關係，指社工師應與案主保持基於專業目的、界線分明的關係，避免雙重關係或角色混淆，這同樣是守則對案主義務中的明文規範，非本題答案。

本題考點：社會工作倫理守則中「對案主的倫理守則」，涵蓋自我決定權、保密（含案主歿後之保密）、專業關係與收費告知等原則；知情同意（informed consent）原則，要求收費等重要資訊須於服務提供前先行告知，而非事後補述。

正解：Reamer（2006）從社會工作倫理風險管理角度，歸納出實務中常見的專業不當行為（malpractice/misconduct）類型，包括違反保密與隱私權、對案主施加不當影響或壓力（undue influence）、詐欺（fraud，如不實陳述、詐領給付）等違反專業倫理界線與誠信原則的行為。「採行工作責任制」屬機構內部的人力資源管理與工時／績效制度安排，與是否違反專業倫理、侵害案主權益無直接關聯，並非 Reamer 所指的不當行為類型，故本題選 D。

A：違反保密與隱私權，洩漏案主資訊或未經同意揭露隱私，直接侵害案主權益、違反專業倫理守則中的保密義務，屬 Reamer 所指的不當行為，非本題答案。

B：服務過程中對案主施予不當壓力，濫用專業權力關係影響案主自主決定，屬對案主自主權與福祉的侵害，屬 Reamer 所指的不當行為，非本題答案。

C：詐欺涉及不實陳述、虛報服務內容或詐領給付等損害案主或機構信任的行為，屬 Reamer 所指的不當行為，非本題答案。

本題考點：Reamer（2006）社會工作倫理風險管理（Ethics Risk Management）中歸納的專業不當行為（Malpractice）類型，核心聚焦於保密隱私、案主自主權、專業誠信（避免詐欺）等倫理界線議題，與機構人事管理制度（如工作責任制）性質不同。

正解：慈善組織會社（Charity Organization Society, COS）與睦鄰公社運動（Settlement Movement）在服務焦點上有根本差異：COS 強調透過親善訪問員對個別家庭進行個案調查、評估與協調救濟，焦點在「個人」層次的問題解決；睦鄰公社運動則主張工作者進駐貧民社區、與居民共同生活，致力於改善住宅、衛生、教育等周遭「環境」條件，透過社會改革解決貧窮問題，焦點在「環境」層次，此正是兩者最為人熟知的對照，故選 C。

A：慈善組織會社成立時間早於睦鄰公社運動——COS 於 1869 年在英國倫敦成立，睦鄰公社運動代表性機構湯恩比館（Toynbee Hall）則於 1884 年才成立，時間先後與 A 所述相反，故 A 錯誤。

B：Mary Richmond 是慈善組織會社（COS）的代表人物，曾任 COS 的親善訪問員（friendly visitor），而非睦鄰公社運動的工作者；其代表著作《社會診斷》（Social Diagnosis）出版於 1917 年，並非 1918 年，B 在服務機構歸屬與出版年份上均有誤，故錯誤。

D：慈善組織會社主張以個案調查區辨值得救助與不值得救助的貧民、強調審慎給予救濟以避免依賴；睦鄰公社運動則反對將貧窮歸咎於個人、主張透過社區與社會改革解決結構性問題，兩者對服務目的與工作方法的理念南轅北轍，並非相同，故 D 錯誤。

本題考點：慈善組織會社（Charity Organization Society）與睦鄰公社運動（Settlement Movement），社會工作史上兩大源流，前者聚焦個人層次的個案救濟、催生個案工作方法與《社會診斷》，後者聚焦環境層次的社區改革、催生社區工作方法，兩者的服務焦點、方法與代表人物對照，是社會工作史的高頻考點。

正解：本題問，當督導得知社工與開案中的服務對象相約出國旅行（涉及雙重關係之倫理風險）時，將此事通報機構主管，屬於何種義務。「初始義務」指不待任何前提條件成立、一經知悉即須履行的義務——督導一旦知悉此高風險情事，即負有立即向主管通報之責，不需等待其他條件（如案主提出申訴、事件已生具體損害等）出現，故屬初始義務，選A。

