106 年第 3 次社會工作師社會工作直接服務試題與答案

正解：任務中心模式（Task-Centered Model）強調透過具體、可操作、有時限的「任務」來解決案主的目標問題，工作技巧著重於任務的規劃、執行步驟的建立、系統化的紀錄追蹤，以及協助案主辨識完成任務的動機與獎賞誘因，而非以「情緒管理」作為協助完成任務的主要技巧；情緒處理雖可能在過程中被觸及，但並非任務中心模式界定任務執行技巧的核心，故本題選 A。

B：對於契約中要求的系列或重複行動，任務中心模式主張應有系統地建立紀錄，以追蹤任務執行進度與檢核成效，此為正確敘述，非本題答案。

C：確認任務完成的誘因與獎賞是任務中心模式協助案主維持動機、順利完成任務的重要技巧之一，此為正確敘述。

D：工作者在任務中心模式中亦須協助案主規劃任務的具體步驟與時程，此為正確敘述，工作者的規劃角色是該模式結構化特性的重要展現。

本題考點：任務中心模式（Task-Centered Model），由 Reid 與 Epstein 提出，強調以具體、時限性的任務作為介入焦點，透過任務規劃、系統紀錄與誘因確認來協助案主解決問題，是行動導向而非情緒導向的短期處遇模式。

正解：情感轉移（transference）指案主將過去重要他人，尤其是原生家庭成員的情感、態度或期待，投射轉移到社工身上。A「案主表示社工像自己媽媽一樣囉唆」，明確是把案主對母親既有的情感與評價模式，套用在社工身上，屬於典型的情感轉移現象，故選A。

B：年輕女案主對男性社工產生愛慕之情，可能是移情，也可能只是對社工當下產生好感；單憑此句無法確定。A則明確呈現將母親的關係模式轉移到社工身上，因此在單選題中最符合情感轉移的判準。

C：受助兒童立志未來成為社工，屬於認同現象，案主認同社工的角色與價值、進而形塑自我生涯目標，性質上與情感轉移不同。

D：社工因疲累而草草結束會談，是社工自身狀態影響專業表現的問題，屬社工的職業倦怠範疇，並非案主對社工的情感轉移現象。

本題考點：情感轉移（transference），指案主將過去重要關係人物的情感或態度投射到專業關係對象身上的現象；反移情（countertransference），則是助人者將自身情感投射到案主身上，兩者方向相反，是專業關係常考的辨析概念。

正解：Rothman提出的社區工作三大模式為地方（社區）發展模式（locality development）、社會計畫模式（social planning）、社會行動模式（social action）。地方發展模式強調透過社區與團體本身的自助（self-help）過程，凝聚居民參與、培力社區自身解決問題的能力，其行動目標偏重「過程目標」（process goal），即以社區與團體的自助作為改變的核心，A敘述正確，故本題選A。

B：「改變權力關係與資源，包含制度性的改變」，描述的其實是社會行動模式的核心目標——社會行動模式關注弱勢群體與既有權力結構、資源分配之間的不對等，透過倡議、組織動員來改變權力關係、爭取制度性變革；社會計畫模式則著重運用理性、技術性的規劃過程解決具體的實質社會問題，屬於「任務目標」取向，B把社會行動模式的目標誤植給社會計畫模式。

C：「關心社區實質問題解決、強調具體的任務性目標」，描述的其實是社會計畫模式的核心特徵——社會計畫模式仰賴專家的理性規劃與技術分析，針對具體的社會問題提出解決方案，重視任務目標的達成；C卻將此特徵歸給社會行動模式，與B恰好呈現互換誤植的型態，是本題最容易混淆之處。

D：三大模式對政府角色的預設並不一致——社會行動模式常是為爭取資源、挑戰既有權力結構而動員弱勢群體進行倡議甚至對抗性行動，並非以政府為主導協助的支持力量；地方發展與社會計畫模式雖可能與政府部門合作或仰賴其資源，但「三種模式都強調政府必須扮演主導且協助社區達成目標」的說法過於一概而論，並不成立。

本題考點：Rothman社區工作三大模式（Three Models of Community Organization），地方發展模式重視過程目標與居民自助培力、社會計畫模式重視任務目標與理性技術規劃、社會行動模式重視改變權力關係與資源分配的制度性變革，三者的行動目標與對政府、既有權力結構的態度是常考辨析重點。

正解：社工員在接案會談時，應傾聽案主陳述、說明機構功能、了解案主求助動機，以利判斷案主需求與機構服務是否相符；若評估後發現案主的問題並非本機構服務範圍所能處理，正確做法是本於專業倫理進行轉介，協助案主連結至合適的資源或機構，而非逕自委婉請案主離開，這樣的處理方式將使案主求助無門、違反社工協助案主連結資源的專業責任，故D是社工員不應進行之事，選D。

A：傾聽案主的陳述是接案會談建立關係、蒐集資料、理解案主處境的基本且必要作為，屬社工員應進行之事。

B：向案主說明機構的功能與服務範圍，有助於案主了解機構能提供的協助內容、建立合理期待，是接案階段的必要作為。

C：了解案主求助的動機，有助於社工評估案主真正的需求與求助意願，是接案評估的核心工作之一。

本題考點：接案會談的專業作為，包括傾聽、說明機構功能、評估求助動機；以及轉介原則，當案主問題超出機構服務範圍時，社工應協助轉介至合適資源，而非逕行拒絕或請案主離開。

正解：本題要挑出「不是」案主自決正確敘述的選項。案主自決（client self-determination）雖是社會工作重要的專業價值與基本人權，但並非在所有情況下都能無條件適用——當案主的能力顯著受限（如嚴重認知障礙、意識不清），或案主的決定將立即危及自身或他人生命安全時，社工仍須介入限制，這是社會工作倫理守則中普遍承認的例外原則。B「所有情況下都適用」把案主自決講成毫無限制的絕對原則，與專業對此概念「有條件的自主」的共識不符，因此是對案主自決的錯誤敘述，本題選 B。

A：「是一個社會工作的專業價值」是對案主自決的正確描述，案主自決長期以來被列為社會工作核心倫理原則之一，強調尊重案主自身的選擇權，此敘述本身沒有錯誤，故不是本題答案。

C：「幫助案主對自己的行為負責」同樣是案主自決精神的正確延伸，案主自決不只是消極尊重選擇，也包含協助案主理解選擇背後的後果、進而培養其自我負責的能力，這是實務上落實案主自決常強調的一環，敘述正確。

D：「是民主社會中的基本人權」也正確描述了案主自決的價值定位，自主決定權對應民主社會保障個人自由與自我決定的基本精神，社會工作專業借用此一價值基礎支持案主自決原則，敘述無誤。

本題考點：案主自決（client self-determination），指社會工作專業尊重案主自主選擇其生活與服務方向的倫理原則；自決的限制（limits of self-determination），指當案主能力不足或決定將危害自身、他人時，專業有介入限制自決的正當性，是本題的關鍵誘答點。

正解：題幹指出案主缺乏自信，且問題根源於「權力被剝奪」，這正是充權（empowerment）技術的核心適用情境——充權取向強調協助案主辨識自身既有的能力與資源、重新取得對自己生活與決策的掌控感，藉此提升自信、扭轉因權力被剝奪而產生的無力感，故本題選 C。

A：系統減敏感法（systematic desensitization）是行為治療技術，透過漸進暴露搭配放鬆訓練，處理的是特定情境引發的焦慮或恐懼反應，與案主因權力被剝奪而缺乏自信的處境並非同一類問題，並不對應題幹描述的問題根源。

B：認知重建（cognitive restructuring）著重辨識並修正案主不合理或扭曲的自動化思考，適用於因負向認知型態導致情緒困擾的個案；但題幹明確指出問題根源是「權力被剝奪」這一結構性、處境性因素，而非案主本身的認知扭曲，因此認知重建並非最貼切的介入技術。

D：社交技巧訓練（social skills training）目的在教導案主人際互動所需的具體行為技巧（如溝通、表達、拒絕等），適用於因技巧缺乏導致人際適應困難的案主，與題幹描述「權力被剝奪」的核心問題性質不同。

本題考點：充權／增強權能（Empowerment），指協助案主辨識並運用自身能力與資源、重新取得對生活與決策掌控感的社工處遇取向，特別適用於因社會結構性因素導致權力被剝奪、進而缺乏自信或無力感的案主。

正解：本題描述「相信團體中的互動關係可以幫助成員發展和成長，可以協助成員解決自己的問題，並能在人際連結的需求上獲得滿足，進而形成一種聯盟的感受」，這對應的是團體工作的「團結與互助」價值，答案為 A。團結與互助的核心精神即在於：成員透過彼此的互動與支持，共同面對並解決各自的困境，並在此過程中建立起緊密的人際連結與夥伴般的聯盟感，這正是題幹所描述的內涵，故選 A。

B：增強權能強調的是協助成員取得對自身生活的掌控力、資源與影響力，重點在「權力與能力的提升」，而非題幹所強調的成員間互動連結、彼此協助解決問題的過程，兩者關注焦點不同。

C：尊重與尊嚴強調的是承認並維護每位成員個人的價值與人格尊嚴，是團體工作較為基礎、普遍性的倫理價值，並未特別聚焦於題幹所描述的互動關係、彼此協助、形成聯盟感這種團體動力層次的內涵。

D：了解和友情較偏向成員間淺層的認識與情誼建立，程度上不及題幹所描述「協助解決自己的問題」、「形成聯盟感受」這種更深層的相互扶持與凝聚力，因此不是最貼切的答案。

本題考點：團體工作核心價值中的團結與互助（mutual aid），此概念源自互助模式（Mutual Aid Model）的相關論述，強調團體成員彼此協助、共同面對困境所形成的凝聚與聯盟感，是團體工作價值觀辨析的常考概念。

正解：本題問社會個案工作特性敘述何者錯誤。現代社會個案工作深受「人在情境中」（person-in-environment）觀點影響，強調個人的問題與需求須放在其所處的社會環境脈絡中理解，個案工作者除了關注案主的內在心理狀態，同樣重視案主與環境之間的互動關係，並非「主要」聚焦於案主發生問題的內在因素。C「主要重視並了解個人發生問題的內在因素」偏向早期心理分析取向對個案工作的定義，忽略了個案工作同樣重視環境因素與資源整合的當代特性，與其餘選項所描述的個案工作特性不一致，故本題選C。

A：社會個案工作以專業知識與技巧為基礎，指個案工作者須運用人類行為與社會環境、會談技巧、評估與處遇理論等專業知識與方法助人，這是個案工作作為專業助人方法的基本特性，敘述正確。

B：個案工作注重個人的獨特性，強調每一位案主的處境、背景、需求皆不相同，個案工作者須依個別化（individualization）原則、針對案主的獨特情況提供量身訂做的服務，這是個案工作有別於團體或社區工作、以個人為介入單位的核心特性，敘述正確。

D：個案工作整合社會資源，指個案工作者在協助案主的過程中，須連結案主所需的各項福利、醫療、就業等外部資源，扮演資源整合者與轉介者的角色，體現個案工作「人在情境中」重視環境資源的當代特性，敘述正確。

本題考點：社會個案工作（Social Casework）之特性，包含專業知識技巧、個別化原則（Individualization）、人在情境中（Person-in-Environment）觀點下對社會資源整合的重視；本題核心辨析在於個案工作並非「主要」聚焦案主內在心理因素，而是內在心理與外在環境並重。

正解：本題問社會行動模式（social action model）工作者扮演的角色。題幹描述工作者協助居民了解自身處境、找出問題成因與解決管道，並鼓勵居民挑戰被視為理所當然的觀念，這正是提升居民批判意識、促成覺醒學習的過程，屬於「教育者」（educator）角色的核心內涵，呼應Freire透過對話喚醒批判意識（conscientization）的理念，故選B。

A：忠告者（adviser）著重針對特定問題提供專業建議或指引方向，強調工作者以其知識給予具體意見，而非題幹所強調的引導居民自行覺察處境、挑戰既有觀念的教育歷程。

C：個案管理者著重協助個別案主整合、連結與監督各項服務資源，聚焦於個人層次的資源媒合與服務協調，與題幹所述針對社區居民集體意識覺醒的角色不同。

D：情緒支持者著重提供情感上的陪伴、同理與撫慰，聚焦於心理層面的支持，並非題幹所強調的認知覺察與批判意識提升過程。

本題考點：社會行動模式（Social Action Model）中的工作者角色，包括教育者、行動者、協調者等不同角色分工；教育者角色特別呼應Paulo Freire的批判意識覺醒（conscientization）理念，強調透過對話引導居民認識並挑戰既有的理所當然觀念。

正解：官方答案為 C；依本題所採的教材分類，團體經費不列入團體生態體系的四個要素，因此為應選項。惟現有題幹與選項只能確認官方將團體、團體成員及團體設施列為要素，並未呈現第4個要素；在缺少原教材完整列舉的情況下，不宜另行推造其名稱。

A、B、D：依官方答案所採分類，A團體、B團體成員與D團體設施均屬團體生態體系要素；三者分別涉及分析單位、互動主體與物理環境條件，故非答案。由於第4個要素未見於題幹，不能僅憑本題補成完整清單。