B：條件義務，指須在特定前提條件成立後才產生履行責任的義務，例如唯有當風險已實際造成傷害或案主提出申訴時才需通報；本題督導是「一知悉即通報」，並未等待任何附加條件成立，故非條件義務，是本題最易與正解混淆的選項，二者皆屬義務履行時點的分類，差別僅在是否需條件觸發。

C：為人義務並非社工倫理「義務履行時點」分類中的公認術語，屬本題設計用以與初始義務、條件義務對比之誘答選項；本題督導通報義務源於機構政策與專業倫理規範、一經知悉即須履行，其性質符合初始義務，故不選C。

D：天賦義務同樣並非社工倫理「義務履行時點」分類中的公認術語，屬本題另一誘答選項；督導通報義務係由機構制度與專業倫理規範所賦予、一經知悉即生履行責任，其性質仍歸屬初始義務，故不選D。

本題考點：倫理義務履行時點的分類，「初始義務」指一經知悉即須履行、不待條件成就的義務，「條件義務」則須待特定條件成立才生效；督導對社工與案主雙重關係風險的通報責任，是社工督導倫理常考的責任範疇。

正解：題幹論點以安樂死能解除個人痛苦、減輕家庭與社會的照顧成本作為安樂死應合法化的理由，其推論邏輯是以行為所造成的後果來衡量行為的對錯，追求整體福祉或效益的最大化，這正是效益主義的核心主張，故本題選 A。

B：社群主義強調個人乃鑲嵌於社群脈絡中，道德判斷應以社群共享的價值、傳統與共同善為依歸，而非以個人痛苦與成本效益的計算為核心論證方式，與題幹論點的推論邏輯不同。

C：義務論主張行為的對錯取決於行為本身是否符合道德義務或原則，而非取決於行為所造成的後果；若採義務論觀點，安樂死的爭議焦點會在於終結生命的行為本身是否違反道德義務，而非題幹所強調的痛苦解除與成本減輕等後果考量，是容易與效益主義混淆的對立倫理學立場。

D：自決論著重個人有權自主決定攸關自身生命的重大選擇，其論證核心在於尊重當事人的自主意願，而題幹論點的重心並非案主本人的自主意願，而是痛苦解除與家庭社會照顧成本降低這類後果效益的計算，與自決論強調自主權的論證角度不同。

本題考點：效益主義，以行為後果所產生的整體福祉或效益最大化作為道德判斷依據；與義務論、自決論並列為安樂死等生命倫理議題常互為對照的倫理學立場。

正解：本題描述社工在轉介安置過程中，一方面未告知案主安置機構的實際情況，讓案主無法在充分資訊下做決定；另一方面又向機構隱瞞案主先前於安養機構的自殺史，使機構無法據以妥善評估風險、安排適當照顧與防護措施。這兩個行為都發生在「轉介」這個環節，核心缺失是沒有提供轉介雙方（案主與受託機構）完整、正確、必要的資訊，導致轉介無法在知情且安全的基礎上進行，因此違反的是適當轉介的義務，故選D。

A：保障隱私的義務規範的方向是「不得未經同意任意揭露案主的隱私資訊給第三人」，本題社工的問題恰好相反，他是刻意隱瞞（不揭露）自殺史等重要資訊給受託機構，而不是過度揭露隱私，方向不符，故不選A。

B：不與案主利益衝突的義務，指社工不得因自身利益（如金錢、人情、雙重關係）而損及案主權益，本題情境中並未出現社工與案主之間的利益輸送或衝突關係，問題單純出在轉介過程的資訊揭露不足，與利益衝突無關。

C：提供明確評估指標的義務，指社工應讓案主清楚了解評估的依據與標準，本題案主並非對評估標準有疑義，而是完全被排除在安置資訊之外、機構也未獲得完整病史資訊，問題層次不同，故不選C。

本題考點：適當轉介的義務（referral obligations），社工轉介案主至其他資源或機構時，應提供完整、正確的必要資訊，使案主與受託機構皆能在知情基礎上做出合適安排；社會工作倫理守則中的資訊揭露原則，強調轉介過程不得因求成而隱匿重要風險資訊（如自傷史），以維護案主安全與轉銜品質。

正解：本題答案為 B「僅①②③」。①正確：以社區和病人為本的取向強調協助病人融入社區、促進精神復健（psychiatric rehabilitation）與正常生活，而非僅著眼院內症狀控制。②正確：此取向重視病人的全人（whole person）觀點與潛能發展，不只看疾病本身。③正確：以院舍和病症為本的取向以診斷、治療（醫療模式）為核心。④錯誤：「多元手法與社區的改變」實屬社區和病人為本取向的特徵，卻被誤植於院舍和病症為本取向之下，題幹刻意將兩取向特色對調，測驗考生能否正確配對兩種取向的核心差異，故僅①②③為正確組合，選 B。

A：A「①②③④」把④也一併視為正確，但④描述的「多元手法、社區改變」屬社區和病人為本取向的特徵，被誤植於院舍取向之下，故④不成立，A 不可選。

C：C「僅②③④」漏掉了①、卻納入了④。①敘述社區取向強調融入社區與正常生活，是該取向的核心命題，不應排除；④取向配對錯誤，不應納入，故 C 不可選。

D：D「僅①②④」漏掉了③、卻納入了④。③敘述院舍取向以診斷治療為主，是院舍取向的核心命題，不應排除；④同樣取向配對錯誤，不應納入，故 D 不可選。

本題考點：精神醫療社會工作兩種取向的對比——院舍與病症為本取向（institution/illness-based approach，聚焦診斷治療）；社區與病人為本取向（community/person-based approach，聚焦融入社區、全人潛能發展與多元社區介入手法）。

正解：本題問未婚高齡女性準備進入老年階段的方案中，何者「不」屬於個人層面之需求。A「加長社區主要道路交通號誌秒數」是針對整體社區行人（尤其行動較慢的高齡者）所做的環境無障礙改善，服務對象是不特定的社區大眾，屬於社區或環境層面的介入，不是針對特定未婚高齡女性個人所規劃的需求項目，故選A。

B：退休角色適應與時間安排是個人因應退休後生活結構改變、重新調適角色與時間運用的準備，屬於個人層面的需求。

C：生病的照顧問題涉及未婚高齡女性未來若失能、患病時由誰提供照顧與如何安排照顧資源，是與個人晚年生活直接相關的需求。

D：後事安排涉及個人身後事務（如喪葬、遺產等）的預先規劃，是未婚高齡女性個人層面須及早準備的具體事項。

本題考點：個人層面需求與環境（社區）層面需求之區辨，個人層面聚焦於當事人自身生活安排（角色適應、照顧、後事等），環境層面則聚焦於改善普遍適用之社區公共設施或制度。

正解：法院強制進行親職輔導，是在兒童虐待或家庭功能已然失調等問題發生後，透過司法介入強制要求施虐或失功能父母接受矯正性處遇，性質上屬於問題已發生後的治療與矯正措施，也就是三級預防，而非以一般家庭為對象、事先介入的初級預防，故本題選A為不屬於初級預防策略者。

B：到宅訪視提供支持性服務，是針對一般或高風險家庭在問題尚未惡化前提供的支持，屬於初級預防的具體作法。

C：協助新手父母建立社會網絡並教導兒童發展與親職知能，鎖定的是尚未發生虐待問題的一般族群，透過教育與資源連結預先降低風險，是初級預防的典型內容。

D：提供兒童托育的機會，能減輕家庭照顧壓力、預先降低因照顧負荷過重而衍生虐待或疏忽的風險，同樣屬於普及性、事前性的初級預防措施。

本題考點：兒童福利三級預防架構（初級／次級／三級預防），初級預防以一般大眾為對象、提供支持性與教育性服務為特徵；三級預防則是問題已發生後、透過強制或司法介入進行治療與矯正的措施。

正解：復原力（resilience）保護因子強調環境系統對青少年具有支持性、且能提供合理而非過度或過低的期待與挑戰。C「主要照顧者降低對青少年成就期待」屬於降低要求、減少挑戰，並非文獻所指的保護因子——保護因子強調照顧者對青少年抱持合理且正向的期待，而非刻意調低標準，故本題選C。