本題考點：團體生態體系（Group Ecology）關注團體、成員與物理環境的關係；本題涉及特定教材的四要素分類，現有資料只能確定團體經費為官方排除項。

正解：題幹描述「由一群擁有相似問題的人所組成，定期互相幫助，創造支援系統」，其重點在於成員彼此具有相同或相似的問題經驗，透過定期互相幫助建立支援網絡，符合本題所稱自助團體（self-help group）的核心描述，因此本題答案為B。

A：支持團體（support group）與自助團體性質相近、最易混淆，支持團體著重由團體提供情緒支持與因應協助；本題則以「相似問題者定期互相幫助、創造支援系統」作為自助團體的定義性描述，故依題庫分類不選A，故不選A。

C：友伴團體（peer group）著重的是成員間因年齡、生活階段或社交需求相近而自然形成的同儕關係，功能偏向社交陪伴，並非特別針對「相似問題」而組成、以解決共同困境為目的，與題幹描述不符。

D：成長團體（growth group）目的在協助成員自我探索、發展人際技巧或促進個人成長，聚焦的是成員的內在發展歷程，而非因應某個共同「問題」而組成的互助支援系統，與題幹強調的問題共通性、支援系統性質不同。

本題考點：自助團體（Self-Help Group），成員基於相似問題定期彼此協助的團體型態；團體工作類型辨析，包括支持團體、成長團體、友伴團體等在組成動機、帶領者角色與功能目標上的差異。

正解：依洛溫柏格與多爾戈夫（Loewenberg & Dolgoff）所提出的倫理原則優先順序（Ethical Principles Screen），在社工實務面對價值或職責相互衝突、須排序何者優先適用時，「保護生命原則」位居最高順位，優先於自主自由、平等不平等、最小傷害、生活品質、隱私保密、真誠坦白等其餘原則，故本題選 C。

A：最小傷害原則要求在無法避免傷害的情況下，選擇造成最小、最可回復傷害的行動，在該倫理原則排序中位階低於保護生命原則，僅在生命安全無虞的前提下才作為進一步考量的準則。

B：隱私保密原則保障案主的個人資訊與隱私不被任意揭露，是社工倫理中重要但非最優先的原則，在排序中位階更低，當保密與生命安全衝突時，仍須以保護生命為優先。

D：自主自由原則尊重案主自行決定其生活與選擇的權利，但在該排序架構中位階仍次於保護生命原則——當案主的自主選擇可能危及自身或他人生命安全時，保護生命仍優先於尊重其自主意願。

本題考點：倫理原則優先順序（Ethical Principles Screen，Loewenberg & Dolgoff），依保護生命、自主自由、平等與不平等、最小傷害、生活品質、隱私保密、真誠坦白的順位處理倫理衝突，是社工倫理實務判斷的核心工具。

正解：家庭訪視的核心目的，在於社工親自進入案主的居家生活情境，直接觀察並收集案主的家庭生活環境資料（如居住條件、家庭互動、環境資源與壓力源等），這些第一手資訊往往無法僅透過機構內會談取得，故選C。

A：撰寫紀錄只是社工工作歷程中例行的文書作業，任何服務接觸（不論在機構或居家）之後都需要撰寫紀錄，並非家庭訪視這項方法本身特有的目的。

B：家庭訪視通常需要額外的交通往返與安排時間，實務上並不比機構內會談更省時，「節省會談時間」與家庭訪視的實際運作特性相反，並非其目的。

D：轉換會談場地只是描述家庭訪視在物理形式上「換了個地方進行」，屬於表面現象的描述，並未觸及家庭訪視真正要達成的實質目的——理解並收集案主真實的居家生活環境資料。

本題考點：家庭訪視（Home Visit）作為社會工作直接服務方法之一，其核心目的在於透過實地觀察，收集案主家庭生活環境的第一手資料，以利更全面地評估案主的處境與需求。

正解：社區工作者在工作歷程中所扮演的角色，聚焦於社區資源的調查、蒐集、組織與研究，包括資料蒐集者（了解社區需求與資源現況）、團體工作者（協助居民組織、動員參與）、研究者（進行社區問題與需求的系統性分析），皆屬社區工作取向的角色；而心理諮商者是針對個人內在心理困擾提供專業諮商協助，屬於個案工作（臨床直接服務）取向的角色，並非社區工作者於社區工作歷程中所扮演的角色，故選B。

A：資料蒐集者是社區工作者了解社區需求、資源與問題現況的基本角色，屬於社區工作角色，非答案。

C：團體工作者是社區工作者協助居民組成團體、凝聚共識、推動集體行動的角色，屬於社區工作角色，非答案。

D：研究者是社區工作者對社區問題進行系統性調查分析、作為介入依據的角色，屬於社區工作角色，非答案。

本題考點：社區工作者角色（community worker roles），社區工作聚焦於資料蒐集、組織動員與研究分析等宏觀取向角色，須與強調個人內在心理處遇的個案工作角色（如諮商者）加以區辨。

正解：連結權力（connection power）指團體領導者能夠動員、串聯人際網絡與各類資源，並運用這些連結所產生的影響力，此為連結權力的正確定義，故選 D。

A：題幹描述「因佔有某種職位而擁有的權威和權力」實為法職權（legitimate power）的定義——法職權源自正式職位或角色所賦予的權威；強制權（coercive power）則是指藉由施加懲罰或制裁的能力所產生的權力，兩者定義並不相同，此處張冠李戴，敘述錯誤。

B：題幹描述「具備知識或技巧來促進團體工作進行的權力」實為專家權（expert power）的定義——專家權源自個人所具備的專業知識或技能；資訊權（information power）則是指因掌握他人所需、有價值的資訊內容而產生的權力，重點在資訊本身而非知識技巧，兩者定義不同，此處張冠李戴，敘述錯誤。

C：題幹描述「因深受喜愛和欽佩，獲得團體成員認同的權力」實為參照權（referent power）的定義——參照權源自成員對領導者的認同、喜愛與欽佩；專家權則源自專業知識與技能，與受喜愛認同無關，此處張冠李戴，敘述錯誤。

本題考點：權力基礎理論（French and Raven's Bases of Power），區分法職權、強制權、獎賞權、專家權、參照權、資訊權與連結權等權力類型，各自的來源與定義需精確區辨，避免因表面相似而混淆。

正解：本題找出關於社會工作核心價值敘述「錯誤」者。A 選項稱「社會工作強調個人而非環境改變」，然而社會工作的專業價值植基於「人在情境中」的生態觀點，強調個人問題往往與其所處的社會環境、資源結構、制度安排相互影響，實務介入因此同時涵蓋個人改變與環境改變兩個面向，而非僅聚焦於個人、排除環境層面，故 A 選項敘述與社工核心價值不符，本題選 A。