A：家庭成員對青少年的關懷和親密感是家庭系統層面最核心的保護因子之一，穩固的依附與情感支持能緩衝青少年面對逆境時的壓力，屬於典型保護因子，不選A。

B：社區有多元參與管道和機會提供青少年正向活動、歸屬感與能力發展的空間，是社區系統層面的保護因子，讓青少年在正式教育體制之外仍能發展優勢與社會連結，不選B。

D：學校提供青少年關懷與支持是學校系統層面的保護因子，包括師生關係、同儕支持與正向的學習環境，能提升青少年因應逆境的能力，不選D。

本題考點：復原力保護因子（resilience protective factors），指存在於個人、家庭、學校與社區系統中、能緩衝逆境衝擊並促進正向適應的因素；家庭、學校、社區三層次保護因子的區分，是青少年復原力理論的常見出題架構。

正解：題幹問去機構化與正常化；③此二論述是專業人員的反省、④Wolfensberger 於1980 年發展社會角色隱持觀點（Social Role Valorization），指出心智障礙者受多數群體貶抑且社會角色愈受限愈易受貶抑，均正確，正確組合為③④，故選 B。

A：①②組合中，①把去機構化直接等同正常化生活，忽略兩者概念不同；②將北美與北歐正常化觀點的強調方向對調，故非正確組合。

C：①③組合中的③正確，但①錯誤，故非正確組合。①看似都反對機構隔離，卻不能把離開機構直接推論為已實現正常化。

D：②④組合中的④正確，但②錯誤，且漏列③，故非正確組合。

本題考點：去機構化與正常化；去機構化不等於正常化，並可用社會角色隱持（Social Role Valorization）分析社會角色與貶抑的關係。

正解：依學生輔導法第六條規定，學生輔導工作分為發展性輔導、介入性輔導及處遇性輔導三個層級：發展性輔導由全體教師參與辦理，以促進學生心理健康、社會適應與學習能力為目標；介入性輔導由輔導教師及認輔教師負責，針對經前階段仍有適應困難的學生提供個別化協助；處遇性輔導則結合心理師、社會工作師等相關專業人員及校外資源，處理需要跨專業介入的嚴重適應問題學生。學校社會工作師屬校外／專業支援人力，主要投入處遇性輔導層級，故選B。

A：發展性輔導的辦理主體是全體教師，透過班級輔導活動、生涯發展課程等對全體學生進行初級預防，並非以學校社工師為主要負責人力。

C：介入性輔導的辦理主體是輔導教師與認輔教師，針對經初步篩選、有適應困難跡象的學生提供次級的個別化協助，屬校內輔導人力的職責，學校社工師雖可能協力，但非此層級的主要負責角色。

D：學生輔導法並未將「預防性輔導」列為法定三級輔導層級之一，法定用語為發展性、介入性、處遇性，此選項屬混淆三級輔導正式名稱的干擾選項。

本題考點：學生輔導法三級輔導體制（發展性、介入性、處遇性輔導），規定於該法第六條，明定各層級輔導的辦理主體與職責分工；學校社會工作師的專業定位，屬處遇性輔導層級中結合校外專業資源的重要人力。

正解：官方答案為 C；惟依臺灣精神醫療社會工作發展脈絡，C 將 1995 年全民健康保險實施後的醫療服務概括為仍以病人需求優先、績效指標次之，缺乏足夠依據；D 所述 1986–1994 年家族治療在精神科萌芽、社區心理衛生工作發展，社會工作者擔任治療者並成為推展社區工作的主力，較符合該時期發展。官方答案與學理史實疑有衝突，結論仍依輸入保留 C。

A：1986–1994 年精神醫療已朝生理、心理與社會整合發展，但不能因此說精神分析學派是精神醫療體系主流，故此敘述不成立。

B：臺灣精神醫療社會工作與精神科醫院評鑑並非始於 1947 年，年代設定不符，故此敘述不成立。

D：1986–1994 年家族治療在精神科萌芽，社區心理衛生工作亦逐步發展；精神醫療社工由個案臨床工作擴展至家族治療、團體治療等治療者角色，並參與推展社區工作。此敘述具有成立依據，不能以社工只負責個案管理與資源整合為由排除。