B：增進案主潛能是社會工作核心價值之一，強調協助案主發展自身能力、資源與自主性以因應困境，B 選項敘述正確，非本題答案。

C：尊重案主的自我決定權利是社會工作核心價值之一，強調案主有權在專業關係中依自身價值觀做出選擇，C 選項敘述正確，非本題答案。

D：尊重與接納多元文化是社會工作核心價值之一，要求社工覺察並尊重案主的文化背景與差異，避免以單一文化標準評斷案主，D 選項敘述正確，非本題答案。

本題考點：社會工作核心價值中的「人在情境中」（person-in-environment）生態觀點，強調個人與環境的雙向改變而非僅聚焦個人；增能／賦權（empowerment）與案主自我決定權（self-determination），皆為社工專業價值體系的基石概念。

正解：睦鄰中心運動（Settlement House Movement，如湯恩比館Toynbee Hall）的重要貢獻，在於將工作對象聚焦於整個社區、強調先進行社會調查再依調查結果規劃服務、並致力於促使居民了解自身需要並參與社區事務；其歷史特色是由民間志願工作者（如大學生、知識份子）親自進駐社區、與居民同住共事，運用的多是民間自發募集或志願投入的資源，而非依賴政府部門既有的資源體系來推動工作，C「運用公部門現有的資源推動社區工作」與睦鄰運動強調民間自發、志願參與的精神不符，並非其貢獻，故選C。

A、B、D：三者同因而不得選——皆為睦鄰中心運動明列的貢獻，僅面向各有不同：A工作以社區為對象，異於傳統個案式慈善救濟，轉而關注整體社區生活條件；B工作隨社區需要而發展、實施前先做社會調查並據以規劃，確立了實證調查、需求為本規劃的工作方法傳統；D讓社區居民了解其需要並參與社區工作，呼應由下而上、居民自身參與解決社區問題的精神。題目問「何者非其貢獻」，這三項既屬其貢獻，依題意即應排除。

本題考點：睦鄰中心運動（Settlement House Movement），十九世紀末興起於英美的社區工作先驅運動，強調志願工作者深入社區、以社會調查為基礎規劃服務、促進居民參與；其資源多來自民間自發投入而非政府既有資源，是本題與公部門資源取向相區辨的核心考點。

正解：培爾曼（Helen Harris Perlman，題幹作「波爾蒙」）提出的是「問題解決取向」（problem-solving approach），其學術淵源主要承接自診斷學派（diagnostic school），並揉合功能學派（functional school）等元素形成整合模式，並非單純的「功能學派」；C把她的問題解決取向直接歸類為功能學派有誤，故選C。

A：瑪麗芮奇孟（Mary Richmond）提出「社會診斷」（Social Diagnosis），被視為個案工作方法論的奠基之作，此配對正確。

B：漢彌爾頓（Gordon Hamilton）承接診斷學派、提出「人在情境中」（person in situation）的核心概念，強調理解案主須同時考量其內在心理與外在情境，此配對正確。

D：傑爾孟（C. B. Germain）與吉特門（A. Gitterman）提出「生態系統理論」，將個案工作置於人與環境互動的生態脈絡中理解，此配對正確。

本題考點：個案工作理論發展的學派人物譜系——診斷學派（Mary Richmond、Gordon Hamilton）、功能學派、問題解決取向（Helen Harris Perlman，融合診斷與功能學派）、生態系統理論（Germain與Gitterman），是個案工作史的高頻配對考點。

正解：本題問「不屬於」預估（Assessment）特性者。預估是社會工作過程中持續進行的動態任務，其核心方法是透過會談、觀察、資料蒐集、案主自陳及多元系統分析等方式，整合案主與環境的訊息，而非以標準化測驗與量表作為「主要」方法；量表僅能作為輔助工具，若過度依賴測驗評量反而窄化預估的動態性與案主參與，因此C「以各種測驗及評量做為主要預估方法」不屬於預估的特性，故選C。

A：預估並非僅發生於接案階段，而是貫穿接案、擬定處遇（干預）計畫、乃至處遇過程中持續進行的動態任務，隨案主狀況與環境變化不斷修正，此為預估的重要特性，敘述正確。

B：預估過程若能讓案主參與界定問題、表達自身觀點與優勢，本身即具有增權（empowering）案主的效果，使案主從被動評估對象轉為積極參與者，此為當代優勢觀點下預估的重要特性，敘述正確。

D：預估個體時須採生態系統觀點，分析個人與家庭、社區、組織、文化等各層次系統的互動與影響，而非僅聚焦個人內在因素，此為預估多面向、系統性的特性，敘述正確。

本題考點：預估（Assessment）的特性，指社會工作處遇前後持續進行、強調案主參與及多系統分析的動態歷程；優勢觀點與增權（empowerment）取向對預估方法的影響，強調以案主為中心而非以標準化測驗為主要工具。

正解：羅斯曼（Jack Rothman）提出的社區工作三大模式中，社區行動模式（social action model）強調協助弱勢、受壓迫的群體意識到自身處境的不公平，透過組織動員、集結力量，依循民主參與的理念，向社會或當權者提出改變現狀的要求，目標在於重新分配權力與資源，題幹描述的正是這種對抗式、爭取權益的動員過程，故本題選B。

A：社區計畫模式著重的是由專家依據理性、技術性的資料分析，規劃具體方案以解決實質的社區問題，強調的是專業規劃與問題解決的技術過程，而非弱勢者自身被組織起來對社會提出訴求，故與題幹描述不符。

C：社區動力模式並非羅斯曼社區工作三大模式中的標準分類，題幹描述的弱勢者組織動員、爭取權益明確對應社區行動模式的定義，並非泛稱社區內部動力運作的概念，故不選C。

D：社區發展模式（地區發展模式）強調透過居民廣泛參與、建立共識與自助合作來提升社區整體能力，著重過程目標與由下而上的凝聚，而非題幹中對社會提出適當要求這種帶有對抗、爭取性質的行動，故與題幹描述不符。

本題考點：羅斯曼社區工作三大模式（Rothman's three models of community organization）：地區發展模式（重共識與過程目標）、社會計畫模式（重理性技術與任務目標）、社會行動模式（重權力重分配與對抗性倡導），是社區工作領域最核心的分類架構。

正解：摘要式紀錄（summary-recording）相較於過程式紀錄，確實花費時間較少、內容較為簡潔，僅摘要記載團體重要事件、討論重點與成員反應，但正因其精簡，更仰賴工作者記憶猶新時撰寫，才能掌握重點、避免遺漏或失真；因此摘要式紀錄仍應於團體結束後儘速完成，而非可以延後處理。D選項稱「不需於團體結束後立即完成」與此原則相反，故本題選D。

A：團體紀錄確實是團體評鑑的重要工具之一，工作者透過持續撰寫紀錄，得以回顧團體歷程、檢視團體目標是否達成或需要修正，此為團體紀錄功能之正確敘述。

B：任務性團體以達成特定任務或目標為導向，其紀錄同樣可作為檢視目標達成程度的工具；於每次會議召開前先確認上次會議紀錄之正確性，有助於銜接前次討論結果、避免遺漏待辦事項，此為正確且常見的團體運作實務。

C：過程式紀錄以敘事方式逐步記載團體互動與發展的細節，內容詳盡，能呈現團體動力與工作者介入的思考脈絡，故特別適合用於訓練新進工作者或作為督導討論的素材，此為過程式紀錄功能之正確敘述。

本題考點：團體紀錄之類型與功能，包括過程式紀錄（詳盡敘事，適合訓練督導）與摘要式紀錄（精簡扼要，但仍須及時完成）之差異；團體紀錄作為團體評鑑（evaluation）與目標檢視工具的角色。

正解：行為學派可分為反應制約（古典制約）、操作制約（工具制約）與社會學習三大取向。社會學習取向以Bandura的理論為代表，主張人可以透過觀察他人行為及其後果（即模仿、替代性增強）來學習新行為，不必然要親身經歷刺激與反應之間的制約歷程；D卻敘述社會學習導向「認為行為的建立需要經由制約過程來建立或消除」，把社會學習取向等同於制約取向，抹去了觀察學習（observational learning）此一核心機制，故此敘述錯誤，選D。

A：反應制約導向即古典制約（classical conditioning）學派，以Pavlov的實驗為基礎，強調透過刺激替代建立反應連結，稱呼與內涵一致，此敘述正確。

B：反應制約導向常運用於系統減敏感法（systematic desensitization）與自我肯定訓練（assertive training），兩者皆源自Wolpe以交互抑制（reciprocal inhibition）為原理發展的技術，透過以放鬆或肯定反應取代焦慮反應，屬古典制約的應用，此敘述正確。

C：操作制約導向即工具制約（instrumental conditioning）學派，以Skinner的增強理論為核心，強調行為的後果（增強或懲罰）決定該行為出現的頻率，稱呼與內涵一致，此敘述正確。

本題考點：行為學派三大取向的區辨——反應制約（古典制約，Classical Conditioning）、操作制約（工具制約，Operant Conditioning）、社會學習（Social Learning Theory）；社會學習論的核心機制是觀察學習／模仿（observational learning），不同於前兩者透過制約歷程建立行為。

正解：Fiedler 權變領導理論主張團體領導效能取決於「領導風格」與「情境有利程度」的適配，而情境有利程度由三個權變向度構成：領導者與部屬關係、任務結構、職位權力（職權）。本題問「何者錯誤（非此三向度之一）」，選項中僅「領導魅力」不屬於 Fiedler 模式所列的三個情境權變向度，故本題選 A。

B：任務結構指團體所執行的任務目標、程序與方法是否明確清楚，結構愈明確、情境對領導者愈有利，是 Fiedler 模式三向度之一，故不選。

C：職權（職位權力）指領導者職位本身所賦予、可用以獎懲部屬的正式權力大小，職權愈大，情境對領導者愈有利，是 Fiedler 模式三向度之一，故不選。

D：領導者與部屬關係指領導者受部屬信賴、尊重與支持的程度，關係愈良好，情境對領導者愈有利，是 Fiedler 模式三向度之一，也是三者中影響力最大者，故不選。

本題考點：Fiedler 權變領導模式，主張沒有放諸四海皆準的最佳領導風格，領導效能取決於領導風格與情境有利程度（由領導者與部屬關係、任務結構、職位權力三向度決定）之間的適配；「領導魅力」則屬於轉型領導等其他領導理論的概念，而非 Fiedler 模式的權變向度。

正解：定縣實驗計畫與平民教育運動的推動者是晏陽初，他於一九二〇年代在河北定縣推行鄉村建設與平民教育實驗，設立中華平民教育促進會及相關實驗研究機構，以識字教育、生計教育、衛生教育、公民教育為主要內容，是中國近代平民教育運動與鄉村建設運動的代表人物，故選 B。

A：梁啟超是清末民初重要的思想家、政治改革倡議者，主張君主立憲與新民思想，其活動領域在政治與思想啟蒙，並未主持定縣平民教育實驗，是容易因同屬近代知識分子而被聯想的誘答。

C：梁漱溟同為近代鄉村建設運動的重要人物，但他主持的是山東鄒平的鄉村建設實驗，與晏陽初的河北定縣實驗屬平行但地點與體系不同的兩項實驗，是本題最容易混淆的選項，須注意定縣對應晏陽初、鄒平對應梁漱溟的區別。

D：張鴻鈞為近代社會工作與社區組織的重要學者，曾參與推動社區發展相關工作，但並非定縣平民教育實驗研究中心的創始者，其貢獻領域與晏陽初在定縣的角色不同。

本題考點：中國近代鄉村建設運動，一九二〇至一九三〇年代知識分子在農村推行教育、衛生、經濟改革的社會運動；定縣實驗（晏陽初）與鄒平實驗（梁漱溟）是此運動中最常互為對照出題的兩大代表案例，也是臺灣社區工作發展史上常被追溯的思想淵源。

正解：反移情（counter-transference）指社會工作人員將自己過去生命經驗中對某些重要他人的情感，投射到案主身上的現象。文獻指出，反移情經常在社工人員感到疲乏、耗竭時更容易發生，其表現除了對案主過度認同、過度涉入之外，也可能表現為對案主過少的認同、疏離或排斥；但反移情的發生與社工人員的「性別」並無特別關聯，文獻並未指出反移情較常發生於男性社工身上，D將反移情與性別掛勾，缺乏理論依據，故本題選D、為錯誤敘述。

A：反移情的核心定義之一，就是社工人員把案主當成自己過去生命中某位特定人士的投射對象，這是反移情理論的標準描述，敘述正確。

B：社工人員在情緒耗竭、工作負荷過重、身心疲乏時，自我覺察與專業界線的維持能力會下降，較容易讓個人未處理的情感投射到案主身上，形成反移情，這也是實務與督導文獻中常提醒的高風險情境，敘述正確。

C：反移情不僅表現為對案主的過度認同，也可能表現為對案主的過少認同，兩種方向都屬於反移情的可能樣態，敘述正確。

本題考點：反移情（Counter-transference），指助人者將自身過去對重要他人的情感投射到案主身上的現象，常見於工作疲乏、耗竭時，表現可能是過度或過少認同，但與助人者性別無必然關聯。

正解：本題要找出「錯誤」的敘述。個案管理（case management）的核心精神是整合服務輸送、連結案主與其所處環境中的多重資源系統，個案管理員的角色除了直接服務案主本身，更須主動評估、連結、協調醫療、福利、就業、居住等跨機構、跨專業的資源網絡，扮演資源整合者與倡導者的角色；因此「個案管理員僅負責案主系統」的說法窄化了個案管理員的職責範圍，忽略其必須同時處理案主所處的環境系統與資源網絡，是錯誤敘述，選B。