本題考點：臺灣精神醫療社會工作發展史，須辨識 1986 年精神科醫院評鑑後治療角色與社區工作發展，以及 1995 年全民健康保險實施後醫療服務與績效管理的變化；本題官方答案與歷史敘述存在衝突。

正解：員工協助方案（Employee Assistance Program, EAP）的主要目的，是協助處理員工及其家屬所面臨的各類困擾（如心理健康、家庭、財務、法律、成癮等問題），透過解決這些困擾間接提升員工的工作效能與組織的生產力，與題幹描述相符，本題選B。

A：維持組織形象頂多是EAP可能帶來的附帶效益之一，並非其主要目的；EAP的核心目標仍在於協助員工及其家屬解決困擾、進而提升生產力，本選項把附帶效果誤植為主要目的。

C：EAP的實施型態多元，除企業內部自辦、外部機構契約辦理外，工會（或公會）也可以是推動EAP的管道之一，本選項將工會模式排除在外，與EAP實務推行方式不符。

D：EAP的適用範圍並不限於私部門企業，政府部門同樣可以規劃並推動員工協助方案，以照顧公部門員工及其家屬的身心與生活困擾，本選項的排除敘述與實務不符。

本題考點：員工協助方案（Employee Assistance Program, EAP），透過協助員工及其家屬處理各類困擾以提升工作效能與組織生產力的員工福利制度，其實施型態可涵蓋企業內部、外部契約與工會等模式，適用對象涵蓋公私部門。

正解：社會工作在司法領域可扮演的角色包括：為刑事或矯治體系人員提供諮詢與訓練、為兒童權益或身心障礙者出庭作證（提供專業評估意見）、協助更生保護與家屬社會適應等，但社工並不具備如檢察官、法官般對案件判決結果提出「個人主張」的職權——偵查庭與審判庭的判決權責屬於司法官（檢察官負責偵查與起訴、法官負責審判與量刑），社工的角色是提供專業評估與意見供司法機關參考，而非代替司法官表達對判決結果的立場，故C所述逾越了社工的專業分際，本題選C。

A：社會工作者確實可為刑事或矯治體系中的律師、檢察官、法官提供社工專業角度的諮詢、教育或訓練，協助司法人員理解案主的心理社會處境，此為司法社工常見角色，敘述正確。

B：社會工作者可就兒童權益、身心障礙者失能等議題進行專業評估，並於必要時出庭作證，以專業意見協助司法機關做出對當事人最有利的處遇或判斷，此為司法社工的重要功能，敘述正確。

D：協助犯罪者更生保護，以及協助其家屬適應社會（如經濟協助、心理支持、就業媒合等），是社會工作在犯罪矯治後端介入的重要工作範疇，敘述正確。

本題考點：司法社會工作（Forensic/Judicial Social Work）的角色界線，社工可提供專業諮詢、評估與出庭作證意見，但不具備司法官對判決結果表示個人主張的職權，二者在司法程序中的角色分工須清楚區分。

正解：D「針對『福利依賴者』對福利資源濫用提出投訴」並非社工對抗社會不公的承諾——將案主標籤為「福利依賴者」並指控其「濫用」資源，本身即是一種對弱勢者的污名化（stigmatization）與責備受害者（blaming the victim）的態度，違反社會工作對抗社會不公、維護弱勢者尊嚴與權益的專業價值，故此項「不是」社工在對抗社會不公時應扮演的角色任務，選D。

A：指認制度性歧視並倡議推動法律與制度的改變，是反壓迫實務、社會正義倡導的核心角色任務。

B：協助案主找到處境相似的人，然後一起工作解決問題，屬於賦權、集體行動、串連弱勢者共同倡議的實務策略（如自助團體、集體行動）。

C：針對個人或團體的歧視與壓迫來源進行排除，直接對應反歧視、反壓迫工作的角色任務。

本題考點：社會工作對抗社會不公（Social Justice / Anti-Oppressive Practice）之角色任務——指認並倡議改變壓迫性制度、串連處境相似者集體行動、排除歧視壓迫來源；「福利依賴」污名（Welfare Dependency Stigma）與責備受害者（Blaming the Victim），是社工應避免、而非採取的態度與行動。