A：個案管理適用多重問題的案主，正確——個案管理最初即是為服務需求複雜、涉及多重問題與多重系統（如同時有醫療、經濟、居住需求）的案主而發展出的服務模式，故A敘述正確。

C：需協調多重資源，正確——這正是個案管理的核心功能之一，個案管理員須整合分散在不同機構、不同專業間的服務與資源，避免服務片段化，故C敘述正確。

D：個案管理員和案主的專業關係重要，正確——即使個案管理強調資源協調的功能，仍須以個案管理員與案主之間穩固的專業關係為基礎，才能有效評估需求、維持案主參與服務的動機，故D敘述正確。

本題考點：個案管理（Case Management），整合評估、計畫、連結、協調與監督多重資源，以滿足案主複雜需求的服務輸送模式；個案管理員角色，兼具直接服務者與跨系統資源協調者雙重角色，並非侷限於單一案主系統。

正解：優勢觀點強調社工應聚焦於案主本身既有的能力、資源與潛能，而非僅著眼於病理與問題，其核心理由在於：③善用優勢能協助社工與案主一起發掘、運用案主自身的資源與能力，進而提升案主解決問題、因應逆境的成長潛力；④聚焦優勢能讓案主看見自己並非只有問題與缺陷，從而增進案主的自我價值感與自我效能。③④正是優勢觀點所欲達成的核心效果，故選C。

A：A選項為①②，兩項皆非採用優勢觀點的理由——①把優勢觀點窄化為讓案主正向看待社工員的印象管理技巧，偏離了優勢觀點聚焦案主自身能力發展的核心精神；②誤以為採用優勢觀點便不必評估案主問題解決上的限制，扭曲了優勢觀點仍須兼顧優勢與限制的完整評估精神；A兩項理由均不成立，故不選。

B：B選項為②③，③是優勢觀點的正確理由，但②主張採用優勢觀點便不必評估問題解決的限制，扭曲了優勢觀點兼顧優勢與限制的評估精神，並非其理由；B因納入②而不成立，故不選。

D：D選項為①④，④是優勢觀點的正確理由，但①把優勢觀點窄化為讓案主正向看待社工員的技巧，偏離了優勢觀點聚焦案主能力發展的精神，並非其理由；D因納入①而不成立，故不選。

本題考點：優勢觀點（Strengths Perspective），社會工作評估與處遇中強調發掘、運用案主既有能力與資源、藉以提升案主成長潛力與自我價值感的實務取向，相對於傳統病理觀點聚焦問題與缺陷的取徑。

正解：本題問社區工作者「接觸社區及居民」步驟的敘述何者錯誤。社區工作者進入社區展開初步接觸時，應有計畫地主動安排與居民及關鍵人物（意見領袖）的會面，透過事先聯繫、正式或半正式的引介逐步建立信任關係與系統性了解，而非以「不期而遇」的隨機、被動方式接觸；隨機偶遇雖看似不打擾社區步調，實際上卻難以確保能接觸到真正具影響力的關鍵人物，也不利於有計畫地蒐集社區資訊，故D敘述錯誤，選D。

A：社區工作者進入陌生社區前，應先了解當地地理環境、必要時尋人帶路或結伴同行，以降低進入陌生環境可能面臨的人身安全風險，此為合理且正確的準備工作。

B：從權力角度觀察社區、找出具影響力的關鍵人物並了解其影響力範圍，是社區工作接觸階段的重要任務，有助於日後動員資源與推動社區工作，此敘述正確。

C：入鄉問禁、入境問俗意即尊重並先了解當地風俗民情、行事禁忌，才能避免因不熟悉當地文化而觸犯忌諱、順利推展工作，此敘述正確。

本題考點：社區工作實施程序中「接觸階段」（Initial Contact）的原則，包括安全準備、權力結構分析（找出意見領袖、關鍵人物）、尊重在地文化，以及接觸方式須有計畫、非隨機偶遇。

正解：本題問同理運用敘述「何者錯誤」，官方答案為A。面質（confrontation）的目的固然在促使案主自我覺察其言行不一致或盲點、進而激發改變的動機，但面質容易引發案主的防衛心理與情緒抗拒；實務上正確做法是「同理先於面質、並與面質併用」——社工須先以同理建立信任關係、緩和案主的防衛，再輔以面質指出案主未覺察的落差，如此才能提高案主接受面質、進而改變的意願。A敘述卻主張面質應盡量不與同理一併使用，恰與實務原則相反，故為錯誤敘述，本題選A。

B：在會談開始階段運用同理有助於建立關係，且需考量不同文化族群對同理表達的接受方式，此敘述符合同理技巧須因應文化差異調整表達方式的原則，正確。

C：社工可針對案主的非口語訊息（如表情、語調、肢體動作）運用同理技術加以回應，讓案主感受到被理解，這是同理心中初層次同理與情感反映技巧的常見運用範圍，並不限於口語內容，敘述正確。

D：同理反應對處理懷有敵意或憤怒情緒的案主特別重要，因為透過同理能先接納並反映案主的情緒，緩和案主的敵意或憤怒、降低對立，是處理高張力情緒案主時的核心技術，敘述正確。

本題考點：同理心（empathy）與面質（confrontation）技巧的搭配運用，指面質須建立在同理與信任關係之上以降低案主防衛；同理心的多元運用方式，包括建立關係、回應非口語訊息、處理敵意與憤怒情緒，且須考量文化差異。

正解：本題要選錯誤敘述。社區照顧（community care）的核心概念是「支援」家庭照顧，讓有需求者盡量在自己熟悉的社區環境中生活、獲得照顧，而非被迫進入機構；但社區照顧並不能「完全取代」機構照顧——對於照顧需求程度極高、家庭與社區資源已無法負荷的個案，仍須仰賴機構式照顧作為後盾與最後防線，兩者是互補而非取代關係，故A敘述錯誤，為本題答案。

B：社區照顧強調結合多元服務項目（如居家服務、日間照顧、送餐、喘息服務等），依個案需求彈性組合設計，即組合式照顧（packaged care），此敘述正確，故非答案。

C：社區照顧的服務設計應以個案需求評估為引導基礎，依評估結果提供適切且多元的服務組合，而非讓案主只能被動使用機構既有的有限服務項目，此敘述正確，故非答案。

D：社區照顧強調結合正式資源（政府、機構專業服務）與非正式資源（家人、鄰里、志工等），非正式資源本即是社區照顧體系重要的一環，此敘述正確，故非答案。

本題考點：社區照顧（community care）之核心精神——支援而非取代家庭與機構照顧、強調需求評估引導與組合式照顧設計、結合正式與非正式資源。

正解：社區災變管理可分為減災（mitigation）、整備（preparedness）、應變（response）、重建／復原（recovery）四階段。「協助社區建立災變應變系統」是屬於災害發生之前的整備期任務──整備期的核心工作正是預先建立起因應災害發生時所需的應變機制與系統，以便災害真正發生時能迅速啟動；C 卻將此任務歸入「重建期」，重建期的重點應是災後的家園重建、心理復原與社區功能恢復，並非建立應變系統，階段配對錯誤，故選 C。

A：整備期（preparedness）是指災害尚未發生前，預先進行各項救災準備工作（如訓練、演練、資源盤點），協助推展各項救災準備工作正是整備期的核心任務，敘述正確。

B：應變期（response）是指災害發生當下與剛發生後的緊急階段，協助處理災民緊急安置及照顧正是應變期的核心任務，敘述正確。

D：減災期（mitigation）是指在災害發生前，透過各種措施降低未來災害發生的機率或衝擊程度，協助推展各種防災方案或活動正是減災期的核心任務，敘述正確。

本題考點：社區災變管理四階段模型（Disaster Management Cycle），依序為減災（mitigation）、整備（preparedness）、應變（response）、重建／復原（recovery），社會工作者在各階段扮演不同任務角色，是常見的階段—任務配對辨識考點。

正解：家庭訪視在專業實務上通常應事先與案家聯繫、預告訪視時間，讓案家有所準備，而非採取突襲方式；「造成家庭成員驚訝」並非訪視必然且無法避免的結果，而是可以透過事前約定、告知訪視目的加以避免的狀況。D將「造成驚訝」說成「無法避免」，與家庭訪視應事先安排、尊重案家的實務原則不符，故為錯誤敘述，選D。

A：家庭訪視讓工作者得以在案主熟悉的生活場域中初步接觸、觀察與建立關係，是社會工作會談進行前的重要先驅方法，敘述正確。

B：訪視時間的長短只是形式上的量，能否觸及問題核心取決於訪視的品質、觀察與會談技巧，並非時間越長就越能切中要害，敘述正確。

C：工作者進入案家的私領域進行訪視，家庭成員可能將對其他重要他人的情感投射到工作者身上，產生類似心理動力學所稱的「轉移」現象，敘述正確。

本題考點：家庭訪視（Home Visit），社會工作會談的先驅形式，強調事前安排、尊重案家隱私，避免造成不必要的驚訝或防衛；轉移現象（Transference），案主將對重要他人的情感投射到工作者身上的心理動力學概念，訪視過程中亦可能發生。

正解：優勢觀點（strengths perspective）強調看見並運用家庭既有的資源與能量，但這不代表社會工作者可以忽略家庭當前面臨的問題及其造成的影響；優勢觀點的實務操作仍須先理解問題與困境的樣貌，再從中發掘可運用的優勢資源，兩者並行而非互斥。A 敘述「只聚焦優勢、不需注意問題與其影響」，忽略了對問題本身的必要理解，並非優勢觀點下的適切作法，故選 A。

B：透過發掘與運用家庭既有優勢，協助家庭成員看見自己所具備的能量與資源，正是優勢觀點的核心操作方式，為適切作法。

C：優勢觀點強調工作者與家庭之間應建立平等的夥伴關係，讓家庭參與服務規劃與決策過程，而非由工作者片面主導，為適切作法。

D：優勢觀點並不迴避困境，而是協助家庭理解困境形成的原因與意義，並引導其從正向、賦權的角度重新詮釋自身處境，為適切作法。

本題考點：家庭優勢觀點（Strengths Perspective in Family Social Work），強調在理解家庭問題與困境的基礎上，發掘並運用其既有資源與能量，建立夥伴關係、協助家庭正向詮釋困境，而非忽視問題、僅片面強調優勢。

正解：本題問哪一項屬於支持性團體（support group）。支持性團體的核心特徵是成員面臨相似的生活處境或壓力事件，透過團體分享經驗、彼此打氣，強化因應能力與情緒支持，而非以正式教學或行為治療為目標。「新移民家庭兒童團體」讓面臨文化適應、語言、身分認同等共同壓力的新移民兒童聚在一起，分享彼此的適應經驗、相互支持，正符合支持性團體的定義，故選A。

B：「兒童的價值澄清團體」以引導兒童釐清、建立自己的價值觀為目標，透過活動與討論協助兒童發展自我覺察與判斷能力，性質偏向教育性或成長性團體，重點在認知與價值觀的學習與建構，而非因應共同處境的情緒支持。

C：「醫院為藥癮者所組成的團體」依本題採取的教材例示，以處理成癮問題為主要目的，歸入治療性團體，而非以共同生活處境中的情緒支持為核心；題幹未提供具體治療技術，不能進一步推定其介入方法。

D：「收養家庭父母教育團體」從名稱即可判斷是以傳遞收養相關知識、教導教養技巧為目標的教育性團體，重點在資訊與技能的傳授，而非情緒支持。

本題考點：團體工作的類型（types of groups in social group work），依Toseland與Rivas的分類，常見有支持性團體（support group，聚焦情緒支持與因應共同處境）、教育性團體（educational group，聚焦知識技能傳授）、成長性團體（growth group，聚焦自我覺察與潛能發展）與治療性團體（therapy group，聚焦行為矯治或心理治療）；辨識團體類型的關鍵在於團體的核心目標與介入方法為何。

正解：反情感轉移（counter-transference）指工作者因案主的言行而被激發出源自自身過往生命經驗的意識或潛意識情感反應，即工作者將自己過去對重要他人的情感或衝突，投射到案主身上，故本題選D。

A：自我表露（self-disclosure）是工作者「主動、有意識」地向案主揭露自己的經驗或感受，屬於工作者刻意運用的專業技巧，與題幹描述「被案主激發」的不自覺反應方向不同。

B：情感轉移（transference）的方向與反情感轉移相反——是「案主」將自己對過去重要他人（如父母）的情感投射到工作者身上，而非工作者對案主產生反應，容易與反情感轉移混淆但主體相反。

C：投射性認同（projective identification）強調案主將自己無法承受的情緒或部分自我投射到工作者身上，並透過互動誘發工作者產生相對應的感受與行為，重點在案主與工作者之間的誘發機制；題幹強調反應「源自工作者自己的經驗」，更精準對應反情感轉移而非投射性認同。

本題考點：反情感轉移（counter-transference）與情感轉移（transference）方向相反的概念區辨；反情感轉移與投射性認同（projective identification）、自我表露（self-disclosure）在來源與機制上的差異。

正解：本題問臺灣社區工作發展史敘述何者錯誤。社工史通說（如林萬億《當代社會工作》等教材）認為臺灣睦鄰組織運動之始，是1916年稻垣藤兵衛於臺北大稻埕設立的「人類之家」，而非A所述1917年在臺南州嘉義市設立的嘉義鄰保館；A不僅起始年代與通說不符，所指起始機構亦非通說所載的人類之家，且1917年臺南州尚未設置（臺南州係1920年臺灣地方制度改正後始設），以此行政區劃指稱1917年之嘉義市，亦屬時代錯置，故A為本題錯誤敘述，選A。

B：民國57年（1968年）頒訂的臺灣省社區發展八年計畫，其發展重點確以基礎工程建設（如道路、排水、環境衛生等公共建設）為主，是我國社區發展早期偏重硬體建設階段的具體政策，敘述正確。

C：民國54年（1965年）行政院訂頒的民生主義現階段社會政策，明訂社區發展為社會福利政策的實踐方法之一，是我國社區發展工作正式納入國家政策體系的重要文件，敘述正確。

D：民國83年（1994年）行政院核定的社會福利政策綱領，正式取代施行近三十年的民生主義現階段社會政策，成為我國新一階段社會福利政策的指導方針，敘述正確。

本題考點：臺灣社區工作發展史，包括日治時期睦鄰組織的起源（1916年稻垣藤兵衛於臺北大稻埕設立之人類之家）、1968年臺灣省社區發展八年計畫的基礎工程建設取向、1965年民生主義現階段社會政策與1994年社會福利政策綱領的政策沿革脈絡。

正解：本題問「何者不應該是結案的理由」，即要找出不適當的結案原因。案主過度依賴社工，代表案主尚未發展出獨立處理問題的能力，這正是社工在服務歷程中尚未妥善處理的議題本身，理應在結案前透過準備工作（例如逐步降低服務頻率、強化案主自我效能、規劃轉介或追蹤）去處理這個依賴問題，而不是把案主依賴直接當成終止服務的理由；若因案主依賴就結案，反而可能中斷案主正在需要的協助、對案主造成傷害，故A不應成為結案原因，本題選A。

B：案主已搬離此行政區，代表案主已脫離原機構的服務轄區或服務對象範圍，機構通常依地緣或行政區劃分服務範圍，案主遷出即不再符合服務資格，是實務上常見且合理的結案原因。

C：案主拒絕遵循機構規定，代表案主已不願意配合服務所需的基本規範或條件（例如出席、配合方案），使服務關係無法維持下去，屬於案主自身選擇退出服務，是合理的結案原因。

D：沒有足夠證明顯示案主有繼續接受服務的需要，代表案主的原始問題已獲得改善或不再需要協助，這正是結案最核心、最正向的理由——服務目標已達成或需求已消除。

本題考點：結案（termination/case closing）的適當時機判準，須以案主是否仍有服務需要、是否仍具備繼續服務的條件為核心，而非以案主的心理狀態（如依賴）作為終止服務的藉口；結案準備歷程強調應處理案主的分離焦慮與依賴議題，而非迴避它。

正解：本題經考選部公告，答 A 或 D 或 AD 者均給分。「人在情境中」同時是兩個理論的核心命題。心理暨社會治療學派由 Hollis 集成，其診斷架構明確以人在情境中為名，主張同時評估案主的內在心理過程與外在社會因素及兩者的交互影響，是這個概念在個案工作中的原始出處；生態系統理論則以人與環境的交流為分析單位，同樣強調個人與多層環境系統的相互影響，也常被直接以「人在情境中」概括。兩者皆相符，故並列給分。

B：問題解決學派由 Perlman 提出，核心是把個案工作理解為協助案主處理當前問題的過程，重點在問題界定與解決步驟，而非人與情境的交互架構。

C：認知行為理論聚焦於認知、情緒與行為三者的連結，處遇對象是可辨識的想法與行為模式，並不以外在社會環境為主要分析層次。

D：與正解並列給分。生態系統理論以人與環境的交流為核心，同樣可被概括為人在情境中的觀點。

本題考點：人在情境中概念的兩個理論來源。要區分的是層次與用途——心理暨社會學派把它用作個案診斷的架構，處遇同時針對內在心理與外在情境；生態系統理論把它擴展為多層系統的分析框架（微視、中介、外部、鉅視），用於理解問題的生成脈絡。作答時若題目強調「內在心理過程」，指向心理暨社會學派；若強調「多層系統」或「交流」，指向生態系統理論；本題兩個特徵都寫到了，故兩者皆可。

正解：綜融取向社會工作方法強調從全人、全方位觀點評估案主與其所處的社會系統，據以先設定合宜的「處置目標」，再依目標選擇能有效達成目標的「處置方法」，方法應服務於目標。D敘述「依據處置方法選擇適當的處置目標」，把邏輯順序倒置，變成用既定的方法回頭選目標，違反綜融取向處遇的基本邏輯（目標決定方法，而非方法決定目標），為錯誤敘述，故本題選 D。

A、B、C：三者皆正確描述綜融取向的處遇邏輯，故不選——A指出社工應以全方位觀點評估案主的問題，不將問題化約為單一原因；B指出處遇範圍應涵蓋案主所有相關的社會系統（如家庭、社區、機構等），不侷限單一系統；C指出處置計畫應依據上述系統評估結果來擬訂，即先評估系統再訂計畫。三者依序呈現「全方位評估→涵蓋各系統→依系統擬計畫→設定目標→選擇方法」的正確邏輯鏈，與D「方法決定目標」的倒置邏輯不同，故均為正確敘述。

本題考點：綜融取向社會工作（Generalist Social Work Practice），主張以全人觀點涵蓋案主所有社會系統進行評估與處遇；處遇邏輯的目標與方法關係，正確順序應為先依評估設定處置目標，再依目標選擇適切的處置方法，而非倒置。

正解：官方答案為 C；依本題採取的教材判準，團體規範是成員互動中逐漸共享的行為期待，規範的建立與遵循有助於團體凝聚，因此C把「團體凝聚力」列為規範形成的重要條件，被判為錯誤敘述。惟凝聚力與規範在不同團體理論中可能相互影響，不宜斷言只能是單向且固定的先後因果。

A：非語言的溝通規則，如眼神、座位安排或肢體距離等約定俗成的默契，也可構成團體規範，敘述正確。

B：高度自我揭露可在特定治療性或支持性團體中成為受期待的行為準則，因而構成該團體的規範，敘述正確。

D：團體規範提供成員行為的共同依循，能減少互動的不確定性，並有利於滿足歸屬與安全等需求，敘述正確。

本題考點：團體規範（Group Norms）是成員共享的行為期待；團體凝聚力（Group Cohesion）與規範可能相互影響，本題依教材判準排除將凝聚力列為規範形成條件的說法。